电话约访是指我们获得新会员,准客户、名单后，通过打电话的方式邀约会员在特定的时间、地点进行销售面谈的过程。约访的唯一目的是取得与会员接触体测的机会。
做好电话约访这一环节，能使会籍顾问在会员心中塑造良好的第一印象，使会员建立对教练的初步信任，同时事先预约的面谈也不会让客户感到不便，能极大地提高体测销售的效率，是会教专业性的体现之一。
（二）电话约访前准备
一、熟读步骤及异议处理话术
信心及勇气来自对电话约访技巧的掌握和熟练程度
二、选择安静及舒适的环境
确保没有骚扰，集中注意力并细心聆听
三、准备准客户名单及有关资料
客户姓名、电话与背景情况
四、专注：“唯一目标”
合理运用对话技巧，力求简单和直接。
五、至少尝试三次要求面谈
每次面谈的机会都是用很长的努力才能获得得
（三）电话约访的步骤
| 步骤 | 话术 | 分析 |
| 步骤一：自我介绍 | 顾：您好我是斯伯特健身会所的会籍顾问我叫XXX。 会：额，你好 | 坚定对健身会所的信心，敢于开口 |
| 步骤二：道明来意 | 顾：请问您最近有来我们会所锻炼么？ 会：有 （根据自己会员的实际情况来道明来意） | 迅速且入主题、不要过度的寒暄和绕圈子。 |
| 步骤三：二择一法确定体测时间 | 会：饿，那挺好的。您看最近什么时间来比较方便了，是周三还是周四呢？ | 让客户选择见面时间，感觉您在为他考虑专业。而不是见或者不见 |
| 步骤四：异议处理 | 顾：没时间 下次再说 我很忙 没有钱 我以前买了健身卡没有效果 我的身体很健康 我先体验一下 | 切忌在邀约电话中，以不变应万变，客户就是我们的上帝，一切遵循客户的意愿，但是这个节奏可以由你来带领。 |
| 步骤五：明确面谈的日期，时间 | 客：那好吧，那就周三下午我来会所 会：好的，那周三下午见 客：再见 会：谢谢您，再见 | 再次明确见面的日期，时间 一方面提醒会员，同时自己也要做好记录 |
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培训人：冯阳
这份话术您可以百度一下，是我自己手写的。绝对不会有第二份下载本文
