第一部分：  市场调查………………………………………………1

营销环境分析：………………………………………………………1

一、企业市场营销环境中的宏观制约因素…………………………1

（一）、国民经济运行状况良好,经济增长强劲……………………1

（二）、产业发展、法规出台…………………………………2

（三）、加入WTO后服务业的不断发展………………………… 4

（四）行业现状………………………………………………………5

二、市场营销环境中的微观制约因素………………………………8

（一）、目标消费群分析…………………………………………… 8

（二）、产品分析……………………………………………………19

（三）、竞争者分析……………………………………………… 19

（四）、SWOT分析………………………………………………  20

第二部分：战略规划……………………………………………… 24

一、品牌形象定位………………………………………………… 24

二、产品定位……………………………………………………   24

三、目标市场定位………………………………………………   24

四、价格定位……………………………………………………   24

五、销售渠道定位………………………………………………   25

六、促销定位……………………………………………………   25

七、战略步骤……………………………………………………   25

八、战略部署……………………………………………………   25

第三部分：营销组合战略………………………………………… 26

一、营销目的……………………………………………………   26

二、营销组合策略………………………………………………   26

（一）、产品策略…………………………………………………  26

（二）、 定价策略………………………………………………… 31

（三）、渠道策略………………………………………………… 32

（四）、促销策略…………………………………………………  37

（五）、广告策略…………………………………………………  42

（六）、CIS策略…………………………………………………  48

附录一：…………………………………………………………  54

附录二：…………………………………………………………  56

附录三：…………………………………………………………  59

附录四：…………………………………………………………  62

第一部分：  市场调查

营销环境分析：

一、企业市场营销环境中的宏观制约因素

   （一）、国民经济运行状况良好,经济增长强劲

中国经济书写了过去几十年意义最为重大的故事，从诸多方面而言，它都具有里程碑意义。与其他经济发展相比，称之为奇迹毫不为过。自1978年至今，中国经济年均增长率达到9．5％，是美国增长率的3倍，目前中国ＧＤＰ总量已达到世界第6位，其外汇储备位居世界第二。中国昔日的贫民和数以千百万计的农民在工厂工作，生产着任何可能想象到的产品，以满足美国等普通民众的日常所需。2004年，中国进出口总额达到1．1万亿美元，比前一年增长30％，位居世界第三位。从1978年到2004年，中国外贸增长达56倍之多。

2005年前三季度GDP比去年同期增加了13131亿元，固定资产投资增加了11810亿元，投资的增加额占GDP增加额的90.0%；前三季度消费品零售额增加了5186亿元，零售额增加额占GDP增加额的50.6%；前三季度外贸净出口的增加额为4亿美元，和5152亿元人民币，外贸净出口的增加额占GDP增加额的39.2%。即投资、零售额、外贸净出口对GDP增加额的贡献率分别为90%、50.6%和39.2%(由于投资、零售额、外贸净出口不是GDP的全部，因此三个贡献率之和不等于100%，下同)。而去年同期GDP的增加额为13074亿元，其中投资增长的贡献率为95.6%，零售额增长的贡献率为38.2%，外贸净出口的贡献率为-3.3%。比较可知，今年前三季度与去年同期相比，投资的贡献率减小了5.6个百分点，零售额的贡献率增加了12.4个百分点，外贸净出口的贡献率增加了42.5个百分点。投资、零售额、外贸净出口对GDP增加额的贡献率差距明显减小，说明今年经济增长中三大需求的作用有所改善，消费和外贸出口的作用在增加，初步扭转了仅靠投资需求拉动经济增长的格局。

因此，我国近几年来GDP的增长率如表：

表1-1

（二）、产业发展、法规出台，拉动国内服务市场发展

1、形象设计师高级证书（国家职业资格）和 注册形象设计师A级资质证书（行业从业资质）的推出推动和加速形象设计行业的发展

近日，国家劳动和社会保障部正式推出高级形象设计师职业资格证书，随即中国形象设计协会推出注册形象设计师A级资质证书，更是在业内引起了很大的反响。

劳动和社会保障部颁发的证书是一种上岗证书，是为了配套国家要求持证上岗的而推出的。注册形象设计师资质证书是一种行业证书，它代表的是你在形象设计领域的专业水平，相比较而言更专业，也更权威，而且这个证书在国际上也是被认可的。

这个证书的推出是对目前国内形象设计行业的一种肯定，同时也健全了形象设计行业人才的考核机制。前面说过，劳动部的证书是一种上岗证书，高级职称代表你的岗位级别，是配合国家目前的劳动人事制度的产物。从这个意义上来说注册形象设计师资质证书A级证书的推出对形象设计行业发展意义更大，因为它代表的是你的专业水平。这个证书的推出势必对从业人员有着很大的促进作用，最终推动整个行业的发展。就我个人来说，是非常期盼这个证书的推出。在此之前，国内的形象设计从业人员多半持有的是注册形象设计师（B级）资质证书，这个证书相对而言，不像A级门槛那么高，许多没有行业从业经验的人经过一段时间的专业培训也可获得，这对许多有过多年从业经验或能力非常突出的人来说，多少欠缺公平。注册形象设计师A级资质证书，正是顺应时代潮流及行业需求而生，可以更客观地区分出从业水平的差异。在国外，许多行业收费都是根据服务提供者的资质等级收费，从某种意义上来说，也是顺应国际潮流的。

2、《美容美发业管理暂行办法》的颁布和实施规范了形象设计的美容美发服务

 通过反复学习《美容美发业管理暂行办法》，感觉到“管理办法”是推动我国美容美发行业 ，发展的纲领性文件，它既起到了规范我国当前美容美发业市场的作用又指出了行业的发展方向， 引导着行业健康发展。“管理办法”虽然只有二十一条短短一千五百字，可它的内涵却非常丰富，言简意赅，全方位地明确了我国美容美发行业发展要作到“五化”：

  第一、经营规范化

第三、行为法制化。

第四、管理系统化。

第五、发展国际化。

我国经济存在巨大的增长潜力。在看到经济高增长所面临的困难因素的同时，也应该看到拉动经济高增长的各种有利因素。改革开放以来，经济增长的动力机制已经发生了深刻变化，原来的“计划单一拉动”已经转变为“多元经济主体共同拉动”；和发达国家相比，我国经济总量的基数仍然很低，增长空间很大；对经济运行的把握能力和技术有了提高，已能够较为从容地应对经济运行中出现的各种不利变化。所以，我们完全有理由对未来的经济增长持乐观态度。

（三）、加入WTO后服务业的不断发展，对国民经济的支持度加强

　2004年9月22日，联合国贸发会议发表了《2004年度世界投资报告》(以下简称《报告》)，提出当前外国直接投资的一个重要趋势是转向服务业，并以此作为该报告的封面标题。据统计，2001-2002年间，服务业占到整体FDI流入总量的2/3，约为5000亿美元，而在19-1991年间仅占54%；服务业在世界外国直接投资存量中的比重由70年代初期的四分之一、90年代的不到一半发展到2002年的60%，估计约4万亿美元，表明了服务业已经取代制造业，成为FDI结构中的主流。而在同一时期，初级部门在FDI存量中的比重由9%下降到6%，制造业的降幅更大，由42%降至34%。 从《报告》中不难看出服务业在外国直接投资中的比重不断上升的势头。

《报告》显示，中国已经在2003年取代美国，成为全球吸引外国直接投资最多的国家，而且在今后几年，中国吸引外资增长的趋势将会持续下去。中国在2000年到2002年间服务业FDI的平均流入量为128.05亿美元，2002年存量为2596.亿美元；服务业占2002年FDI总流人的24.7%，占总存量的31.4%；我国将履行入世承诺进一步开放服务业，因此在吸引更多的服务业FDI上有很大潜力，同时提高我国对外直接投资的水平和能力。

（四）行业现状

美容业的发展现状

　　从中华全国工商业联合会美容化妆品业商会发表的《2004中国美容产业年度发展报告》中，可以了解到美容业的发展现状：

近年来美容业一直保持15％的快速增长，这几乎是全国GDP增速的2倍。中国美容业的产值超过1800亿元，占国民经济的1.8％。预计到2010年，美容产值将超过3000亿元。美容经济成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。 

1、 美容内容现状

美容产业链可以划分为三个层次。第一个层次便是美容核心产业，即美容服务业，比如形象设计、生活美容、医学美容、美发、美体、美甲、文饰、色彩、形象设计等；

2、美容机构现状 

   2.1 目前全国约有172万家各类美容机构，主要集中在特大城市、省会城市、地市城市和县市级城市，其中省会城市、地市级城市、县市级城市的保有量均在每平方公里16家左右；经济属性则以民营经济为主。在各种不同的经济类型中，民营经济所占比重最大，达93%，国外资本机构已成为仅次于个体和民营有限责任企业位居第三的企业形态。 

   2.2美容机构的服务呈混合状态，目前美容机构以美容为主体，美体、化妆、健身等多形态的服务已逐渐成为时尚。 

   2.3 抽样调查表明 ，投资仍以小规模为主，中国美容业为小生产、大市场型服务，但大型机构已经出现。　　　　　　 

3、美容机构经营现状

   3.1 中国美容业总的经营效益较好。从被调查的美容店来看，2001年49.6%的店盈利，38.6%持平，只有10.6%亏损，表明该行业总的经营状况尚好。但2003年后，这一状况正在发生变化，亏损的美容院占比逐步达到30%以上。　

   3.2与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，美容业处于中等稍好水平。从被调查的城市看，美容店的经营者普遍认为，他们同餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，经营状况处于中等稍好水平，既没有明显优势，也没有明显劣势。　

4、美容机构技术现状 

   4.1 据统计，行业总体技术水平较低，与国际先进水平相比更是有很大差距。 

   4.2 服务项目分布为美容、美发、美体、化妆、形象设计、美甲、文饰、瘦身减肥、睫毛种植、脱毛、化妆品和护肤品销售等。 

   4.3 新技术、新知识、新项目、新产品的引入以及美容器械方面引入新设备数量增幅较快，国内已有90％以上大型美容机构引入国外的主流器械，如：光子嫩肤、全套自动SPA设备等。 

5、 美容业企业经营现状 

　　根据国家工商局的统计数据表明，目前我国在册的美容化妆品生产制造型企业共为4000余家（2002年），而以生产、销售、服务于一体的综合型企业则有6000余家，冠以外资之名进入中国市场经营的化妆品企业则有1000余家。在目前中国美容专业线中，以OEM方式经营品牌的企业约占50%，以生产、销售、服务为一体的企业约占30%，以专业生产为主导的企业仅占20%。 

　　以销售额而论，年销售额在5000万元以上的企业为一线品牌，约占行业规模总数的5%；年销售额3000－5000万元的企业为二线品牌，约占行业规模总数的10%，年销售额1000－3000万元的企业为三线品牌，约占行业规模总数的30%，年销售额1000万元以内的企业约占行业规模总数的55%；而年销售额在1000万元以内的企业90%以上均为OEM模式经营自有品牌。 

6 、美容经济引发关注 

　　2004年10月19日下午，首都北京，秋风和煦、天朗气清，在人民大会堂，本人有幸应邀参加了“2005中国美容经济论坛 ”。 “2005中国美容经济论坛 ”是建国以来首次举行的全国最高级别的美容经济论坛。此次论坛上由国内经济学界以“京城四剑客”之称闻名的四位专家在所出炉的长达212页的《中国美容经济年度报告》里，首次确立了中国美容经济的“经济学地位”。 关注行业发展、支持“美容经济”成为中国经济专家新的呼声,通过中国最新锐的经济学专家和业界人士的共同推动，让全社会对美容业有了新的认识并加以关注，客观上对推动美容业的蓬勃健康发展起到了积极的促进作用。　　 

　　然而，行业缺少管理、企业缺少人才、经营缺乏诚信、专业资讯短缺却束缚了中国美容业的进一步发展，加之行业的恶性竞争、营销模式的走入误区和困境，使整个行业的可持续发展遇到了严重的挑战。企业如果不在营销模式上加以变革，走出经营困境，势必会在愈来愈激烈的市场竞争中被淘汰出局。随着中国对直销的解禁，随着直销立法的日益临近，直销这种销售模式无疑将会给中国美容业的营销带来一片新天地。

二、市场营销环境中的微观制约因素

（一）、目标消费群分析

  1、大学生消费结构分析

有专家评估，我国的大学生消费额可以等于价值40亿的市场。可见大学生是一支庞大的消费群体。而随着社会经济的不断增长，大学生消费数额的增加，结构的变化，方式的多样化也成为发展的必然趋势。通过调查发现：

    重庆市大学生每个月生活费（单位：元）

同年级的男生的消费高于女生 虽然女生在化妆品、衣服饰品方面的投入明显高于男生。然而时代在变，对美的追求已不再限于女生，男生对于个人形象、装扮也已慢慢重视起来。从低年级到高年级男生呈上升趋势的服装消费额就可见一斑。此外男生在人际交往方面比女生投入了更多的"本钱"。请客吃饭、朋友聚会、节日送礼已不再罕见，甚至成为消费购物中所占比例不小的一部分。看来，所谓的"人情消费"也已从社会向校园中扩张蔓延了，而在乎"面子"的男同胞已成为追随这一潮流的"先驱"。

　1.1大学生消费有其不理性的一面 

　　大学生没有经济来源，经济性差，消费没有基础，经济的非性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。拿手机产品来说，目前，有手机的大学生中，一部分有通信的需要，且家庭经济条件允许；另一部分有通信需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费；还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理导致的。 

　　1.2大学生对品牌的忠诚度很高 

　　大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。 

　　1.3大学生更侧重时尚性消费 

　　学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，并敢于创新，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。对企业而言，中国移动做的较好，他们借助流行时尚代言人周杰伦为“M-ZONE ”加油助威，同时利用学生追求物美价廉的心理，推出学生卡，从而赢得不少消费者。

2、大学生对个人形象的偏好分析

2、1  自我形象设计的主要目的：

2.2    最关心的自我形象设计服务：

通过调查，做分析图表显示：

占总数72.8%的大学生选择了整体形象设计，而选择职业形象设计的占15.0%。然而，对发型设计和化妆有专门要求的分别占4.3%和3.7%。见此，大学生往往更注重一个人的整体的形象设计，他们认为一个人的整体形象不仅能够体现一个人的素质，还能表现出一个人所独有的气质。他们在注重整体形象设计的，而对于大四的学生来说面对就业的压力以及以后职业场合和其他特殊环境考虑就更倾向于对自己进行职业形象设计。

2.3   目标消费者装素偏好：

根据调查数据，占总体41.1%的学生选择了个性的装束，紧接其后的便是活波型的装束占总体的32.3%。其次，时尚、运动能够和成熟相较与伯仲之间，分别占26.3%、23.7%和21.4%。显示个性、时尚和运动已经成为现代大学生的主流。而时尚化、个性化消费不断增长 随着社会文明的进步，新的消费品的不断推出，单纯的物质生活已难满足大学生的需要，大学生个性化消费的增多已成为趋势与潮流。

3、女大学生消费心理分析

（1） 她们消费倾向为“一流行、二休闲、三文化”，可以看出都是在享受现在的时间。她们希望结婚这一个转折点到来以前，能够尽情享受，并且希望做自己想做的事情

  （2） 由于女大学生是女性，她们天性爱美、爱漂亮，如果经济改善了她们会首先在吃穿方面进行投入

  （3） 在购买前或后，女大学生们回理智评价自己的非理智消费行为，认为情绪消费值得

  （4） 女大学生们对自己角色定位形成，但其受影响、受感染的弹性大，更易产生群体交互和从众心理，从而引发感染性消费。这也难怪我们常听周围有人说“陪朋友出来逛，总是自己买的反而多”

  （5） 现代市场经济条件下，大城市女大学生身体不是像一群人传言功用性的客体而是自主性的主体。也许社会赋予她们身体以消费价值，也许她们中的某几个把色情身体作为交换资本的载体。笔者坚信这只是少少的例外，她们不在按男性社会的审美要求构建自己，她们梦想着不远将来在与男性的平等竞争中通过展示自己的能力来实现自身的价值。

4、消费者市场潜量分析

4.1    消费者自我形象设计感兴趣度：

调查显示：较感兴趣的人数占了绝对的优势，占总体的69.8%，且很感兴趣的人不仅占到了总数的18.9%，还超过了不感兴趣人数7.6个百分点。在大学校园这样一个特殊的场所，学习已不再是唯一，对美的追求已深入人心。同学们之间的形象和消费行为将相互影响，模仿性即相互传播能力很强，只要很感兴趣的人去进行了成功的形象设计和学习，就会带动较感兴趣的人员的消费，从而提高本公司形象设计业务的现在市场范围和潜在市场量。

4.2  自我形象设计市场分析：

在拥有40多万大学生的重庆市场，对于本公司来说既有巨大的市场前景，又有来自其他形象设计公司的威胁。能否准确的判断市场存在量和市场潜量是我们首先要打好的一个硬仗。根据我们的市场调查显示：如图

 其中愿意接受自我形象设计服务的消费者占到了市场总量的11.1%，既约重庆市大学生市场总体中的4.4万人。此批消费者便是本公司首要的目标消费群体，是本公司应该高度重视和积极研究的群体。而考虑一下自我形象设计服务的人数也占到了70.4%，提高本公司在这一市场的市场抢先占有率，对本公司的发展有着强大的指导和战略意义。

5、大学生广播媒介接触

大学生是高端产品的潜在消费市场，同时大学生群体的消费选择还能够起到示范作用，带动其他群体的消费。

5.1、媒介接触强度依次为: 网络、报纸、广播、电视 

数据中我们看到，四大媒介中大学生网络的接触率最高，占到93.8%，报纸的接触率为93.6%，接下来依次是广播(58.6%)、电视(47%)。在选择“每天接触”的媒介中，报纸的比例最高为43.9%，网络43.5%，两者差别不大，其次是广播(15.7%)，电视(8.4%)。由此可见，网络和报纸已经成为上海市大学生接触的主要媒介形态，同时广播媒介的接触率也比较高，电视由于条件的接触率在四大媒体中最低。

5.2、现在接触的广告对大学生的购买行为影响重大 

这也基本验证了我们最初的设想，大学生群体对于广告信息的接收倾向于肯定积极的态度。在回答“现在接触的广告对现在及今后购买行为的影响”时，认为“影响很大”的占21.8%，“有点影响”的占45.7%，两项之和为67.5%，大学生认为广告对自己的影响绝大多数是倾向于肯定和积极的态度。认为“没有影响”的比例为25.6%，倾向于负面态度的被调查者仅占6.8%(图2)。 

5.3、针对大学生群体的最佳媒介组合: 报纸+广播　　 

这主要考察了大学生经常接触的五种媒介，即网络、报纸、杂志、广播、电视。从统计上来的数据看，网络虽然接触率最高，但广告传播的效果在这个群体中却受到了。相比较其他媒体广告而言，大学生对待网络广告的态度普遍倾向于消极。 

图3中我们可以看到，当问及“碰到网络广告时，你通常会怎样？”时，选择自动过滤(23.7%)和立刻关掉(61.1%)所占的比率非常高，两项之和为84.8%。相比较而言，报纸广告在大学生群体中拥有很高的阅读率，选择“从不阅读”的比例占17.7%，表示会“仔细阅读”的为4.2%，“浏览标题”占29.3%，“简单看看”的比例最高为48.8%，后两者之和比例为78.1%。大学生对待广播广告的态度更加中立一些，表示“无所谓”的34%，“比较喜欢”29.4%，“非常喜欢”5.3%。同时广播是个人化媒介，在高校中拥有稳定的收听人群。因而，采用“报纸+广播”的媒介组合，不仅可以提高广告的到达率，增加广告暴露频次，更重要的是广告信息易于被大学生群体所接受。

5.4 音乐类广播频率最受大学生的欢迎（图3）

（图3）

调查显示，重庆音乐广播台音乐频率(40.1%)和重庆都市频率(11.5%)最受上海大学生欢迎。而交通台的收听率就大为逊色了。

5.5. 听广播最主要目的: 休闲娱乐和了解新闻(图5) 

大学生阅读报纸的主要目的是“了解国内外新闻”，而把广播则更多地当作一种娱乐媒介，是他们平常“休闲娱乐”的主要工具，由此我们也不难知道为什么音乐节目倍受青睐。大学生收听广播的目的依次为“休闲娱乐”(79.8%)、“了解国内外新闻”(59.9%)、“了解各类知识、增长见闻”(37.4%)、“消磨时间”(32.5%)、“获取生活信息”(30.1%)。 

（二）、产品分析

  1、服务项目：

化妆、发型设计、职业形象设计、整体形象设计、服饰搭配

具体表现： 1.1.个性化发型设计 

1.2.健康体型设计

1.3.个人最佳服饰颜色搭配设计 

1.4.公共场合自我表现技巧设计 

1.5.个人形体设计  

1.6.时代感的服装服饰设计 

1.7.声音魅力设计 

   2、专一性：大学生自己的形象设计专家

（三）、竞争者分析

1、劣势

1.1、市场不专一化，面对的是社会上各行各业的消费者，市场不集中，建立数据库很难形成针对性。

1.2、 尚未形成规模，影响不大。据我们的调查，在重庆，绝大多数的形象设计公司针对的是企业形象、产品形象，真正从事个人形象设计的只有几家。而这样的形象设计中心等定位于著名演员和高消费人群，收费高达几千元，与我们并不存在直接的竞争。而本公司则主要为顾客提供整体形象的设计方案，并根据不同顾客的要求，提供不同的服务，即“个性化服务”。包括色彩、服饰、仪态、形体等多方面的服务内容。而另外的形象设计室其实是美容美发店或是服装店的附加业务，尚未形成规模，影响不大。因此，可以说，大学生的形象设计市场尚无人问津。 

2、优势：有经验

技术实力雄厚

（四）、SWOT分析

企业能否在营销活动中取得成功,关键在于它能否面对瞬息万变的市场及时把握营销机会和积极发挥竞争优势。如果企业充分认识市场环境与经营资源,牢牢地把握住营销机会，则既能够正确评价本企业的机会与威胁,优势与劣势,取人之长、克已之短，又能够对竞争企业进行全面、深入、细致的分析研究。知已知彼，百战不殆，那么，企业就能在激烈的市场竞争中游刃有余，克敌制胜。

1、 我公司优势分析

我们的优势之一:

专业的大学生形象设计在重庆是一个空缺市场。我公司是目前重庆市唯一的一家专门针对高校大学生自我形象设计的企业。我们对大学生市场比较了解,服务产品具有功能齐全的优势、在大学生消费心理方面分析表现优为突出。大学生市场的消费者都处在18-25岁之间，他们有着共同的特点：

（1）追求时尚，迎合潮流，思维敏捷，富于理想，感情丰富，善于接收新事物并有责任感；

（2）易于冲动，强烈，冲动和温和，细腻并存，但前者明显凸显出来；

（3）注重直观，产品的款式，颜色，装潢，质量，性能，使用寿命都是消费者关注的。

我们的优势之二:

我们坚持＂渠道为王＂，我们拥有一整套比较系统的销售、服务渠道，在重庆市的各大高校都有自己的店面,而且,赞助了SHOW坊形象协会,充分保证了我们和大学生的沟通，了解他们的消费心理、产品需求。及时收集各个高校的信息，根据不同的情况作出不同的营销策略。

我们的优势之三:

在于其价格较同行便宜。如下表：

我公司与很多大型的服装公司和化妆品公司合作。在产品质量上有保证。能够及时的把握各种最新

2、 我公司劣势分析

当然，像所有企业一样，我公司也有其劣势所在。

第一，形象设计行业没有形成规模。目前，形象设计还没有被大多数人所接受，所以在大学生中的推广有一定的难度。这是一个相对比较新型的行业，要求大学生接受需要一定的过程。而且，在重庆市大家对形象设计了解不多。

第二，品牌知名度不高。我们是一个刚刚成立的公司。在我们的调查中，大学生对形象设计认知度较低。

第三，广告宣传力度不够。由于公司刚刚建立，在资金方面实力比是很强。没有充裕的资金做大型的宣传活动，以此影响大学生这个消费群体。很多高校没有电视，所以，我们不能做电视广告，缺乏视觉冲击力。

3、大学生市场机会分析

随着知识经济时代的到来，用人单位对招聘人员的要求越来越高，加上目前我国下岗职工日益增多，大学毕业生多如牛毛，就业形势非常严峻。作为只有一纸文凭而缺乏实际工作经验的大学毕业生，要在如此激烈的人才市场竞争中打败竞争对手而谋取一份理想职业实属不易。因此，每一位大学毕业生在求职前考虑把自己精心的包装一下以增强与对手的竞争能力是至关重要的一环。所以，大学生不可回避且急需解决公关形象塑造与自我推销问题。根据国家当前大学生的就业和形势，国内外大学生求职的方式，主要就大学生公关形象塑造与自我推销的主题从三个方面进行了阐述：

第一、公共关系——迈向21世纪的通行证；

第二、大学生公共形象塑造迫在眉睫；

第三、自我推销——现代人的生活技能。

大学生是追求时尚、潮流、接受新事物能力感强的青年一代。

鉴于大学生市场的特点，基于我公司本身的特色，我认为可进行如下细分方案：

有各种各样的美容美发店，将是我们的竞争对手。他们各自都建立起了自己的品牌。都有一定的经验。如：重庆市美氏美容美发形象设计中心。由于是服务性行业，模仿性很大，很容易受到模仿。

第二部分：战略规划

一、品牌形象定位

     个性，青春，时尚，健康、美丽

     大学生个人形象设计的第一品牌

二、产品定位

SHOW坊个人形象设计公司将秉承“紧跟时代，打造生活”的艺术理念，遵循以“客户为本”的原则，从服装服饰、化妆、发型、肢体语言、礼仪等方面进行培训. 

其具有专业的形象设计培训师，良好的形象背景，全渗透校园式的优质服务，学生的专业形象设计模式，便利的沟通渠道，互动式的网络，既形成了与竞争对手的差异化，也突显了自身的竞争优势。因此，我们将 “SHOW坊个人形象设计公司”定位为：大学生自己的形象设计专家。

三、目标市场定位

    顾客以在校大学生为主，具体指：有提升化妆水平，提高气质，增加发型样式，美化服饰搭配，加强职业形象培训和综合提升整体形象的大学生朋友。此类人积极向上，对自己的人生有一定的形象规划。

四、价格定位

    为了确保本公司能够快速占领大学生市场及实现销售目标的迅速实现，并在此市场上确定其第一品牌的地位，本公司采取竞争性价格定位，并通过在销售中执行差异化的价格策略实现形象设计培训人气的迅速聚集和经营节奏的科学把握。

五、销售渠道定位

    采取定向销售策略，将销售渠道定位为直达目标消费群体的渗透式渠道，并通过公司网站和直销人员加以辅助。

六、促销定位

    在促销上本公司选取优势媒体，强化组合优势、整合传播的促销定位。

七、战略步骤

       （1）保证一期顾客的形象培训的可信度，对起进行跟踪指导。

（2）重点放在整合营销策略上，确立本公司的品牌形象，提高公司知名度和美誉度。

八、战略部署

      以南平步行街为公司总部，在各高校建立分部，重庆市大学生全方位的市场开拓，建立重庆的核心商业辐射，开拓整个中国大学生市场。

第三部分：营销组合战略

一、营销目的

     作为刚建立的公司，目标明指重庆大学生这块空缺市场，本公司将通过差异化的价格策略总体上以低价进入该市场，并以一系列的营销活动逐步实现以下目标：

     1、文化目标：丰富大学生社会文化生活，创造一种美的大众时尚。

     2、品牌目标：树立大学生个人形象设计的第一品牌、大学生自己的形象设计专家。

     3、广告目标：是公司现在市场在三年内达到8.6万人，知名度达到75%，美誉度达到60%。

     4、财务目标：在三年内净利润达到500万。

二、营销组合策略

（一）、 产品策略

1、产品的价格定位：

     2.1、发型设计：主要针对大学生的发型设计进行设计，主要考虑各个消费者的脸型和具体要求以及性格偏好进行设计。目的在于让消费者获得更多的发型设计知识。以便消费者更好的管理好自己的发型。（课程安排待定）

 2.2、化妆技巧： 

2.2.1、化妆----最大限度地提升你的外在美

   亲爱的时尚佳人：化妆的目的是提升你的自然美，让你的容貌变得更美，同时淡化那些不足之处。化妆应该是轻描淡写地完成的一个奇迹，应该融入你的头发、皮肤和眼睛的颜色，把你的美丽展现出来。外在美，是你成功的重要因素！

用化妆来修饰你不完美的脸型，同时打造你不同场合的彩妆形象

 -----你想得到的评价是：“你真漂亮”

 学习时间：2天 （周六、周日）

 授课时间：上午9:00--11:30 下午1:00---4:00

2.1.2、TPO 化 妆 指 导

  生活中长得十全十美的人是较少的，大多数人都会有这样那样的不足，因而，藏拙露优，使自己美丽起来的化妆术，就成为女性们必需的一门课程。当然化妆也是对他人的一种尊重，色彩形象顾问根据您的色彩属性及风格，指导粉底 ﹑眉笔﹑眼影﹑睫毛油﹑腮红﹑和口红的最佳用色。并传授国际流行的 TPO化妆技法，并与顾客共同实践完成化妆。 不同季型与风格的人妆面及用色各有不同 

 春季型人的妆面突出清新、活力、充满朝气 ，从中彩度到高彩度之间的颜色对比才使春季型人显得可爱与俏丽。   

夏季型人化妆要选择自己季型中相同色系或相邻色系进行组合搭配，不适合非常艳丽的颜色。这样才能够充分体现夏季型人的温柔与飘逸。    　 

 秋季型人选择彩妆时要注意选择与自身色特征相平衡的深沉而稳重的颜色，回避太明亮的颜色，否则就会给人以不自然感。 

冬季型人最适合用色本中饱和度和彩度高的颜色，才能够显示出冬季型特有的风采。太浅淡的、太浊的颜色都不能使她们给人印象深刻。

 2.3、服饰搭配：主要培训消费者的色彩选择，适合大学生朋友充电的造型入门课程，从色彩、款式、风格、配饰……，深入浅出的专业课程带您一步一步看见自己的自信！（具体介绍见附录四）

2.4、整体形象设计：此项服务综合所有的服务课题的协调课程，包括化妆与服饰的综合搭配，与发型的综合搭配……此课程非常综合，需对其他方面有一定的了解才能很好的学会和理解此项培训。

2.5、职业形象设计：

  大学生求职形象指导培训课程培训日期：周六/日全天（需提前预约）培训课时：1天。上午9：30---12：00；下午1：30---5：30

培训对象： 

  求职面试一瞬间，形象走在能力之前！

  择业——人生一次重大选择，不要在起步开始就因为形象不佳而丧失大好前程，我们四年寒窗苦读正值厚积薄发，不要因为形象不佳而埋没了你的才华。我们知道：形象走在能力的前面，一个良好、出众、优雅的形象将对我们的择业、交友、公关起到至关重要的作用；该课程是专门针对应聘者就业面试而设立的。在最短时间内迅速提升个人形象展现完美自我。

培训内容：

上午：职业装的选择，自然妆画法，发型指导及服装搭配。

下午：礼仪（面试时对形象的指导及注意事项） 

大学生形象设计通过一对一式的私人服务，在最短时间内使你的形象焕然一新，以一种大方、清新、端庄的形象，自信的展现给应聘公司。

3、延伸产品

  3.1、大四毕业以后的俱乐部设立。

      对于大四的毕业生，本公司将对其进行跟踪服务，并根据实际情况把他们按照（客户信息系统）的兴趣、爱好分类，建立各类俱乐部，定期举办俱乐部活动。（客户信息系统见附录5）

  3.2、以大学生市场为基点，向中学生发展。

有调查显示，在所有消费群体中，中学生的购买频率最高，虽然相比其他消费群体，中学生的个体单次购买金额较低，但这些群体的消费模式比较接近，更能易于市场管理。其实他们引起商家的注意还有一个原因：中学生将会成为明天消费市场的主角，他们将是明天的大学生。 

　　中学生消费特征： 

　　中学生时代一般指12~18岁这一年龄段的青少年人群，这一时期是人心理、生理发育最重要的成长阶段，因而也导致了与其他年龄段人群不同的消费特征。 

　　1、 追逐时尚：生理的渐趋成熟使得个体开始追逐成年人的社会游戏，而时尚活动莫过于是最接近的生活方式，时尚本身也更能引起他人的广泛关注，又正好契合中学生想引起他人特别是女性注意的心理特征。因而追逐时尚，不仅是各种不同类型社会成员的消费特征，也同样符合青少年的心理需求。 

　　2、 追求新奇：毋用置疑，中学阶段是人一生中最具好奇心的成长岁月，相比幼儿时期，有了一定的社会能力，也能自主的对一些事情进行决策，同时又没有成年人较重的工作、社会、家庭压力，真正可以放开束缚随心所欲的进行一些消费，追求自己喜欢的东西，而新奇的产品最能引起他们的注意，有些中学生达到了不奇不要，无奇不买的地步，甚至到了追求怪异商品的阶段。 

　　3、 从名心理：和其他年龄段的消费者一样，中学生仍然具有从名的消费特征，这一时期他们对影视歌星、运动员、探险家、社会高层政客极为关注，尤其是对前卫名人更是趋之若鹜，因而便有了大批的“哈韩”、“哈日”族，我们也能看到穿着某球星队服上学的中学生。针对这一消费特征，许多以中学生为目标消费者的商家不惜重金邀请明星加盟代言产品。 

　　4、 个性特征：与成年消费者不同，中学生一般没有从众的心理特征，如果不是从名消费,甚至剪个头发，一旦发现与某同学一样都会立即重做发型。这一特征同中学生追新求奇、自我表现的心理特征有关，处于这一年龄段的青少年，心智、生理趋于成熟，心理上要求，但生活、经济上却仍然有很大的依赖性，必须依靠家庭才能良好的生活下去，同时家长也会将自己的一些价值观强加在子女身上，而不管他们是否认同，加之他们在学校的学习生活也有很大的被动性，在家长、老师双重管理下，会在某些程度上长产生反抗的心理，甚至引起叛逆的思想行为。于是，中学生在能够自由支配金钱的情况下，更是随行所欲地进行消费，追求、展示自我，以发泄心理生理上的压抑感。

　　另外中学生还有单次消费金额少、购买频率高的特点。当今社会，随着人民生活水平日益提高，社会财富持续增长，中学生也变得越来越有钱，也不断受到企业的广泛重视。 

因此，本公司大有必要和市场机会向中学生发展。

（二）、 定价策略

为了确保本公司能够快速占领大学生市场及实现销售目标的迅速实现，并在此市场上确定其第一品牌的地位，本公司采取竞争性价格定位，并通过在销售中执行差异化的价格策略实现形象设计培训人气的迅速聚集和经营节奏的科学把握。

  如图：大学生服务定价调查（单位：元）

 其中选择15-20的消费者占到了46.9%，具有领导性的优势，其次，依次是2.5%、20.8%、13.2%、4.5%、12.1%。调查显示：大学生月生活费一般在1000元以下，集中在400-700元，所以本公司针对这种情况和竞争者的高价策略采取低价渗透策略。

（三）、渠道策略

1、战略目标

为适应企业战略模式,企业把渠道体系建设视为公司整体战略和公司发展的重要组成部分,“诚信,共享,双赢”是企业开放合作的理念,通过市场的开放合作，逐步建立的渠道体系是实现市场扩张，技术扩张，提升公司核心竞争力的重要战略。

2、渠道目标

按区域整合发展渠道,提高渠道覆盖率,满意度.通过现有的22所高校,设立专店,支持所在学校的社团(大学生SHOW形象设计协会),加强我们和高校社团的沟通。在高校附近的专店,实施“根据地计划”,支持社团的逐步成为重庆市精品社团,以达到挖掘渠道的深度的目的,从而将我们的潜在市场抓变化为有效市场,扩大我们的市场份额.

3、渠道结构

企业渠道体系构成情况：

近年来随着社会的进步，在校大学生的活动范围不再局限于教室，宿舍，食堂这样简单的三点一线，他们中已有许多人已开始接触社会。实习，社会实践，社团活动，应聘求职等等都使大学生有展现自己成熟一面的要求。大学生自我形象设计正满足了市场需求。

4、渠道模式

高校市场是一个较为特殊的市场，与其他市场比较而言高校市场具有相对封闭性。这就决定我们采用以下设点，连线，铺面，以点带面，纲目举张的渠道模式：

4.1、在重庆各高校内设门面，每个店内有一位营销员（经过公司的培训，认证）。

专店有形展示我们公司的服务内容。在这个不足15平方的专门店，装修清新自然，是产品在各高校的推广中心。

营销员的责任：

第一、负责向公司申报订单。公司根据其业绩可直接进行授权并给与定期奖励的支持。

第二、负责解决来咨询的大学生的有关问题。对每位来咨询的大学生赠送一些生活用品。

第三、负责与学校团委和“自我形象设计协会”的正常事务的来往，对校园的宣传栏、指示牌、灯箱等进行统一管理，整合校广播，及时发布相关的企业形象和产品形象广告。

4.2、在重庆各高校建立一个 “大学生SHOW形象协会”的社团，由学生自己组织，由我们赞助，赞助社团里的一系列活动，大学生职业规划类型的知识讲座等，均可以公司冠名，公司利用“大学生SHOW形象设计协会”大搞校内宣传，充分渗透大学生市场的各个角落。  

4.3 、根据大学生市场时尚、具有责任感的特点。我们通过直销的方式与大学生正面的沟通。 

4.3.1、稳定，长期直销式：即在大学生范围内，经过申报，调查，验证，给一些贫困的大学生提供援助，负责提供其在校期间的勤工助学岗位。通过对他们进行培训，然后让他们深入到学校的心脏地带，各个社区的每间寝室，进行show坊的有关产品，企业的相关宣传。当然这些学生必须积极上进且品学兼优的学生，以此提高我们公司在大学生市场的信誉度并在其中树立良好的企业形象。

4.3.2、突击，短期直销式 ：考虑到毕业后容易寻求工作，大学生会积极参与学生会工作、社团活动，以及校外兼职工作，欲积累一定经验，因此这就保证了并充分利用兼职的高质量廉价劳动力成为可能。给这种有意向从事社会实践活动的，有责任感且成绩较好的学生提供机会，成为兼职市场调查人员和节假日的促销员，借此灌输大学生自我形象的概念。

4.4、与高校周围的知名化妆品店，服装店联盟，在我们设计过程中，宣传他们的产品，而他们负责提供设计时必要得化妆品，服装。在这样的合作中，我们节省了大比的开支。 

4.5、我们建立会员制，按季节、年份提供不同的优惠（打8折和9折）。开业之初，为了高效率地向我们的目标市场传递信息，我们将同几个深受学生欢迎的广播电台签定广告合同，广播的广告费用估计是每半分钟X元。还将联系新女报 ，把我们的广告夹在他们的宣传信件中发出。使之了解会员的优惠之处。还将组织高校SHOW坊形像协会,开展一些促销活动.,来吸引大学生. 

4.6、  媒体渠道：

作为一个服务类的产品营销过程，媒体渠道可以这样理解：企业发现了市场的某种需求，为满足这种需求而设计出一种产品，然后通过媒体与消费者沟通。并激发其购买欲望。我们企业若要打开大学的市场，媒体渠道是很重要的一环。针对大学生这一群体的，建议媒体选择有以下：

第一、公司网络外加校园网络。

其中建立了完善的信息服务数据库，能够及时得到客户的反馈意见，更好了解市场，把握市场动态，从而更好的满足客户需求。校园网络的免费登录，受到大学生的热捧。网络传递的信息更为快捷有效，而且能够缩短之间的距离，成为一种面对面的沟通渠道。（公司网络结构见附录）

第二、电视广告。

随着电视机在重庆各高校的普及，以及校园网络的普及。电视广告越来越受到大学生的欢迎。在校电视台重复播出，起到巩固的记忆，从而可以收到比单独在大型电视台播出的效果。

第三、 报纸。

由于报纸的时效性强，发行量大等优势，使其在各大媒体中稳占一席之地。在报纸的选择上，可以单一的选择新女报 由于新女报在重庆各高校的发行量几乎可达女生人手一份， 这样在新女报上作平面广告，这些针对性的广告可以大大节约营销成本。

第四、宣传册和宣传画。

印制一些专门针对大学生市场的宣传单、画册，对皮肤 的保养、相关塑造自我形象知识的介绍说明、公司形象的宣传等。

5、渠道管理

5．1、信息交流：

公司的营销中心将不定期的将重要的信息，产品信息，市场信息和内部的组织结构，人事变动以及对高校专门店，协会的要求及时的通过电话，传真，人员，函件向各点通报，以求行动统一，步调一致，同心协力，参与竞争。各点必须及时向营销中心通报质量状况，用户反映，产品需求。

5．2、形象管理

企业的营销网点在当地大学生的心目中，就代表着公司，所以其装潢形式，工作条件，工作标准必须符合企业CI形象设计要求，才能树立企业的形象。

     5．2.1、 产品展示：要由透明的产品展示橱窗，方便过路的学生参观。

5．2.2、                        用具及服装： 企业提供标有公司品牌的各种用具，包括信封，工作卡，礼品及夏秋季的工作服。

5．3、 对渠道的扶持管理

5．3.1品牌支持：努力提升品牌价值，为产品的铺路销售。

5．3.2服务支持：为客户提供大学生信赖的产品

5．3.3媒介支持：校园网络，新女报，重庆音乐台来大力宣传企业品牌

5．3.4人员扶持：直销人员（专职，兼职人员）的培训。

（四）、促销策略

  1、促销目的

         个人形象设计作为一种新兴的元素，在大学生消费者甚至是整个重庆消费人群间都还没有形成稳定的市场。本公司为了走其他竞争者的前面，建立大学生形象设计的文化氛围，导入本公司做专业大学生市场的市场形象，迅速树立本公司品牌知名度，刮起一阵高校时尚，形象SHOW的龙卷风。

2、促销原则

      采用整合营销传播思路，传统与创新结合，调动一切可以调动的手段，如：广告，主题活动，公关，CIS等。协调一致地为产品打开市场服务；实施定向传播，强化沟通和过程控制。

3、促销方式

     广播专题节目，校园网，有形展示

4、促销战略

    短期战略：利用校园网和有形展示的促销活动

    长期战略：广播专题节目（持续期大于一年）

5、促销活动

5.1  广播专题栏目（15分钟）

     栏目目的：树立本公司是“个性、青春、时尚秀”的代言的文化氛围。

     名称：1015明星形象点点评

     时间：10：15-10：30

     口号：为美丽领跑，让个性张扬，走时尚前沿，给魅力加分，1015明星形象点点评，评你所喜欢的明星形象，揭开他们光彩背后鲜为人知的故事。

     内容：明星在各个场合的形象设计，服饰搭配的场合意义，明星的化妆，发型设计，明星的星座与整体形象风格相联系，明星的表情与形象关系……

    执行：由本公司专业形象设计师（普通话标准，具有亲和力，能够调动听众积极性）主播，在整个过程中轻放该明星音乐。并且可以通过短信和电话平台咨询和建议本栏目，还可以在网上留言。

网址：www.showfang.com

电话：XXXXXXXX

5.2  与《新女报》合作举办“重庆大学生形象SHOW”系列活动

    5.2.1、口号：为美丽领跑，让个性张扬，走时尚前沿，给魅力加分，重庆大学生形象SHOW，SHOW出你别样的美丽。

   5.2.2、主广告语1：大学生自己的形象设计顾问！

                                      SHOW坊个人形象设计公司

主广告语2：（待选如下）

广告语：青春时尚SHOW，美丽无极限！

广告语：告别令你不满的形象

     创造，时尚的造势活动

              营建，爱幻想大学生朋友们的新家园

                   代言，偶像与大学生朋友们参与童话 

          广告语：美丽无罪，气质前沿。我show，我的青春！

广告语：经典与你并肩，创意无限延伸！

   5.2.3、内容：

       第一：大学生形象创意展示空间。在此阶段，你可以通过一首歌曲，一个小品，一曲舞蹈等等形式来展现你的形象设计（可以包括：发型设计，化装，整体形象设计，职业形象设计等等），只要你能够充分的展现你的形象。评分标准是：20%观众投票+30%掌声指数+50%专家评分。

       第二：时装秀。这是第二部分，本公司专业形象设计师对参赛人员进行设计包装。所有的服装大部分由选手自己提供，本公司仅提供一部分，但是化妆品都是有本公司提供。这部分需先演练，不作为比赛范畴，以宣传本公司形象设计水平之用。这个内容时所有的选手将伦次上场直到上完为止，最后来一个大合唱，舞蹈类选手可以自由发挥。

   5.2.4、 执行

         时间：周五晚上7点

        准备阶段：各学校分店指导大学生SHOW形象设计协会负责此活动前期宣传和报告事宜，并且在一个专业形象设计师的协助下作好初赛。

       复赛：各学校复赛选出3-5人参加区复赛（例如：以交院为点，南平区的学校复赛人员都到交院参加区复赛），区复赛选出5人参加“重庆市大学生形象SHOW”决赛。最终决赛选出10人优秀者。

       奖品：最后的十名优胜者作为本公司下一年的形象代言人，并给予丰厚的物质奖励。

  5.2.4、广告

       媒体：报名时的宣传单；本公司的书签派发；《新女报》对自各高校的复赛起的跟踪报道（包括对参赛人员的情况介绍等等）；制作精美的各高校复赛MV放在每一个高校的校园网上。

      广告制作：见广告策略上。

6、促销效果评估

 6.1、促销心理效果测定

   市场占有率法：市场占有率=某商品产品销售额／同类产品销售额×100%；

7、促销预算

总体开始：2006年2月

持续时间：一年（短期战略）

不同的活动选择，分配不同的时间：

“重庆大学生形象SHOW”系列活动：周期大约为一年（根据具体操作定）

1015明星形象点点评：全年（每一天晚上）

（五）、广告策略

1、目标市场:   重庆4.5万对个人形象设计有需求的在校大学生.

2、广告目标:

2.1、针对导入期产品,短期目标为:一年中让40%的大学生认同我们的服务产品,传达的信息为:在一年中,让75%的大学生认识到进行个人形象设计的重要性.

2.2、.针对成长期的产品,在以被广大消费者认同的产品,广告目标为:保持上述的认知度,主要信息的传播范围,让经验信息量增加1倍以上.

广告定位:

大学生形象设计的第一品牌 

大学生自己形象设计专家

3、广告时间：

        总体开始：计划实施之日

        持续时间：一年

       不同的媒体选择，分配不同的广告时间：

          广播：全年（每一天）

          报刊杂志：周期为一年（仅在复赛时报道）

          网络：全年（每一天）

4、 广告表现战略

4.1、广告标地:

以提示性广告为主,show坊公司的服务对象为重庆在校大学生这一特殊群体,根据这一诉求对象的特点,选择提示性的软体广告为主.因此我们准备联合各大高校在重庆举办“重庆大学生形象SHOW”大型活动，以及在重大节日期间,赞助学校的show坊形象协会举办大学生职业规划类型的知识讲座等相关活动,均以公司冠名，借此宣传产品,好处是: 

充分渗透大学生市场的各个角落，提高公司知名度,美誉度

增加大学生对我们服务的认可,成为我们的目标客户.

宣传效果好,起到潜移默化的作用.

  4.2、广告诉求主题

注重对我们杰出的设计作品的宣传.事实上是最具有说服力的,将我们的成果通过媒介,形象的展示在消费者面前,可以收到令人信服的效果.此外,公司的形象设计师也是我们的宣传重要对象,因为我们的产品在市场上的差异性,可让潜在的目标客户以及未形成的这种消费理念的大学生来说,形象设计师的名气无疑是一种巨大的诱惑力.

4.3、广告内容:

以展现“大学生自己的形象设计顾问！”和“青春时尚SHOW”为重点,多做宣传活动(在高校内部)。

广告制作始终抓住“青春时尚SHOW”主题：  时尚风潮究竟往哪里吹?让show坊告诉你!

4.4、广告创意：广告平面设计

4.4.1 小型广告宣传(含产品介绍册,促销活动失所用的书签,会员卡, 小礼品等等)

4.4.2、会员卡设计:：

正面设计：包括公司标志、广告语、公司联系方式；风格以“清新淡雅”为主。    

背面为服务项目、会员号，会员的权利与义务（待定）

4.4.3、书签设计:

出发点:在校园内进行促销活动时,我们现场参与的学生分发印有公司标志的书签,并承诺在 XX 年XX 月 X日至  年  月  日内,如需要我们的服务,凭此书签打八折 。

4.4.4、广告语：

 (针对公司的产品,因此首先通过媒介向大学生宣传“个性青春时尚”的生活态度,生活理念,用最简洁而富有煽动性的语言强调我们的满意周到的服务)，对于不同的媒介，采取统一的广告语。

主广告语1：大学生自己的形象设计顾问！

                                      SHOW坊个人形象设计公司

主广告语2：（待选如下）

广告语：青春时尚SHOW，美丽无极限！

         广告语：告别令你不满的形象

                   创造，时尚的造势活动

                   营建，爱幻想大学生朋友们的新家园

                   代言，偶像与大学生朋友们参与童话

          广告语：美丽无罪，气质前沿。我show，我的青春！

          广告语：经典与你并肩，创意无限延伸！

4.5、广告媒介策略

   4.5.1  媒介选择

       广播：重庆音乐台

       报纸：《新女报》

       网络：校园网、公司网站

   4.5.2   广告分布（见促销策略上）

在报纸媒介方面, 选择周刊《新女报》作为合作对象.因为该报在高校的发行量大,内容以宣传 “个性,青春,时尚”为主题,在大学校园内很受欢迎,准备自2006年2月14日起,在该报上刊登,每周一次,用一个版面作宣传.还将从3月1日,在该报上连续一个月为公司各高校show形象设计协会举办的“重庆大学生形象SHOW”比赛造势,并附上参赛报名表：

简表：个人资料（组合由领队填写）

针对报纸广告,将以彩色版面,精美的图案,醒目的字体,时尚的语言提高大学生的注意度,对电台广告,将最前沿,最流行的服饰进行报道,并对大学生感兴趣的明星的形象进行点评.

为了防止广告内容老化,还将在电台广告中增加音乐,娱乐因素来提升广告的表现力,对报纸广告.要及时的补充更新.

广告显露有适当间隔,因此选择周刊《新女报》作为合作对象,不仅降低了消费者的厌烦情绪,还提高了记忆的效果.

5、广告执行

广告时机的选择

报纸媒介广告:2006年2月14日至2007年2月14日,每周一次<新女报>

电台广告:每晚22:15到22:30<重庆音乐台>

其他小型广告视情况而定.

广告的排期法:

脉冲发布法:指周期发布法和连续发布发的结合,以持续不断的广告(每天的电台广告)支持为基础,并以间隙出现增加广告(报纸广告及其他小型广告)予以增强效果.

针对我们公司的产品,我们首先得增加消费者对产品的注意度,其次,广告的有效频次也不是越大越好,一增加了公司的费用,二可能招致消费着的反感.根据丹.E.舒尔姿的有效频次坐标图,根据我们的调查,公司决定报纸广告试用6个月,电视广告也为6个月,其他小型广告视情况而定.

  6、广告效果控制

6.1、广告心理效果测定

   市场占有率法：市场占有率=某商品产品销售额／同类产品销售额×100%；盈亏临界法：平均销售广告费用率=广告费用额∕产品销售额×100%

7、广告费用预算（见促销里面）

（六）、CIS策略

1、策划的目的

 1. 1、 作为SHOW坊个人形象设计公司整体形象整合推广模式之一。

1.2、  创造SHOW坊个人形象设计公司可持续发展战略，确立SHOW坊个人形象设计公司的知名度和消费者的满意度。

1.3、  作为SHOW坊个人形象设计公司的“软件系统”，成为创造潜在市场吸引顾客的有利支撑。

1.4、  作为建立并迅速增值SHOW坊个人形象设计公司无形资产的最有效途径。

1.5、  作为创造有强大吸引力、有独特文化内涵要素的运作模式。

2、CIS导入的理由

     市场竞争的日益激烈和企业管理的相对滞后对SHOW坊个人形象设计公司的建立、存在和发展提出挑战。为了快速建立本公司在大学生市场的领导地位，为了使品牌的基础性工作做得扎实，品牌内涵丰富，品牌价值含量高，最终使企业形象得以塑造，企业的CIS导入是无庸质疑的。CIS的导入应追求的自我完善表现为内在与外在的统一、行为与形象的统一，生存与发展的统一，通过CIS战略系统运作与良好的经营，是保证其多方面统一的唯一有效途径。

3、组织机构

   3.1、CIS委员会

       人员构成：SHOW坊个人形象设计公司的总经理、人事经理、财务经理、营销经理和CIS专家。

       职能：协调企业CIS策划和实施过程中的各项具体问题。

   3.2、CIS执行委员会

       人员构成：CIS策划专家一个、市场调研人员2名，平面设计专家一名、方案人员一名。

       职责：

           预测CIS导入的时机和具体时段

           预测CIS导入经费，对企业内外部时态调查分析

           对企业的理念、行为、视觉识别和传达系统进行策划设计，CIS设计的推广，CIS效果的评估。

4、具体的CIS设计

 4.1、 MI（理念识别）系统

   企业核心理念:    世界上不是缺少美，而是缺少发现。

企业精神：      形神兼备 内外双修

企业核心能力：  贴合市场 特色服务 卓越创新

员工能力：      学习 创新   合作   竞争 

经营理念：    至尊、至善、至美

企业价值观：  管理：管理创造效益。

诚信：信任人，取信于人。

沟通：以礼待人  以仪悦人  以技服人  以诚动人

理解：倾听不同的观点，宽容诚实的错误

成长：企业的成长源于每一个员工的成长

品行：珍爱自己  尊重同事 忠诚企业  奉献社会

企业服务境界 ： 

上善若水，形秀而性灵；气柔而质刚。

客户的满意、市场的认同，是我们最大的满意。

我们存在，我们思索，我们不断进取。

年轻、朝气、思维超前、意识创新是我们，一个雄心勃勃、自强而谦逊的团队。

　  我们的理念：客户的成功 = 我们的成功 

　  我们的追求：为企业品牌创造价值

您的每一个需求 --------我们都将全力以赴！ 

您的每一个建议与批评 -------我们都将用心对待！

因为您 ------ 我们找到了快乐的价值！ 

　超越您的满意 ----- 就是我们最大的快乐！

对内口号： 质量至上，信誉为先，我与公司共进退同荣辱！

对外口号：为美丽领跑，让个性张扬，走时尚前沿，给魅力加分

广告语：主广告语1：大学生自己的形象设计顾问！

                                      SHOW坊个人形象设计公司

主广告语2：（待选如下）

广告语：青春时尚SHOW，美丽无极限！

广告语：告别令你不满的形象

                   创造，时尚的造势活动

                   营建，爱幻想大学生朋友们的新家园

                   代言，偶像与大学生朋友们参与童话

            广告语：美丽无罪，气质前沿。我show，我的青春！

广告语：经典与你并肩，创意无限延伸！

4.2、BI（行为识别）系统

4.2.1   CIS普及教育

4.2.2   行为规范教育

4.2.3   员工素质教育

4.2.4   员工礼仪规范

4.2.5   危机处理计划

成立危机处理小组

    如实迅速的向公众传递危机事件的有关信息

   抓住危机实质，同意信息传播口径

  耐心作好解释和说服工作

  将危机事件的调查和处理过程及结果公之于众

   4.2.6   企业行动手册（暂行）

        ①  全面展开公共关系活动，致力于建立各方关系，树立新世纪、新生活的企业形象。

        ②  保持与我们合作的产品供应商、销售商的良好关系，争取双赢

        ③  建立并保持与我们的有效客户之间的良好的关系，为客户提供超值服务，以良好的信誉提高公司的美誉度

        ④  注重内部公共关系，了解内部各部门员工的寻求所在，发挥内部激励机制做到人尽其才，才尽其用。

5真诚参与社会公益活动，提高企业的知名度和美誉度

6 积极开展公共宣传活动，强化企业的形象力和向心力

7精心选用和实施广告策略，宣传企业的服务宗旨

8严格规范内部管理，塑造企业精神风貌

   4.2.7   员工手册的制定（附录6）

4.3、  VI（视觉识别）系统

  4.3.1  基础部分

SHOW坊释义： 

标志图案组合元素为服务、健康、责任、财富（service,health,obiligation,wealth）中英文简称。

设计一是借用show的时尚元素，提高大学生的注意力和亲和力，阐释了标志独特的现代大学生时尚主义基调；

二是标志中丰富的、渐变的色块蕴含了色彩上无限的包容性和扩展性；

三是标志主体由冷色系向暖色系上升渐变的过程，以及流畅舒展的轮廓线，象征经过出色色彩的努力，形象不断蜕变提升；

四是特别设计的中英文简称组合成一个可以助人起飞的平台，寓意着出色色彩在帮助提升形象的同时，也能够使出色品牌腾飞。 

  4.3.2    视觉形象应用系统

       1）  公司办公系列：采用统一标志色、标志

       2）  广告用品系列：突出宣传公司的市场定位

       3）  公司员工服装系列：根据实际设计出一套与我们公司形象相符合的工作服

      4）  办公室内布置系列：以明快、简洁、高雅为原则。

附录：

附录一：

重庆地区大学生形象设计调查问卷

亲爱的同学：

您好！我们是重庆交通学院2003级市场营销学生，非常感谢您抽时间配合我们的调查．（自我形象设计：服装搭饰、化妆、发型设计和整体形象设计；）

您的年级＿＿＿＿专业＿＿＿＿＿＿性别＿＿＿＿＿＿＿

１、请问您以前听说过自我形象设计吗？

A、听说过    B、没有

２、您对自我形象设计感兴趣吗？

A、很感兴趣　　B、较感兴趣　　C、不感兴趣

３、如果您身边有相关的自我形象设计公司，你愿意去尝试购买服务吗？

A、愿意    B、考虑一下　　C、不愿意

４、您是否在意自我形象设计？

A、很注意　　B、注意　　C、一般　　D、不注意

5、您认为自我形象设计的主要目的是什么？（可多选）

A、提升个人气质　　B、参加各种活动　　C、为应聘工作准备

6、您最关心自我形象设计中的哪些服务？

A、化妆　B、发型设计　C、职业形象设计　D、整体形象设计　E、其他＿＿＿

7、您在选择自我形象设计服务时最关心的因素？（多选）

A、价格　　B、便捷　　C、舒适　　D、品牌　　E、适用　　F、其他＿＿＿

8、您对自我形象设计的满意程度调查：（请在数字之间划“√”）

对自己的服装搭饰:    很不满意 -3　-2　-1　0　1　2　3  很满意

对自己的发型设计：　  很不满意 -3　-2　-1　0　1　2　3  很满意

对自己的化妆和外表修饰：很不满意 -3　-2　-1　0　1　2　3  很满意　

9、请问您平时喜欢哪种形象的装束？（可多选）

A、活泼　B、成熟型　C、个性型　D、时尚型　E、职业型　F、其他＿＿＿

10、您认为您的朋友需要自我形象指导培训吗？

   A、需要        B、不需要

11、您认为一期自我形象设计指导培训费定为多少是合理的？（每周一期，每期三小时）

       A、15-20元   B、20-25元   C、25-30元    D、30元以上     E、其他＿＿＿

再次感谢您对我们调查的支持，请继续！

1、您一个学期大约花多少钱在购买衣服上＿＿＿＿元

2、您一个学期大约花多少钱在购化妆品上＿＿＿＿元

3、您平时听广播吗？

A、听（什么时候：＿＿＿＿）　Ｂ、不听（跳问5）

4、您最喜欢听哪一个广播台？

      A、音乐台   B、交通台   C、101.5    D、都市    E、其他

5、您平时喜欢看一些很么样的报刊杂志？

A、女报　　B、时报　　C、《时尚》杂志　　D、其他＿＿＿

6、您每个月的生活费（单位：元）

A、300以下  B、300-400　　C、400-500　D、500-700　　E、700以上

谢谢合作！

调查员姓名:_________    调查时间:_________  调查地点:___________

附录二：

服饰搭配：

   之一：女士篇

适合各行各业女性朋友充电的造型入门课程，从色彩、款式、风格、配饰……，深入浅出的专业课程带您一步一步看见自己的美丽和自信！

个人形象规划入门课程 

走进划时代的21世纪，希望自己看起来如何？智能的新世纪女子除了追随时尚流行外，更该懂得透过学习来造就自己的风格与品味。现在就加入【"衣"Q宝典——个人形象规划入门课程】让最专业的“衣Q”美学为你写下最惊艳的「变身」传奇，穿出焕然一新的美，让美丽、得体又有特色的外在形象，彰显你内在丰美的实力与才华!

入门课程一︰ 找出您的魅力色彩

1您属于何种「皮肤色彩属性」

2你适合的服装 / 彩妆色彩

3你适合的首饰色彩 / 材质

脸部是整体造型主角，选择可以让脸部焕发美丽光芒的服饰和彩妆色彩，别人想不看你的「脸色」都很难! 

入门课程二︰ 探索你的身材特色

1你属于何种体型

2重新打造黄金比例

聪明塑身不必花大钱、活受罪，利用衣服的款式表现你身材的优势，就能巧妙借力使力，重新打造如维纳斯般的完美比例! 

入门课程三︰ 创造满意的脸型

1你属于何种脸型

2适合你的首饰设计

3发型vs.脸型

4领型vs.脸型

「变脸」绝招大公开，看首饰、发型、领型、眼镜如何让你的脸蛋更迷人! 

入门课程四︰ 成功塑造个人风格

1找出你的个人风格

2适于你的个性服饰

3兼顾得体与美丽的穿衣法则

4个人风格vs.流行时尚

香奈儿(Channel)说︰流行来了有去，只有风格永存。得体与流行的同时，唯有让风格在你身上发酵，方能酝酿出令人着迷的无限魅力! 

入门课程五︰ 100%整体搭配美学

1不同款式的搭配原则

2 配件与服装的整体搭配

美丽的衣服+美丽的首饰+美丽的鞋子100%美丽的你。唯有把自己当作独一无二的艺术品来包装，细心落实100%的整体搭配美学，才能让形象登峰造极、无懈可击!  

入门课程六︰服饰搭配

1淘汰不合适的服饰

2有系统地吊挂服饰

淘汰有理，吊挂有方，让衣橱从此变得清爽而丰盛，不会再有衣服被打入冷宫的无奈心情。 

入门课程七︰ 逛街高手教战守则

1如何使用色本

2逛街前的准备

3各种单品的合理折数

逛街人人会逛，逛得好、逛得不好就各有巧妙不同了。我们要教你用最优雅的方式、最精明的选择、最合理的价格，买到最合适你的服饰! 

研习时间︰2天 (请来电洽询当月上课时间)

除以上课程内容外，另包含：

1.专属色本一份

3.用计算机为你分析的「个人专属色彩/款式」手册(一份)

4.本季型的色彩搭配手册(一份)

5.本季型的款式搭配手册(一份)

6.造型前后相片(6个造型)

7.色彩书籍、彩妆产品九折优惠

8.研习午餐、饮料、点心

携带物品/相关事项︰

1.请穿着最喜欢的服装。

2.为求色彩分析结果之准确，请尽量不上妆。如需上妆，可至课堂上卸掉，分析完「皮肤色彩属性」后再补上。 

3.为达最佳上课效果，请务必携带下列物品 

化妆品︰ 常用的粉底、口红

之二：男士篇

   适合大学生男性朋友的专业形象规划经典课程，无懈可击的形象让您和成功更match！ 

上班族形象规划经典课程，在「职场如战场」的社会趋势中，如何透过整体的形象规划，把自己的优点发挥到极至，以「独特的魅力」迅速创造更多成功契机，已成为上班族男士们的「必修学分」。

如果您已经具备了成功者的思考模式、专业素养、格局气度与行动能力，现在，就加入「上班族形象规划经典课程」，让专业、睿智的整体形象，更彰显您内在丰厚的实力与才华，助您顺利迈向事业版图的成功颠峰!

经典课程一︰ 找出您的魅力色彩

1您属于何种「皮肤色彩属性」

2您适合的服装色彩

新好男人「爱面子」是天经地义的事，找出魅力色彩不但可以还原您的「男人本色」，更可以散发出神清气爽、光芒四射的「好气色」!

经典课程二︰ 找出您的潇洒款式

1探索您的身材特色

2丈量您的合身尺寸

3您适合的剪裁与款式

不论您的身材是虎背熊腰型、中广型、下盘稳重型、矮瘦型、矮胖型、高佻型，只要经过科学的方法，仔细「量身」，睿智地选择适合的剪裁与款式，照样可以穿出潇洒穿出帅! 

经典课程三︰ 优质服饰面面观

1鉴定西装/衬衫/领带的质量

2合身服饰检测法

从布料、做工、领型、色彩、条纹到搭配，为您一一揭露优质服饰的选购秘诀，让您穿起来舒适挺拔、看起来精神奕奕! 

经典课程四︰ 画龙点睛的领带美学

1上班族领带穿戴礼仪

2领带的打法

3您适合的花纹与宽窄

领带是男人品味的符码，除了质量，也要兼顾色彩、花纹、宽窄的搭配，方能画龙点睛，成功塑造菁英份子的犀利形象! 在合宜且质佳的配件之间，圆融出高专业的整体形象，坚持以妥善的自我经营，表达对工作的专注与尊重。 

经典课程八︰ 建立您的基本服饰架构

1上班男士必备的12件服饰

2建立在精不在多的衣橱

聪明男士衣服在精不再多，只要基本服饰架构健全，即使12件，也能让您每一种场合兼顾得体与品味。 

经典课程九︰ Shopping（购物）实战演练

1超内行逛街秘籍

2专家带您买衣服

选择＋试穿＋成交，教您省时省力地把钱花在刀口上的方法，以及连专柜人员都激赏的服装选购术! 

经典课程十︰ 休闲时的穿著礼仪

1Casual Friday(轻便星期五)的穿著礼仪

2有老板或客户在场的休闲打扮

休闲≠随便，新好男人就是懂得在穿着上拿捏「轻松」与「得体」的平衡点，即使穿上休闲服，也能让形象立于不败之地，累积惊人的实力! 

研习时间︰2天 (请来电洽询当月上课时间)

除以上课程内容外，另包含：

1.专属色本一份

3.用计算机为你分析的「个人专属色彩/款式」手册(一份)

4.本季型的色彩搭配手册(一份)

5.本季型的款式搭配手册(一份)

6.造型前后相片(6个造型)

7.色彩书籍、男士护肤产品九折优惠

8.研习午餐、饮料、点心

附录3：

   客户信息系统：

附录4：

《员工职业守则》

1.员工行为准则

一切有利于SHOW坊个人形象设计公司发展的事我们就干！

一切有利于SHOW坊个人形象设计公司团结的事我们就干！

一切有利于SHOW坊个人形象设计公司增收节支的事我们就干！

2.员工行为规范

1.爱岗敬业，务实劳动，克己奉公；热爱集体，尊重别人．

2.胸怀全局，团结协作，努力完成SHOW坊个人形象设计公司的奋斗目标！

3.提高自己在工作中的预见能力，积极钻研业务，有目标有准备，按时保量的完成本职工作．

4.在工作，生活中学会想到别人，多进行换位思考．

5.永远坚持诚信，创新求发展的道理，不断完善工作，创造性的完成任务,以积极心态对待合作或协调中出现的问题，主动承担责任并多向内找，直至解决，有始有终。 

6.实事求是，坚持原则，善意并正面指出他人不正行为，以理服人，主动营造企业文化氛围． 

7.坚持学习，提倡乐于助人，诚实守信，互敬互爱的同事关系．

8.明白无远谋，求近者比将死的道理．

9正确对待成绩，善于总结，观察和思考，多发现自己的不足,

不断积累工作经验．

10.无论何时何地，应维护SHOW坊个人形象设计公司的利益和形象．以周到的服务令客户满意，以理智和智慧化解冲突。

11.严守SHOW坊个人形象设计公司技术，管理等各方面的机密，坚决杜绝各种泄密，盗密事件发生.

12.爱护SHOW坊个人形象设计公司财产，做到点滴节约，杜绝浪费．

13.遵守法规法纪，厂规厂纪，做一名懂法，知法，守法的员工．

3.员工人生观

人生之最:

人生最大的财富是健康

人生最大的欣慰是奉献

人生最大的错误是自弃

人生最大的礼物是宽恕

人生最大的破产是绝望

人生最大的悲哀是嫉妒

人生最大的失败是自大

人生最佩服的是进取

人生最大的无知是自欺

人生最大的敌人是自己

人生最可贵的品格是诚实

4.员工成功观

成功不是打败别人

成功不是超越别人

成功不是名，利，权的获得

拥有健康的身体

安居乐业的生活工作，平衡的心理状态

战胜自己

贡献自己

扮演好自己的历史角色

就是成功！

5.争做10大优秀员工准则 

第1条准则 

对自己SHOW坊个人形象设计公司的产品抱有极大的兴趣 1.对公司的产品具有寻根究底的好奇心 2.始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱 3.热爱并专注于自己的工作 4.天下没有一劳永逸的事，要不断自我更新。 

第2条准则 

 1.以热情和执着打动客户 2.站在客户的立场为客户着想 3.最完善的服务才有最完美的结果。 

第3条准则 

乐于思考，让产品更贴近客户 1.了解并满足客户的需求 2.思考如何让产品更贴近客户。 

第4条准则

与公司制定的长期目标保持一致 1.跟随公司的目标，把握自己努力的方向 2.做一个积极主动的人 3.奖金和薪水不是惟一的工作动力 4.把自己融入到整个团队中去 5.帮助老板成功，你才能成功。 

第5条准则 

具有远见卓识，并提高专业知识和技能 1.对周围的事物要有高度的洞察力 2.吃老本是最可怕的 3.不断学习，提高自己的工作能力 4.掌握新知识新技能，以适应未来的工作 5.做勇于创新的新型员工。 

第6条准则 

灵活地利用那些有利于你发展的机会 1.机会从来不会缺乏 2.用行动创造机遇 3.敢于冒险，才能抓住成功的机会 4.珍惜和利用公司提供的不同工作机会 5.抓住每一个展现自己的机会。 

第7条准则 

学习经营管理之道，关注企业发展 1.好员工应该学习和懂得经营管理之道 2.认定工作的价值，为公司赚取更多的利润 3.树立主人翁意识，处处为公司着想 4.视自己为老板，把公司当做是自己开的。 

第准则 

密切关注和分析公司的竞争对手 1.时刻关注本行业的发展动态 2.树立正确的竞争意识，敢于竞争 3.了解和分析竞争对手，才能战胜对手 4.学习竞争对手，避免重犯对手所犯的错误。 

第9条准则 

有效利用时间，用大脑去工作 1.善于动脑子分析问题，产妥善解决问题 2.有了好的想法就立即去做 3.合理有效地利用时间，准时做事 4.从时间手中赢得机会 5.及时向公司提出合理化建议。 

第10条准则

员工必须具备的美德 1.忠诚 2.诚实 3.守信 4.勤奋 5.节俭 6.热情 7.敬业 8.责任心。

员工行为准则：员工的精神面貌及行为标准是企业文化的窗口，其规范化程度是企业管理水平的重要标志，是团队建设的坚实基础，也是企业可持续发展的根本保证，为切实规范员工行为，有效履行《员工职业守则》，真正营造“诚信、友善、宽容”的企业文化氛围。下载本文