四、以结果为导向的职业思维

在以结果为导向的职业思维这个层次，主要有两个要求：系统思考和创新思维。不管是系统思考还是创新思维都要以结果为导向。

创新是一种具有高度自主性的创造活动，依赖于人的创造性思维和强烈的创造意识。作为职业的工作者，没有独到的见解，创新的意识，就很难有鹤立鸡群的表现，从众多的人当中脱颖而出。现在很多关于员工、经理人的培训中，关于创新意识、打破常规等内容占据了相当重要的位置。这说明在现代残酷的商战中，创新意识是企业独领风骚的重要保障，打破常规是解决问题的重要手段。

（一）创新以目标为导向

【案例1】

爱迪生发明了电灯，但其实用的不是爱迪生的技术。有一个人，和爱迪生几乎在同时发明了灯泡，而且他在技术方面比爱迪生更高，这个人是个英国人，名叫斯旺。他和爱迪生同时发明了电灯泡，而且技术更好。因此，爱迪生就找到斯旺，买下了斯旺的专利，再用斯旺的技术来生产灯泡，人们就以为灯泡是爱迪生的，而不知道灯泡那个技术，其实是斯旺的专利技术，它只不过被爱迪生买断了而已。那么，爱迪生为什么要发明灯泡？为什么买断斯旺的专利？

那个时代已经有了电，但是怎样把电传输给用户，就需要有灯泡。但其中更重要的是架设电线，于是爱迪生发明灯泡，并买断比他更好的技术，然后向申请了架设电线的专利。于是，电力工业就启动了。爱迪生在发明灯泡以前，他就没有想只去发明一个灯泡，他要的是获得向用户配置电力的权利。创新者要以目标为导向，斯旺只是一个技术员的创新，而爱迪生不是做灯泡，而是做国家电网的董事长，他们对创新的定义和目的，是完全不一样的。所以我们说，爱迪生的成功，不是说他是一个发明家成功，其实他更是一个企业家，在企业当中创新不是无目的的。

【案例2】

和比尔•盖茨一块创建了微软公司的爱伦，在12年以前，曾经投资两亿美元，后来又追加投资，建立了一个机构。这个机构把全世界最杰出的科学家邀请过来，不给科学家定义任何的题目，就是你感兴趣什么，你就研发什么。也就是说科学家不再受市场的，可以自由的发挥。八年后，这个机构破产了。

究其破产原因，主要是没有目标导向。因为不为结果工作，而为感觉工作，即使在创新这个领域里面，如果只是为感觉工作，也是绝对错误的。

（二）人人都可以创新

【案例3】

美国有一个年龄最小的百万富翁，他是自食其力成为百万富翁，他只有6岁，靠做玩具起家。他妈妈是一个擦窗户和清洁地板的，有一天他妈妈带着他，到一个人家里去做清洁卫生，这个人家就是美国最大的玩具生产商的总裁。那个总裁看这个小孩很好玩、很可爱，说：“宝贝啊，过来，这边有个玩具，你来玩玩啊？”这个玩具刚生产出来，还没有上市呢，这个小孩拿起来玩了玩，然后跟这个总裁说，“这个不好玩”。“那怎么玩才好玩啊？”“应该.....，它就好玩了。”“那你再看这个，你玩这个，玩着怎么样？”他说：“这个也不好玩，应该.......,就好玩了.”那个总裁说：“行了，你妈妈也不用打扫卫生了，我雇你。”“我雇你玩玩具，然后你告诉我，这玩具该怎么改？”那时，这个小孩才3岁，到6岁的时候已经成了百万富翁。

这个案例说明：创新，每个人都可以做到。

【案例4】

日本有一个生产味素的企业，里面有一个女工。有一天，她回到家跟妈妈说：“妈妈，我们公司让每个人都提创新的点子，我实在是提不出来，你说这怎么办？”她妈妈说：“提不提创新的点子我先不管，你先把菜给我做了。”她就开始做菜，做完菜放味素时，发现受潮堵住，她妈妈说：“堵住怎么办？”她说：“你把那个牙签给我拿过来，捅开它。”炒完了菜，坐下来吃饭，她妈妈说：“你刚才不是创新了吗？”

请问这是创新吗？在判断一种思维是不是创新时，第一个要考虑它什么时候就可以被你用到，第二个要考虑，什么情况下它是有用的？

味素厂在做最终决定的工程中，要考虑这个方案执行起来成本怎么样？它的效益怎么样？它有没有什么附加的效益？就是要以最小的成本得到最大的产出，也就是要以成果为导向。经过一番分析，该厂最终决定把孔做大，这就是一个创新。所以说，人人都是可以创新的。

（三）创新的方法

第一个是借用。借用，就是你听了别人的案例以后，你会结合他的案例来进行联想，从而引发出你自己的想法。

【案例】

某讲师在做演讲的时候无线麦克风出了问题，于是拿了一个带底座的话筒。话筒的底座很沉，他讲了10分钟，手腕就都受不了，然后他就把它挂到了腰带上。

有一家澳大利亚的公司，叫粉红电话公司，它的计费方式不是按照打电话的时间来计费，而是按照打电话的次数来计费的。后来他们发现，来打电话人一打就是一两个小时，50%的资源全被这些电话占用了，造成公司运营成本很高。于是，他们要想一个方法让这些人每次打电话的时间都不会很长。

经过一番分析，他们决定把话筒做得重些。一方面，话筒重，显得话筒有品质。另一方面，话筒重，拿着这种话筒打上20分钟，手腕就会开始抖，打电话的人就会放下电话。这就有效地解决了成本浪费的问题。

现如今电力公司刷卡用电的收费方式就是借用了移动的预收话费的措施。通过这种方法，电力公司解决了用户拖欠或不交电费的状况。

第二个方法是概念数。概念数是我们思考问题时经常用到的概念。以下举例说明什么是概念数。

【案例】

牙膏的销售额等于价格乘以数量。一般价格会保持不变，如果价格变动的话，数量会随之变动。除了价格因素，数量还与使用次数和每次用量有关。其次还与人数有关，也就是市场占有率。也就是说销售量和价格、每次使用量、使用次数、人数等有关。而在以上因素中，使用次数是习惯性问题，是很难改变的。每次用量和与牙刷的大小、习惯等有关，甚至还有流体力学等有关。所以，要通过改变牙刷大小、改变习惯来改变每次的用量也很难。但是有一个方法可以采用，那就是改变牙膏口径的大小。因为每次用量等于横截面的面积乘以长度，这个长度也就是牙刷的长度。通过这个方式改变了每次用量，从而实现增加销售量的目的。价格不变，人、市场这个占有率不变，技术不用改变，包装不用改变，不用做广告宣传，但销售量增加了70%。

（四）其他方法

提高牙膏销售量还可以通过送赠品的方式实现，买牙膏赠牙刷，而且送个略微大点的牙刷。但是买东西赠什么，是很讲究的。

例如，移动公司采取的是交话费赠手机的策略。如果只赠送手机是起不到提高营业额的作用的。赠送你手机，你马上就能用，真正的营销才刚刚开始。再如电力公司预交电费赠东西的话，应该赠微波炉。因为微波炉用电量高，有助于提高用电量。

另一个方法是可以通过改变人数来改变销售额。例如，可以生产一种女士专用牙膏，这在市场上还没有。其实很简单，只要改一下外包装就可以了，也就是只要把外包装改成女性化的包装就可以了，印上大的茶花、牡丹、玫瑰就这类东西。当然也可以改变牙膏的颜色，如改成粉红色，这就可以叫做女士牙膏，专门吸引女士购买，从而增加女性消费群体。

如果你要对矿泉水进行创新的话，焦点可以集中在哪些方面？瓶盖、瓶嘴、瓶子的包装、里面液体的颜色、口味等。农夫山泉只做了瓶口的创新，就占领了市场。农夫果园打破了以前饮料没有沉淀的特质，推出了果粒橙，“喝前摇一摇”成为了标志性的广告词。小孩跑到商店去说，我要那个摇一摇的，这就是农夫果园。

啤酒瓶子由玻璃瓶到铝罐、易拉罐的转变都是创新。当初，在个叫大前研一的日本人提出质疑：“难道啤酒瓶子，只可以用玻璃包装吗？”然后开始进行研发。三个月以后，就推出了易拉罐的啤酒包装。易拉罐的啤酒包装，它的内容并没有改变，只是包装改变了。结果是在一个焦点上进行改变，结果就全都变了。

从以上可以看出：创新有很多的方法，只要你善于思考，善于质疑，就可以提高自己的创新意识。但是无论如何，创新一定是以结果为导向。下载本文