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客诉处理单表
2025-09-29 02:18:35 责编:小OO
文档
客诉处理单

客户名称订单号客诉日期出货日期
产品名称出货总数不良数不良率
产品条码客诉受理部门客诉受理负责人品质回复日期
1D——不合格现象描述:

                                                             客诉受理负责人/日期:

2D——应急对策:

本批已出货品处理: 

负责人:                 审核: 

3D——原因分析:

发生原因:

负责人:               审核:

4D——改善对策和预防再发生的错施:

负责人:                 审核:

注:1.以上内容请各相关部门仔细填写,如因填写的内容不清晰、准确、完善,而造成客户对回复不满,品质问题没有从根本上解决,一切后果由相关责任人承担;

2.各客诉受理部门在反映问题时尽量要清晰、准确,品质如有不清楚的细节,应尽可能性的给予协助。

表单编号:WJ-QC-FR-017  A/1      保存:一年下载本文

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