本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、关于采用集中销售方式销售住宅的市场开盘销售率的表述，正确的是。A：客户诚意度难以把握，开盘销售率不确定B：由销售团队能力决定C：由客户储备量和客户诚意度以及现场销售氛围决定D：新老客户同等待遇，前期积累客户容易流失，对楼盘性质要求较高E：工厂的生产设备
2、环境噪声污染的危害主要表现不包括。A：环境噪声污染对听力的损伤B：环境噪声污染对睡眠的干扰C：环境噪声污染对教育的干扰D：环境噪声污染对人体的心理影响E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
3、房地产经纪活动直接影响到生产、生活资料的使用效率，因而其活动后果具有广泛的，对各行各业和人民生活都有直接的影响。A：专业性B：中介性C：地域性D：社会性E：客户资金代收代付风险
4、下列权利中，不属于房地产估价对象的是。A：土地使用权B：在建工程抵押权C：知识产权D：房屋所有权E：权利型房地产投资信托
5、对于大型房地产居间机构，由于业务量大，不同区域市场特点不同，常常需要按区域分片设置常设性管理部门，并通过这些部门来整合各职能部门的人员，这样就诞生了的组织结构形式。A：直线一参谋制B：分部制C：矩阵制D：网络制E：客户资金代收代付风险
6、青年消费者群体一般是指年龄在岁之间的消费者。A：12～18B：18～40C：10～18D：12～40E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
7、建设单位申请领取建筑工程施工许可证，应当具备的条件不包括。A：在城市规划区的建筑工程，已经取得建设工程规划许可证B：施工场地已经基本具备施工条件，需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求C：有满足施工需要的施工图纸及技术资料，施工图设计文件正在审查中D：按照规定应该委托监理的工程已委托监理E：权利型房地产投资信托
8、新建商品住房采取集中销售方式的风险是。A：对客户没有约束力B：前期积累客户容易流失C：客户可能自动放弃购房D：易因流程不当引发客户不满E：工厂的生产设备
9、某银行与借款人约定以每月20日到次月20日为一个还款期，实行浮动利率，合同年利率为5％。11月1日国家法定利率调整为5．5％，则自11月20日到次年1月20日两个还款期应执行的利率标准为。A：皆执行5％B：皆执行5．5％C：前一个还款期执行5％，后一个还款期执行5．5％D：前一个还款期执行5％，后一个还款期执行分别以5％和5．5％按实际天数分段计息E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
10、兼顾房地产经纪人基本生活保障和激励作用的薪酬支付方式是。A：固定薪金制B：佣金制C：混合制D：收益分成制E：客户资金代收代付风险
11、企业流程再造提出了的思想，即借助信息技术，以重整业务流程为突破口，将原先被分割得支离破碎的业务流程再“组装”起来。A：“层次”B：“独特”C：“合工”D：“稳定”E：客户资金代收代付风险
12、目前较为常用的一种开拓房源的渠道是。A：老客户推荐B：电话访问C：直接接触D：派发DM宣传单E：工厂的生产设备
13、符合客户的常规看房顺序是售楼处的技术要点。A：模型区B：功能分区C：洽谈区D：信息发布区E：工厂的生产设备
14、按照，可将环境污染源分为工业污染、交通污染源、农业污染源和生活污染源等。A：污染物发生的类型B：污染物的性质C：污染产生的原因D：污染的空间E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
15、房地产市场调查中，方法主要运用在大客户的调查和为其他调查的补充或验证中。A：全面调查B：典型调查C：抽样调查D：重点调查E：工厂的生产设备
16、《注册房地产估价师管理办法》规定，隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请房地产估价师注册的处罚标准是建设(房地产)主管部门不予受理或者不予行政许可，并给予警告，在年内不得再次申请房地产估价师注册。A：1B：2C：4D：3E：权利型房地产投资信托
17、下列选项中，取决于客户对服务过程和服务结果的期望和实际感受之间的综合品牌权衡。A：品牌建立B：客户感知价值C：品牌维护D：品牌识别E：客户资金代收代付风险
18、房地产指示居间行为是房地产经纪人向委托人提供房地产的交易信息，包括等，使委托人能够选择符合自己交易目的的房地产。A：交易的数量、交易行情、交易金额B：交易金额、交易行情、交易方式C：交易的数量、交易金额、交易方式D：交易的数量、交易行情、交易方式E：客户资金代收代付风险
19、房地产经纪信息整理的方式最常见的一种是。A：文字报告B：评价报告C：图片D：表格E：客户资金代收代付风险
20、房地产经纪机构对合作完成的经纪业务承担的责任是。A：赔偿责任B：连带责任C：违约责任D：侵权责任E：客户资金代收代付风险
21、目前，我国各类房地产中介服务机构超过3万家，其中从事房地产估价的机构就有5000多家，国家一级房地产估价机构多家。A：100B：200C：300D：400E：权利型房地产投资信托
22、关于企业业务流程改造的基本原则，下列表述中，正确的是。A：执行流程时，插手的人越多越好B：执行流程时，插手的人越少越好C：在流程服务对象(顾客)看来，越繁琐越好D：在流程服务对象(顾客)看来，越复杂越好E：客户资金代收代付风险
23、下列选项中，主要是指对市场竞争、同行合作等问题的认识和看法。A：执业理念B：职业道德C：职业责任D：行为习惯E：客户资金代收代付风险
24、编制居住区规划，确定居住建筑间距的主要依据是。A：日照标准B：建筑密度C：日照间距系数D：建筑限高E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
25、关于房地产经纪人在名片礼仪方面的注意事项不正确的是。A：忌过早递名片B：忌将过脏、过时或有缺点的名片给人C：应先于上司向客户递名片D：应双手接过对方的名片E：工厂的生产设备
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）
1、房地产经纪特许经营具有的共同特点包括。A：(法人)对商标、服务标志、独特概念、专利、经营诀窍等拥有所有权B：权利所有者授权其他人使用上述权利C：在授权合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许人的经营活动D：受许人需要支付权利使用费和其他费用E：受许人需要支付广告费和其他费用
2、采用市场法评估房地产价格时，选取的可比实例一般不少于个。A：2B：3C：5D：10E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
3、资金存在时间价值的原因不包括。A：资金增值B：经济增长C：生产力水平提高D：承担风险E：通货膨胀
4、自然人的民事行为能力中，监护主要有。A：法定监护B：指定监护C：委托监护D：遗嘱监护E：自愿监护
5、商业银行发放的个入住房贷款属于。A：信用贷款B：担保贷款C：浮动利率贷款D：自营性贷款E：长期贷款
6、描述统计是对与客观现象有关的数据的。A：显示B：搜集C：整理D：分析E：推断
7、房地产市场营销的基本特征有。A：受区域影响很大B：具有固定性C：消耗时间较短D：受法律影响较大E：受消费者心理预期影响较大
8、根据人口增长的绝对数量，人口增长分为等情况。A：人口净增长B：人口零增长C：人口负增长D：人口自然增长E：人口机械增长
9、房地产信用档案的建立范围是、房地产经纪人协理等专业人员。A：房地产开发企业B：房地产中介服务机构C：物业管理企业和房地产估价师D：房地产经纪人E：注册安全工程师
10、存量房经纪业务基本流程中，要通过接待客户成功承接委托业务，首先要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，“客户意识”主要有。A：注意客户的真实意愿B：平等化意识C：珍惜常客D：体察客户的希望E：注意客户的需求
11、存量房经纪业务为主的房地产经纪机构主要从事存量房，特别是存量住宅的经纪业务。A：买卖B：居间C：租赁D：代理E：认证
12、房地产经纪服务合同纠纷类别中，缔约过失造成的纠纷的原因包括。A：居间行为与代理行为混淆B：房地产经纪人的失信、失职C：经纪服务合同的权利义务不等D：房地产交易行为与经纪行为混淆E：经纪合同当事人的观念和法律意识不足
13、房地产经纪机构的业务类型包括。A：存量房经纪业务为主的房地产经纪机构B：新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构C：策划、顾问业务为主的房地产经纪机构D：综合性房地产经纪机构E：专业性房地产经纪机构
14、房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研究，努力提高客户的，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。A：信任度B：忠诚度C：感知度D：价值度E：满意度
15、个人风险是指个人和家庭面临的各种风险，可以分为。A：医疗费用风险B：信用风险C：实务资产风险D：金融风险E：长寿风险
16、商品房买卖合同中写明的价格一般就是。A：起价B：标价C：均价D：成交价E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
17、某房地产经纪机构承担一个技术难度大、情况复杂、耗用人员和时间多的房地产项目的全程咨询服务，项目的总投资额为1亿元，按照有关规定，则该机构可以收费万元。A：20B：30C：50D：80E：100
18、下列关于房屋租赁代理注意事项的表述，正确的是。A：从事房屋租赁代理业务的房地产经纪机构应符合相关规定B：房地产经纪人应当了解地方性法规对房屋租赁代理业务的规定C：房地产经纪人从事房屋租赁代理业务时，应注意不得出租的房屋类型D：房屋出租代理合同期满，出租人与房地产经纪机构继续维持出租代理关系的，无需续签房屋出租代理合同E：房地产经纪机构签订的房屋出租代理合同和房屋承租代理合同应有持证房地产经纪人员签字并注明资格证书号码
19、统计指标的主要特点有。A：综合性B：数量性C：统一性D：具体性E：可靠性
20、洁净的空气含有微量的其他气体，如等。A：氪B：氖C：氩D：氦E：臭氧
21、民事权利的合法取得方式，可分为原始取得和继受取得两种，其中继受取得是指根据某种法律行为从原权利人那里取得某项民事权利，如通过等形式。A：劳动生产B：赠与C：接收遗赠D：继承遗产E：互易
22、特定危险保险是指保险人仅承保特定的一种或数种危险的保险，在特定危险保险中，不包括。A：洪水保险B：火灾保险C：人身保险D：地震保险E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
23、两年前甲、乙、丙三个公司分别以50％、30％、20％的比例出资购买一幢写字楼。当时的购买总价为6000万元，现出售总价为6600万元，则丙公司应得万元。A：1200B：1320C：1400D：2200E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
24、在财产的火灾保险中，采用的保险形式一般是。A：定值保险B：不定值保险C：保证保险D：法定保险E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
25、房地产经纪业务是指房地产经纪机构和人员为推广业务与获得委托，让公众知悉、了解房地产经纪机构和人员及其获得授权的房源客源，进行宣传广告或者发布信息的行为过程。A：承包B：招揽C：推销D：宣传E：客户资金代收代付风险下载本文
