1.为防止在大厦内发生地震、水灾、风沙等自然现象，采取必要的预防措施，避免大厦和业主生命财产受到损失，制定应急预案。

2.根据最新天气预报内容，大厦外保安员对天气变化予以报告。

3.简明扼要讲明发生应急事件的时间、状况、事态发展等情况。

4.收报人应问清来电人员的姓名、部门、电话、所在岗位区域，并记录报告时间及通话内容。

5.安保部接到报警后迅速到达现场进行核实，核实该岗位或区域确实发生应急事件后，立即电话报公司领导和银行保卫部、总务部。

6.加强对重点部位及安全隐患部位进行全面检查，同时关注事态发展情况，如遇有新情况发生，应及时通报部门领导及其他相关部门领导。

7.部门领导迅速到达现场，根据现场具体情况组织、调整保安应急分队，对重点、要害部位加派保安，维持大厦正常的办公秩序，防止有人趁机搞破坏活动。

8.保安主管负责组织保安员对因事故受伤人员及大厦公私财产进行抢救。用防洪沙袋将所有低处水易倒流的出入口进行封堵，并将协助公司其他部门搬运贵重物品到安全地方。

9.组织人员加强对大厦各部位进行巡视，重点检查门窗是否关闭，高空是否有危险物品，车辆进出口是否畅通。

10.派出值班人员对所属区域进行检查，重点检查紧急发电系统，如有必要可切断低层电源，使用备用电源。

11.对抵御自然灾害能力较弱的设备设施进行加固，同时对设备损坏情况进行抢修。

12.各班组按相关专业准备好抢险工具，检查各排水口、地漏是否堵塞，如有堵塞应该及时进行清理，电班组注意检查大厦设备层的防雷装置是否好用。

13.若发生火灾，按火灾应急预案处理。

14.在执行应急方案中，遇有超越本职工作或处理不了的事项时，应立即上报部门经理协调解决。

15.根据天气变化在不影响员工正常工作下及时准备好提示水牌，对自然灾害预防情况进行通报，对不能完全执行的员工和客人，应向员工和客人做出解释和大厦应急准备工作。

16.客房服务人员应仔细检查所属区域门窗是否关闭，各种设备设施是否充足，客用品存放是否安全，注意对防潮物品的保管与维护。

17.用细致周到的服务态度安抚客人情绪，负责通知医务室做好抢救伤员的准备工作。工余时间发生应急事件时，负责加班员工的生活服务工作。

18.遇有处理不了的事项时应立即上报部门主管负责人到达现场进行协调处理，以免贻误抢险的时机，造成不必要的人员或财物损害。

19.餐厅值班人员注意随时检查,水、电、煤气是否关闭，是否有跑、冒、滴、漏现象，地漏是否堵塞。

20.做好抢险救灾的一切准备工作，保洁专用物品要保障到位。

21.提前将大厦一层大厅地垫铺设好，及时清理各出入口卫生吸水工作，防止进出人员滑倒或摔伤。

22.各楼层保洁员要彻底清理消防通道内的垃圾，以免堵塞逃生通道。

23.事故之后负责清理各部位卫生，对因事故发生造成的环境污染情况进行统计，能自行处理的自行处理，对处理不了的要及时上报部门主管负责人进行协调解决。

24.负责统计参加抢险人员，核实各部门加班人员名单，对在抢险中有突出贡献的员工进行备案或表彰，对不服从指挥，贻误抢险时机造成人员和公私财物受到损害的员工进行处理。

25.根据应急事项发生的时间进行必要的财务保障，特别是在工余时间发生的突发事件，可根据工作量大小和工作时间长短确定是否进行后勤伙食保障。同时负责抢险工具购买进财务保障工作。

26.物资数量：防洪沙袋?袋，各种型号水泵？台，消防水带？米铁锹？把，铁镐？把。

27.重点检查部位：（地下室污水井、大厅南、东门、机房门口、消防通道门口、7层平台地漏、）。下载本文