一．选择题
1.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和（ ）两大部分。
A、宏观环境 B、微观环境 C、企业不可控因素 D、营销组合
2.企业感知外部世界的所有活动，我们称之为（ ）。
A、倾听 B、学习 C、市场调查 D、市场营销
3.购买商品和服务，供自己消费的个人和家庭，被称为（）。
A、生产者市场 B、消费者市场 C、转售市场D、组织市场
4.蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助（）。 A、服务作业流程图 B、服务公约 C、计算机 D、网络图
5.（）是购买活动的起点。 A、消费动机 B、需要 C、外在刺激 D、触发诱因
6.根据（）导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业。 A、技术 B、需要 C、顾客 D、产品
7.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（）。
A、探测性调研B、描述性调研C、因果关系调研D、临时性调研
8.集中性市场调研尤其适用于（）
A、公司 B、大型企业 C、中型企业 D、小型企业
9.市场追随者在竞争战略上应当（）
A、攻击市场领导者 B、向市场领导者挑战 C、跟随市场领导者 D、不作出任何竞争反应
10.品牌有利于维护（ ）的利益。
A、消费者 B、供应商 C、经销商 D、代理商
11.当企业有意向和同行和平相处，而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取（）定价方法。
A、反向 B、投标 C、诊断 D、随行就市
12.物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造（）。
A、时间效用 B、形式效用 C、地点效用 D、占有效用
13.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。
A、生产者市场 B、销售市场 C、消费者市场 D、组织市场
14.在（）条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
A、异质产品市场B、完全寡头竞争C、纯粹垄断D、垄断竞争
15.相对市场占有率高，市场增长低的产品属于（）。
A、明星类 B、金牛类 C、问题类 D、狗类
16.每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（）。
A、服务 B、质量 C、效用 D、功能
17.品牌资产是通过为消费者和企业提供 ( ) 来体现其价值。 A产品 B服务 C附加利益 D附加功能
18.希望得到一定的社会地位，希望得到（ ） A生理需要 B社会需要 C安全需要 D自尊需要
19.营销理论的基础是 （） 和价值实现伦 A、价值来源伦 B、生产目的论 C、交换目的论 D、消费者主权论
20.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值的(战略)
21.市场营销环境是企业营销职能外部 （） 的因素和力量，包括宏观和微观环境。
A、可改变 B、不可捉摸 C、可控制 D、不可控制
22.市场营销则是企业管理和经营中的 （）。
A、主导性职能 B、辅助性职能 C、被动型职能 D、社会分配职能
23.（）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想道德、良心等组成。
A、本我 B、超我 C、自我 D、含我
24.服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及 ( )。
A、信息 B、调研 C、人员 D、质量
25.一部正在畅销的小说被作者编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的 （）特征。
A可检索性 B可共享性 C可转换行 D可储存性
26.就每一特定市场而言，最佳营销组合只能是 （）的结果。
A、市场细分 B、精心策划 C、综合平衡 D、统筹兼顾
27.市场领导者扩大市场总需求的途径是 （）。
A、寻找产品的新用途 B、以攻为守 C、扩大市场份额D、正面进攻
28.非渴求商品是指消费者不了解或即便了解也 （）。
A、很想购买 B、不想购买 C、渴求购买 D、即刻购买
29.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适合用（）法。
A、位数定价 B、招揽定价 C、声望定价 D、反向定价
30.工业分销商向（ ）销售产品。
A、零售商 B、制造商 C、供应商 D、消费者
31.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
A、购买心理 B。购买意志 C、购买行动 D、购买志向
32.一般日用生活片，适合于选择 （）媒介做广告。
A、人员 B、专业杂志 C、电视 D、公共关系
33.( )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A、供应商 B、中间商 C、广告商 D、批发商
34.市场利基者发展的关键是实现（）。
A、多元化 B、避免竞争 C、紧密跟随 D、专业化
35.企业最显著最独特的首要核心职能是（） 。
A、市场营销B、生产功能C、财务功能D、推销职能
36.市场营销管理过程的第一个步骤是 （）机会。
A、细分市场和选择目标市场B、发现和评价市场机会C、发现市场营销组合D、控制市场营销计划
37.新产品开发是从 （）开始的。
A创意 B市场调查 C访问用户 D营业分析
38.每种产品实质上是为满足市场需要而提供的 （）。
A、服务 B、质量 C、效用 D、功能
39.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品保险产生的需要是（）。
A、产品 B、服务 C、附加利益 D、附加功能
40.企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（ ）市场。
A、同质产品市场B、差别产品市场C、完全竞争D、寡头竞争
41.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取 （）。
A、直销 B、广泛分配路线 C、密集分销 D、自动售货
42.一般日用生活品，适合于选择（ ）媒介做广告。
A、人员 B、专业杂志 C、电视 D、公共关系
43.非整数定价一般适用于（） 的产品。
A、价值较高 B、高档 C、价值较低 D、奢侈
44.在评估渠道交替方案时最重要的标准是 （） 。
A、控制性 B、经济性 C、适应性 D、可行性
45.服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的（） 。
A道德范畴 B文化范畴 C主观范畴 D客观范畴
46.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（）
A、质量 B、品种 C、服务 D、功能
47.在已明确要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于（）。
A、探测性调研B、描述性调研C、因果关系调研D、定期性调研
48.企业的组织要素通常包括组织结构、和（）。
A、规章制度 B、 C、文化 D、作业流程
49.（） 是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A、供应商 B中间商 C广告商 D经销商
50.市场营销计划也叫（）。是对某个具体产品，品牌如何进行市场营销的安排和要求。
A总体战略规划B经验战略规划C品牌计划D销售计划
二．多选题
1、市场营销观念的主要支柱包括：（）
A目标市场、B顾客需求、C协调营销、D产品质量 E赢利性。
2、个人因素指消费者经济条件、生理、个性、生活方式等因素对购买行为的（） 。
A经济条件、B生理、C个性、D E生活方式
3、细分消费者市场的标准有（）。
A地理环境因素 B人口因素 C心里因素 D行业因素E行为因素
4、企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是（）
A市场改良 B品牌定位 C产品改良 D品牌改良 E营销组合改良
5、当生产者对中间商激励过时，会导致（）。
A销售量提高B销售量减少C销售量不变D利润减少E利润提高
6、要发挥市场营销机构自身的整体效益，必须做到从（）的协调一致。
A机构内部B企业内部C企业外部D营销机构E企业目标
7、实体环境主要包括（）。
A周围因素B地理因素C设计因素D人口因素E社会因素
8、根据在目标市场市场上的作用，可将企业竞争性地位划分为（）A市场领导者B市场消费者C市场跟随者D市场挑战者E市场利激者
9、以企业为中心的市场营销哲学包括（）
A生产观念B销售观念C市场营销观念D产品观念E社会营销观念
10、市场营销组合因素包括（）
A产品B竞争C定价D分析E促销
11、微观环境指与企业紧密相联，直接接受企业营销能力的各种参与者，包括（）。
A、企业本身B、市场营销渠道企业C、顾客D竞争者E社会公众
12、分销渠道成员包括（）。
A、生产者B、商人中间商C、代理商D 供应商E、消费者
13、快速渗透策略，即企业以（）推出新产品 。
A高品质 B、高促销C低促销D高价格E、低价格
14、宏观市场营销( )。
A、从社会总体交换层面研究市场营销问题
B、以社会整体利益为目标
C是一种企业的社会经济活动过程
D、目的是求得社会生产与社会需要的平衡
E考虑的是个别企业与消费者利益增长
15、从顾客做出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为（）。
A、愿望竞争者C、属类竞争者D、产品形式竞争者E、品牌竞争者
B、随着行业营销费用的增加，刺激消费者的力度加大，市场需求（）。
A 也随之增长 B 无增长
C 随着市场环境的不同而有所不同
D 报酬率有递增转入递减
E随产品类别不同而有不同的增长速度
17 、品组合包括的变数是（）。
A 适应度 B长度 C相关性 D宽度 E深度
5 引起企业提价主要有（） 原因
A 通货膨胀 物价上涨 B 市场占有率下降 C产品供不应求 D企业成本费用比竞争者低 E产品生产能力过剩
18、 广播媒体的优越性是（）。
A 传播速度、及时 B 制作简单、费用较低
C 较高的灵活性 D 听众广泛E针对性强，有的放失
19 、服务产品主要包括（）。
A 售后服务 B 辅助服务 C便利服务 D咨询服务E核心服务
20 组织市场包括（）。
A 生产者市场 B中间商市场 C非营利组织市场 D 市场 E消费者市场
三．填空题
1.需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的 欲望 在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手领先 。
2. 属类竞争者 是指提供不同产品以满足同一种需求的竞争者。
3.需求是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种 驱动力 趋势人们采取行动去予以满足。
4.市场营销信息除具有信息的一般特征外，还具有目的性、系统性和 社会性的特征。
5.实行无差异营销战略的企业把 整个市场 看作一个大的目标市场。
6.降低价格是市场挑战者一种有效的 正面 进攻战略。
7.从经济效益的角度对新产品概念进行商业分析，包括两个具体步骤：一是 预测销售量 ，二是推算成本与利润。
8.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者称之为 潜在顾客
9.10.一般来说， 市场占有率 越高，这个单位盈利能力越强。
11. 采用差异性市场营销战略的最大好处是可以 有针对性 的满足具有不同特征顾客群的需求
12.撇脂定价与渗透定价均适合产品生产周期的 导入期 阶段。
13.“我们生产什么，就卖什么。”是 生产 观念的典型表现。
14.实行 需求 导向的企业把满足顾客同一需求的企业都视为竞争者。
15. 市场调研 一直是企业感知外部世界的常用手段。
16. 目标市场 是企业打算进入的细分市场。
17.市场调研通常从收集 第二手资料 开始，必要时再采用各种调研方法收集第一手资料。
18． 公司战略 是企业最高层次的战略。
19企业的分销策略通常分为三种：密集分销、选择分销和 独家分销
20、筛选产品构思要考虑（ 市场成功的条件 ），企业内部条件、销售条件及利润收益条件。
21、关系市场营销的最终结果，将为企业带来一种独特的资产，即（ 市场营销网络
22、通用电器公司的矩阵由两大类型因素组成，一类是（ 企业实力 ），另一类是（ 行业吸引力 ）。
23、实行目标市场营销包括三个步骤：一是进行市场细分，二是选择（ 目标市场 ），三是市场定位。
24、宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、（ 法律、政治、技术 ）以及社会和文化环境。
25、研究影响消费者购买行为的主要因素及其（ 购买决策过程 ）对于开展有效的市场营销活动至关重要。
26.搜集原始资料的方法主要有四种：观察法、 实验法 、调查法和专家估计法。
27.在市场营销费用超过一定数量后，即使市场营销费用进一步增加，市场需求也不再随之增长，一般把市场需求的最高界限称之为 市场潜能
28.企业对于那些与其他产品存在差异的产品拥有绝对的垄断权，这种垄断权构筑了其他企业进入市场或行业的壁垒，形成 竞争优势
29.改进新产品是指对老产品的性能、结构、功能加以 改进 所形成的产品。
30.市场营销理论认为，产品的最低价格取决于产品的 成本费用 下载本文
