第一题：请针对破窗效应，谈至少三点启示。(题目很长主要是解释破窗效应，给考生一分钟看题时间)

　　【参】

　　“破窗效应”，是指如果有人打破了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，其他人就可能受到某些暗示性的纵容，去打破更多的窗户。

　　“破窗效应”启示我们，如果某种不良环境因素出现且没有得到有效制止，就难免出现更多的问题，使“更多的窗户玻璃被打碎”，甚至引发管理上的严重危机。破窗效应对于工作有重要的指导意义。具体来讲有三个方面的启示：

　　一是从源头上，对于“破窗”要及时发现并予以解决。现实生活中，应该及时发现并解决存在的违法违规行为，比如：执法人员不能有效地查处、遏制第一起或初期的城市管理违法行为，这些违法行为就可能起到负面作用，导致大规模违法行为。所以，在执法时，一定要对初期的违法行为予以制止和劝说，避免更加复杂和大规模的问题发生。

　　二是从思想上，要有保护好其他“好窗”不被打破的意识。一旦出现了“破窗”，我们应该思考如何才能保护好那些完好无损的窗户。比如：在城市管理中出现了违规经营的现象，一方面要通过合理执法对违法者的行为予以打击，另一方面要通过宣传教育的形式，对那些还没有违法违规的人员进行预防性的宣传和教育，让其知道违规经营的危害性，避免更多的人成为违法者。

　　三是从途径上，要寻求“好窗”不被打破的方法。人们看到一个“破窗”，就会打掉其他好的窗户，归根结底是“从众心理”的体现。比如中国式过马路这一现象，有一两个人过马路闯红灯，其他人也会跟着过马路，是一种从众心理的体现，那么在治理的时候就需要把握住这一心理，进行宣传和教育，提高其辨别意识和安全意识，才能杜绝这一问题。

　　在以后的工作中，我要在理解“破窗效应”的基础上，合理地在自己的工作中应用。“天下大事必作于细”，当发现同事在工作中有问题时，要及时帮助同事解决，促进工作，防止问题扩大。只有这样，我们才能把问题及时解决，顺利地开展单位各项工作。

　　第二题：你单位为宣传环保举办一个金点子大赛，如果你是负责人，你怎么选取最好的金点子?

　　【参】

　　为了最终能选取最好的金点子，我认为整个活动应该以评委的选择和比赛的规则以及整个金点子大赛的流程为重。

　　第一，评委的选择。作为大赛的评委，一定要有深厚的专业知识以及长期的实践经验，这样才可以选择出既有新意也能在生活中实际应用的环保点子。我会邀请环保专家，高校相关专业教授和老师，节水节电的市民代表，以及媒体人士等等。总体的原则是专业化，只有评委专业化才能判别这个点子是否有可操作性，是否有效。这样才不会漏过任何一个好的金点子，优中选优，选出最好的金点子。

　　第二，比赛的规则标准。我将从以下三个方面制定：首先是环保性，只要是有利于环境保护和生态建设的好点子都可以入围。其次是实际应用性，这个点子一旦被选用，我们是否能把它推广到市民的日常工作生活中去，是否具备可操作性，是否可以应用在实际生活中。最后是代表性，这个点子是否代表生活中，工作中能够广泛应用。这是从众多的优秀好点子中选出金点子的另一个重要标准。

　　第三，金点子大赛赛事流程。我会从两方面着手：前期宣传和后期评选。一方面，前期宣传针对各个年龄层各个行业，都会向他们宣传活动的意义，以便搜集到更多环保点子。另一方面，组织初选和终选。初选是通过线上和线下两种途径进行征集意见。将征集的好点子汇总，并在线上进行网络投票，根据金点子的支持数进行初次选择。划定进入终选名单后，由我们专业化的评审团进行审议评分，根据评选得分最终确定最好金点子的归属。

　　一个专业化的评审团，公正的客观的评选标准，公开透明的评选流程就可以在此次活动中筛选出最好的金点子，宣传我们的环保理念。

　　第三题：你单位禁止上班时间玩游戏，但是个别同事玩游戏，你应该如何劝解，请现场模拟对话。

　　【参】

　　小王：

　　别玩了，赶快把游戏关掉，上班时间玩游戏是不妥当的，虽然我能过理解你工作辛苦，能够让我们在紧张的工作中得到放松，但是浪费了自己的工作时间，进而影响了自己的工作效率。另外，咱们单位有明文规定“禁止上班时间玩游戏”，也正在严抓、严管。你在玩游戏的时候，一旦被领导发现了，对你自身来说肯定有影响的，谁不想让领导认可自己呢!再说了，一旦被群众发现，被曝光到网上，也严重地影响了咱们单位的形象。

　　总之，我希望你理解我的用意，好了，赶紧工作吧。

　　第四题：上级领导来调研你单位“反四风，树新风”活动，召开座谈会，如果你是主持人，请现场模拟一段开场白。

　　注：

　　1、非材料题。

　　2、面试引导语中强调，考生回答须简单明了。

　　3、20分钟4道题，最后一分钟提醒，个别考场没有纸笔。

　　【参】

　　各位领导，各位同事：

　　大家好，我是本次座谈会的主持人。接下来，让我们以最热烈的掌声欢迎领导前来我们单位调研，并请允许我为大家隆重介绍参加此次会议的领导和嘉宾。

　　今天我们举行的座谈会，主题是调研“反四风，树新风”活动的实施情况。通过此次座谈会让领导了解我们“反四风，树新风”活动中的进展情况以及存在的问题，以及如何在解决问题中树立新风。

　　在这里，希望大家能够在座谈会中畅所欲言，知无不言，言无不尽。有什么问题和意见都来进行反映，让领导能够获取真实的资料。好，下面进行会议的第一项流程，再次以热烈的掌声欢迎我们的领导进行开场致辞。

2014年天津公面试真题解析（4月20日）

第一题、材料大意：010恐惧症，很多地方企业一看到010电话就不敢接，有些企业冒充推销图书，商品等，对这则材料怎么看，谈三点启示

　　【参】

　　第一问：

　　这则材料反反映出有关企业、地方怕惹事。010电话的共同特点是“来头很大”，打着国家部委下属机构的旗号，让人难以分辨真假。这其中还有所谓的“封口费”，一些企业负责人、地方干部怕对方挑毛病、找刺头，只好就范。一方面是因为地方部门确实存在违法违规的事实，另一方面，是敬畏010电话可能代表的职权部门和隐藏在背后的权力之手，所以变得不敢怠慢，不加辨别，屡屡让骗子得逞。

　　第二问：

　　第一，从地方企业规范自身的行为，身正不怕影子斜，企业诚信经营、诚信行政，端正态度不做亏心事、坏事，端正认识不求额外的政绩、业绩，就没有必要惧怕“010”电话，做好自身的企业诚信、政务诚信可以放心接“010”电话。

　　第二，部门国家部委自我规范，特别是管好下属机构，遏制它们傍的变现冲动，做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究，将其电话号码向社会公布，使骗子没有可成之机，不可能再冒充部门行骗。

　　第三，对于行骗者本身，门加大对行骗企业个人惩处力度，一旦发现严肃查处，依法依规处理这种降低公信力的行为，增加他们的违反成本。

　　总之010恐惧症此问题必须由多方面协调，将权力关进制度的笼子里，这样才能从根本上解决010恐惧症问题。

　　第二题、第一件事，上午要参加会议，第二件事，要整理上午参加会议的报告，下班之前交给领导。第三件事，要打电话通知多人参加后天的会议，第四件事要去医院看望受伤的员工。第五件事，下午要陪领导出席某个会议。问怎么安排?

　　由于这五件事非常重要，我会合理有序的安排。

　　首先，我在上午参加会议，因为会议的时间是不容更改，而且下午下班之前交给领导此次会议报告，因此此次会议我必须参加，这是安排在首要位置的原因。在会议举办期间我就会对会议的内容进行初步的整理，为会后整理报告做好充分的准备。

　　其次，中午我会去医院看望受伤的员工，因为大部分医院的探视时间都是在中午。

　　再次，在去医院的来回途中，我会在出租车上通知多人参加后天的会议，望他们准时到。

　　最后，回到单位后，立即利用空余时间结合会议期间做的准备工作，尽快整理出上午的会议报告，交给领导，并陪领导出席下午的某个会议。

　　第三题、现在手机微信流行，但是很多中老年不能用，你单位有一个中年同事，你要说服他使用微信，问你怎么说服?

　　首先，会跟他说，微信是新兴事物，这东西不会用很正常，并用自己举例，我刚开始也不会用，后来也是看同事小刘用这个东西很方便，才尝试着用，果然很好用。

　　其次，我会为他演示下微信的操作流程，将便捷的功能展现给他，并告知他其实这就是个实时对讲机，用手指按住按钮说话即可，如果不想听语音还可以长按转为文字。整个流程非常好学。

　　再次，向他阐明有了微信可以使沟通更加方便。他的异地上大学的儿子肯定也在用微信。如果有了微信，他就可以随时随地和儿子交流，在朋友圈里看到儿子的动态，还省掉了高昂的长途电话费，一举多得，何乐而不为。

　　最后，经过他的同意，为他申请一个账号，并加他为好友，跟他一起尝试一次微信聊天的整个过程。让他亲身感受下微信的便捷和趣味。

　　我想经过我的这些举动，这位中年同事一定可以使用微信了。

　　第四题、单位里有一个去上级单位帮忙学习的机会，如果表现好，就留在那，但是领导确定的名额不是你，你现在要跟领导去沟通，表明你想去，请现场模拟

领导：

　　您现在不忙吧，我现在想跟您说点事。是有关于去上级单位帮忙学习机会的事，我想毛遂自荐下。您了解我的个性，就是想多学点东西，为咱单位多出份力。这个机会确实难得，我也知道单位里很多人也想去，但我觉得能力上应该可以胜任此次学习机会，首先我是咱单位去年的优秀标兵，处理一些复杂的事情我很在行。其次曾经外派到兄弟单位帮过忙，有过支援过其他单位的经验，这一点是我跟其他同事所区别的，外派时的需要注意事项我都了解。第三，我来这个单位时间应该是同事里最长的了，对于咱单位有着深厚的感情，希望通过这次机会把学到的经验分享给其他同事，使咱单位整体水平都能提高。就想跟您说这些，希望您能考虑一下。不打扰您了，我就回去工作了。下载本文