摘 要：介绍了做好监理工作的重要性，提出监理工程师必须具备多方面知识，在质量控制为主导的前提下，不仅要统筹处理好进度、投资方面的关系，还要处理好与业主、施工单位的关系，并对质量通病和质量事故做好预控措施。

关键词：工程监理；监理工程师；工程师素质；质量控制

中图分类号：tu71 文献标识码：ａ

在工程建设项目中实行监理制是我国现阶段伴随着深化建设管理改革、推进建筑市场有序化的崭新建设管理模式。我国从１９８８年开始实施工程监理制，１９９６年转入全面推行阶段，它必将对我国建筑业发展带来深远影响，对不断提高建设工程质量、减少质量安全事故的发生起着积极而有效的作用，同时也是国家控制建设成本的有效手段。新形势下，做好监理工作就显得尤为重要。

１ 监理工程师必须具备多方面知识

监理工作的目标是着重解决、处理、监督好工程项目，保证施工单位在明确的项目目标内完成施工。监理工作复杂而艰巨，需要监理工程师不断学习、不断提高。由于现代工程建设工艺日新月益，新型材料、设备激增，新技术革新应用迅速，监理工程师如果不提高自身业务水平，不努力学习，就不能胜任监理工作对这种高智能人才素质的要求；同时工程监理是一项综合性很强的工作，监理工程师不但承担着技术咨询、指导等工作，而且还要在复杂的工作中处理好各种关系。所以，监理工程师不仅要有较强的专业技术能力和较高的业务水平，还应是复合型人才，需要具备经济理论方面的知识和一定的法律知识。只有这样，监理工程师才能维护好业主的利益，并能按照公平、公正的原则，做好业主和承包商的调解人。

２ 监理师应正确处理三大控制的关系

监理工作的基本任务就是对投资、质量、进度三大目标的控制，这三大目标是相互关联的整体，在保证工程质量的这一主要宗旨前提下，必须处理好工程进度和投资费用的关系。“质量第一”是国家基本建设的宗旨，要实现这一目标，在对项目质量实施全面控制的同时，必须保证足够的投资费用作为后盾，如果一味地降低工程投资费用，压缩工程成本，就难以保证工程的质量，甚至施工单位会因此而偷工减料，造成严重质量问题。同时在项目实施过程中，严禁不顾客观实际需要，实施“献礼工程”“剪彩工程”，这种现象其实在某些地方还比较严重，应该彻底杜绝。另外，工程资金投入也必须得到保证，如资金不足而盲目上马也会严重影响工程质量和进度。

３ 监理师要对工程实施全过程控制

在实施过程中，监理工程师应全过程监督，采取巡视和旁站相结合的方法，跟踪控制每道施工工序，不仅要考虑施工技术的合理性，还要考虑外部环境的影响。当然，更重要的是对施工过程的严格控制，特别是关键工序和重点部位、隐蔽工序的严格控制，必须做到旁站监理，并及时进行检查、验收，使下道工序也处于预控之下，以便及时发现问题，解决问题。如：假如工程需要降水，实际施工中也这样做了，但效果不佳，这时监理工程师就要仔细分析原因，同设计部门、业主联系，采取针对性措施进行处理。做监理工作时，只有严格按程序全面控制、监督，才能有效地保证工程质量。

４ 监理师要处理好质量通病和质量事故

质量在三大目标控制中处于主导地位，没有质量一切也就无从谈起。因为没有质量的工程不仅影响业主的投资效益，还直接关系到社会公众利益和公共安全，而质量通病控制环节必然是重中之重。质量通病严重影响工程质量，如在土建工程中，屋面、卫生间渗漏；现浇混凝土强度不足、开裂；抹灰墙面空鼓；阳台、挑檐根部裂缝等。一定要足够重视，在监理过程中重点实施预控措施。质量事故往往是已对工程质量造成一定影响或损害，一旦存在质量事故，就已形成事实，它不会因时间或环境的变化而成为合格产品。监理工作应当是杜绝质量事故发生或最大限度地减少质量事故的发生，若一旦发生了质量事故，更应认真对待、严肃处理，要客观分析事故造成的原因，采取切实可行的方案，及时进行返工处理。只有这样，才能确保项目质量目标的实现。

５ 加强工程签证结算预控工作

签证在每个工程中都会遇到，肯定对工程造价产生影响，这就要求在工程完工后必须准确及时地核定。另外，在进行签证时，签证单要利于结算，一个监理工程师至少应懂得工程定额与结算方面的知识，那样才能准确无误地予以签证。比如：施工中增加了土方需签证，监理工程师在签证时就应明确，此土方是就地开挖回填还是开挖后外运？是否要回运？运距多少？甚至机械型号等都要明确。不明确的签证单会造成不同的结论，甚至发生很大的结算偏差。同时，设计部门出具的变更手续要及时归档备查。另外，监理工程师还应对按市场价购买的材料提前知晓，并及时同业主沟通，必要时要到供货厂家调查了解，留存供货，为工程结算提供翔实依据。安装工程中此类项目就不少，比如灯具、设备等，由于现在市场材料差异很大，对工程造价会有很大影响。做到事前控制，才能准确控制好投资。

６ 正确处理业主与施工单位的关系

监理工作是代表业主行使国家赋予的职责对施工单位进行监理、监督，如果不能正确处理这两者之间的关系，一个工程是不能真正监理好的。业主方面，现在有的工程是委托投资，有的是房地产私营企业投资，这就不可避免会发生部门干预、企业老板说话等现象。如在材料采购指定供货部门，强行供应降低标准的材料或不合格材料；在土方工程、防水工程等分项工程中指定分包队伍；有时还会发生业主代表不懂工程却依照个人意愿，对工程肆意指挥，进而影响了工程质量或进度。以上种种现象都是不可避免的，都需要在监理工作中认真思考，妥善处理，对不合理的干预要设法避免或使其降低到最小限度，要灵活机动处理各种事务，但决不放弃监理原则，积极协调好、业主与施工单位的关系，充分发挥“业主监督，监理把关，施工企业自控”的全面控制体系，使工程质量、进度、投资处于最佳效果。同时，在整个监理过程中要公平、公正，秉公执法，同施工单位同心协力搞好工程，不能将自己凌驾于施工单位之上，充当所谓的监工，指手划脚，甚至吃拿卡要，这些都是要不得的。

总之，监理工作是项复杂的工作，需要时刻按规程办事，按原则办事，认真履行监理职责，不谋私利，秉公监督。只有这样才能更好地做好监理工作，为祖国的建设事业服务好，把好关。（实习编辑：李 敏）

如何做好工程监理控制工作

摘要：控制就是指“制约一个系统的行动，用最少的信息，实现最优的，使之适应于环境的变化，以取得最大的预期效果”。控制是管理的重要职能，是保证目标，决策、部署安排得以实现的手段。控制的目的是确保一个系统目标的实现……

关键词：工程监理控制 意义 提高水平 成效如何做好工程监理控制工作？ 1 工程监理控制及其重要意义 

　控制就是指“制约一个系统的行动，用最少的信息，实现最优的，使之适应于环境的变化，以取得最大的预期效果”。控制是管理的重要职能，是保证目标，决策、部署安排得以实现的手段。控制的目的是确保一个系统目标的实现。 

　工程项目控制就是指项目实施过程中，经常地进行投资目标值、进度目标值，质量目标值与实际投资支出资、实际进度值、实际质量值进行比较，若发现偏离目标，则采取纠偏措施，以确保项目总目标的实现，这就是工程项目动态控制。 

　监理受业主的委托以合同为依据，对工程项目实施进行监督与管理。控制是监理任务的核心，从根本上讲没有控制就没有监理，控制是建设监理目标实现的重要保证，是其目标实现的必要手段。在工程项目建设中要使监理控制有成效，就必须坚持控制程序化、标准化和科学化。 

2 坚持控制程序化是做好监理控制工作的前提 

　监理程序是从监理实践中摸索并总结出来的带有规律性的工作次序。 

　施工阶段的监理程序是在施工程序基础上形成的，严格执行监理程序就能使施工过程中各主要环节、主要工序处于受控状态，只有在受控状态下才能把握住施工过程中活动脉搏，适时发现问题及时解决问题。 

　例如，工程开工前须按监理规定程序报送开工申请书及相关施工技术文件，经监理批准后才能开工。这个程序无疑强化了施工承建单位充分做好开工前各项准备工作，同时保证监理的正确意见被采纳吸收，实现了事前控制。施工过程中坚持单元(工序)质量检查验收程序，即上道工序没经监理检查验收，下道工序不能施工。这个程序保证单元(工序)质量在受控状态，实现了事中单元质量控制。工程出现质量事故，事故处理程序保证监理事后控制。从这个事前、事中、事后全过程监控程序可以看出，它反映了施工规律、顺序，它制约了质量系统的行动，保证工程质量主要环节，主要工序处于受控状态。 

　再如，工程款支付程序，它保证了支付这个系统按照一定顺序、一定的审批权限及相关的支付标准和要求高效有序运行，有效地控制住支付系统；其中没有监理工程师付款签证，承包商就得不到付款，这就实现了监理质量一票否决权，从而保证监理工程师在现场中心地位，故坚持监理工作程序化是做好监理控制的前提与保证。 

　监理程序可归纳为三大类，其一，为运行管理程序，主要为业主、监理、承包商二者之间联系及管理流程，保证信息的及时传递和反馈。其二，为监理内部质量体系运行程序，主要包括信息收集及其传递途径；会议协调；各种监理业务处理程序；资料的分类、整编、归档、各层次人员岗位职责；建设各方的关系及其处理。这些程序运转直接影响监理工作质量，它是做好监理控制工作的内在因素，内在的根本保证。凡是成功的项目管理必须有一个高效率的质量组织体系，质量体系的优劣除反映在人员素质、专业配套、组织结构运转、效果可衡量性外，重要一条就是组织可控性，可控性依赖信息传递畅通，信息传递、反馈的途径就是程序。内部可控程序无疑来自纵向和横向两个方面，纵向体现命令源，责任与权限控制；横向保证职能部门配合协调和信息流程。其三，就是围绕监理任务落实制定的外在控制程序，包括施工过程质量控制程序、施工进度控制程序、支付结算控制程序、信息管理程序、质量事故处理程序、索赔、工程变更、施工分包队伍审批、竣工验收等程序，这些程序是监理控制程序的核心与关键，它在时间和空间范围内保证先后开展顺序和衔接，保证监理监控不漏监，同时这些控制程序都在相应的系统中制约了系统的行动，保证各个系统在受控状态。监理工程师只有严格执行这些基本控制程序才能做好控制工作。 

3 坚持标准化管理是做好控制工作的基础 

　监理标准化管理主要是指：把“三控制、两管理、一协调”三方面监理内容从形式到内容都转化为标准化管理和控制，使每一项每一步工作都有统一规定、统一要求，都有标准依据，都有定性、定量的衡量标准。标准就是对随意性的，因此它是控制的基础。 

　监理项目标准化管理一般归纳为“形象”标准化管理、“现场”标准化管理和“文档”标准化管理三大标准化管理内容。 

　“形象”标准化管理就是把监理组织机构、监理工作宗旨、监理人员职责、监理工作程序、监理人员值班制、承包商质量体系等都要以一定的形象形式展示出来，以利从形象上就一目了然了解监理工作运行的概貌。“现场”标准化管理，就是预控、过程监控，复验和签认等都有规定程序、统一的内容要求，明确的岗位职责和相关统一标准，统一规格的图表，做到每天有监理日记、每周有协调会议纪要，每月有监理月报，同时这些日记、纪要、月报都有统一的标准规格、规定的项目内容。“文档”标准化管理，包括文件归类按照统一规格，统一标准分门别类归盒归柜，做到及时、准确和完整。 

　监理标准化管理内容从内涵上可分为监理内部管理标准化和外部控制标准化两个方面。其一，内部管理标准化是监理规章制度的进一步完善，具有可操作性，是规范监理内部组织运行行为和个人行为，使监理内部组织和个人行为的好劣从定性、定量两个方面具有可衡量性，以建立起奖优惩劣和优胜劣汰的竞争激励机制，是做好监理控制的内在保证和基础。其二，外部控制标准化主要是将工程质量、进度、支付结算、信息与合同管理转化成标准化控制与管理，要求施工承建单位按照监理规定的标准化控制要求进行工程实施方案策划、实施、检查、纠偏、支付与竣工。诸如，施工过程中施工承建单位必须按照监理要求的内容标准、表报形式，报送各种工程项目签证、认证、检测、评定、支付等标准图表及标准化的各种验收资料。标准化控制一方面规范了监理服务行为，有利于监理人员提高管理水平，另一方面，承建单位在管理方面的随意性，推动他们施工管理水平的提高，这是外控标准化的主要目的，也是外在基础。例如，监理工程师要把工程质量、进度和投资的计划、实施和控制三结合的图表制定出来，需有相当的理论和工程经验才能做出，这样就强化监理对合同的全面理解，迫使监理工程师去钻研业务与监理理论；与此同时也要求施工承建单位按照监理制定的标准化管理内容要求去做，推动他们的管理水平的提高。 

同时，若这些标准化管理得到业主的认可，只要监理都按照标准化去做，工程出现了偏差或没有达到合同要求，监理工作质量优劣也有衡量标准以利鉴别是非，客观评价监理工作，所以它是做好控制工作的一项基础性工作。

4 坚持控制科学化才能提高监理控制水平和成效 

　科学是实践经验的总结。坚持控制科学化就是在工程质量，工程进度和工程投资中找出各自的内在客观规律和三者之间矛盾对立统一的内在联系，监理工程师遵循这些客观规律去运作，以促进合同目标最佳实现，从而体现监理工程师的控制水平和控制成效。 

　控制科学化包括控制依据的科学化、控制程序的科学化、标准管理的科学化、监理方法和手段的科学化及合同管理与协调的科学性。 

4．1监理依据的科学性 

　监理控制成效直观表现在施工承包合同目标的实现，而合同目标的实现不仅仅取决于监理控制水平，同时取决于合同的科学性，更重要的是取决于施工承建单位完成合同目标综合素质，涉及建设各方的相互配合。监理控制的依据是监理合同和施工承包合同。监理合同主要反映业主给监理的授权范围、授权程度以及监理的物质基础，授权范围和授权程度直接决定能否充分发挥监理潜在水平和能力；物质基础决定了监理的资源投入，包括人力资源和设备投入，投人多少与高低，直接决定监理的控制水平与成效。施工承包合同是监理控制的主要依据，合同的科学性、合理性、严谨性直接决定监理控制的科学性。 

　施工承建单位的综合素质是决定能否全面覆行合同义务，实现合同目标的根本保证。选准一个守信用、重合同，综合素质较高的施工队伍是保证工程建设成败的关键。一个与承包工程的规模、技术不相适应的不合格施工承包单位，监理是难以通过控制来实现合同目标的，能做到的仅仅是通过监控把合同风险减少到一定程度。因为社会监理性质属于技术服务和咨询而不是承包，不是产品的直接生产者，它的责任是通过科学的控制促进合同目标实现，而不能保证目标的实现。 

　当然这只是问题的一个方面，另一方面是监理工程师是否充分发挥了主观能动作用，通过科学的控制与管理转化矛盾，化解矛盾，把不利因素最大限度地转化为对工程项目建设有利因素，最大限度减少合同风险。因此，衡量监理控制成败不仅仅直接地表现在合同目标是否实现，在建筑市场未完全规范的条件下更重要的是表现在监理控制水平和水平的发挥，即衡量监理控制成效，一方面看所承建的项目合同目标是否实现，另一方面当合同目标没有实现时要分析产生的原因，考察监理的控制水平和主观能动作用的发挥，这样才能客观地评价监理对工程建设所发挥重要的不可替代作用。那么怎样考察监理的控制水平呢?那就是考察监控的科学化程度。 

　监理依据的科学性包括与工程建设相关的法律、法令、法规，相关的技术规范、标准、质量标准、设计文件、监理合同、工程承包合同等。这些都是监理工作之本，都是从长期工程建设与社会实践中总结提炼的科学结晶，控制是否科学化的根本就在于是否按照这些依据去控制，守“理”者不问，违“理”者必究，执法要严明，做到铁面无私，一丝不苟，既要当好工程建设中的执法官，又要做好工程质量卫道士，对监理依据要全面理解融会贯通。科学的精髓是动态的，又是不断创新的，一方面严格按照科学技术规范、标准进行监控，另一方面提高大胆创新，积极慎重引用新材料、新技术、新工艺，加以科学利用。对于合同的某些条款和设计文件中的不妥之处，积极通过一定程序一定审批权限加以完善、修正和优化使其更具科学性。 

4.2 监理程序的科学化 

　控制程序化虽然能控制相应的系统的行动，但并不能保证行动内容的科学化，只有当控制程序科学化才能更好促进合同目标的实现。监理程序的科学性表现在三个方面。其一，按照这些程序去控制，能否制约相应系统的行动(能否把各自相应系统控制起来)；其二，能制约相应系统的行动，同时程序所涵盖的内容要满足相关要求并具科学性；其三，是否有利于化解和转化各种矛盾促使合同双方维护合同的严肃性，认真覆行合同中的权力与义务。 

　例如，施工阶段的工程质量控制程序，坚持这个质量控制程序就可以把质量系统的行动制约起来，但并不等于控制内容就合理就科学，要使其具有科学化还必须经过一系列的科学化监控，它包括预控(事前)，施工过程监控(事中)和后期监控(事后)，其中事前控制内容为：施工队伍技术资质能否满足合同要求；质量保证体系及监控系统设立是否满足规定要求；施工机械设备技术性能是否满足施工需要；原材料、半成品及构件是否符合有关技术标准；新材料、新工艺、新技术鉴定与试验的科学性可用性；设计文件的会审与技术交底的科学性；测绘系统布设及精度能否满足要求。施工方案、施工技术及施工组织设计的科学性、合理性，审查内容包括①编制依据的科学性⑦施工程序安排是否科学③劳动力和资源供应是否相适应④施工的主要方法是否科学⑤技术组织措施是否科学( )( http://d3.duggsky.com)。事中的控制内容为：工序质量监控科学化；质量资料和质量控制图表真实性、完整性和科学性；设计变更和图纸修改合理性；施工作业的规范性和检查科学性；单元工程、分项、分部工程和各项隐蔽工程的检查和验收合理性；原材料、半成品试验与抽检的科学化；组织质量信息反馈的先进性。事后科学化监控内容为：工程验收评价的客观性，公正性，竣工验收资料的真实性、完整性、规范化。 

　通过事前、事中、事后一系列程序化的监控使其各项程序中控制内容满足合同要求和相关技术规范、技术标准规定，使其更具科学化。

4.3 监理方法和手段的科学化 

　监理的方式方法要讲究科学化。监理方法科学化包含监理工作方法和控制方法科学化。其一，监理工作方法的科学化首先表现在监理思想方法的科学性，就是要在监理实践中坚持“两点论”，用辨证的观点去正确对待和处理工程建设中遇到的问题，用公平、公正、客观，实事求是的工作态度去处理施工合同中发生的矛盾。工作方法的科学化就是抓主要矛盾和矛盾的主要方面，控制中分清主次，主要矛盾解决了，次要矛盾即可迎刃而解(如制定工程质量目标控制点就是抓主要矛盾的典型)；坚持严格监控与热情帮助相结合具有中国特色的监理方法。其二，监理控制方法科学化，主要指在施工过程中，监理对工程项目实施进行事前、事中、事后全过程的动态控制，以事前、事中控制为主，事后控制为辅相结合的控制方法，强调监理工作的预见性，计划性和指导性，最大限度地采用先进的网络技术，先进的计算机目标管理及科学化的统计资料分析，这些都构成控制方法科学化。 

　控制手段包括旁站监理，指令性文件，各种会议，支付手段，严格执行监理程序，工程测量，检测试验，计算机辅助管理等手段，运用这些手段时要得当，有度、合理、有效、技术先进等构成控制手段的科学化。下载本文