中国销售管理专业水平证书考试

（码：B020314）

   销售管理       课程实践性报告

（课程代码： 10493 ）

题目：    结合企业实际，帮助企业拟定

一份销售团队招聘的规划               

                         姓        名：                    

                   自考准考证号：                    

证书准考证号：                    

                   助 学 单 位：                  

                   指 导 教 师：                  

二、实习时间    1

三、实习地点    1

四、公司概况    1

五、实习内容    1     

六、实习体会和收获    2

七、帮助企业拟定一份销售团队招聘的规划    2

致   谢    5

一、实习目的

    有利于加强对销售管理知识的理解，完善自己的知识理论体系；深入实践，有利于理论与实践相结合。参观、学习企业的产品销售流程和文化，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性认识，并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

公司概况

二、实习时间：xxx年xx月

3、实习地点：xxxx

四、公司概况

    xxxx成立于20007年，员工80余人，旗下有华硕专卖店、苹果专卖店、三星专卖店、联想专卖店并且拥有自己的公司的网店。我工作的华硕专卖店位于xxxx。本店专业研究、制造、组装、销售计算机整机及其周边产品，代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。代理华硕品牌电脑销售，批发零售华硕主板及华硕ATI和NVIDIA各系列显卡。公司荣获“xxxx”等荣誉称号。

五、实习内容

我主要负责的就是华硕电脑的组装销售以及店长的招聘助理。在店里销售各型号华硕电脑、解决顾客疑问并且帮助店长接待招聘人员的面试。

进入公司后通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行基本的电脑销售培训，同时也教我们组装电脑。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概的电脑安装顺序，电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，而且组装起来更加迅速。经过几次真正实践，我熟悉了电脑各个硬件，并且就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步飞快，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想很快记住还是有一定难度的。接下来培训接待面试人员中的礼仪和态度。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。

培训之后，我就开始正式接触电脑销售和面试人员的接待工作了。

6、实习体会和收获

1、 体会

    通过对面试人员的接待，让我知道工作岗位的激烈竞争和怎么与面试人员的接触、观察、谈判。在这一个多月的实习当中我接待了很多面试人员，也不断的积累着自己的招聘的经验和技巧。从刚开始觉得招聘只是动动嘴，没什么技术含量，到后来真的认识到了招聘其实真的是一门伟大的艺术。来面试的人员真是鱼龙混杂，什么样的都有，我们为了企业的利益，必须选择有能力、有上进的销售人员。在实习的过程中，态度要求也很高，首先要让自己的语言亲切，这样能跟面试人员拉近关系，让他敞开心扉把自己想法告诉我们并且了解我们企业。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。           2、 收获

在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为电脑网络销售不是一个不太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人! 

冶涛经理留下的四句话使我印象最为深刻：

（1）每个人都应该树立一个长远的目标，然后制定几个近期的目标，在日新月异的市场中发现机会，把握机会。我们工作的目的不是为了赚钱，而是要培养工作的兴趣。

（2）创业不要追求完美的条件。我们刚刚步入社会，除了青春，我们没有任何的资本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤劳、诚恳，在接人待物方面有张有弛。

（3）不要存有侥幸心理。初出茅庐，我们的经验真的是很少，所以对待每件事我们都应该力求尽善尽美。

（4）没有过分的希望，就没有烦恼；没有短暂的贪婪，就没有恐惧。怀着一颗平常心去做事，我相信那会比急功近利去做某件事好的多。

七、帮助企业拟定一份销售团队招聘的规划

众所周知，销售行业的人员流动比较大，电脑销售更是如此。我们店经常会有人去跳槽或者干其他的。所以我们店会经常招聘电脑销售员。鉴于公司规模比较小，所以我们的招聘也不像大公司那么正式。但是我认为招聘还是需要一定的步骤规定。

1、拟定招聘计划

每个企业都有自己的需求和目标，我们企业也不例外，由于公期的人员流动，所以我们公司会经常缺少电脑组装销售人员以及售后维护人员。

最近我们店就由于人员的流动，需要招收在店销售员两名、在店售后一名、上门售后一名。所以从上面的招聘需求可以分析出各岗位的任职要求，如下表：

（1）、把我们的招聘信息表和企业介绍在各大人事网上进行发布

（2）、通过电子邮件或者电话、手机收集应聘资料，需收集好应聘人员的联系方式其中包                  

      括，姓名，现在住址，手机号码，电子邮箱。并且做成相应表格。

（3）、甄选：根据各个岗位的应聘要求，以及应聘者的自身条件，手动将应聘资料输

      进电脑，再根据应聘岗位以工作地点，理想薪酬，为筛选标准，等综合方面初步找         

  出可以接受面试的人员。

（4）、安排面试时间、面试地点，并通知相应应聘人员

3、面试

（1）、测试

    招聘在进行面试之前考官都要罗列一系列对了解应聘人员有帮助的问题，从应聘者                  的回答中能够较全面的了解他的工作能力和道德方面的内容。所以测试这内容是人才招聘的一块敲门砖。

测试的问题要与其应聘的职位工作性质有关，一般都询问有没有对该方面工作的工作经验，而具体的问题也要视乎工作性质。

（2）、初试

在面试过程中，如何针对应聘者提问，并通过他们的回答做出客观的评价，关键是问题设计的好坏。好的面试问题，应该是应聘者不知道这个问题可能的正确答案是什么，而设计者或面试官却非常清楚自己要从问题的回答中得到什么，并据此对应聘者做出客观的评价，最终确定应聘者是否是企业所需要的人才。

面试问题设计质量的好坏，直接影响到面试过程的效果，因此，面试前，一定要围绕岗位的业绩目标，认真、精心地设计面试问题，以保证面试过程中，准确地判断应聘者的适合程度差异。

对筛选合格的求职者邀请复试。并做成相应表格给予店长审核，邀请店长进行复试

（3）、复试

在复试之前询问店长对求职者有什么具体要了解的和具体问题。并且邀请店长一起进行复试。由于复试有店长跟随，所以之前要对问题更加详细的设计。在面试过程中，由自己提出相应问题由应聘者回答。最后与店长一起商量入职实习人员。

4、人员录用

（1）、资料审查工作

    进入入职实习人员须在招聘单位通知进行资格审查的时间期限内，按规定和要求携带

（如报名表、毕业证、学位证、身份证、准考证）等全部报名手续原件及复印件到招聘单位进行面试资格审查。资格审查通过者，当场领取《入职实习确认书》，面试当天凭本人身份证和《入职实习确认书》进入企业实习。

（3）、通知报到

    自己安排具体时间并通知

（4）、转正办理手续

见习期满前7天填报《员工见习期满转正申请表》同时写一篇《员工见习工作报告》，交于店长。

（5）、正式入职

由店长检查评优做出决定，签订《合同法》及公司相关条约即可享有正职待遇。

我相信在我的努力下一定会帮企业招收到满足需求、优秀的员工。

致谢

我这次实习之所以能够很好的进行，并顺利的完成预期任务，除了源自我们自身的良好素养外，也离不开一直在背后默默为我们此次实习做后勤的店长和同事们，是他们艰辛的准备、联系、无微不至的关怀才使得本次实习能够加以完成。

在此，向此次实习给予帮助我的店长和同事们致以真挚的感谢——“你们幸苦了!”

二○一二年九月

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