一、带参观流程
目的：利用最完美的配合当场成交
要点：1让顾客感觉你是在陪他看东西而不是推销产品
2介绍每个区域能给顾客带来的好处而不是介绍功能
步骤：1：给顾客良好的第一印象
(5米内注视，2米内微笑)我们先看一下场地……
2：婉拒第一时间的询价(如果顾客一进来就问价格)
我们先看一下场地，等下有专门的的价格表……
3：把握主动引导顾客参观各区域。
带顾客参观每个区域，每到一个区域要停下脚步，目光与顾客有对视，引导顾客走向下一个区域。依次序为：接待区，休闲区，有氧区，形体塑造区，操房，动感单车，桌球，乒乓，浴室，最后引导入坐(坐在顾客左边位置)
4：带参观时介入提问，了解顾客基本情况
您是听朋友介绍还是路过看到?
先生之前在哪里运动?
希望通过运动给您带来哪些帮助呢?
二、铺垫流程
注意：任何成功的销售案例100％依赖良好的铺垫
铺垫最大的奥妙就是用连贯的话术让顾客产生冲动
步骤：1顾客坐下来后应马上向他介绍会所基本情况
我们这里是一家健身休闲娱乐于一体的综合性俱乐部，营业时间是早9点半到晚10点，去年开业到现在有800多会员，都是老会员用了好介绍朋友过来，我们有两大特色，一是专业指导：您入会以后，首先会有教练给你做体能测试，像身高体重血压脉搏体脂肪含量，柔软度，耐力等身体指数，然后根据您的实际情况结合您的运动目的给您量身定做健身计划(停顿，观察顾客的主要需求是否是健身效果，如果是，就主要描述效果。如顾客主要需求不是效果)另一个特色是会员服务，现在大家工作之余健康娱乐项目都比较少,我们会定期组织会员参加一些健康的户外活动(那您希望通过入会给您带来哪些帮助呢?)
2从顾客的要需求开始谈，并努力扩大。
从顾客的需求开始谈起，给对方描绘他入会以后需求的到满足的快乐感觉和如果不入会他的需求得不到满足的痛苦感觉。
要引导到对方因为想入会而问价格才报价。下载本文
