2014年移动医疗行业烽烟四起，战火纷飞。

这一年，我见证了行业的暗流涌动，目睹了诸多产品的生老病死。这里有跨界大鳄的蚕食鲸吞，传统巨头的挣扎奋进，也有新兴企业的一马当先。风起云涌的时代里，起点不一样，终点更不一样。君不见多少身处九宫格的医疗大院内的专家们苦思冥想，日夜辛勤，就是为了找到用户的痛点，然后孤注一掷，以求大成。作为一名普通的圈外人，我想从用户的角度谈谈我使用APP的一些经历，以资参考。从各大主流应用市场来看，下载量较大的应用，无非是寻医问诊类、预约挂号类、慢病管理类、运动减肥类、健康管理类的居多。初步统计来看，使用者居多的是运动减肥类、预约挂号类。大浪淘沙，谁主沉浮？人言，失败有1000种不同的原因，而成功的规律总是相循。从一个最普通的使用者来说，那些让我使用的欢天喜地的健康应用，究其关键点，无外乎有三：第一，是否满足了我的需求；第二，产品本身是否好用，有没有实用价值；第三，我想要的东西能不能找到，也就是资源整合力能力行不行。

一、高潮何时来临，抓住用户需求是根本

对于女性而言，经期管理是刚性需求，所以有了大姨吗、美柚的女性巨无霸的一度风靡；对于高血压患者，血压数据的动态采集和监控是刚性需求，所以有了木木健康、血压管家、康康血压的勃然时兴；对于广大看病人群而言，如何花更少的钱预约找到便宜有靠谱的医生是刚性需求，所以有了就医160、春雨医生、挂号网、好大夫在线的寻医问诊大咖的脱颖而出；而对于未来而言，随着大数据时代和基因测序时代来临，如何科学地管理健康档案是刚性需求，所以有了康康在线、知己健康、中新惠尔等轻健康管理新锐的悄然崛起。做产品，谁也知道，要抓住用户痛点。正所谓萝卜青菜青菜，各有所爱。在使用者这一端，从关系网的角度看，首先是自己和家人，然后是亲朋好友，再之是同事和客户。每一个个体背后都有着职业、年龄、性别、和价值观等的或大或小的差异。每一种流行的背后，都预埋了合用户胃口的种子。从用户的角度来说，有了高潮他才喊。明知香水有毒，可是我宁愿死在这种味道里，无怨无悔。不光如此，我还要为你分享，免费地充当了你的推销员。

二、体验的双刃剑：用户是懒人，还是聪明人？

我不知道假如时光逆转到古代，我是否会像孔子一样周游世界、传道授业，像陶渊明一样悠然南山、吟咏山水，像范仲淹一样胸藏甲兵百万、抵御强兵。可是，现在我却真的不能。因为我没有时间。在每天的时光幻影中匆匆而来，匆匆而去。紧张和繁忙成了唯一的主旋律。过度的大开脑洞让我们限于疲累。于是，简约而不简单成为了主流。PC互联网发展置顶，移动互联网如洪水来袭。小小的手机空间战火又燃。一朝河东一朝河西，大浪淘沙存留的少之又少。方寸世界里，什么才是永恒？没有永恒。用户的需求在变，用户的喜好流行。疯狂时期，我曾经下载过近200款APP，手机内存一度爆满。然后，最后近99%被清理出去。最简单的原因，注册时没有验证码的有之，频繁闪退者有之，界面粗糙者有之，长久没有更新运营者有之。这个时候的用户，是无情的聪明人。成败之间，只是10秒。而留下的那些APP，是幸运的。他们把我当成一个懒人，为我想好了一切。他们唤醒了我内心的渴望，每一步细节都好到让我尖叫。这个时候的用户，是可爱的懒人。作为国内最大的经期管理APP，大姨吗的交互界面之艳而不俗隐射了多少女性的深层心理需求，而国内血压管理巨头木木健康之所以成功是因为对接了智能硬件，让数据采集变得简单可行；国内最大的在线预约挂号平台就医160的巨大成功在于整合了庞大的预约挂号资源，简单、经济、快捷；而在电子健康档案管理领域，康康在线的崛起源于体检报告的远程查询、解读和数据分析，将检后健康管理真正落地。成功模式的背后，该有多少教训，多少启迪？

三、巅峰对决，拼到最后是综合实力！

商业需要诚信，却不拒血腥。华山论剑，巅峰对决。高手过招，成败止之毫厘。医疗健康行业，蜂拥者甚多。正如棋牌一样，每个人手中所握的人才、资金、、技术、医疗资源都不一样，同时打法也不一样。有武当剑法的绵柔，有少林拳脚的浑厚，也有峨眉剑法的轻巧。春雨医生之掌舵人张锐为网易前高管，深厚的媒体背景，加上本身是医学毕业背景，对行业的了如指掌，让他在业界游刃有余，出招深具绵柔。而就医160背景很深，独傍之大腿，在华南地区乃至全国拥有巨量独特的医疗挂号资源，出招则显浑厚。挂号网则风格亦属此类，不过不同在于借助腾讯的财大气粗，横扫疆场。在深耕细作的慢性病管理领域，血压管家、木木健康、糖尿病等依靠扎实的专业知识，将视野固定在垂直领域，出招之轻巧也造就了一个个传奇。在市场前景大好的电子健康档案领域，康康在线则凭借线下杏林七贤体检软件在健康体检的品牌优势以及专业优势，迅速坐稳了电子健康档案管理的头把交椅，出招浑厚与绵柔兼具。写到这里，突然想起了明朝陈友谅的设计的一种战船，船高数丈，分为三层，层于层之间隔音效果绝佳。在打仗过程中，无论上面喊杀震天，下面的人毫不知情。其实，在如今的健康大产业里，用户感受不到创业家们的你争我夺、优胜劣汰，他们的能见度只有你的产品前端。但最后的结局终究会暴露，画上成败的句号。

2014年不告而别，2015年已不请自来。运筹帷幄、决胜千里，谁能够更接近用户，挖掘他们的需求，谁就能成为最后的胜者。下载本文