所谓复合型秘书人才，主要是指"多功能人才"、或"Ｔ型人才"。他们的特点是多才多艺，能够在企业或社会的很多领域大显身手。

所谓协作型秘书人才，主要是具有协作精神，人际关系好的人才。在知识经济的条件下，人与人之间的协作由于个人性的加强而显得更为重要。有的人能力很强，但是脾气古怪，难以与人共事。有的人才华横溢，但私心过重，只顾自己，不顾他人。现代企业生存发展于知识经济社会环境。这种时代特征最明显的是合作取胜、协作竞争，即是"双赢"时代，是共同发展的时代。如若不明白这层道理，只顾一己私利，那将是难以融入集体的孤雁，是只能成小才而不能成大器的人。道理很简单，干事业需要一批人而不是几个人。有才华的人，不能恃才傲物，不能离群而独鸣。作为现代企业的秘书必须有团结公关和协作成事的能力。

现代企业领导的新要求和秘书工作自身的不断发展变化,决定着秘书人员对自身综合素养方面有更高层次的追求。因此，围绕企业转制，建立现代企业制度，企业秘书工作必须结合现实情况，转变工作职能，充分发挥助手参谋作用，努力提高自身的素质，更好地为完善市场经济服务。具体讲，有以下几个方面：

（一）企业秘书所处的重要地位决定了其必须具备过硬的思想政治素质

企业在经济活动中，有大量的事务工作需要秘书人员参与办理，具有坚定正确的政治方向和较高的理论水平是秘书胜任工作的先决条件和重要保证。

一是要有较高政治觉悟和党性观念，要努力学习理论，坚持正确的政治方向，保持相当的政治敏锐性，在思想上、政治上与党保持高度一致，坚定不移地执行党和的路线、方针、，模范遵守法律、法规和各项规章制度。

二要充分认识到秘书工作的重要性，自觉服从组织安排，把秘书工作当作完善社会主义市场经济、建立现代企业制度的需要，当作党和人民利益的需要，在企业利益和个人利益、工作利益和物质利益中做出正确选择。

三要增强责任感和事业心，不计名利，任劳任怨，无私奉献的博大胸怀；勤学苦练，深钻细研的良好学风；默默无闻，埋头工作的思想情操；忠于职守，严肃认真勤俭办事，清正廉洁的优秀品质；严守纪律，自我约束的组织纪律。

  （二）企业秘书部门为企业领导服务的特殊地位决定了秘书工作人员必须具备良好的职业道德、强烈的服务意识和精明干练的业务能力

   1．良好的职业品德是秘书人员必备的基本素养。秘书要有热爱工作、忠于职守、埋头苦干、不计报酬、勇于奉献的精神，遵纪守法，严守机密，也是秘书人员必须具备的职业道德，努力做到礼貌而不居高临下，诚实而不弄虚作假，参谋而不自以为是，谦虚而不傲上凌下，谨慎而不唯唯诺诺，公正而不见风使舵，原则而不论是道非，敬重而不阿谀奉承，适应而不妄自尊大，本分而不炫耀示人。

  2．精明干练的业务能力是秘书工作人员应当具备的先决条件。秘书工作人员不仅要有良好的职业品德，还要有较高的业务能力，应当是多面手，头脑要灵活，反映要敏捷，办事要利落，知识要丰富，审时度势，通情达理。只有具备了这些基本功，才能发挥枢纽和协调作用。为此，秘书人员必须加强学习，注重平时积累，锲而不舍、坚持不懈，努力充实自己，提高工作能力。

  3．强烈的服务意识是秘书人员职业素养的基本要求。首先要善于高层次服务。企业秘书要有较强的理论思维能力，诸如能预见、善归纳，能分析、善综合，能比较、善鉴别，能领会、善发挥。在具体工作中就要有调查、捕捉信息的功夫，写出的材料要高质量，提出的问题和建议要有份量，进谏要准确有度。其次要善于提前服务。企业领导工作需要经常作出超前决策，企业秘书也必须相应地为领导提供超前服务，要站在企业发展的制高点，尽可能延伸视野，力争向前探索。再次要善于创造性服务。要为企业领导提供创造性服务，就要善于发现新的问题，提出新的见解；在贯彻领导意图上，要善于拿出突破性的方法；在文字材料撰写中，要力求形成自己的风格和特色。

（三）建立高层次、高技能秘书队伍迫切要求秘书人才逐渐向“复合型”“通才”方向发展，其知识体系趋于庞大和复杂

一是基础知识和基本理论。秘书人员应注重学习马列主义、思想、理论和“三个代表”重要思想，不断提高理论水平，提高观察问题和解决问题的能力，掌握科学的世界观和方，结合市场经济的具体实践，将市场经济下的新情况、新问题上升到一定的理论高度加以概括和总结，正视改革过程中出现的新问题。

二是专业知识和业务知识。企业秘书必须通晓本企业的业务、熟悉本企业的经营活动和发展战略，及时收集、处理与本企业产、供、销、科技、资金、市场等信息；国家宏观方面的信息；国际国内工艺水平、经济动向信息等。必须通晓行政、财务、统计、管理、市场、营销等方面的知识，具有较高的外语水平，精通国际性法规、惯例。

三是相关知识。企业秘书工作涉及面广，不论哪个方面的知识都要懂一些。因此，在日常工作和工作闲暇时博闻强记，尽可能掌握、熟悉专业以外的有关知识，如法律、公共关系、文学、艺术、数理、统计、科学方法等。

（四）企业秘书工作必须具有较强的综合工作能力

一是较强的调查研究能力和创新能力。在市场经济条件下，企业秘书人员应该根据“企业--市场”这个轴心自觉广泛开展调查研究活动。首先，要找准企业与市场的交合点，诸如经营管理、企业改革、产品结构、市场营销等环节，定期开展调研，为领导正确决策提供必要的依据。其次，以企业进入市场参与竞争为主攻方向，围绕企业工作中的重点难点，深入调查，协助领导作出正确决策。再次，以企业主要领导考虑的问题为课题，使调研真正为领导所需。企业秘书要有敢于面对新世纪的挑战而增强事业心和进取心，而且要有大胆树立抢先争胜的竞争观念，大胆的合乎实际的设想，提出超前见解，通过领导办公会、企业事务会、党政联席会、生产调度会和其它表现领导思维的媒介，分析掌握他们的工作思路，了解他们最关心、最敏感的问题来确定调研课题。

二是较高的综合协调能力。综合协调是现代企业秘书的基本职能，较强的协调能力是对企业秘书、高效、高速完成任务的要求。这种协调能力表现在：要讲究协调的方式、艺术、效果、效率。不论是对外关系的协调、对上级工作的协调、对部门之间的协调、还是对上下矛盾的协调，都应建立在平等的基础之上，善于运用简捷的方法，力争短时间内处理好矛盾，以达到事半功倍的效果。要灵活性与原则性相结合。既要坚持始终维护企业利益的原则，又要采取灵活多样的协调手段，为企业发展创造好的环境。

三是熟练地使用办公自动化设备的能力。随着办公自动化的发展，以数据库为中心的办公自动化系统的运用引起了办公方式的新变化，一些企业办公室已开始使用先进的计算机、多功能一体机、光学符号阅读器、数码摄像机等现代办公设备，做为现代企业秘书来讲必须充分掌握和熟练运用，以有效降低企业秘书的劳动强度，提高办公效益和管理水平。

总之，现代企业秘书人员要自觉养成求真务实的作风，努力提高学习能力、调研能力和创新能力,在实践中坚持不懈地提高自身素养，提高服务的层次和质量，只有这样才能与时俱进，有新的作为。下载本文