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《小企业管理》题库及答案一
一、单项选择题（下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填在答题纸上。每小题2分．共10分）
1．一个企业的规模只有在与其他企业比较时才可能确定其大小。这就是确定企业大中小标准的( )。
A．绝对性原则 B．相对性原则
C．主观性原则 D．客观性原则
2．通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为( )。
A．被动型创业者 B．生存型创业者
C．机会型创业者 D．主动型创业者
3．创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：( )。
A．目录 B．管理团队
C．摘要 D．市场分析
4．新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是( )。
A.资产需求预测 B．生产成本预测
C．销售预测 D．销售增长预测
5．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是( )。
A.低成本战略 B．无差异战略
C．差异化战略 D．集中化战略
二、多项选择题（下列各题选顼中有2-5个是正确的，请将这些序号填在答题纸上。每小题2 分，共10分）
6．小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有( )。
A．应付账款 B．应交税金
C．商业票据 D．预收账款
E．票据贴现
7．家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：( )。
A．经营管理成本低 B．原材料成本低
C．用人成本低 D．运输成本低
E．融资成本低
8．下列属于小企业进行工作设计的行为方法是( )。
A．机械化 B．工作扩大化
C．工作丰富化 D．工作轮换
E．自动化
9．企业市场营销组合的内容包括( )。
A．产品 B．价格
C．信用 D．分销
E．促销
10.小企业常用的财务报表包括( )。
A．成本报表 B．利润表
C．现金流量表 D．资产负债表
E．资产减值准备表
三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题1分．共10分）
11.目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。( )
12.我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。( )
13.创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。( )
14.美国哈佛大学著名战略学家迈克尔·波特在《竞争优势》中指出，一个行业中的竞争，远不止限于在原有竞争对手之间进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是：潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商和其他投资者。( )
15.创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。( )
16.小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。( )
17.个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。( )
18.创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。( )
19.顾客满意，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。( )
20. -般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。( )
四、配伍题（将下列代表名词解释的英文字母填在答题纸上。每小题2分，共10分）
A.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。
B．-个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。
C．-种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。
D．企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。
E．它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。
21．价值链法( )
22．SWOT分析法( )
23．准时制生产( )
24．精益生产( )
25．风险管理( )
五、简述题（请结合题意简要分析问题。共30分）
26.小企业是国民经济的重要组成部分，它促进了经济的稳定增长。请你简要分析：
(1)经营小企业对社会能带来哪些好处？（5分）
(2)对个人都能带来哪些好处？（5分）
(3)小企业具有哪些特点？（5分）
27.小刘和小马打算合伙开办一家小型快餐店，在筹资方式上两人产生了分歧。小刘倾向于权益融资，小马则希望能够得到银行贷款。请你为他们出主意：
(1)到底选择权益融资还是负债融资？（5分）
(2)两种融资方式各有什么利弊？（10分）
六、案例分析题（共30分）
28. “格兰仕”的竞争优势
格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成 功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生 产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。
OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想进入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱 和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，使不少竞争对手退出了竞争。
问题：
(1)格兰仕的竞争优势是什么？（5分）
(2)格兰仕采取的是哪种竞争战略？实现这种战略有多少种方法？（10分）
(3)这种战略适合小企业采用吗？（15分）
试题答案及评分标准
（供参考）
一、单项选择题(下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填在答题纸上。每小题2分，共10分）
1．B 2．B 3．C 4．C 5．C
二、多项选择题（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将这些序号填在答题纸上。每小题2分，共10分）
6. ACD 7.ACE 8.BCD 9.ABDE 10. BCD
三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题1分，共10分）
11.× 12.√ 13.√ 14.× 15.√
16.× 17.× 18．√ 19．√ 20．×
四、配伍题（将下列代表名词解释的英文字母填在答题纸上。每小题2分，共10分）
21.B 22.C 23．A 24．E 25.D
五、简述题（请结合题意简要分析问题。共30分）
26.小企业是国民经济的重要组成部分，它促进了经济的稳定增长。请你简要分析：
(1)经营小企业对社会能带来哪些好处？（5分）
(2)对个人都能带来哪些好处？（5分）
(3)小企业具有哪些特点？（5分）
答案要点：
(1)对社会：增加就业的主要渠道；培育企业家的摇篮；引发技术创新的动力。（5分）
(2)对个人：收入回报；自我满足感；工作安全感；灵活性和社会地位。（5分）
(3)小企业的基本特点：企业数量众多，分布面广；灵活，组织精干；“家族”色彩浓。（5分）
（答案仅供参考，只要能够自圆其说即可）
27.小刘和小马打算合伙开办一家小型快餐店，在筹资方式上两人产生了分歧。小刘倾向于权益融资，小马则希望能够得到银行贷款。请你为他们出主意：
(1)到底选择权益融资还是负债融资？（5分）
(2)两种融资方式各有什么利弊？（10分）
答案要点：
(1)权益融资或负债融资。（能够自圆其说即可）（5分）
(2)权益融资的优缺点。（10分）
优点：资本具有永久性；没有固定的股利负担，融资风险较小；权益资本可以增强企业负债能力；权益融资容易吸收资金。
缺点：成本较高；转移企业的控制权。
负债融资的优缺点
长期负债融资的优点：弥补企业长期发展资金的不足；还债压力小，风险相对较小。
长期负债融资的缺点：成本较高；较多。
短期负债融资的优点；资金到位快；融资富有弹性；融资成本较低。
短期负债融资的缺点：需要短期内偿还，风险相对较高。
（答案仅供参考，只要能够自圆其说即可）
六、案例分析题（共30分）
28．“格兰仕”的竞争优势
(1)格兰仕的竞争优势是成本领先。（5分）
(2)格兰仕采取的是低成本战略，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
低成本战略有多种方法，如简化产品、节约原材料、降低工资费用、实行生产创新及自动化、降低管理费用等。（10分）
(3)小企业实施低成本战略需要具备的条件：（15分）
第一，现有企业之间价格竞争激烈，只有降低价格才会增加利润，战胜竞争对手；同时，消费者的转换成本也较低。
第二，需要持久的资本投资，合格的生产工艺技能，认真的劳动监督。
小企业低成本战略的风险：
第一，新技术的出现、消费观念的改变等，形成新的低成本优势。
第二，地方法规规定的变化使得低成本优势不再发挥作用。
第三，新加入者的模仿行为，形成与本企业相似的产品和成本。
小企业在选择实施低成本战略时，需要考虑各方面的问题，具备了各方面条件，并且对风险有充分的认识后，再做选择。
（此答案并非标准答案，仅供参考。若有不同答案，只要能够自圆其说即可。）
《小企业管理》题库及答案二
一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分）
1．根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据( )等指标，并结合行业特点制定。
A．从业人员 B．净利润率
C．营业收入 D．资产总额
E．筹资总额
2．对于个人而言，自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面？ ( )
A．得到收入回报
B．获得自我满足感
C．获得工作安全感
D．可以相对，具有一定的灵活性
E．可以获得一定的社会地位
3．核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是( )。
A．产品质量 ＆服务质量
C．产品性能 D．企业资源
4．企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于( )。
A．价值活动分析 B．优劣势分析
C．外部机会和威胁的分析 D．企业内部条件的分析
5．组建创业团队要考虑的关键问题是( )。
A．团队的物质资源 B．团队的财务资源
C．团队的异质性 D．团队的完整性
E．团队的友谊
6．小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有( )。
A．企业发展前景
B．企业的潜在获利能力
C．企业组织结构
D．融资风险
E．表决控制权
7．下列不属于特许方为受许方提供的资源的是( )。
A．管理模式 B．技术设备
C．启动资金 D．商标
8．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是( )。
A．低成本战略 B．差异化战略
C．无差异战略 D．集中化战略
9．衡量小企业短期偿债能力的指标包括( )。
A.资产负债率 B．流动比率
C．产权比率 D．速动比率
E．现金比率
10．小企业退出市场的策略有( I。
A．企业上市 B．企业改制
C．企业出售 D．企业移交
E．国家收购
二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2 分，共20分）
11．从时间上看，一个国家范围内，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。( )
12．一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。( )
13．对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。( )
14．为了满足企业自身经营所需要的资金，仅凭权益资金往往是不可能的，还需要借入一定的债务资金与之配比，这样就需要充分考虑资金结构，以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。( )
15．与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。( )
16．集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。( )
17．对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。( )
18．所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。( )
19．保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。( )
20.逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收予以引导和鼓励的。( )
三、配伍题（将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共10分）
21．家族企业( )
22．特许经营( )
23．风险管理( )
24．企业社会责任( )
25．小企业市场营销( )
A．特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的
形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从
事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。
B．小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价
值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。
C．在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的部分股权，拥有公司的所有权并且参
与管理。
D．企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其
他利益相关者的责任。
E．企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管
理活动。
四、简答题（每小题10分，共30分）
26.小企业组建管理团队应注意哪些事项？
27.与大企业相比较，小企业融资有哪些特点？
28.小企业改善劳动关系的措施有哪些？
五、案例分析题（20分）
麦当劳连锁店的公共关系活动
麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，这些消息有的是由人力制
造出来的微不足道的消息，有的则是精心设计，显示麦当劳威力的资料，如早年在美国的宣传
“所使用的面粉已可填平大峡谷”、“所用的番茄酱已相当于密西西比河的水量”以及后来的“将
所卖的汉堡包连接起来，可来回月球几次”等。
麦当劳还主动创造记者采访机会，参加公益活动，获得公众注意。在麦当劳的公关手册
中，还提到在各个不同市场应采取的不同手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当
地的学校做乐队制服，手册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动，如何争取照片上报
等。麦当劳每年捐出4%的营业所得，约5000万美元用于各项赞助活动。
在连锁店的公共关系中，社会关系是相当重要的一环，由于连锁店各分号一般以一定区域
的居民为目标顾客，它便需要和所在地的、社会团体或单位以及全体居民保持和睦的关
系，根据各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公关策略。麦当劳要求各连锁店主参加当地的
公益活动，如学校乐队，童子军医院等。坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织员工打扫天安
门附近的地面。麦当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”，大部分建于儿童医院附近，专门提供免
费或低价的住宿环境，招待病童的父母。
问题：
(1)小企业应承担怎样的社会责任？（10分）
(2)通过这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？（10分）
试题答案及评分标准
（供参考）
一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。
每小题2分，共20分）
1. ACD 2.ABCDE 3.D 4.A 5.CDE
6. BDE 7.C 8.B 9.BDE 10. ACD
二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分．共20分）
11.√ 12.× 13.× 14.√ 15.√
16．× 17．× 18．× 19．× 20．√
三、配伍题（将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共1o分)
21. C 22. A 23. E 24. D 25. B
四、筒答题（每小题10分，共30分）
26．小企业组建管理团队应注意哪些事项？
(1)所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任
他们的工作。
(2)选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到整体策略以及团队成员对公司发展前
景和使命的认同度。
(3)应注意选用人员的团队精神。小企业的风险大、不稳定，更需要整体的团结一致，把团
队的利益与企业的命运紧密结合在一起。
(4)所选用的人才尤其是关键岗位上的人才还需要具有创造精神，能够在总体策略的指导
下，开创出一套工作方法和工作程序。
27．与大企业相比较，小企业融资有哪些特点？
(1)小企业融资比较困难。当前，微型企业的金融服务仍处于空白状态。
(2)开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务。
(3)小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准
化的服务。
(4)小企业融资存在显著的地区经济差异。一般来讲，经济发达地区社会资金充裕，经济
机构众多，市场化程度高，小企业能够通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务。
28．小企业改善劳动关系的措施有哪些？
(1)签订劳动合同。小企业要严格贯彻实施我国《劳动合同法》，保障企业和员工双方的合
法权益；建立健全各项规章制度，照章办事。
(2)提供个人发展平台与机会。力求做到用人专业对口，发挥人才的特长；尽量提供晋升
机会，不受资格，有真才实学即可获晋升。
(3)建立和谐的企业文化。努力创造出尊重知识、尊重人才的环境，大家都把精力集中到
工作上。
(4)推行员工持股计划。小企业可以根据实际情况给各类技术及管理人员一定份额的股
票期权，并设定一个目标，只要达到目标，股票期权就可以兑现，使拥有者成为企业的股东并参
与分红。把企业的发展与个人的发展结合在一起，吸引和留住企业发展需要的人才。
(5)关注员工工作压力管理。在生活方面应该给人才以优待，多给他们提供方便，提供必
要的场所，使他们能够单独工作和学习，并且在生活各方面给予关心和照顾。
五、案例分析题（20分）
29．(1)小企业应承担怎样的社会责任？
保障员工权益的责任、保障消费者权益的责任、保障债权益的责任、保护自然环境和
社会生态平衡的责任、保护社会利益和社会发展的责任。
(2)通过这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？
企业家们对社会责任与义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，
可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关
系应该是相辅相成的。
（注；此答案仅供参考，可以有不同看法，只要言之有理即可。）
《小企业管理》题库及答案三
一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的．请将正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分）
1．一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的( )。
A．绝对性原则 B．相对性原则
C．主观性原则 D．客观性原则
2．对于个人而言，自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面？ ( )
A．得到收入回报
B．获得自我满足感
C．获得工作安全感
D．可以相对，具有一定的灵活性
E．可以获得一定的社会地位
3．创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括( )。
A．法律与环境 B．经济环境
C．社会文化环境 D．技术环境
E．行业竞争者
4．创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是( )。
A．目录 B．管理团队
C．摘要 D．市场分析
5．小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有( )。
A.企业发展前景 B．企业的潜在获利能力
C．企业组织结构 D．融资风险
E．表决控制权
6．下列不属于特许方为受许方提供的资源的是( )。
A．管理模式 B．技术设备
C．启动资金 D．商标
7．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是( )。
A．低成本战略 B．差异化战略
C．无差异战略 D．集中化战略
8．小企业运营系统设计的主要内容包括( )。
A．产品和服务设计 B．设施选址和布置
C．生产计划和工作设计 D．质量管理
E．供应链管理
9．企业市场营销组合的内容包括( )。
A．产品 B．价格
C．信用 D．分销
E．促销
10.“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于( )。
A．核心产品 B．形式产品
C．附加产品 D．期望产品
二、判断正误题（下列各题有对有错．对的打√，错的打×。每小题2 分，共20分）
11．目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。( )
12.创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。( )
13.对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。( )
14.与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。( )
15.合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。( )
16.价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。( )
17.从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。( )
18.集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。( )
19.所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。( )
20.保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。( )
三、配伍题（将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共10分）
21．SWOT分析法( )
22．准时制生产( )
23．人力资源( )
24．精益生产( )
25．价值链法( )
A. -个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。
B．-种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。
C．-种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。
D．它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。
E．-国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。
四、简答题（每小题10分，共30分）
26.小企业创业者选择创业项目的时候应注意哪些问题？
27.中国小型家族企业的管理应遵循什么原则？
28．什么是利润表？它有哪些作用？
五、案例分析题（20分）
29. 年轻人辞职引发的风波
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精
明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公
司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分
出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来
说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资
制度不符合，因此，拒绝给加薪。
对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出
色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工
的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才
的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？
……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人
员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。
问题：
(1)企业怎样留住优秀的人才？（7分）
(2)这样的企业能进行薪酬改革吗？（7分）
(3)对人的激励除了薪酬以外还有什么？（6分）
试题答案及评分标准
（供参考）
一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。
每小题2分，共20分）
1.B 2. ABCDE 3.ABCD 4.C 5.BDE
6.C 7.B 8. ABC 9.ABDE 10.C
二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共20分）
11．× 12．√ 13.× 14．√ 15．×
16．× 17．√ 18．× 19．× 20．×
三、配伍题（将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共
io分)
21. B 22. C 23. E 24. D 25. A
四、简答题（每小题10分，共30分）
26.小企业创业者选择创业项目的时候应注意哪些问题？
(1)把握生活方式、环境变化产生的需求。
(2)重视日常生活用品和服务项目的开发。
(3)满足不同顾客的需求特点。
(4)从“问题”中寻找机会。
(5)把握市场上热销商品背后隐藏的机会。
27．中国小型家族企业的管理应遵循什么原则？
(1)明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视
了各家族成员的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很
难保证。
(2)建立合理的董事会决策制度。明确了股权份额以后，议事过程中就应当严格按照一般
企业董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的现
象。
(3)聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，要大胆聘用职业经理
人。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经
理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。
(4)逐步实现决策的民主化。创业者决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展
全局的问题，一且决策失误，会带来难以预料的损失。因此，必须提倡民主决策。
28．什么是利润表？它有哪些作用？
利润表，又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内
的利润（或亏损）总额。
利润一收入一费用
利润表的作用：
(1)利润表能够表明企业生产经营的成果。
(2)利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。
(3)利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。
五、案例分析题（20分）
29．年轻人辞职引发的风波
(1)企业怎样留住优秀的人才？（7分）
企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。
(2)这样的企业能进行薪酬改革吗？（7分）
薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的
构成，增加可变薪酬等。
(3)对人的激励除了薪酬以外还有什么？（6分）
企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。
（注：此答案仅供参考，可以有不同看法，只要言之有理能够自圆其说即可。）
《小企业管理》题库及答案四
一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分）
1．下列不可用作小企业界定标准的是( )。
A．资产总额
B．员工人数
C．生产产品的类型
D．销售额
2．小企业经营的经济价值体现在( )几个方面。
A．国民经济的重要组成部分
B．增加就业的主要渠道
C．促进市场竞争和市场经济的基本力量
D．培育企业家的摇篮
E．保持经济增长及稳定的重要来源
3．核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是( )。
A．产品质量 B．服务质量
C．产品性能 D．企业资源
4．一个行业存在的基本竞争力量有( )。
A．潜在的进入者
B．替代品
C．现在竞争者
D．供应商
E．购买者
5．创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是( )。
A．目录 B．管理团队
C．摘要 D．市场分析
6．一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是( )。
A．风险投资 B．天使投资
C．私募融资 D．商业信用
7．下列属于负债融资方式的有( )。
A．天使投资 B．风险投资
C．银行借款 D．商业信用
E．债券融资
8．以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是( )。
A．合伙企业 B．公司制企业
C．集体企业 D．个人独资企业
9．小企业运营系统设计的主要内容包括( )。
A．产品和服务设计 B．设施选址和布置
C．生产计划和工作设计 D．质量管理
E．供应链管理
10．小企业在市场中不需要承担的风险有( )。
A．创业风险 B．技术风险
C．反垄断风险 D．财务风险
二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题；：分，共20分）
11．和大企业相比，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广；灵活，组织精干；“家族”色彩浓。( )
12. -旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。( )
13．民间借贷实质是以借物来融资的一种方式。它所具备的优势：一是融资与融物二合一，企业可以很快获得资产的使用权；二是租期长、租约稳定，可以减缓企业资金负担以及租赁方的投资风险。这些优势使其非常适用于我国目前的小企业融资。( )
14.个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。( )
15.供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。( )
16.小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。( )
17．一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。( )
18.小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。( )
19．保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。( )
20．对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。( )
三、配伍题（请将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共10分）
21．目标市场( )
22．个人独资企业( )
23．集中化战略( )
24．合伙企业( )
25．差异化战略( )
A．小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略。
B．小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。
C．小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。
D．也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。
E．由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
四、简答题（每小题10分，共30分）
26．经营小企业对于创业者来说有哪些价值回报？
27．小企业人员招聘方面具有哪些优势与劣势？
28．与大企业相比较，小企业融资有哪些特点？
五、案例分析题（20分）
29. 格兰仕的竞争优势
格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方厢：第一，它成
功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生
产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。
OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争
得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成
功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想进入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资
做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱
和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对
手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。
问题：
(1)格兰仕的竞争优势是什么？（6分）
(2)格兰仕采取的是哪种竞争战略？（7分）
(3)实现这种战略有哪些方法？（7分）
试题答案及评分标准
（供参考）
一、不定项选择题{下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。
每小题2分，共20分）
1.C 2. ACE 3.D 4.ABCDE 5.C
6．B 7．CDE 8．B 9．ABC 10．C
二、判断正误题【下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共20分）
11.√ 12．× 13.× 14.× 15.√
16．√ 17．× 18．√ 19.× 20．×
三、配伍题（请将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，
共 10分)
21. C 22. D 23. B 24. E 25. A
四、简答题（每小题10分，共30分）
26．经营小企业对于创业者来说有哪些价值回报？
(1)收入回报。自主创业可以控制自己的收入。
(2)自我满足感。小企业经营方式上的灵活性能够最大程度地满足经营者个人兴趣的偏
好，做自己喜欢的工作。
(3)工作安全感。自主创业的人不会下岗，也不会被强制退休。
(4)灵活性。自主创业、灵活，能够自由发挥自己的知识、技能和才干。
(5)社会地位。自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得一
定的社会地位。
27．小企业人员招聘方面具有哪些优势与劣势？
小企业人员招聘的优势：
(1)小企业一般属于私营企业，在管理和制度上层次少、决策快，在用人方面也比较灵活，
不受学历、资格、年龄等条件的约束和，比较重视人的实际能力和工作实效。
(2)小企业在报酬方面也比较灵活，没有论资排辈的，只要有贡献就会在薪金和奖金
方面有体现。
小企业人员招聘的劣势：
(1)小企业知名度低。
(2)小企业条件差。在工作条件、薪酬和福利待遇方面，小企业一般要比大企业差一些。
(3)小企业没有安全感。小企业抵御风险的能力较差，破产和倒闭的比例就比较高，工作
稳定性差。
(4)应聘者对小企业认识上存在的误区。
28．与大企业相比较，小企业融资有哪些特点？
(1)小企业融资比较困难。当前，微型企业的金融服务仍处于空白状态。
(2)开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务。
(3)小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准
化的服务。
(4)小企业融资存在显著的地区经济差异。一般来讲，经济发达地区社会资金充裕，经济
机构众多，市场化程度高，小企业能够通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务。
五、案例分析题（20分）
29．格兰仕的竞争优势
(1)格兰仕的竞争优势是什么？（6分）
格兰仕的竞争优势是成本领先。
(2)格兰仕采取的是哪种竞争战略？（7分）
格兰仕采取的是低成本战略，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小
企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
(3)实现这种战略有哪些方法？（7分）
低成本战略有多种方法，如简化产品、节约原材料、降低工资费用、实行生产创新及自动
化、降低管理费用等。
（注：此答案仅供参考，可以有不同看法，只要言之有理能够自圆其说即可。）
《小企业管理》题库及答案五
一、单项选择题（下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填在答题纸上。每小题2 分，共10分）
1. “有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是( )的主要观点。
A．市场缝隙理论 B．规模经济理论
C．产业分工理论 D．不完全市场理论
2．下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？( )
A. 企业间拆借和社会筹资 B．向金融机构借款
C．争取财政拨款和补贴 D．企业内部入股或发行股票
3．对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是( )。
A．运营管理 B．财务管理
C．市场营销管理 D．战略管理
4．当市场上同类产品减少，短期内无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是( )。
A．渗透定价 B．撇脂定价
C．跟踪定价 D．随行就市定价
5．( )是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。
A．能力测试 B．工作情景模拟
C．面试 D．品行鉴定
二、多项选择题（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将这些序号填在答题纸上。每小题2 分，共10分）
6．小企业实施国际化经营战略的主要路径有( )。
A．出口战略 B．连锁经营
C．许可合同交易战略 D．直接投资战略
E．兼并
7．常见的创业计划格式包括如下内容：( )。
A．封面 B．扉页
C 目录 D．内容
E．附录
8．负债融资的主要渠道有( )。
A．银行贷款 B．公开市场发售
C．私募发售 D．商业信用
E．资金支持
9．家族企业的优势包括( )。
A．创业成本较低 B．企业内部易于建立较高的信任度
C．易于吸收外来优秀人才 D．更加注重企业的长期发展
E．创业者是企业的主要管理者
10．准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：( )。
A．节约资源、降低生产成本 B．提高了劳动生产率
C．改善小企业与杜区的关系 D．降低库存成本和资金占用率
E．帮助小企业与供应商建立合作关系
三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题1分，共10分）
11．从时间上看，一个国家范围内，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。( )
12. -旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。( )
13.创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。( )
14.与其他融资方式相比，企业通过私募发售募集的资金有突出的优点：募集资金的数量巨大，原股东的股权和控制权稀释得较少，有利于提高企业的知名度，有利于利用资本市场进行后续的融资。( )
15.我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。( )
16.集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。( )
17.形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。比如在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。( )
18.优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。( )
19.小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。( )
20．保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。( )
四、配伍题（将下列代表名词解释的英文字母填在答题纸上。每小题2分，共10分）
A．小企业是增加就业的主要渠道，是培育企业家的摇篮，是引发技术创新的动力。
B．小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法。
C．小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。
D．小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系。
E．小企业是国民经济的重要组成部分，它促进市场竞争和市场经济的基本力量，它是保持经济增长及稳定的重要来源。
21．小企业经营的经济价值( )
22．小企业经营的社会价值( )
23．小企业市场营销( )
24．小企业市场细分( )
25．小企业劳动关系( )
五、筒述题（请结合题意简要分析问题。共30分）
26．关于任用和选聘管理人才，有人说“外来的和尚会念经”。你相信这话吗？如果你是小企业创业者，选聘中层管理人员，试问：
(1)你愿意聘用内部人员还是外部人员？（4分）为什么？（7分）
(2)企业选聘人才应该遵守什么原则？（4分）
27．某小企业在产品生产上掌握了一项优于竞争对手的技术。这种情况下，试问：
(1)该小企业适合采用哪种竞争战略？（5分）
(2)这种战略的内涵是什么？（5分）
(3)这种战略的类型有哪些？（5分）
六、案例分析曩（共30分）
28． E永强116J创业之路
王永强是某高校的高材生，毕业时曾一度受到用人单位的青睐，但他还是选择了自主创业这条路．
毕业不久，他与朋友一起开了一家文化公司，真正干起来后，却发现现实并不像他想得那么简单，场地、演员、宣传都需要钱。组织了一次小型演出还赔钱了。
王永强从被人茇慕的位置上掉了下来，“摔得挺痛的。”他对记者说，但他不死心，能坚持还得坚持，租不起办公场地，就把公司开在了家里。搞不了活动就写稿子、写剧本，免费给人家策划节目、活动。目的只有一个；东山再起。
问题：
(1)创业者应该具备哪些素质？（8分）
(2)自主创业当老板有哪些好处？（8分）
(3)关于大学生创业，本案例给我们带来哪些启示？(14分)
试题答案及评分标准（开卷）
（供参考）
一、单项选择题（下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填在答题纸上。每小题2 分，共10分）
1．A 2．B 3．A 4．B 5．C
二、多项选择题（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将这些序号填在答题纸上。每小题2 分，共10分）
6. ACD 7.ABCDE 8.ADE 9.ABDE 10. ADE
三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题1分，共10分）
11．√ 12．× 13．× 14．× 15．√
16．× 17．× 18．× 19．√ 20．×
四、配伍题（将下列代表名词解释的英文字母填在答墨纸上。每小题2分，共10分）
21．E 22．A 23．C 24．B 25．D
五、筒述题（请结合题意简要分析问题。共30分）
26． 答案要点：
(1)内部人员。（4分）
小企业选聘人才应该首先把目光放在企业内部，之后再考虑企业外部人员。（7分）
（或者，选用外部人员。只要能够自圆其说即可。）
(2)原则：德才兼备；不拘一格，能力至上；内部优先；量才适用。（4分）
（答案仅供参考，只要能够自圆其说即可）
27. 答案要点：
(1)差异化战略。（5分）
(2)小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势，就是差异化战略。（5分）
(3)差异化战略的类型：产品差异化战略；服务方式差异化战略；人事差异化战略。(5分)
（答案仅供参考，只要罄够自圆其说即可）
六、案例分析题（共30分）
28．王永强的创业之路
(1)创业者的素质要求：激情洋溢、乐观自信、喜迎挑战、遇挫弥坚、简明务实、富于洞察力与变通性、客观理性的人际关系态度、独特的业务专长能力和与他人团结协作的能力。（8分）
(2)创业当老板的好处：可以得到较多的收入回报；自我满足感的实现；工作有安全感；工作的灵活性；社会地位的提高。（8分）
(3)大学生创业带来的启示：创业不是一件简单的事情，需要具备相应的条件，如社会资源、行业经验、资金等等。而大学生在这些方面一般都很欠缺。因此大学生创业需要细思量，衡量自身条件后再做决定。
商机并不是随随便便就能变成财富的，只有当具备开发商机的条件时，才能够很好地予以挖掘和运用。
一个人由学习知识、积累经验到输出知识、创新创业往往需要长期艰苦的探索和磨练，绝不能急功近利，拔苗助长。(14分)
（此答案并非标准答案，仅供参考。若有不同解释，只要能够自圆其说即可）下载本文
