一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共30分）
1、“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）重要性。
A.组织 B.预测 C.预防 D.计划
2、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（ ）主张通过分析案例来研究管理学问题。
A、管理过程学派 B、经验学派
C、系统管理学派 D、管理科学学派
3、.泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）
A 科学技术 B 加强人的管理 C 提高劳动生产率
D 增强责任感
4、 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划限期也应该（ ）。
A、更长 B 、更短 C、适中 D、不确定
5、市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于（ ）。
A、竞争战略 B、公司战略 C、业务战略 D、职能战略
6、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（ ）才能实现成本最低。
A、甲方案 B、乙方案
C、丙方案 D、无法确定
7、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ ）。
A、管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B、为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C、当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系
D、管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型
8、战略管理是组织（ ）最重要的职责。
A、创始人 B、高层管理者 C、全体管理者 D、股东大会
9、具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（ ）。
A风险型决策 B不确定型决策 C程序化决策 D非程序化决策
10、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（ ）台。
A 、25 B 、100 C 、125 D 、12.5
11、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的，平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。
A、责权利对等 B、分工与协作 C、分级管理 D、弹性结构
12、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ ）的选聘多采用外部渠道。
A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 D普通管理者
13、3领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。
A、权力影响力 B、自身影响力 C、组织影响力 D、文化影响力
14、根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。
A、高工作—高关系 B、低工作—低关系
C、低工作—高关系 D、高工作—低关系
15、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于（ ）。
A、内容型激励理论 B、过程型激励理论
C、行为改造型激励理论 D、需要型激励理论
二、判断正误（下列各题有对有错：对的划√，错的划×并改正。每小题2分，共20分）
1．( ) 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
2．( ) 组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。
3．( )彼得·圣吉在“五项技能”的论述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。
4．( )企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。
5．( ) 策略决策是指为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。
6．( ) 特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。
7．( ) 决策的首要环节是确定被选方案。
8．( )当管理幅度一定时，组织规模与管理层次成正比关系。
9．( ) 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
10．( )今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。
三、简答题（每小题10分，共30分）
1．企业文化的概念及其组成和作用？
2．内部提升管理人员有哪些优缺点？
3．简述马斯洛的需要层次理论。
四、案例分析（共20分）
科宁玻璃公司的经营决策
科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。1880年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。
然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题:它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场，电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面:第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品。
第三方面又包括三个新的领域:一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。
科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。
但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。
问题:
1．什么是战略决策和战术决策?(6分)请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。(6分)
2．依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。(8分)下载本文
