先检查是否电源线接好，电压是否正常，指示灯是否发亮，球机是否能正常自检，如以上正常，还需检查视频线路是否正常，如也正常那可能是相机机芯有障。

问：球机通电自检后图像变黑，但能控制？

由于控制系统有干扰，改变了摄像机光圈参数，进入摄像机菜单后将摄像机复位。

问：球机与硬盘录像机相接，遇到强光画面就花？

可能与硬盘录像机的压缩卡有关系。

问：图像时有时无？

检查视频线接触是否良好，还有其他连接插座以及摄像机的扁平线是否折断。

问：通电后发现雪花点很多，光圈比较小？

1、改变了摄像机参数，进入菜单将摄像机复位。

2、打开摄像机光圈。

问：像机只能在某个焦距能正常工作，其他位置不能正常聚集？

1、转换一个物体观看是否还有这种现象，如果还是一样可能是像机机芯聚焦控制系统造成的故障。

2、摄像机可能处在手动聚焦状态，请进入菜单设置聚焦模式为自动。

问：将相机放到最大倍数时，看不清图像？

1、可能打开了电子变倍，也有可能观看观看的物体距离太近不能成像。

2、先将摄像机拉到广角，如果图像清楚，那说明在摄像机的某个变倍位置将聚焦模式摄制成了手动。修改聚焦模式为自动即可解决此问题。

问：球机图像偏红或者偏绿，相机白平衡参数改变了？

1、改变了摄像机参数，进入菜单将摄像机复位。

2、进入菜单找到白平衡设置选项，将其设置为自动。

问：彩色转黑白相机不能转成黑白，或者转不回彩色

检查是否照度是否太高了或者太低了，转动云台到另外角度，看是否会正常。如还不能正常工作，对相机参数复位。

问：将相机放到最大倍数时，图像有抖动？

与安装位置是否牢靠有关，旁边是否有震动的机械或物体。

二、控制方面问：单独一个球机用键盘或者其他控制设备不能控制？

首先检查485控制线是否正常连接到指定位置，方向是否正确。然后检查控制设备与球机的控制协议、波特率、地址是否一致。如果还不能控制用排除方法测试出是控制设备有故障还是球机方面有故障。

问：多个球机并在一起不能控制，单独都能正常控制？

有可能是485信号有反射，建议在最远端的一个球机的485正极和负极控制线上并接120欧电阻。

问：某一方向不能转动，其他控制正常？

在没通电的情况下先检查机械上是否有故障，如能正常转动，检查皮带是否断裂或松开，如果还是正常就可以判断是控制解

码板有故障。

问：球机通电后，会出现自动转动的情况？

先检查菜单中通电模式是否设置为自动扫描模式；如果没有设置，先断开485控制线，观察是否还会有这样的情况，如果停止转动可以判断为控制器发过来的乱码或者是485通讯线路有干扰。

问：用键盘或控制软件可以控制，但用DVR不能控制或者只能控制一部分功能？

DVR的控制协议没有与控制协议兼容或者功能做得不完整。

问：用同一球机为什么在不同硬盘录像机上控制速度不相同？

DVR上的控制软件的变速命令代码不相同。

问：为什么用DVR不能对球机进行变速控制？

DVR上的控制软件的云台控制命令代码只有一种固定速度。

问：球机通电后乱转、图像变黑或发白等不正常现象？

通讯线路485有干扰，检查线路上的设备如光端机。

问：球机和早晨和晚上都能正常控制，但在夏天中午的时候不能控制?

有可能是在高温环境下会引起控制线路抗干扰能力下降，或者会对控制设备和球机对通讯芯片参数发生变化而引起的故障。检查球机所处的工作环境温度是否超过球机规定的工作温度，以及检查散热风扇能否正常工作。

问：球机通电后不停的自检？

供电电压太低或者功率不够，推荐使用本公司配套专用变压器或者使用2.5A以上AC24V变压器，推荐安装距离变压器距球机不超过30米，线径为1平方毫米。

三、安装部分问：安装球机需配什么样的电源？

建议使用交流24V，2.5A以上功率的变压器供电。

问：AC24V电源线距离可达到多长和对线材有什么要求？

一般的电源线都存在一定的线阻，在传送电压时有内在损失，电源线越长，线径越小，损失就越严重；为了避免传输线损失引起电压不足而引起电压不足而造成球机不能正常工作，在布线时请参照下表所示线径和距离要求。

例如：有一个球机，离供电电源的距离为35米，必须采用截面积为2.5mm2以上铜芯的电源传送线，否则可能引起球机供电不足，而无法正常工作。

问：视频电缆距离可达到多长和对线材有什么要求？

与电源线一样视频电缆也有相应的内在损失，电缆越长及规格越小，损失就越严重，信号的频率越高，损失也越明显。下表列出了常用的视频电缆型号及这种电缆所能传输视频信号的最长参考距离。

问：RS485控制线应采用什么规格的线以及传输距离有多长？

RS485控制线的传输距离根据线径和传输速率有关系。根据规定在1.0mm2的双绞线上以9600b/s的速率传输，RS485传输距离最长传输距离可以传输1200M。

（同一型号的电缆线会

因生产厂家的不同而有所区别，以上表格所示为一般电缆的传输参考距离。）

压缩卡及硬盘录像机常见故障

在使用PC式的硬盘录像机的过程中，难免会遇到许多诸如死机等突发故障，对于平时工作正常的较新机子而言，其中大多数死机都是软件停止了响应造成的，只要强制关闭了这些停止响应的软件，硬盘录像机即可恢复正常工作，方法是先按住Ctrl和Alt键，再按Del键会出现"关闭程序"窗口，用鼠标选中标为"停止响应"的软件名称，按下"结束任务"按钮就可以了。如果死机过于严重，连"关闭程序"窗口都无法显示或者出现"蓝屏"，那就只能再按组合键或复位键，重新启动硬盘录像机了。如果遇到以下情形，又怎么办呢?

一、遭遇停电

显示器，主机，音箱等会在一瞬间强行关闭。正在编写的文稿数据资料会丢失，如正在进行磁盘读写操作则还有可能产生坏道。停电的瞬间电压波动还会冲击硬盘录像机硬件的芯片，电路，电阻等。为免不测，装硬盘录像机时最好选配个品牌电源，这样就能最大限度地从电源上减小电压波动对硬件造成的不良影响。停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示器和ＡＴＸ电源同时启动，这样会造成对硬件的不良损害。当您用WORD编辑文稿时，用上WORD的自动保存功能，如果停电的瞬间恰好是在对磁盘进行操作，下次开机不要在启动时跳过磁盘检测，以检测有无产生坏道。一旦发现坏道，则用NORTON，PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道即可。另外，如经济许可，选配一个UPS为硬盘录像机提供断电保护。

二、电源陈旧

给硬盘录像机升级时，譬如加装上新买的高倍速光驱，由于转速较高，耗电也大，增加了电源的负载，也会出现死机或重启的现象。原有电源没有考虑到现在的硬盘、显卡和高倍速的光驱等耗电量，因此电源的输出功率并不是太高，再加上一些杂牌电源本身"缩水"，不能提供足够的电量，当系统中的设备增多，功耗变大，劣质电源输出的电压就会急剧降低，最终导致系统工作不稳定，出现自动重启现象。另外，电源插座接触不良，电压起伏过大还有可能导致硬盘等设备的损坏。可更换一个大功率的优质电源，这样可以给你的硬盘录像机提供最安全的保障。

三、自动关机

如今的主流主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致自动关机。上述突然关机现象如果经常发生，先确认CPU的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BI

OS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。如是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如是电源老化或损坏，可以通过替换电源来确认，电源坏掉就换个新的，以防烧毁硬件。当然也可能是中毒，进入系统，从安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。同时，要时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版碟，对不明邮件附件不要下载。

四、系统故障

进不了系统，启动画面静止，或显示：The disk is error等有E文提示的诸多现象。比较常见的原因是系统文件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一。首先要尝试能否进入安全模式，开机按F８键，选择启动菜单里的第三项：Safe model（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有"！"号的可以检查再确定是否del或设置中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（可事先把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。如果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查Ｃ盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C:，恢复相关的基本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则惟有进行系统重装了。

五、系统当机

桌面被锁定或蓝屏，鼠标不能动，严重时连热启动(A LT + CTRL + DEL ) 都不行。除系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题外，也可能是同时运行过多程序导致进程阻塞，引发当机。当机有真假，按下Numlock 键，指示灯有变化者为假当机。假当可以同时按下ALT + CTRL + DEL 在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真当则通过冷启动解决了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，按复位键。

六、开机黑屏

硬盘录像机的开机要先通过电源供电，再由主板的BIOS引导自检，而后再对CPU，内存，显卡，硬盘，光驱等进行检查，如果这中间哪一步出了问题，硬盘录像机就不能正常启动，甚至黑屏。首先确认显示器，主机电源等外部连线以及主机电源和主机电源接口的内部连线是否连接顺畅。显卡，内存由于使用时间过长，与空气中的粉尘长期接触，形成金手指上的氧化层会导致接触不良。用棉花蘸酒精擦拭金手指，待干后插回。此外，观察CPU是否工作正常，开机半分钟左右，用手触摸CPU风扇的散热片是否有温度。有温度，则CPU坏掉的可能性就可基本排除。没温度就整理一下CPU的插座，确保接触到位。这之后还没温度，就可能是CPU的问题了。

七、设备松动老化

设备移动过程中受到很大

振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起硬盘录像机死机，所以移动硬盘录像机时应当避免剧烈振动。平常在发现死机时也可检查各插板是否松动，可拔出重新再插一下。内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如重新拔插一下。如果是内存条质量存在问题，则需更换内存条才能解决问题。硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。

八、硬件资源冲突

如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。这主要是由于兼容机各配件的匹配没有搞好，因此，最好是采用专业生产厂家提供的整机，切勿自行组装硬盘录像机。软、硬件不兼容，一些监控软件，在有的微机上有时就不能正常启动甚至安装，其中可能就有软、硬件兼容方面的问题。有时声卡或显卡的设置有冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。解决的办法是以“安全模式”启动，在“控制面板”→“系统”→“设备管理”中进行适当调整。对于在驱动程序中产生异常错误的情况，可以修改注册表。选择“运行”，键入“REGEDIT”，进入注册表编辑器，通过选单下的“查找”功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有“主键”和“键值”，重新启动。

九、零部件选用不当造成死机

少数人在给顾客组装硬盘录像机时，使用质量低劣的主板、内存，有的甚至出售冒牌主板和旧的CPU、内存，这样就会使机器在运行时很不稳定，发生死机也就在所难免。内存容量越大越好，至少大于硬盘容量的0、5%～1%。如出现这方面的问题，就应该换上容量尽可能大的内存条。或在原有的内存上再添加上新的内存条。 由于CPU超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。究其原因，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。解决的办法比较简单，就是要让CPU回到正常的频率上。另外对于不支持UDMA 66/100的主板，应注意CMOS中硬盘运行方式的设定。

十、由软件原因引起的死机

硬盘录像机死机除了上述一些硬件上的问题之外，也有不少是由软件引起的。如：

1、病毒感染

病毒是硬盘录像机操作的大患，几乎人人恶之。病毒可以使硬盘录像机工作效率急剧下降，造成频繁死机、数据丢失、系

统崩溃，甚至损坏主板、硬盘、CPU等等。因此，在发现病毒时我们需用杀毒软件如KV3000、瑞星等优良的杀毒软件来对硬盘录像机进行全面地查毒、杀毒，并做到及时升级杀毒软件。

2、CMOS设置不当

该故障现象很普遍，如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当等，都会导致硬盘录像机无法启动。如将无ECC功能的内存设置为具有ECC功能，这样就会因内存错误而造成死机。

3、初始化文件遭破坏

由于Windows启动需要读取System、ini、Win、ini和注册表文件，如果存在Config、sys、Autoexec、bat文件，这两个文件也会被读取。只要这些文件中存在错误信息都可能出现死机，特别是System、ini、Win、ini、User、dat、System、dat这四个文件尤为重要。

4、动态链接库文件(、DLL)丢失

在Windows操作系统中还有一类文件也相当重要，这就是扩展名为、DLL的动态链接库文件，这些文件从性质上来讲是属于共享类文件，也就是说，一个、DLL文件可能会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除一个应用软件的时候，该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的文件并准备将其逐一删去，这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时还会被其它软件用到的情形，如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件的话，那么系统就会死机，甚至崩溃。这时，我们可用工具软件如“超级兔仔”对无用的、DLL文件进行删除，这样会避免误删除。

5、硬盘剩余空间太少或碎片太多

由于一些应用程序的运行需要较大的内存和硬盘空间，如果硬盘的剩余空间太少，当这些应用程序运行需要大量的内存而机上的内存不多时，就需要用到虚拟内存，而虚拟内存则是由硬盘提供的，因此硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存的需求。因此，我们配备硬盘录像机时就要配置较大的硬盘，此外，还要养成定期整理硬盘、清除硬盘中垃圾文件的良好习惯。这不仅会避免因硬盘剩余空不够或碎片太多而造成死机，也会使平常操作时速度提高。

6、BIOS升级失败

操作者应备份BIOS以防不测，但如果硬盘录像机系统需要对BIOS进行升级的话，那么在升级之前最好确定你所使用BIOS版本是否与你的PC相符合。如果BIOS升级不正确或者在升级的过程中出现意外断电，那么硬盘录像机系统就有可能无法启动。所以在升级BIOS前千万要搞清楚BIOS的型号。如果使用的BIOS升级工具可以对当前BIOS进行备份，那就应当把以前的BIOS在磁盘中拷贝一份。同时看系统是否支持BIOS恢复并且还要懂得如何恢复。

7、软件升级不当

大多数人可能认为软件升级是不会有问题的，事实上，在升级过程中都会对其享的

一些组件也进行升级，但当其它程序可能不支持升级后的组件时，就会各种问题导致死机。因此，在升级软件时也要注意操作，先明白升级软件的特点、性能及可能出现故障的排除方法等后再升级。

8、滥用测试版软件

目前市面有许多操作软件为一些测试版软件，以检其软件运行的可*性和稳定性等，以便正式出版时再适当改进，因此，测试软件通常带有一些BUG或者在某方面不够稳定，测试版的软件都不能算为完全成熟的软件。所以，当我们对硬盘录像机并不十分内行的情况下，最好少用软件的测试版，以免使用后出现数据丢失的程序错误、死机或者是系统无法启动等故障，给自己带来不必要的麻烦。

9、非法卸载软件

由于现在硬盘录像机运行的软件非常多，人们总喜欢经常下载、安装和卸载软件，这是不大好的。更不要把软件安装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在，久而久之，系统也会变不稳定而引起死机。因此，对于不一定很需要的软件不要下载和安装。

10、使用盗版软件

如今盗版软件非常之多，几乎所有的软件都有被盗版，由于这些盗版软件可能隐藏着病毒，一旦执行，会自动修改你的系统，使系统在运行中出现死机。但如果说都用正版软件恐怕也不现实，所以只能是尽量少用盗版软件，尤其是不常用的软件和一些价格不高的软件，就不必使用盗版软件。

11、应用软件的缺陷

这种情况是常见的，如在Win 98中运行那些在DOS或Windows 3、1中运行良好的16位应用软件。Win 98是32位的，尽管它号称兼容，但是有许多地方是无法与16位应用程序协调的。

12、启动的程序太多

启动的程序太多就会使系统资源消耗殆尽，而使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，就会出现异常错误，造成死机。因此，建议启动程序要少一点。

13、非法操作

用非法格式或参数非法打开或释放有关程序，也会导致硬盘录像机死机。请注意，要牢记正确格式和相关参数，不要随意打开和释放不熟悉的程序。

14、非正常关闭硬盘录像机

现PC式硬盘录相机大多都装有Wordows系统，因此，我们在关机时不要直接使用机箱中的电源按钮，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起自动启动或者运行中死机。对于Windows98/2000/NT等系统来说，这点非常重要，严重的话，会引起系统崩溃。因此，对于PC式硬盘录相机关机，除非PC式硬盘录相机死机而无法程序关机外，平时都必须使用硬盘录像机上的“关闭系统”按钮，来正常关机。

15、内存中冲突

有时候PC式硬盘录相机在运行各种软件时都正常，但是

却会忽然间莫名其妙地死机了，但重新启动后运行这些应用程序又十分正常。这其实是一种假死机现象。出现的原因多是由于Win 98的内存资源冲突。大家知道，应用软件是在内存中运行的，而关闭应用软件后即可释放内存空间。但是有些应用软件由于设计的原因，即使在关闭后也无法彻底释放内存的，当下一个软件需要使用这一块内存地址时，就会出现冲突。

（1）病毒破坏

　　自从有了硬盘录像机以后不久，硬盘录像机病毒也应运而生。当网络成为当今社会的信息大动脉后，病毒的传播更加方便，所以也时不时的干扰和破坏我们的正常工作。比较典型的就是前一段时间对全球硬盘录像机造成严重破坏的“冲击波”病毒，发作时还会提示系统将在60秒后自动启动。其实，早在DOS时代就有不少病毒能够自动重启你的硬盘录像机。

　　对于是否属于病毒破坏，我们可以使用最新版的杀毒软件进行杀毒，一般都会发现病毒存在。当然，还有一种可能是当你上网时被人恶意侵入了你的硬盘录像机，并放置了木马程序。这样对方能够从远程控制你硬盘录像机的一切活动，当然也包括让你的硬盘录像机重新启动。对于有些木马，不容易清除，最好重新安装操作系统。

　　（2）系统文件损坏

　　当系统文件被破坏时，如Win2K下的KERNEL32.DLL，Win98 FONTS目录下面的字体等系统运行时基本的文件被破坏，系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动。你可以做个试验，把WIN98目录下的字库“FONTS”改名试一试。当你再次开机时，我们的硬盘录像机就会不断的重复启动。

　　对于这种故障，因为无法进入正常的桌面，只能覆盖安装或重新安装。

（3）定时软件或计划任务软件起作用

　　如果你在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序时，当定时时刻到来时，硬盘录像机也会再次启动。对于这种情况，我们可以打开“启动”项，检查里面有没有自己不熟悉的执行文件或其他定时工作程序，将其屏蔽后再开机检查。当然，我们也可以在“运行”里面直接输入“Msconfig”命令选择启动项。

硬件

一、市电电压不稳

　　一般家用硬盘录像机的开关电源工作电压范围为170V－240V，当市电电压低于170V时，硬盘录像机就会自动重启或关机。因为市电电压的波动我们有时感觉不到，所以就会误认为硬盘录像机莫名其妙的自动重启了。

　　解决方法：对于经常性供电不稳的地区，我们可以购置UPS电源或130－260V的宽幅开关电源来保证硬盘录像机稳定工作。专业型的硬盘录像机最好为300-400V电源。

二、插排或电源插座的质量差，接触不良

　　市面上的电源插排多数质量不好，内部的接点都是采用手工焊接，并且常采用酸性助焊剂，这样容易导致在以后的使用中焊点氧化引起断路或者火线和零线之间漏电。因为手工焊接，同时因为采用的磷黄铜片弹性差，用不了多长时间就容易失去弹性，致使与主机或显示器的电源插头接触不良而产生较大的接触电阻，在长时间工作时就会大量发热而导致虚接，这时就会表现为主机重新启动或显示器黑屏闪烁。

　　还有一个可能是我们家里使用的墙壁插座，多数墙壁插座的安装都不是使用专业人员，所以插座内部的接线非常的不标准，特别这些插座如果我们经常使用大功率的电暖器时就很容易导致内部发热氧化虚接而形成间歇性的断电，引起硬盘录像机重启或显示器眨眼现象。

　　解决方法：

　　1、不要图省钱而购买价廉不物美的电源排插，购买一些名牌的电源插排，因为其内部都是机器自动安装压接的，没有采用手工焊接。

　　2、对于是否属于墙壁插座内部虚接的问题，我们可以把主机换一个墙壁插座试一试，看是否存在同样的自动重启问题。

三、硬盘录像机电源的功率不足或性能差

　　这种情况也比较常见，特别是当我们为自己主机增添了新的设备后，如更换了高档的显卡，增加了刻录机，添加了硬盘后，就很容易出现。当主机全速工作，比如运行监控软件，进行高速刻录或准备读取光盘，刚刚启动时，双硬盘对拷数据，就可能会因为瞬时电源功率不足而引起电源保护而停止输出，但由于当电源停止输出后，负载减轻，这时电源再次启动。因为保护后的恢复时间很短，所以给我们的表现就是主机自动重启。

　　还有一种情况，是主机开关电源性能差，虽然电压是稳定的也在正常允许范围之内，但因为其输出电源中谐波含量过大，也会导致主机经常性的死机或重启。对于这种情况我们使用万用表测试其电压时是正常的，最好更换一台优良的电源进行替换排除。

　　解决方法：现换高质量大功率硬盘录像机电源。

四、主机开关电源的市电插头松动，接触不良，没有插紧

　　这种情况，多数都会出现在DIY机器上，主机电源所配的电源线没有经过3C认证，与电源插座不配套。当我们晃动桌子或触摸主机时就会出现主机自动重启，一般还会伴有轻微的电打火的“啪啪”声。

　　解决方法：更换优质的3C认证电源线。

五、主板的电源ATX20插座有虚焊，接触不良

　　这种故障不常见，但的确存在，主要是在主机正常工作时，左右移动ATX20针插头，看主机是否会自动重启。同时还要检查20针的电源插头内部的簧片是否

有氧化现象，这也很容易导致接触电阻大，接触不良，引起主机死机或重启。有时还需要检查20针插头尾部的连接线，是否都牢*。

　　解决方法：

　　1、如果是主板焊点虚焊，直接用电烙铁补焊就可以了。注意：在对主板、硬盘、显卡等硬盘录像机板卡焊接时，一定要将电烙铁良好接地，或者在焊接时拔下电源插头。

　　2、如果是电源的问题，最好是更换一台好的电源。

六、CPU问题

　　CPU内部部分功能电路损坏，二级缓存损坏时，硬盘录像机也能启动，甚至还会进入正常的桌面进行正常操作，但当进行某一特殊功能时就会重启或死机，如画表，播放VCD，玩游戏等。

　　解决办法：试着在CMOS中屏蔽二级缓存（L2）或一级缓存（L1），看主机是否能够正常运行；再不就是直接用好的CPU进行替换排除。如果屏蔽后能够正常运行，还是可以凑合着使用，虽然速度慢些，但必竟省钱了。

七、内存问题

　　内存条上如果某个芯片不完全损坏时，很有可能会通过自检（必竟多数都设置了POST），但是在运行时就会因为内存发热量大而导致功能失效而意外重启。多数时候内存损坏时开机会报警，但内存损坏后不报警，不加电的故障都还是有的。最好使用排除法，能够快速确定故障部位。

八、光驱问题

　　如果光驱内部损坏时，也会导致主机启动缓慢或不能通过自检，也可能是在工作过程中突然重启。对于后一种情况如果是我们更换了光驱后出现的，很有可能是光驱的耗电量不同而引起的。大家需要了解的是，虽然光驱的ATPI接口相同，但不同生产厂家其引脚定义是不相同的，如果我们的硬盘线有问题时，就可能产生对某一牌子光驱使用没有问题，但对其他牌子光驱就无法工作的情况，这需要大家注意。

九、RESET键质量有问题

　　如果RESET开关损坏，内部簧片始终处于短接的位置时，主机就无法加电自检。但是当RESET开关弹性减弱或机箱上的按钮按下去不易弹起时，就会出现在使用过程中，因为偶尔的触碰机箱或者在正常使用状态下而主机突然重启。所以，当RESET开关不能按动自如时，我们一定要仔细检查，最好更换新的RESET按钮开关或对机箱的外部按钮进行加油润滑处理。

　　还有一种情况，是因为机箱内的RESET开关引线在焊接时绝缘层剥离过多，再加上使用过程中多次拆箱就会造成RESET开关线距离过近而引起碰撞，导致主机自动重启。

　　这种情况一般是因为外设有故障，比如打印机的并口损坏，某一脚对地短路，USB设备损坏对地短路，网卡做工不标准等，当我们使用这些设备时，就会因为突然的电源短路而引起硬盘录像机重

启。

其他原因

一、散热不良或测温失灵

　　CPU散热不良，经常出现的问题就是CPU的散热器固定卡子脱落，CPU散热器与CPU接触之间有异物，CPU风扇长时间使用后散热器积尘太多，这些情况都会导致CPU散热不良，积聚温度过高而自动重启。

　　还有就是CPU下面的测温探头损坏或P4 CPU内部的测温电路损坏，主板上的BIOS有BUG在某一特殊条件下测温不准，这些都会引起主机在工作过程中自动保护性重启。

　　最后就是我们在CMOS中设置的CPU保护温度过低也会引起主机自动重启。

二、风扇测速失灵

　　当CPU风扇的测速电路损坏或测速线间歇性断路时，因为主板检测不到风扇的转速就会误以为风扇停转而自动关机或重启，但我们检查时可能看到CPU风扇转动正常，并且测速也正常。

三、强磁干扰

　　不要小看电磁干扰，许多时候我们的硬盘录像机死机和重启也是因为干扰造成的，这些干扰既有来自机箱内部CPU风扇、机箱风扇、显卡风扇、显卡、主板、硬盘的干扰，也有来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。如果我们主机的搞干扰性能差或屏蔽不良，就会出现主机意外重启或频繁死机的现象。

硬盘录像机故障解决方法

1、问题：显示器显示画面有抖动感是什么原因？

解答：

这种情况一般是因为显示刷新率设置过低所致，进入“显示属性”点击“设置”，选“高级”，再选“监视器”，把新频率调整到75HZ，确定退出后就可解决此问题。

2、问题：为什么开机监视一段时间后，显示器出现屏幕保护或者黑屏？

解答：

这种情况是因为没有取消屏幕保护或电源管理设置不当所引起。解决办法是从监控系统退出到WINDOWS操作系统界面后，在界面上点击鼠标右键，选择“属性”后，在出现的标签里选择屏幕保护，选择（无）一项解除屏保。然后点击右下角的设置按钮，在电源使用方案里选择"始终打开"，系统等待选择"从不"，关闭监视器出选择"从不"，“关闭硬盘”处选择"从不"，最后点击“确定”即可。

3、问题：数字硬盘录像机图像显示只有图像没有操作按钮或画面不是充满整个屏幕是什么原因？

解答：

一般情况下是显示分辨率设置没有达到要求，将桌面分辨率设置成1024*768，并将小字体改为大字体即可。

4、问题：硬盘录像主机应如何分区？

解答：

系统主硬盘:

1)建立主分区C：（2到3GB）（操作系统+应用软件。）

2)建立扩展分区（剩下硬盘的100%）

3)在扩展分区下创建逻辑分区D：(一般分配4GB左右，主要存入应用程序备份和一部分录像资料)

4)在扩展分区下创建逻辑分区E：(剩余硬盘

空间)（录像资料）

系统扩充硬盘:每块只划分一个扩展分区，在扩展分区下只建立一个逻辑分区。

特别注意：主机硬盘至少要划分C：D：E：三个以上分区，否则系统不能正常工作。

5、问题：遇到无法循环录像或录像录满后死机情况，怎么解决？

解答：

首先要仔细阅读主机的使用说明，确认现在所设置的录像方式是“一次录像”还是“循环录像”。 其次，这种情况很可能和硬盘分区所使用的工具有关，建议不使用任何硬盘分区工具。WINDOWS98最好是使用FDISK分区命令来进行分区。WINDOWS2000则是使用它本身带的分区工具来分区。

为什么图像显示没有操作按钮，只有图像？

将桌面分辨率设置成1024*768，然后在此标签里点击高级，然后将小字体改为大字体即可。

6、为什么开机监视一段时间后，显示器出现屏幕保护或者黑屏？

退出到操作系统界面后，在界面上点击鼠标右键，选择属性后，在出现的标签里选择屏幕保护，选择（无）一项解除屏保。然后点击右下角的设置按钮，在电源使用方案里选择"始终打开"，系统等待选择"从不"，关闭监视器出选择"从不"，关闭硬盘出选择"从不"然后确定即可。

7、为什么开机无显示？

请先确认机箱及显示器已正确连接，电源已连接并打开。机体在运输、搬动过程中可能造成内部板卡配件松动，开机前最好打开机箱，确认各部件接插紧密无误后再上电。开机时若主板自检不正常（正常表现为键盘指示LED闪烁一次，主机蜂鸣器发出"嘀"的一声），请关闭电源，检查CPU板及显卡是否插入完全稳固，可将板卡取下重新插上。若按下电源开关后CPU风扇不转动且面板电源指示灯不亮，请检查电源是否连接正确。

8、为什么会出现系统崩溃？如何恢复？

对windows的不当设置或其他一些软件故障导致系统工作不正常时，会产生系统崩溃。可采用下列方法恢复系统：

第一：windows注册表的方法修复系统。如：某次启动系统时因未打开监视器或监视器连接不正常，导致系统再启动时不能正常进入windows，可按照如下步骤修复。

重新启动，在启动过程中按住F8键，在启动方式选择菜单中选"Command Prompt only"，启动完毕后键入以下命令行：scanreg /restore选择最近系统正常工作的日期进行恢复。

第二： 在使用恢复注册表不能解决问题时，可以采用Ghost方式恢复系统，前提是已经使用了Ghost备份系统。使用方法是启动（用硬盘启动或者WIN98启动盘启动）到DOS状态，运行Ghost.exe，按照提示完成系统恢复。

9、无图像显示应该怎么办？

原因一：显卡不兼容造成，可以通过Direct Draw测试，如果测试能通过，则不是此原因

。

原因二：PCI接口接触不良好，可以换一个PCI槽位测试。

原因三：板卡是否有损坏，可以考虑换一张卡测试。

10、音、视频卡驱动程序的安装说明。

视频卡的驱动程序不能多装，只有在安全模式下查看完整的驱动程序数目。

例：您有8块卡插在主板上，您只能安装8个驱动程序，您应该在“安全模式“中检查音、视频卡驱动程序的数量。如果视频卡的驱动程序多余安装的视频卡数量，系统有时会工作不正常。

注意：四路实时卡相当于4块卡，需要安装4个驱动程序，其余音、视频卡每张卡安装一个驱动程序!如果您发现此现象，应该在“安全模式“下把所有视频卡的驱动程序全部删除（包括系统的其他重复设备），然后重新启动计算机。

11、计算机找不到卡的原因？

原因一：计算机电源不是ATX电源。请使用ATX电源。

原因二：计算机PCI插槽损坏，请换一个插槽测试。

原因三：板卡损坏，请换卡测试。

12、录像回放质量差怎么办？

对于我们的硬盘录像机在“普通“的压缩质量下，录像回放质量比较满意。但有时发现“马赛克“现象比较严重，特别是对于运动图像，图像变得模糊不清，其主要原因是您的摄像机亮度过低（在此不要试图改变硬盘录像机的亮度来补偿），您要重新调整摄像机的 亮度来加以补偿。这一点在工程施工中要特别注意。

13、实时监视的图像不清晰怎么办？

可以在数字硬盘录像机的系统设置里，根据所配置摄像机的型号或者清晰度选择"普通摄像机"或者"高清晰度摄像机"；同时，也可以通过调整视频的亮度，色度，对比度及饱和度的值以达到满意的效果。

14、程序不能启动或初始化失败怎么办？

原因一：快捷方式错误。无法钩挂应用程序，快捷方式不能启动，删除快捷方式并重新创建或重新安装程序。

原因二：没有安装DirectX8.0以上版本的加速软件。

原因三：卡型号没有被正确识别。运行Config.exe程序，识别卡以后方可。

原因四：电源不是ATX电源或者电源功率不够，换用大功率ATX电源。

原因五：板卡接触不良，重新安装板卡。

原因六：软件和卡不配套，即不兼容。与产品供应商联系。

原因七：有坏卡，需要对每一张卡进行可用性确认。

原因八：PCI插槽有损坏，换插槽使用。

15、监听按钮不起作用怎么办？

原因一：没有使用音频或者所选择的通道不带音频。

原因二：声卡没有安装或者没有安装声卡驱动程序。

原因三：声卡工作不正常，建议使用Direct Sound测试，方法是：运行C:WINDOWSSYSTEM目录下的Dxdiag.exe程序，测试声卡工作状态。如果测试通不过，请按照一下方法：

第一：重新启动

计算机到"安全模式"，打开设备管理器，将所有重复的设备驱动程序删除，再重新启动安装驱动程序，运行Dxdiag.exe程序测试，能通过测试即可。如果还不能正常工作，请按下一步骤。

第二：如果是集成声卡出了问题，在更换声卡时，请在BIOS里屏蔽集成声卡，否则不能使用；换一张声卡，运行Dxdiag.exe程序测试，如果还不能通过测试，就只能更换主板了。

16、音频监听、回放不正常怎么办？

如果监听、回放的音频不正常，可能的原因是：

原因一：系统的兼容性造成。

在使用工控机安装本系统时，建议音频卡安装在基本PCI插槽（*近CPU板的插槽）。

如：威达主板，基本PCI插槽名称为：PCI X，X为序号，扩展PCI名称为SPCI X，建议音频卡安装在PCI X插槽；研祥主板，基本PCI名称为：PCI1-X，X为序号，扩展PCI名称为PCI2-X，建议音频卡安装在PCI1-X插槽。商用主板不存在此问题。

原因二：声卡驱动程序或者系统设备的驱动程序安装有误。

在安全模式下，检查声卡及系统设备驱动程序，删除重复的设备驱动程序，重新启动计算机，安装产品供应商提供的驱动程序。并使用DirectSound测试，最好使用具有软件缓冲和硬件缓冲的声卡。

原因三：由于市场上的的声音输出幅值有所不同，而我公司的出厂设置为：VPP=2V。音频输入的幅值不匹配导致音频效果不好，可以通过对音视频卡的输入调节放大倍数。如果的输出幅值不在所列的范围内，就只能调节的输出幅值，如：降低的电源电压等。

17、监听正常，但回放无声音？

原因是没有设置"允许录音"，在系统设置的"摄像机设置"里，将所要求录音的摄像机勾选"允许录音"即可。

18、为什么图像静止不动？

可能是音视频卡已死机，可能是音视频卡和计算机的PCI插槽接触不良好，可以关闭计算机，重新启动计算机；如果出现较为频繁的死卡现象，可以考虑换卡；如果不是很频繁的情况，可能是因为系统工作时间太长，可以设定系统每天定时重启动以缓解系统工作压力和释放内存；也可以在系统的某一张卡上增加与计算机连接的复位线，以达到自动恢复系统的目的。

防盗报警常见问题及知识解答

1. KL-8826F 报警主机布防后无线探头或遥控器发射信号主机不接收？

解决方法：

（1）. 确认探头电池电量充足，发射信号正常。

（2）. 检查第15项编程布/设防是否设置开通该无线防区号。

（3）. 检查编程的第10项是否设置为02或03或22或23。普通家庭用户建议设置为“22”

解释：当指令地址第10项设为02或22时，所有无线防区的代码为9；当第十项设为03或23时，为防区，

代码为1-8。

2. KL-8826F 报警主机无线探测器对码学习不成功？

解决方法：检查是否按照探测器学习对码要求将数据位编码：PT22，第10、12、13、（1、4、8）脚接探测器负极，第11（2）脚接探测器正极。

3. KL-8826F 报警主机怎样清除探测器或遥控器的编码？

解决方法：可以直接覆盖不用的防区，就是进入学习状态后，直接输入该防区号重新学习即可。

4. 探测器误报问题？

探测器误报现象放映的比较多见，其中安装环境、安装位置不当、探测器电池电量低是造成误报的主要原因。例如：

A. 用户把探测器安装在室内，但旁边有空调和加热器，空调运行造成温度快速变化产生误报。

B. 用户把探测器安装到了小动物（猫狗等宠物）经常经过的地方造成误报。

C. 用户把探测器安装到了室外，温度变化明显造成误报。

D. 用户探测器使用低品质或低电量的电池造成了误报。

视频监控常见问题

1. 检测不到硬盘该怎样办？

答：若系统没有检测到硬盘，请检测硬盘的数据线和电源线是否连接良好，硬盘在主板上的接口是否有问题，或是请参阅规格说明中你所使用的硬盘是否被支持。

2. 修改系统密码后，可一不小心给忘记了而无法进入系统怎么办？

答：当管理员忘记密码后，请与我们的技术人员取得联系。建议用户在设置密码时应设置易记且相对安全的密码（若你有安全需求，请尽量不要设置如000000 这样简单的密码）

3. 为何DVR和摄像机连接后两端供电均正常但无视频信号或存在非正常的图像在监视器端输出？

答：请查看DVR端的BNC接口连接是否良好，BNC线是否使用过久而老化，或查看N制/P制选择是否对应一致。

4. DVR工作中散热可能对它自身有那些影响？

答：DVR运行的过程会产生一定的热量，请将DVR放置在安全且通风状况良好的地方以免DVR因温度长期过高而影响系统的稳定性和使用寿命。

5. 为什么DVR的遥控器不能操作，而监视画面正常且面板按键可以使用？

答：如果检查操作时是对准了机体前面板上的IR信号但遥控器仍然操作无效，请检查遥控器内的电池是否供电正常充足，若确认不是以上问题检测是不是遥控器摔坏了。

6. 如果我把个人电脑上的硬盘驱动器装入DVR，可以使用吗？

答：如果是本系统可以支持的硬盘就行，但需要注意的是一旦DVR运行你硬盘上的数据将会丢失。

7. 可以在录像的同时进行回放吗？

答：可以的，本机系统是可以支持在回放录像的同时进行录像的。

8. 可以清除DVR端硬盘上的某些录像记录？

答：考虑到文件的安全性，你不能一部分录像进行清除操作，确实需要

删除所有录像记录时可以选择格式化硬盘的操作。

9. 为什么无法登陆DVR客户端？

答：请检测网络连接方式配置是否对应正确无误，RJ-45接口接触是否良好，再则当网络陆密码开关打开后，请查看你输入的帐户与密码是否对应无误。

10. 回放录像时查找不到任何记录信息是怎么回事？

答：请检查硬盘的数据线连接是否良好，系统时间是否非法调整。多试几次，若重启后仍出现以上现象检测硬盘是否损坏。

11. 设置以后，可DVR无法控制云台？

答：请检测是否是是以下原因：

前端云台故障；

云台解码器设置、连线、安装不正确；

硬盘录像机中云台设置不正确；

云台解码器和硬盘录像机协议不匹配；

云台解码器和硬盘录像机地址不匹配；

接多个解码器时，云台解码器 A B 线最远端需要加120欧电阻

来消除反射和阻抗匹配，否则会造成云台控制不稳定。

12. 动态检测为何不起作用？

答：查看移动侦测时间与移动侦测区域设置是否正确，另外就是查看灵敏度设置是否过低。

13. 报警为什么不起作用？

答：检查报警设置、报警连线是否正确，报警输入信号是否正确。

14. 为什么蜂鸣器一直鸣叫？

答：检查报警的相关设置，移动侦测是否开启而且检测到一直有移动，I/O报警是否设为常闭，此外查看有关的硬盘报警设定。

15. 为什么有时按“STOP”键或点击快捷菜单中的“停止录像”系统还是处于录像状态？

答：按“STOP”或点击“停止录像”能够停止的只能是手动录像；停止定时录像可通过修改某时间段的录像状态为不录像；要停止开机录像需更改录像模式为定时录像或手动录像，然后再按上述方式进行停止录像的操作。或要停止录像可以关闭录像设置中的通道。下载本文