消费者购买决策程序一般包括需求识别、信息收集、可供选择方案评估、购买决策、购后行为。大学生群体是目前笔记本电脑市场最大的客户群体之一，现在以大学生购买笔记本电脑的决策过程为例分析整个消费决策过程。

一、需求识别

这个时代是互联网的时代，越来越激烈的竞争环境要求大学生们更加贴近互联网并且从中获取信息和知识。大学生对电脑的需求越来越强烈，特别是笔记本电脑。大学是个开放的平台，无论是师生之间的交流，还是各种信息的获取，都要依附于互联网。除了学习方面，大学生的生活也因此变得更加丰富多彩，游戏、音乐、电影以及各种聊天工具都是大学生们课余生活的主要娱乐。所以，无论是学习还是生活上，大学生们对笔记本电脑的需求都很强烈。

根据不同学生家庭的经济能力以及各自的诉求点不同，需求大致可分为三种：

第一种，由于经济能力的，只需要满足各种最基本的电脑功能即可。

第二种，在经济条件允许的情况下，想要在基本功能之外尽量满足各种个性化的需求。例如有些同学喜欢听音乐，倾向于音响效果较好的电脑；有些同学热衷游戏或者看视频，则倾向于散热性好、屏显效果好、主板运行能力强的电脑。

第三种，经济条件优越，希望在满足所有学习、娱乐的功能的基础之上选择CPU、显卡、主板、内存、硬盘、显示器等配置最先进的电脑。同时还要求电脑外观漂亮。

基于对同学们的了解，大多数人属于第二种，即经济条件较好，对电脑配置要求不是特别严格，尊崇“按需购机”。在此，以此类同学的购机决策为例进行分析。

二、信息收集

联想y470

Y470做为一款采用了最新SNB平台的笔记本，凭借着32nm双核四线程i5 2410M处理器、GT 550M显卡，大容量硬盘以及高速内存为用户提供了出色的整体性能，可以说在一定程度上保证了继续“彪悍”的可能。 

优点：外观设计时尚、硬件配置均衡，兼顾主流办公与家用娱乐、支持显卡动态切换、较长的续航能力、屏幕亮度表现较好

上市时间 2011年03月 

　　产品类型 家用 

产品定位 游戏影音本

华硕A43S

全新推出的华硕A43S外观颜色趋于多元化，已经不局限于传统冷色调的范围，7种全新的颜色方案足以给用户提供更多的选择空间，

华硕A43S屏幕尺寸为14英寸，最佳分辨率为1366×768，屏幕边框运用了黑色钢琴烤漆工艺，在镜面效果的烘托下显得格外靓丽，在边框四周还内嵌了条形的胶垫，目的是为了有效减缓由于屏幕开合所带来的冲击力。屏幕正上方内置一颗网络摄像头，配合随机智能登录软件，可以在开机的时候进行人脸识别，以确保用户登陆系统的安全性。整机能够保持这样良好的散热性能，其中主要一个原因采用了华硕独有Ice Cool Design技术，这项技术可以有效降低用户感知最明显的左右掌托温度，通过优化的导热系统迅速将热量排出，为用户提供了舒适的操作体验，这一点足可以看出华硕十多年在板卡方面的深厚功底。

宏基4750、

Aspire 47XXG也是近年来很火的学生本产品，超高的性价比

硬件搭配方面一直是宏碁笔记本考虑比较周全的，这款笔记本配备了酷睿i7 2630QM四核智能处理器，其核心显卡不仅能够满足平时的办公需求，而且对提高笔记本续航能力也有一定的帮助。如果需要复杂图形图像处理的时候，可以随时切换到独显模式下，凭借GT 540M独显性能完全可以胜任各种高清视频和游戏需求。

∙屏幕尺寸：14英寸

∙处理器：Intel 酷睿i7 2630QM

∙内存容量：2GB

∙硬盘容量：500GB

∙显卡型号：NVIDIA GT 540M 集成...

∙操作系统：预装正版 Windows 7 ...

∙显卡类型：双显卡切换(/集...

∙重量：2.2千克

∙光驱类型：DVD刻录机

·按需购机才是上上之选

大多数学生朋友买本注重“全能”，这是很好理解的，花最少钱办最多的事儿就是他们追求的目标。男生更多的是注重性能，需要有一块儿不错的显卡，需要有一颗动力十足的芯；而女生则在关注性能的同时，更加注重外观设计、机体重量等等与女性特点相符的方面。不过，对于学生朋友而言，“按需购机”才是上上之选，弄清楚自己想要什么？平时都涉及到哪些应用？根据这些来判断自己选择什么样的产品，才能够买到最适合自己的产品。

三、可供选择方案评估

得到所有数据信息之后，可以用管理学中所学到的决策模型进行可选方案评估。

用户根据自己的需求，对决策标准分配权重：

显卡                8

散热性能            6

内存                3

硬盘                3

外观                6

其他用户评价        6

购买价格           10

再根据这三款电脑的配置，给各项打分，每项满分10分制（三款机器屏幕尺寸、机身重量相同）：

联想y470 334

华硕A43S           365

宏基4750           311

四、购买决策

根据三种方案的评估结果，得分从高到低依次是华硕A43S、联想y470、宏基4750。在这种理性的分析之后，往往还需要身边同学朋友的意见。一般来说，会去咨询有使用经验或者懂行人，从他满那里获得更真实的用户体验信息。

如果刚好大家都推荐的是华硕A43S，因为它的性价比最高，那么如果资金没有问题，消费者则会决定购买华硕A43S。

五、购后行为：

购买商品并使用一段时间之后，消费者会把购买后的使用感受与购买前的预期作比较。如果比较的结果十分满意，那么他的决策就是很成功的。如果发现比较的结果非常令人失望，则说明她的消费决策过程是不合理的，中间环节可能出现了什么问题，例如获取的信息资料不真实、产品来源不可靠、自己决策失误等等。

消费者的每一个消费决策基本上都会遵循这样一个过程，需求识别、信息收集、可供选择方案评估、购买决策、购后行为。每一次的决策经历都会收获经验，并对下一次的决策提供参考，并且逐步积累经验。

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