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客户需求收集模板
2025-09-29 02:29:14 责编:小OO
文档
客户需求收集分析模板

一、需求提交人信息

姓名部门
电话Email
二、客户信息

所属区域客户名称
期望交付日期所属产品
客户现有产品如果客户当前已经在使用我司或其它厂商的相关产品/设备,请提供产品名称和版本号

三、需求描述

需求标题用一句话概括描述该需求
需求来源例如:标书、客户交流(需说明反馈该需求的具体客户人员职位角色)等
客户原始描述可转述客户原话或标书原文,不仅包括需求本身描述,还要包含此需求希望达到什么目的,解决什么问题
客户问题分析详细描述客户希望解决什么问题,解决此问题对客户和最终用户的具体意义是什么,能带来哪些好处?
需求描述尽可能详细地描述客户需求,必要时需提供客户工作流程说明等信息
四、需求应用场景和价值说明

应用场景1、客户希望如何使用该需求(时间、地点、谁来操作、如何操作)

2、实现该需求有什么样的约束条件(自然环境、安全、易用、可靠性、性能、电磁兼容、法律法规等)

3、所处的组网环境是怎样的?(可用图展示)

需求价值说明可从以下几个方面简要说明:

1、需求能够给客户带来多大的价值?给我司带来多大价值?不实现会有多大损失?

2、需求所在销售项目的重要性。

3、需求的通用性,对其它客户是否也有价值?

4、竞争对手是否已实现该需求?

5、需求的紧急程度如何?

五、销售项目信息

说明:如果该需求与具体销售项目相关,则需要填写下面的信息。如果没有相关销售项目,可不填。

项目模式投标/议标项目优先级高/中/低
预计合同金额xxx万项目类型新建 or 扩容?
发标日期YY/MM/DD投标进度要求的最迟答复日期YY/MM/DD
交标日期YY/MM/DD

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