一、目的：为了满足客户需求，按期完成订单需求，特制定本规定

二、适用范围：适用于本公司所有订单管理工作

三、规定内容：

业务部：

1、接到客户订单，完成商务后，召开订单评审会议，对应订单信息必须完善（包材待确认的要在订单上线前10个工作日内完成确认和样品承认工作，此工作涉及业务、产品部、采购部，哪个环节延误交期，将对责任人处罚50元/天，直到完成工作为止），业务要对客户订单信息的正确性负责，因客户订单信息错误或转达错误，将由责任业务承担100-500元作为补偿；

2、生产指令单要在订单排产前10个工作日内完成，并释放给工厂，业务要对生产指令单的正确性负责，因客户订单信息错误或转达错误，将由责任业务承担100-500元作为补偿；

3、因客户和业务更改交期导致订单交期延误的，有业务与客户商讨协调，造成内部产生额外成本的，责任业务将承担100-500元作为补偿。

PMC：

1、PMC参加订单评审会议，回复业务订单交期，若因在会上无法确认交期的，需1个工作日内给出最终的结果，若因PMC没有按期回复的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

2、PMC根据项目的BOM制定物料需求计划，在收到BOM后2个工作日内发出物料需求计划，若因未在回复时间内完成工作而导致订单延误的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

3、PMC在收到采购回复的物料交期后，预排订单交期，每周六上午下班前发出所有订单的订单状态和下周的生产计划，订单上线前PMC就行核料，每天下午16:30前下发第二天的生产计划给到工厂，并进行确认核对，若未在规定时间完成相关工作的处罚50元/天，直到工作完成为止。

采购：

1、采购部参加订单评审会议，给出相关物料交期，协助PMC回复物料交期，会上无法回复交期的，在会后1个工作日内完成相关物料交期的回复工作，若未在规定时间完成相关工作的处罚50元/天，直到工作完成为止；

2、采购接收到PMC的物料需求后，根据物料需求表下单购买物料，在收到需求表后3个工作日内完成所有物料的下单工作，并在2个工作日内将所有物料的交期回复给PMC，若未在规定时间完成相关工作的处罚50元/天，直到工作完成为止；

3、采购跟进督促供应商按照回复PMC的物料交期交货，因供应商未按交期交货的处罚50元/天（根据具体情况对供应商就行追责），直到工作完成为止；

4、供应商来料不良的，采购要积极协助品质就行处理，回复新的到料时间给PMC，并按交期执行，因供应商未按交期交货的处罚50元/天（根据具体情况对供应商就行追责），直到工作完成为止。

项目部：

1、参加订单评审工作，回复订单需要项目确认或更改的时间点，在确认的时间内完成相关工，若因未在回复时间内完成工作而导致订单延误的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

2、订单完成评审后，项目部 2个工作日内释放出项目资料（如BOM），若因资料未按时释放导致订单延误的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

3、订单生产过程中，出现异常后，明确需要项目解决处理的，项目需给出决绝处理时间点，在时间点内完成，若因未在回复时间内完成工作而导致订单延误的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

4、协助品质部处理客诉问题，明确需要项目回复客诉处理完成时间点，在确认的时间内完成相关工，若因未在回复时间内完成工作而导致订单延误的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

5、客户验货事宜，因产品设计缺陷和技术问题，导致客户验货通不过的，责任人处罚100-500元/单；

6、因项目部样品承认错误导致物料来料不良的，对样品承认错误处罚50元/次，产生物料报废需要公司承担损失的，项目经理所有损失金额的20%作为赔偿，若对交期产生影响的，处罚50元/天。

产品部：

1、参加订单评审工作，回复订单需要产品部确认或更改的时间点，在确认的时间内完成相关工，若因未在回复时间内完成工作而导致订单延误的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

2、订单完成评审后，业务端所有包材资料确认后（签样确认后），产品部2个工作日内释放出包材资料（如BOM、样品、样品承认书），若因资料未按时释放导致订单延误的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

3、订单生产过程中，出现异常后，明确需要产品部解决处理的，产品部需给出决绝处理的时间点，在时间点内完成，若因未在回复时间内完成工作而导致订单延误的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

4、协助品质部处理客诉问题，明确需要产品部回复客诉处理完成时间点，在确认的时间内完成相关工作，若因未在回复时间内完成工作而导致订单延误的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

5、客户验货事宜，因产品设计缺陷和包材问题，导致客户验货通不过的，责任人处罚100-500元/单；

6、因产品部样品承认错误导致物料来料不良的，对样品承认错误处罚50元/次，产生物料报废需要公司承担损失的，责任人承担所有损失金额的20%作为赔偿，若对交期产生影响的，处罚50元/天。

品质部：

1、参与订单评审会议，协助项目验证确认更改事项，确认回复协助事项时间点，在确认的时间内完成相关工，若因未在回复时间内完成工作而导致订单延误的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

2、订单生产过程中出现异常的，由品质部主导推进处理，明确给出异常处理时间点，在确认的时间内完成相关工，若因未在回复时间内完成工作而导致订单延误的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

3、订单生产过程中，生产送检的首件确认工作，必须在1小时内完成，未在规定时间完成的处罚50元/件，并定时就行巡检工作，因未巡检或工作失误导致批量不良未发现的，处罚100元/项；

4、主导客户验货事宜，因内部未发现产品的问题，导致客户验货通不过的，品质负责人处罚100-500元/单；

5、品质部主导客诉问题，回复客诉处理完成时间点，在确认的时间内完成相关工，若因未在回复时间内完成工作而导致订单延误的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

6、品质部需要主导品质异常的处理工作，对造成品质事故的责任部门和责任人进行明确，提报总经办处理，具体处理结果将根据事件的情况处罚50-500元人民币作为补偿。

工厂：

1、每天上午10点前回复前一天的计划达成情况，若未回复处罚50元/天；

2、收到订单计划后，核实相关计划，确认后严格按照计划执行，未完成计划的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

3、订单生产过程中出现异常的，由品质部主导推进处理，明确需要工厂结果的，给出异常处理时间点，在确认的时间内完成相关工，若因未在回复时间内完成工作而导致订单延误的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

4、订单生产过程中，生产送检的首件工作，必须在2小时内完成，未在规定时间完成的处罚50元/件，并在生产时要就行自检工作，因未自检或自检失误导致批量不良未发现的，处罚100元/项；

5、协助客户验货事宜，因生产制程问题，导致客户验货通不过的，工厂责任人处罚100-500元/单；

6、协助品质部处理客诉问题，明确需要工厂回复客诉处理完成时间点，在确认的时间内完成相关工作，若因未在回复时间内完成工作而导致订单延误的，处罚50元/天，直到工作完成为止；

注意：1、因以上任何条款造成重大损失的(如订单取消，客户罚款之类的)，责任人将承担100-1000元人民币作为补偿，情节严重的，公司有权解除劳动合同。

2、连续3个月都能按要求完成自己本职工作，未违反相关规定的，公司将根据具体情形季度评优，奖励100-1000元，以资鼓励。

以上规定自颁布日起生效，具体的解释和修改权由总经办负责。下载本文