学号： 1512700613006       姓名： 黄书容        层次： 专升本     

   类别：     网教      专业：会计学  2015  年  11 月

课程名称【编号】：  企业管理学【9053】  　  　    A卷

1、单项选择题

1、外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作(   C  ) 。

A．外商独资经营企业              B．中外合作经营企业

C．中外合资经营企业              D．合伙经营企业

2、根据计划的明确性，可以将计划分为（  C   ）。 

A.长期计划、中期计划和短期计划    B.战略性计划和战术性计划

C.具体性计划和指导性计划          D.程序性计划和非程序性计划

3、通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是(   B  ) 。

A．一般企业文化     B．表层企业文化    C．中层企业文化     D．深层企业文化

4、环境分析中技术方面的因素包括：（　A　  ）。

A.创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动。

B.在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定。

C.公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要。

D.公司的技术在什么地方能够支持公司去控制这个市场。

5、将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是(   B   ) 。

A．人口因素     B．地理区划因素       C．购买心理因素     D．购买行为因素

6、面试中的“晕轮效应”表现为（ D   ）。

A.面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价  

B.面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者

C.面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响  

D.面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者

7、抓住重点，照顾一般的存货控制方法是(  A    ) 。

A．ABC分析法          B．比率分析法      C．经济订购批量法      D．订货点法

8、ISO的意思是（  B   ）。

A．质量保证技术委员会         B.国际标准化组织   

C．国际质量管理委员会         D.质量保证体系

9、企业标志、企业的象征图案、企的标语口号与歌曲是（   C   ）设计的基本要素。

A．企业理念识别系统           B.企业行为识别系统

C．企业视觉识别系统           D.企业形象识别系统

10、MRPⅡ是指(   C  ) 。

A．物料需求计划              B．第二种物料需求计划      

C．制造资源计划              D．第二种制造资源计划

1-5：CCBAB   6-10：DABCC

二、名词解释题

1、无限责任公司由两个以上股东组成、股东对公司债务负连带无限责任的公司形式。又称无限公司。

2、人力资源开发与管理

人力资源开发：是指开发主体有计划地采用教育开发、培训开发、使用开发等多种有效途径，并经过开发对象的主观努力，使其生理、心理、智力、技能、道德等方面的潜能得到充分发掘，素质得以全面提高，劳动能力得以合理利用，从而提高人力资源质量，优化人力资源结构，使国家或组织获得最佳的社会经济效益活动过程。

人力资源管理：是企业或组织为提高工作效率，实现组织目标，运用科学的原则与艺术的方法，对组织中的人力资源从预测、规划、招聘、选拔、录用、培训、使用到升迁、调动、考核、奖惩、工资、福利等方面进行的计划、组织、指挥、协调与控制的活动。

3、第三方物流

第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

三、简答题

1、公司制企业同个人业主制企业、合伙企业有什么明显的区别？

答：公司制、个人业主制和合伙制是按财产构成划分的三种企业组织形式，但它们有着明显的区别：（1）公司制企业是法人，而其它两类企业则属于自然人企业；（2）公司制企业实行有限责任制度，而其它两类企业则承但无限责任；（3）公司制企业的所有权与经营相分离，股东不直接经营企业，而其它两类企业则把所有权和经营权统一在所有者手中。公司制企业最能体现制度的特征，所以我国国有企业建立现代企业制就要对它们进行公司制改造。

2、简述质量管理中PCDA的四个阶段。

答：事业部制组织结构也称M型结构或者多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位，即一个组织按地区或按产品类别分成若干个事业部，其特征是分级管理、分级核算、自负盈亏。

特点：分权制的企业组织形式，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织 结构形式，遵循“集中决策，分散经营”的总原则。

优点：总公司领导可摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；自主经营、**核算更利于组织专业化生产和实现内部协作；各事业部之间有竞争，有利于组织的发展；事业部经理要从事业部整体考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。

缺点：职能机构重叠，造成管理人员浪费；分级核算，各事业部只考虑自身利益，影响事业部之间的协作；科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。

适用范围：提供多种产品的大型组织。

4、案例分析题

免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。    

不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。

（1）万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略?

答：“先尝后卖，方知好歹”，这是一句古老的生意经和广告用语，后人称之为“活广告”，这种“活广告”至今仍被广泛运用。万事发公司和西屋电器公司采取免费赠送的策略的原因是产品的销路不旺，或者是因为产品是新产品，消费者还不熟悉。为了打开市场而采取这一策略。

（2）你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。

答：下面介绍几种免费赠送的方法以供参考：

（1）以直接邮件寄送。寻找出可能需要本产品的社会阶层、编造地址名单，然后按照名单直接邮寄本产品样品给目标对象。 

（2）登门访问赠送。如果知道需要者集中居住于某地，可以组织人员挨家登门访问赠送样品。

（3）放在零售店里赠送。这种方法如果零售店能够尽责代办，可以获得很好效果。

（4）先送样品试购优惠券。可用邮寄方式或在零售店里给消费者送上“试购优惠券”，让大家凭此券试购自己的产品使用。

（3）结合本案例谈谈免费赠送对消费者的作用。

答：免费赠送，即免费让消费考试用产品，通过亲身试用，使消费者领赂到产品的好处和实际利益，从而迅速接受新产品，成为新产品的购买者。而且，企业也可以通过免费赠送，从试用者那里获得反馈意见、一方面可以以此作为宣传资料，另一方面可以从反馈意见中获得对产品的意见，从而对产品加以改进。下载本文