一、指导思想：
追求一流的物业管理服务质量，努力为业主营造舒适、安全、洁净、优美的居住环境，以高标准、高质量完善规范各项物业管理和服务，依照ISO9001-2000质量体系文体的要求对照《福建省物业管理示范住宅小区标准及评分细则》逐项逐条找差距，站在市场竞争的高度，提高全体管理人员的管理意识和服务意识，以创省示范小区为目标，提升小区的各项管理工作，提高小区业主的生活品位。
二、工作步骤：
1、成立创省示范住宅小区工作领导小组，负责组织实施整改工作检查落实
组 长：
副组长：
组 员：
2、制定创省示范住宅小区工作规划和实施方案；
3、制定创示范达标措施，实行责任到部门、责任到人；
4、公司领导出面协调各部门工作，对创示范住宅小区工作的质量进行监督检查。
三、完善制度、落实责任
1、健全管理机构，完善各种规章制度；
2、按照ISO9001-2000质量体系文件的要求规范管理服务工作。
四、密切配合、齐抓共创
1、张贴创示范倡议书，宣传创示范的重要性和必要性取得业主的支持和理解；
2、借鉴兄弟单位的创优、创示范经验，认真比较，寻找存在的差距和不足，及时补缺、补漏；
3、把基础管理、房屋管理与维修养护、共用设施设备管理，保安、消防、车辆管理，环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设、管理效益的各项内容落实到部门和人。精心组织，积极筹备，以良好的姿态随时迎接考评专家小组的检查考评。下载本文
