一是加强政治理论学习。

用马列主义，思想，理论和三个代表和科学发展观来武装自己的头脑，坚定自己的信念，增强用理论解决实际问题的能力。在思想上政治与党保持一致，不断提高 为民服务的意识。

二是加强业务能力学习。

要勤于钻研，勇于实际，敢于创新。

三是加强工作作风建设。

公务员的本质就是服务，在实际工作中，我要坚持面向基层，面向实践，解决现实中出现的矛盾，要从小处入手，把小事做好，从实事入手，将实事做漂亮。只有这样才能真正把为人民服务的宗旨落到实处。

自我认知类：

直接陈述型：

1、请做一下自我介绍

2、说说你有哪些优缺点？对从事所报考职位有何影响？

3、请谈谈你受过的一次挫折？对这次挫折你有何感想？

通用套话

☐各位考官，我于    年      月在    学校学习    专业。

☐上学期间，我积极服从学校的教学安排，努力学习，并于    （时间）曾获得    奖项/奖学金。同时

☐，学习之余，我不忘参加学校活动，自    年起就加入了    （社团），先后担任过    职务。并曾组织

☐过    活动，获得了    的一致好评。同时，为能够使自己真正做到学有所用，将自己掌握的知识能够

☐真正用于实际工作中，我于    期间曾到    实习，获得了    的经验。    年，在组织的帮助下，同

☐学、师长的支持、激励下，我于    （时间）光荣的加入了中国党。成为一名正式党员后，我

☐坚持不懈的以一名优秀党员的标准严格要求自己，在日常生活中，主动积极地与同学们打成一片，并积极地帮助后进同学，向优秀同学学习，在    期间，一直    。

☐    年起，我很荣幸的到    参加工作，主要工作内容为：配合科室领导，从事    的工作。在这较短的工作期间，在    的领导指导下，同事的友善帮助下，我的业务能力得到了很好的锻炼和加强。同时，在工作中，我更好的懂得了做人的道理，也更为明白应如何为人处事，才能够更好的完成领导交办的工作，不辜负领导的期望，同事的支持，亲友的祝福。

☐就我报考的这个职位，就我的了解和理解，我认为，这个岗位应在    方面有着较高的要求。结合我自身的情况，我在学期间，所学专业为    ，与本职位的专业要求可能会有一定的匹配。同时，我的性格为    ，善于    ，不善于    ，而我所报考的职位，正要求    ，我的这一性格特点也正符合这一职位的要求。当然，与我所报考的    职位的要求相比，我也存在着一些不足。我    ，这就要求我在工作中应有意识的加强    的锻炼和提高，以在工作中能够越来越符合    的要求，以早日成为一名优秀的公务员。谢谢各位考官！

可以说的优点：

☐可以说的优点：

☐良好的身体素质和良好的生活习惯

☐心地善良，具有同情心，乐于助人，具有良好的服务意识

☐责任心强，爱岗敬业

☐具有大局观和很强的包容心

☐勤俭朴素，吃苦耐劳

☐专业基本功扎实，具备良好的知识基础、良好的服务意识

☐具有很强的进取精神和良好的开拓创新意识

☐办事讲究效率，干事干净利落，做事坚决果断

☐具有很强的团结协作意识和沟通能力

☐考虑问题周全细致，想问题思路清晰，做事有条不紊

☐学习能力强，能通过各种途径充实自己

☐做事善始善终，敢于挑战自我，面对困难时具有迎难而上的勇气

不便说的和说得不恰当的优点

☐遵纪守法，无不良记录

☐善于揣摩别人的心思

☐艺术气质

☐有抱负，志向远大

☐凡事都有自己的见解，绝不亲信别人的见解

可以说的缺点

☐缺少工作经验

☐对社会实际缺少深入了解，看问题比较片面

☐缺乏统筹规划能力

☐做事不够果断，遇到一些事情瞻前顾后，犹豫不决

☐遇大事不够沉着冷静，容易紧张，遇到紧急情况不能当机立断

☐不够自信

☐过于轻信

不便说的缺点

☐作为优点的缺点

☐致命的缺点

☐非常具体的缺点

☐和公务员职业严重对立的缺点

兴趣爱好与特长：

☐喜爱阅读

☐体育运动

☐艺术类其他

间接投射型

1、你的座右铭是什么？

2、你喜欢的人是谁？

3、你的老师和同学对你如何评价的？

现场压力类

1、参加这次面试，你是不是觉得其他人都很优秀，你有什么想法？

2、据有人反映，你在这次公中拉关系、走后门，对此你作何解释？

☐自我认知的答题思路：

1、事实求是，符合逻辑

2、可以适当美化，但是要恰当；不回避缺点，但不是致命的

3、要围绕岗位，体现个人优势

4、大道理与小道理结合

求职动机与职位理解

☐一、求职动机类

1、你为什么报考公务员？

2、请结合你个人情况，谈谈为什么报考这个岗位？

3、这个职业充满危险性，有时要流血牺牲，你为什么还要报考？

☐二、今后打算类

1、如果你被录取，有什么打算？

2、如果你被录取，到新单位后打算怎么开展工作？

☐三、职位理解类

1、你认为公务员应该具备哪些素质？

2、你到新单位后，领导经常让你做一些端茶倒水的事情，你怎么办？

☐考前准备：

1、了解公务员的相关制度

2、进行充分的职位调研

3、充分认识和评价自己

4、精心准备一份详细的个人简历

公考面试全攻略之二

                ____沟通协调类    

 题目类型介绍

•1、日常处事（群众、上级、下级、同事、亲友、兄弟单位）

•2、其他类（两难、应急应变、综合）

第一节：日常处事类

•模拟公务员日常工作，拟定公务员身份。

•考察要素：合作意识、人际关系、心理素质、情商指数、协调技巧

为人处世的基本原则

•诚实原则

•守信原则

•理解原则

•宽容原则

•帮助原则

人际关系类型

1、群众：（热情，服务，理解、体谅）

     急人民群众之所急，想人民群众之所想

2、上级：（尊重服从，委婉沟通，大局为重，具有协助精神） 

3、下级：（教育，引导、帮助，管理）

4、同事：（尊重理解，真诚相处，宽宏大    量、沟通帮助，工作为重，大事讲究原则，小事发扬风格）

5、亲朋：（坚持原则，情理兼顾）

行政机关常用的为人处事规则

•与群众的关系。要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。

（一）如何处理同群众的关系

例一、在期间，因征用农民土地问题，有数百名群众到机关静坐示威，并扬言不解决问题，就去北京上访，领导委派你去解决这个问题，你打算怎么办？45

•【出题思路】考察考生解决群众问题的能力。

•【答题思路】稳情绪，找原因，出对策，做总结

•【参】

与群众处理关系例题：

•某乡镇因土地占用问题，发生了群众斗殴

事件，领导指派你去处理此事，请问你打算

如何处理。

你是某单位工作人员，有一个上访者说有事

要跟你们领导谈，见不到领导就不走，而此

时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重

大问题不要找他，这时你怎么处理这件事？41

（二）如何处理同上级的人际关系

•例二、你刚去单位，领导总是为难你，你

怎么办？6

•【出题思路】考察考生处理同上级人际关系的能力。

•【答题思路】冷静——反思——沟通——扬弃

课堂练习：

1 你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有

误，领导生气地批评你，对此，你怎么办？

2 张和李交给你两件事情，你忙了一天，才把张处

长的事情做好，结果李严厉的批评了你，面对这种情

况，请问你打算如何处理。9

3上级派你到民族地区工作，你发现有的少数民族干部，对

你有意见，不支持你的工作，你怎么办？

•1、（冷静）我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保持冷静，不急、不燥，以平和的心态处理好这件事。

• 2、（反思）冷静后，我会采取措施，一是将出错的文件收回，二是将正确的文件及时发下去。然后，我要认真分析原因，反思：一是否业务不强问题；二是否是由于自己马虎粗心问题。

• 3、（沟通）找准原因后，如果是业务的问题，我会进一步虚心向有经验的同志求教、提高自己的能力；如果是马虎的问题，我会在平时工作中严格要求自己，并主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，挽回影响。

•4、（扬弃）我不因为这件事影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

（三）如何处理同下级的人际关系

例三、你交给下属的工作，他完成工作后     

总是直接向你的领导汇报，你会怎么做？14

•【出题思路】考察考生处理同下级人际关系的能力。

•【答题思路】公务员如何处理好与下级领导的关系。

•难点在于如何有效沟通的问题。

•【原则】冷静 反思 教育  引导  帮助  管理

（四）如何处理同事之间人际关系

•例四：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？

•【出题思路】考察考生处理同事间的人际关系能力。

•【答题思路】公务员如何处理好同事间的人际关系。

•难点在于如何有效包容、沟通的问题 

　答题提示：

    1、工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的。如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。

•2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。

•3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持。

•4、在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作。另方面要加强团结合作，处理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。

行政机关常用的为人处事规则

•与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度；遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派；正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异；保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足

课堂练习：

1同办公室的老同志在上班时间经常打私人电

话，你怎么办?

2“谁是谁的人”是久居官场人常说的话，假如

你所在的单位有某种圈子，有人直接或间接

地要你加入圈子，你怎么对待？

（五）如何亲友之间人际关系

【出题思路】考察考生的原则性和处理此类

问题的技巧

【答题思路】三步曲 （表态－原则当先；二、分类；三、结论）

第二节：其他类

•应急应变

•综合

（一）应急应变

•公务员面试中的常见题型

•重在考查考生处理各种突发事件的能力。

•通常把考生放在一个非常而艰难的环境下，要求考生迅速做出反应，找到解决问题的合理方法。

•如领导正打算和外商签订协议，你却突然发现正式的合同文本找不到了，你打算怎么办 ？

把握以下两个方面的内容：

•1、明白事情的紧急性和艰难性。

•2、根据应急应变类的题目的特点来回答 

•例八、一次你去购买礼物去望同事，同事和你的领导是邻居，恰好领导夫人误认为你是看领导，顺手接过了你的礼物。对此，你怎么办？

•【出题思路】考查考生面对突发情况的应急应变能力以及人际关系的处理能力

•【答题思路】原则性+灵活性

                      诚实？

                      夫人误拿水果不是原则上的错误

                      夫人的面子大于小礼品

    与其说出让人难堪不如顺水推舟，用善意的谎言，来换大家的快乐.

•【变化】朋友在现场，钻戒

（二）综合类

•统筹兼顾等各方面能力

•方法： 循序渐进  轻重缓急 

 理智从容

例九、

你在单位工作有失误，有一些群众来单

位上访，上级领导派调查组来调查此

事，期间调查组在你单位就餐时发

生食物中毒，你怎么处理？

•　

•帽子，一般不需要

–第一时间赴现场  途中思考对策 预案 通知相关部门

–抢救生命  预防扩大  安抚家属  （及时汇报）

–上交调查报告  追究责任 

–处理上访事件  有则改之，无则加勉

–总结与反思

•【课堂练习】

  单位举行全体职工会议，领导正在严厉的

批评你的同事这时你的同事突然站起来争辩

说是领导错了，并且拉你起来作证，这时全

单位的人都看着你，请问你如何处理这种局

面。

•【出题思路】应急应变能力，驾驭局面的能力

公考面试全攻略之三

计划组织能力题型

    计划组织能力

☐什么是计划组织：做事

☐计划组织能力的重要性：

    1.谋定而后动，凡事预则立不预则废

    2.管理学分支——科学管理学派创始人法约尔的管理五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制

    3.公务员应具备的素质

☐计划组织题目的难点：考生社会实践不足；组织严密性、条理性不强

☐大家是否组织过什么活动

你组织或参加过哪些成功的活动

☐体育比赛

☐参观学习

☐文艺演出

☐休闲旅游

☐……

☐这些活动为什么能够成功？

☐有什么共同的特征？

 计划组织能力

☐应对模板：

     一个“帽子”+“三个环节

☐一个帽子：重要性、意义 + 组织信任

☐三个环节：事前计划、事中实施、事后总结

      方案计划阶段：领会上级、领导意图，吃透文件精神，了解所要组织活动的具体主题、内容、目的等，然后按照人、财、物、地、时准备，形成方案，上报领导批准；

      具体实施阶段：要细化工作流程，及时与领导汇报，与同事协调沟通，确保将事情做好；

      总结提高阶段：做好文件的档案规整工作、做好宣传、财务结算工作，进行工作总结，上报领导；做好个人总结，着重查漏补缺，旨在提升。

典型例题：

        单位的领导，让你组织你所在单位的青年志愿者搞一次义务献血活动。

        你将如何组织？

点题：

            义务献血是公民的一项义务和责任。为传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神宗旨，我们作为青年志愿者，要成为义务献血的先行者。组织青年志愿者参加义务献血，有利于培养青年志愿者的社会责任感和服务意识。

            领导让我去组织这样一次有意义的活动，是领导对我的信任和重视，同时也是对我的能力的考验，我一定尽最大的努力去做好这件事，让领导放心。

回答一：

            领导让我去组织这次活动，我要感谢领导的信任和重视。我会向领导沟通，征求领导的整体思路和意见。向同事征求意见。然后提出具体的计划、方案。向领导汇报，获取反馈并修改。计划确定后，开始实施方案。活动过程中，我会注意监控，保持灵活性，并多向领导汇报。活动结束后，形成总结，向领导汇报。

结尾：

☐总结1：在献血活动结束后，我作为活动的组织者，会按照“今日义务献血，他日优先无偿受血”的承诺，为义务献血者办理有关证件。并承诺对可能发生的问题给予妥善的解决。比如，一旦献血者在意外用血时，需要补偿血液处置、存放费用，应设法予以解决。

☐总结2：活动结束后，我自己要做个总结，一方面是跟领导汇报，让领导了解整个活动的情况，另一方面我要总结自己在此次活动组织过程中的得与失，为自己以后组织类似活动打好基础，好的经验继续发扬，不足的要改正和弥补。

☐总结3：活动结束后，我会把在此次活动中，涌现出来的表现积极的青年志愿者的图片的文字材料整理好，在单位的网站上予以发布，一方面是一个激励，另一方面也有利于在单位中形成良好的文化氛围，活跃大家的业余生活。

计划组织能力

☐解题注意事项：

    第一，灵活运用公式。

    第二，答题时，要注意好度。答案不可以太粗，也不能太细。

    第三，方案必须有可操作性，不要将题看成考题，要将其作为参加公务员的工作来看待。

    第四，条理性。

    第五，抓关键词，突出亮点。

计划组织能力：题型

☐普通计划组织

☐突发事件计划组织

课堂训练

例题1

学校为了学生的就业问题，邀请几家企业开一

个座谈会，你该如何组织？

普通计划组织

☐参：就业是民生之本。当前由于国际和国内经济形势不乐观和大学生扩招使得大学生就业形势愈加严峻，就业问题已经成为国家、和社会广泛关注的一个问题，并且国家和已经采取积极和有效措施致力于解决这一问题。学校为毕业生召开这样的座谈会，体现了学校对学生就业问题的高度重视。我能组织这样一个活动，深感责任重大，我将尽自己的全力把这次活动组织好：

☐首先，根据领导要求确定座谈会的目的和形式。我会与学校招生就业处联系，并向有相关组织经验的领导和老师请教，制定一个具体的实施计划。计划内容应包括：根据目前学校的专业设置，选取典型的相关企业。初步拟定好座谈会的时间、地点、与会人员，以及经费预算，上报领导审批。

☐其次，根据领导的批示，把工作人员分成宣传报道组、联系组，会务组，正式开展工作。与这些企业的相关负责人员进行联系，就时间、地点等具体细节与各个单位达成一致。并在学校采用传单、网站、条幅等有效的方式进行针对性的宣传。在座谈会当天，做好所邀请单位代表的接待工作、学生的组织工作、各方面的沟通协调工作、后勤保障工作等确保座谈会的顺利进行。

☐最后，将此次活动写成新闻稿发布在相关媒体上。对整个活动作出总结，对于自己，留作下次组织活动的参考。对于领导，要总结此次活动的成果，以便领导指导后续工作。 

普通计划组织

☐大多数计划组织类的题目都属于这一类，如一次活动、一次会议、一次培训、一次调研、新年计划、一次比赛等。

☐答题技巧：把握好每一种题型的个性要素，在此基础上用一个帽子和三个环节加以组合，就是一个完整的答案了。

领导委托你组织一次农村扶贫活动，你如何组织？

☐帽子：开展农村扶贫活动响应了党建设社会主义新农村的号召，是一件利国利民的好事。感谢领导将这样一项重要的工作交给我负责，我一定尽心尽力、不负众望，完成这项工作。

☐计划：首先，我要向老同志请教，同时深入基层对当地农村情况进行调研，找出农业人口贫困的原因。根据调研制定扶贫方案……，采取……的形式，确定各项工作的责任人，并报领导批准。

☐实施：第二，我要根据方案，落实任务，明确分工。一方面，……。另一方面，……。在单位网站上即时更新活动进展，有问题及时解决并随时向领导汇报，保证活动的顺利进行。

☐总结：最后，扶贫活动结束后要报请领导表扬工作积极的同事，考察活动效果，总结活动中出现的问题，撰写活动总结报送领导审阅，争取建立扶贫的长效机制；并进行深入的自我总结，以……。同时在网站上公布活动结果，以扩大活动的影响。

准备组织员工去基层学习，领导把这件事情交给你去处理，你将如何组织？（08-5陕西国税）

☐-------领导把工作交给我是对我的信任，我一定会尽心尽力的做好，保证完成任务。对于这项工作，我将按照以下步骤开展。

☐首先，在计划阶段，我将这样去着手：进一步明确领导意图，把握活动经省，理解学习的目的，确定参加学习的人员名单、基层对口单位、学习计划、行程和食宿安排，以及所需的学习材料和其他物资、经费预案等，和对口单位联系，确定可行后，写一份详细计划，报领导审批，领导审批后，照此实施。

☐其次，在实施阶段：我会全程参与活动，积极跟基层对口单位沟通联络，保证各项计划落实到位，使活动能顺利开展，在活动过程中做好监督、服务、宣传工作，及时处理突发情况。学习结束后，要组织考核并公布考核成绩，根据考核成绩确定奖惩。

☐最后，在总结阶段：我要及时整理活动成果，总结经验和不足，写成书面汇报，汇报给领导。并把活动有关材料整理备档。

外市友好单位组成考察团准备到你单位学习，上级指派你负责接待工作，你有什么打算？

☐扣帽子：是展示我们单位风貌的良好机会，应把握机会，提高……。同时，也感谢领导给我这样一个锻炼机会，我一定完成任务。

☐计划：首先，我要了解考察组的情况，与其联系，制定接待方案，明确时间、地点、食宿、车辆、考察路线等并报领导批准。

☐实施：第二，接待过程中我要根据方案热情接待，面对考察团提出的新要求灵活应对，能解决的立即协调解决，不能解决的及时向领导请示汇报。让客人高兴而来、满意而去。

☐总结：接待结束后要总结工作中出现的问题，撰写总结报送领导审阅；并进行深入的自我总结，以……。同时在网站上公布相关信息，以扩大活动的影响。

普通计划组织

    例题3. 毕业在即，你的同学得了白血病，你如何组织班里同学献爱心？

☐参：帽子：团结友爱是中华民族的美德，帮助患病的同事是我们义不容辞的责任。我认为能有机会为同学做点有意义的事情是我应该做的，并且一定要做好这次献爱心活动。

☐计划：形式 内容

☐实施：

☐总结：

普通计划组织

    例题4、你们单位分到了十套经济适用房，而单位上却有六十多人没有住房，如果领导让你来分配这十套经济适用房，你会怎么办？

   审题：属于问题处理类普通计划组织

   答题思路：

         帽子：分房的重要性、利益攸关

         事前：分房小组，严格的享受对象、申请程序与条件、严格的监管检查，做好摸排工作，制定分房预案（预案的重要性）公示

         实施：根据预案中的指标进行打分确定实施分房         

         总结：

二、计划组织能力

二、计划组织能力

（一）普通类型：类型训练

☐例题8.单位要组织一次歌咏比赛，派你组织整个活动，你会怎么做？

☐例题9. 本市工商局到外地工商局参观学习，如何组织？

☐例题10.离开学校多年，你作为班长，如何组织一次大学同学聚会？

                     对比

二、计划组织能力

 突发事件组织能力

☐突发事件组织能力是公务员必须具备的能力，考生一定要掌握，这类题型不仅可以考察考生的计划组织能力而且还可以考察考生的应急应变和组织协调能力。往往成为了公务员面试考试中重要的考察要点。

☐典型案例：汶川地震救灾活动应该如何开展？

答题原则：

☐迅速：体现应急性，第一时间感到现场。以人为本，抢救生命和保护国家和人民财产。途中计划。

☐冷静：查原因、想办法、找对策 (处理步骤) 。善用假设，层层设置条件，逐个层解决。

☐沟通：向领导汇报、与外界保持联系。

☐总结：事情结束后认真反思，总结经验教训。

☐注意：具体问题具体分析（一定要分清况）。

突发事件组织能力

3.你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨坍塌，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？

突发事件组织能力

参：第一，找到车上的医务人员。迅速对不适的老同志采取治疗措施。密切关注他们的身体情况。

第二，保持冷静，及时向上级领导汇报现场情况，同时，和领导一起对旅游方案进行重新研究，确定下一步行动计划。

第三，安抚在场的其他老干部情绪，可以让老干部和家人保持良好的沟通，消除家人疑虑。

第四，和车上的乘务人员保持沟通联系，保证老干部的饮食，饮水，睡眠，力争平稳度过苦难时期。

突发事件组织能力

4.你单位大楼办公室着火，你就在楼中，这时你会怎么办？

   答题技巧：分情况

         结合现实生活实际

         结合公务员身份

5.某河流域发生严重污染事件，群众向当地部门反映，你作为当地的一名工作人员被领导派到现场处理事件，你会怎么做？

公务员结构化面试讲座

漫画类

例1.请谈谈对这幅画的看法。

参

⏹这幅漫画的是一堆一次性方便筷，背后的树木全部被砍伐只留下树根和无尽的荒漠。几只小鸟孤独地盘旋在天空，没有栖息之地。

⏹[破题]漫画反映了由于人类短视而破坏生态环境所带来的严重后果。

⏹[展开]生态环境遭到破坏的原因是什么呢？首先，整个社会缺乏环保意识；其次，部分人观念落后，为了追求短期利润而破坏生态；再次，缺乏相关的监督和处罚机制，对破坏生态环境的打击力度不够。

⏹为了营造美好的生活环境，我们要采取以下措施：第一、强化环保宣传力度，让人们充分认识环保的重要性；第二、积极引导人们正确开发和利用树林资源；第三、建立健全相关规范，同时加大监督和处罚力度。通过全方位的措施来保护好我们的环境。

⏹[升华]十七大报告指出，我们不仅要建设物质文明、精神文明和政治文明，还要建设生态文明。作为一名公务员，我们不仅要充分领悟十七大报告的精神，更要将环保意识落实到实际工作中去，只有这样，才能履行好一名公务员的职责，为人民创造一个美好的生活环境。

⏹答题思路：

☐[点题] 描述漫画，提取信息 

☐[破题] 透过现象看本质 

☐[展开] 找原因，提对策[或影响]

☐[升华] 理论提升【 站在公务员角度分析】 。 

例2.谈谈看法。

参1

⏹[破题]公务员被广大求职者认为是一“金饭碗”，众多求职者都想进入公务员队列，以致公已经成为社会的一个新热门。

⏹[展开]1、大多考生追求公务员职位是因为公务员的高稳定性、高福利性、高声望性等，同时在现今的就业压力情况下，使得众多求职者尤其是应届毕业生都投入到考公务员的大军中去。但是，这么多人对公务员岗位报以这么大的热情关键在于现今的公是基于“公平、公正和公开”的原则上，激发了他们公的热情和信心。

⏹2、通过这样竞争激烈的考试，优秀的人才补充到公务员队伍中来，进一步提升公务员的素质和执政能力，这是国家招录公务员的宗旨。但是，我认为在这样的公热潮中，要清醒的认识到自己适不适合公务员这个职业，从自身的能力出发结合自身的职业规划和兴趣来选择合适的职业，而不能盲目的随从社会的热门。

⏹[升华]公务员这个职位是为人民服务的，它的宗旨就是做到“全心全意为人民服务”。如果我们能做到这一点，而且本着对人民感恩的心，这样去选择公务员这个职业才会更加的理性，才能实现自己的人生价值。

参2

⏹[升华]

☐公务员是党和国家为人民服务的工作人员，是人民的公仆。

☐作为一名公务员，要深刻领悟党和国家对公务员的要求，不断提高自身素质和工作能力，以适应时代发展的需要，与时俱进，成为一名为人民办实事、做好事的公务员。

例3.《节能从点滴做起》

⏹[破题]节约环保意识薄弱

⏹[展开]

☐找原因：

⏹个人素质不高

⏹引导教育不足

⏹法规不到位

☐提对策：

⏹提高国民综合素质

⏹加大宣传教育力度

⏹通过税收大排量车

⏹[升华]

⏹建设节约型社会是党、作出的重大决策，是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要举措。重视浪费现象，树立资源危机意识，建立合理的消费模式和长效节约机制，是建设节约型社会的重要举措。

⏹作为一名公务员，我们不仅要充分领悟党、建设节约型社会的精神，更要将节能环保意识落实到实际工作中去，以身作则，节能节约，只有这样，才能履行好一名公务员的职责，为百姓创造一个美好的生活环境。

例4.《分流术》你如何看待这个问题？

⏹[点题]

⏹[破题]医德败坏

⏹[展开]

☐原因：

⏹医生职业道德缺失 

⏹医德医风建设落后

⏹监督激励机制不健全 

⏹医疗改革推进缓慢

☐措施：

⏹自查自纠，树立良好职业道德 

⏹建立医德医风考评制度，奖优罚劣 

⏹建立监督制度，接受人民群众的监督 

⏹深化医疗改革

⏹[升华]

☐ 医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，也是建设有中国特色社会主义不可缺少的精神支柱。医德医风建设与人民群众密切相关，是关系党和威信的大事，也是医院提高医疗服务水平、树立窗口形象的基础。 

☐ 深化医疗改革，加强管理，提高服务意识，真心实意为人民办事。  

例5.

答题思路

⏹[点题]

⏹[破题]就业是民生之本，解决好就业问题关系到老百姓的根本利益。

⏹[展开]

☐ 原因： 

☐ 对策： 

⏹原因

☐劳动力供求总量矛盾突出 

☐劳动力结构性矛盾突出 

☐人才和劳动力市场不规范 

☐职业教育和培训工作相对滞后 

⏹对策

☐提高劳动者素质 

☐统筹兼顾城乡就业

☐调整就业结构 

☐建立市场导向的就业机制 

⏹[升华]

☐ 就业是民生之本，是人民群众获得收入、维持生计和进一步改善物质精神生活的基本途径 

☐ 深化改革，加强就业引导 

例6.请谈谈对这幅漫画的理解。

⏹[点题]

⏹[破题]是对中华民族传统美德的继承和弘扬，是社会主义制度优越性的生动体现。

⏹[展开]

☐ 团结凝聚的精神  

☐ 无私奉献的精神  

☐ 艰苦奋斗的精神  

☐ 爱国主义的精神 

⏹[升华]

☐温总理说：多难兴邦。党和继承并发扬了中华民族传统美德，带领着中国人民从灾难中坚强地走出来。而我作为一名公务员，更要发扬抗震救灾精神,迎难而上,拼搏进取,扎实做好本职工作，踏实做人，认真做事，全心全意为人民服务。 

例7.由图你看到，想到了些什么？

参要点

⏹启政1、禁止吸烟有了地方法规，更重要的还必须要有完善的执法细则。“禁烟令”可能叫好不叫座，部分公众从一开始就会将矛头指向这一新生事物不完善的实施细则上，怀疑其难以实施。叫好不叫座的主要原因使大多数人没有形成“禁烟”的共识，如果“禁烟令”能在全国推广，则其影响更大，作用更明显。

⏹2、应该认识到全民戒烟是个“持久战”，虽然烟盒上明明写着“吸烟有害健康”，可是烟民们照抽不误。大家的意识并不代表行为，戒烟对老烟民来说是个“持久战”。

⏹北京的“禁烟令”是推广全民禁烟的“一小步”，难度虽然很大，但是大家逐渐意识到吸烟的危害，并逐渐建立起了公德心，才能使法令真正起到“令行禁止”的作用。

⏹3、图中标识的都是公共场所，可是缺少餐厅和宾馆。在中国人心目中普遍存有“饭后一根烟，赛过活神仙”、“烟熏文章酒酿诗”，把烟和酒作为一种传统文化——大家在一起吃饭时，互相敬一杯酒、递一支烟是沟通交往的需要。由此，这就需要正确的导向和严厉的法律约束，必须认识到“吸烟文化”、“敬烟文化”根本不是中国的传统文化，而是一种恶习。

⏹比如对餐厅和宾馆，细则就应该细化和完善，对条件比较好的餐厅和宾馆容易做到，小餐馆本来面积就不大，如何设立无烟确实有些困难。

⏹4、法规实施了，“禁烟令”后还会有人在公共场所违规吸烟，这主要是执法力度不够。要彻底禁烟，必须加大执法力度。比如在新加坡、地区执法力度是很大的，在公共场所吸烟要罚款千元。

例8.学术。

参要点 

⏹从这则漫画中看到，一名专家右手握着研究成果，左手拿着“学术”的条幅走向“科学奖”的领奖台。从他走向领奖台的过程中，一只脚上写着“德”字，说明在这个造假过程中，他的道德是缺失的。

⏹1、这则漫画深深的刺痛了我的心灵，学术是最大的。“学术”，是人们对各种不道德、不诚实学术行为的一种针砭，指在学术研究过程中着意造假、变相抄袭、废话连篇以及为了谋求发表、出版和获奖而采取的各种手段。

⏹2、之所以现在学术造假成风，是因为造假背后巨大的经济利益。各位专家学者为了评教授，为了搞项目，为了获奖而弄虚作假，欺骗评委。这是学术权力化和学术商品化、市场化的原因。“汉芯”造假事件，就是一个典型的例子。

⏹3、“学术”手法多样，表现各异。有七拼八凑编教材，为评职称抄论文，图谋奖项请“手”，张冠李戴拉大旗，剪取豹头接蛇尾等等做法有之；甚至有人制造“学术泡沫”，误人子弟。

⏹4、学术研究工作，容不得半点造假，不容许有不正之风存在。知识分子和学术工作者应该是社会的中流砥柱，做学术就是做良心。他们应该耐得寂寞，守得住清贫。“为求一字稳，耐得半宵寒”地潜心研究，倡导宁缺勿滥的治学态度。

⏹在今天这个大变革、大发展的年代，在学术成果的延续和创新中实现自己的人生追求，固守心灵围城，守住道德底线，是何等重要！

触类旁通

社会现象类基本题型：

☐消极类

☐积极社会现象类

☐社会热点和新生事物类

消极类：

☐社会上有种说法有的机关干部“给了好处乱办事，不给好处难办事”。你怎么看这种现象？

☐我对这种现象的看法有以下几点看法：

☐1、首先按实事求是的观点，这种现象确实在一些地区，某些部门和个别人身上的确存在。对此，我们不能回避，关键要如何对待，如何处理它。因为尽管这种现象是少数，但是已经严重损害了党和的形象；破坏了党群、干群关系；阻碍了经济发展。如果得不到有效制止，那后果将不堪设想。

☐2、其次，深刻认识它产生的原因是解决问题的关键。我们看到这种现象的产生有其复杂的原因，一是，社会主义市场经济建设过程中，一些人，特别是少数公务员受物质利益诱惑，背离了自己的理想和为人民服务的宗旨，一味向钱前；二是制度建设滞后，在管理出现一些漏洞，给某些人提供了谋取私利的机会；三是监督检查机制不完善，使某些错误或问题得到不及时处理，从而造成了一些破坏作用。

      3、第三，我们看到党和已经高度认识到这种现象的危害，并采取了加强思想教育，强化管理和完善机制等多种措施来制止和杜绝这种现象的蔓延，反腐倡廉已取得阶段性成果。而且是从干伍总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数、是局部而不是全部、是支流而不是主流，因此我们相信在不久的将来这种现象一定会得到有效的控制。

消极现象

☐汶川地震中一名教师不顾学生安危自己逃生，事后却通过博客为自己辩解，对此你怎么看？

☐答题思路：

☐点题：“范跑跑” 现象，抛弃学生与大放厥词

      (“在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。”  “先人后己和牺牲是一种选择，但不是美德！”)

☐破题：教育部发言人:“我们可以不崇高，但是不能允许无耻”。

              (白岩松：也不能给无耻提供无耻的场所) 

☐展开：

⏹对比抗震抢险中的英雄事迹：如德阳市东汽中学的教导主任谭千秋老师，大地震来临时用自己的双臂护住4个学生，4个学生获救了，他自己则化为一座永恒的雕像

⏹逃生是本能，但是职业伦理要求在灾难面前教师必须尽到保护学生的职责

⏹他的言行严重损害了人民教师的光辉形象，严重违背社会道德的底线

⏹与时代要求格格不入，背道而驰，为广大人民群众所不耻和唾弃

☐总结：

⏹导向，加强社会公德教育和社会责任教育，树立正确的人生观、道德观、价值观

⏹建立健全法律规章，制定教师道德规范，明确责任和义务

⏹作为公务员，做道德的楷模，以人为本，为群众多做事，做实事，切实维护群众利益

随堂练习：

1、有人说机关单位存在“一杯茶，一支烟，一张报纸是半天”的现象，你怎么看？

2、家长强调学生学习英语，而忽视了对语文的学习，你怎么看待这个现象？

3、有的机关单位存在门难进，脸难看，事难办的现象，对此你怎么看？

4、社会上有一种说法：“头戴，吃了原告吃被告”，你怎么看待这句话？

5、现在教育乱受费问题仍然存在，你对这个问题怎么看？

6、你对有的地方“有钱修庙，无钱修校”的现象怎么看？

积极的社会现象

☐2008年4月，沈阳市将来自20个不同工种的20名工人评为“首席工人”，予以隆重表彰。尽管他们学历不高，但都是本工种的技术高手，为企业做出了卓越贡献，自己也获得了年薪10万的收入。对此请谈谈你的看法。

☐题目类型：具有正面示范意义的社会现象

答题要点

☐点题：首席工人学历不高但有较强的专业技能，受到表彰获得高薪实至名归。

☐破题：评选和表彰“首席工人”无疑对广大求职者具有重要的启发意义和示范作用。

☐展开：分析原因和社会影响

⏹爱岗敬业，钻研实干，创造价值，获得认可

⏹发挥榜样作用，培养技术人才

⏹人才的判断标准：学历教育 vs. 实践技能

☐升华：为“首席工人”叫好，

⏹微观：360行，行行出状元

⏹中观：人才培养和激励机制

⏹宏观：支持，引导(大部制)

解题思路：

☐１，破题。点出社会现象反映的问题；影响或者意义

☐２，原因。透过现象看本质，世上没有无因之果；

☐３，对策。基于角色要求，找出合理、可行之措施；

☐４，拔高。能匹配就匹配，能拔高就拔高。

社会热点和新生事物类

☐你对“博客”怎么看？

☐题目类型：社会热点与新生事物

☐答题思路：

⏹现象阐释——网络日志、新兴的网络交流方式，广为接受；    大众、明星、开博

⏹基本态度——包容、观察、关注影响、谨慎对待

⏹辩证分析(可适当举例，可联系网络利弊进行分析) ——

☐积极：体现自由民主，反映社情，增进沟通交流……

☐消极：传播低俗信息，泄漏隐私机密，形式大于内容……

⏹总结：

☐措施——加强监督、管理、规范、引导

☐表态——自觉维护网络环境，做好网络道德表率

☐社会热点和新生事物类答题思路：

1、是什么

2、怎么看（为什么）

3、怎么办

随堂练习

1、现在许多在互联网上开博客，写一些关于工作方面的事情，你怎么看这个现象。

2、有人认为互联网能够替代报纸，你怎么看？

3、你对“网络婚姻”现象怎么看？

    提示：关注网络类新生事物(恶搞、炒作、网络游戏、人肉搜索、网络婚姻、电子政务……)

世界网络技术发展和我国网络文化建设与管理

      ——政治局第三十八次集体学习

讲话要点：

☐……发挥了积极作用，……提出了新的课题。

☐积极利用、大力发展、科学管理

☐加强网络文化建设和管理五项要求：

☐一是要坚持社会主义先进文化的发展方向，唱响网上思想文化的主旋律

☐二是要提高网络文化产品和服务的供给能力，提高网络文化产业的规模化、专业化水平

☐三是要加强网上思想阵地建设，掌握网上主导权

☐四是要倡导文明办网、文明上网，净化网络环境

☐五是要坚持依法管理、科学管理、有效管理，综合运用法律、行政、经济、技术、思想教育、行业自律等手段，加快形成依法监管、行业自律、社会监督、规范有序的互联息传播秩序，切实维护国家文化信息安全。

☐措施：加强规划、完善制度、规范管理、充实队伍等

例题解析

☐你对微软公司的“黑屏”做法有什么看法？(河北2008.11.1)

☐背景资料：10月20日起微软在中国推出两个重要更新——Windows正版增值计划通知(简称WGA)和Office正版增值计划通知(简称OGA)。届时，盗版XP专业版用户的桌面背景每隔1小时将被成纯黑色，盗版Office用户软件上将被永久添加视觉标记。中国是OGA首批投放的国家之一。国内用户对微软“黑屏”的做法反应剧烈。

☐答题思路：

⏹“黑屏”的含义，是微软公司保护知识产权的行为，对用户的不良影响

⏹具有合理性的一面——国家采取措施保护知识产权(采购正版软件，“番茄花园”被判侵权)

⏹但是，

☐“黑屏”类似黑客，侵犯个利——应当尊重用户，反垄断的必要性

☐维权措施不恰当——考虑中国用户承受能力，低价换正版

☐威胁用户(个人和国家)信息安全——

⏹通过谈判促使微软开放操作系统源代码

⏹加大自主创新力度，加强对国内软件产业的保护，使我国尽早拥有核心技术，成为软件强国

⏹自觉保护知识产权，维护个人正当权益

随堂练习

1、汶川地震期间，广大党员主动交纳“特殊党费”以示对灾区群众的支持和慰问，你怎么看？(截至2008年11月5日，全国共有4550多万名党员交纳抗震救灾“特殊党费”97.3亿元。并且一次性划转给民政部财政专户用于灾区重建)

2、2008年北京奥运会期间，广大志愿者(鸟巢一代)不辞辛劳，为运动会的顺利召开做出了巨大的贡献，给各国来宾留下了深刻印象。请结合你的实际情况谈谈对志愿服务的理解。(类似的有：抗震救灾的出色表现证明“80后”不是垮掉的一代。志愿者精神的宗旨是“奉献、友爱、互助、进步)

3、提示：2008年抗灾抢险和举办奥运为我们留下了宝贵的精神财富，在各地公务员面试题目中有所反映，应予以高度重视

其他需要重点关注的社会现象

☐就业方面：如公务员报考热、大学生考证热，农民工返乡潮，等等

☐关系群众重大切身利益的事件：如教育、医疗、环保、社会保障等方面

☐社会冲突：如件、上访等

☐社会群体价值观念改变：如“代沟”问题

☐联系实际解读重要方针：如科学发展观、机构改革、部门相关的指导理论等

补充练习

☐一项调查显示，近80%的党政干部认为自己有读书的习惯，但是半数以上的干部读书时间每周不足10小时。近70%的党政干部每月读书不足三本，干部读书少的问题比较严重。对此你怎么看？

☐现在好多留学归来的“海归”，不再那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成为“海待”，你怎么看这种现象？ 

总结与提高

☐确定角色定位：作为公务员应该站在主流意识形态和价值观念的立场去分析社会现象

☐利用知识积累和逻辑思维，找出问题的利害相关者(可按照个人、家庭、社会和国家的层次) 深入分析现象的产生原因及其社会影响

☐运用专业能力、理论、社会习惯、伦理道德等工具进行分析，提出可行性措施(宣传推广正面经验，消除负面影响和危害)

☐结合自我认知和职位特点表态

名言警句和社会流行语类

名言警句的基本题型

•1、普通类

•2、矛盾类

•3、组合类

普通类名言警句

“木秀于林风必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解这句话的含义？

参：

1、这句关于自然现象的名言指：秀于林的木风首先摧之，高于岸的堆水首先湍之。它的社会寓意是指，在社会生活中，往往能力出众，成绩显著的人，容易被嫉妒，甚至受到打击、排斥。实际上这是源于中庸之道，均平思想。

  2、作为一名合格的公务员，一方面，不能因为怕打出头鸟，而不敢展示自己的才能，不敢创先争优。另方面，如果取得了成绩，要谦虚谨慎，不能居功自傲，因为成绩中包含了领导的培养、同事的支持、团队的合作。

 3、如果自己的同事能力出众，我绝不会嫉妒他，而是向他学习。如果有同事议论自己，我不会斤斤计较，给予包容、宽容。同时，作为一种警示，反思自我。当然大是大非问题另当别论

普通类答题思路：

•1、是什么？解释、分析名言警句含义、寓意

•2、怎么看？这句话的现实意义，我们如何正确认识、看待和处理

•3、怎么做？站在公务员的角度表态。主要内容有：“为什么要这样做，不能那样做”或“站在公务员角度分析阐述重要性，或进行表态，注意事物的两面性”。

矛盾类

•例题：谦虚使进步，骄傲使人落后。有人说：在求职中骄傲，使人进步，谦虚使人落后。你怎么看？

解题思路

1、用辩证法破题、概括、分析

2、站在公务员角度去理解分析

3、表明自己对二者的观点，作为一名公务员

该怎么去践行这两句话

•参：

•第一，这两句话都有一定的道理，尽管表面是矛盾的、对立的、相反的。但是按照辨证唯物主义观点，二者有内在的、必然的联系，因此，要坚持具体问题具体分析。

•第二，作为公务员公务员在工作、事业、学习以及为人处世等方面，我们要戒骄戒躁、谦虚谨慎。谦虚使人进步、骄傲使人落后这是被实践证明了的真理，如果我们自高自大、自负自满、目中无人，肯定要落后。

•第三，在求职中，适度的骄傲是一种自信的表现。求职体现公平、竞争、择优的原则，竞争的结果是优胜劣汰。如果在求职中一味的谦虚、过分的谦虚，不敢展示自己的才华、才能、才智，得不到考官的认可，那么肯定要失败。当然，我们也不能过度自信，反对那种夸夸其谈、言过其实的做法。

•总之，我认为，在做人上，谦虚使人进步，做事上自信使人成功。

   练习：

  古语云“将在外军令有所不受”和“下级必须

服从上级”，这二者矛盾吗？请谈谈你的看法。

参

•第一；这两句话表面上是相互矛盾的、对立的，但是认真分析，却发现他们是辩证法的统一，是相辅相成的。

•第二，“将在外军令有所不受”，它的意思是将领在统兵作战时，要有果断处置的能力和权力，不要一切都要请示上级或按照上级下达的不适合当前情况的命令去执行，从而贻误战机。这就要求我们在紧急情况下要有随机应变和果断决策的能力，不能机械地执行上级的命令。

•第三，作为公务员，在工作中首先应该不折不扣地执行上级的命令和指示，我们只有坚持下级服从上级的基本原则，才能实现政令畅通，上下一致，也才能真正有所作为。但是，公务员在执行任务时遇到紧急情况是在所难免的。面对突如其来的新情况新问题，在我们无法向上级及时汇报、上级不了解情况下，自己应当当机立断，特事特办，果断地进行处理，事后向领导汇报。当然在一般情况下，我们也决不能以“将在外军令有所不受”为借口，拒不执行上级的批示和命令，更不能随意篡改上级下达的命令和指示，这是一种严重违反公务员纪律的行为。

   例  题

  例：社会上有种说法：有的地方在选人用人

上存在“年龄是个宝，文凭不可少，关系是关

键，能力作参考”。你对现象怎么看？

参：

（否定）这种说法是片面的，不符合干部“四化”方针和德才兼备原则，是

选人用人上的不正之风，我对四者的辩证关系，有以下几点看法：

一、关于年龄问题。某职位对年龄作适当的规定，是实现干伍年轻

化的需要，比如报考公务员年龄要求35岁以下，因此，从某种意义上讲

年龄确实是个宝。

二、关于文凭问题。是对你能力的一种证明。（概念、作用、关系）

三、关于关系问题。健康和谐的人际关系我们应提倡，但是那种不靠真

才实学而是靠跑关系、走后门来谋取职位的现象我们应鄙视，同时，随

着干部人事制度改革不断深入，这种现象的市场空间将越来越小。

四、学习知识的目的，关键要将知识转化为能力，因此，在四者关系中

，能力是最重要的，但仅有能力是远远不够的，还必须有良好的思想道

德品质。我认为四者的关系应是：年龄是个宝，文凭不可少，关系作参

考，德才是关键。

组合类问题思路

•抓总概括（肯定或否定）

•分点论述

•总结（表态，亮明自己的观点或把题干中

的几句话换个说法）

社会流行语

对“谁在人前不说人，谁在背后无人说”这句话你怎么看？

1、¡°谁在人前不说人，谁在背后无人说¡±。我认为这是一

种不好的社会现象，但是现实生活中确实存在，我们不能回

避，关键是要正确地对待它。

2、 作为一名公务员，要加强修养，不应该下面乱议论他

人，说长道短。第一影响团结；第二也反映了思想修养和道

德品格的问题。一个喜欢说长道短、拔弄是非的人肯定是一

个不欢迎的人，不能和同事融洽相处的人。

3、如果遇到别人议论自己，我会坦然面对，给予包容、宽

容，没有必要斤斤计较，同时，作为种警示反思自我。当然

大是大非问题则另当别论。下载本文