一、职业内容介绍

1.什么是职业

　　职业是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作；从社会角度看职业是劳动者获得的社会角色，劳动者为社会承担一定的义务和责任，并获得相应的报酬；从国民经济活动所需要的人力资源角度来看，职业是指不同性质、不同内容、不同形式、不同操作的专门劳动岗位。 

2.什么是职业道德

　　所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的，体现职业特征的道德活动现象，道德意识现象和道德规范现象，是社会道德在职业生活中的具体体现。是在职业生活中处理和协调入与人、个人与社会、人与自然的关系的道德准则。 

3.什么是职业道德规范

　　职业道德规范是社会道德规范中的重要部分。它是从业人员职业道德行为和职业道德关系的普遍规律的反映，是一定社会或阶级以及一定职业对从业人员的行为和关系的基本要求的概括。它是从业人员在职业道德活动中应该普遍遵循的行为善恶准则或标准。 

  4、关于职业培训

        作为普通职员，成为职业人，职业人应具有良好的职业道德、职业心态和职业素养。

      “很多事情是既没有对，也没有错，全部是经验。”  我们将就一些“经验、习惯和观点”一起做讨论。

        这次培训采取问题讨论、案例、游戏等形式。收获多少需靠学员自己的体会、领悟、认识和改变自己的愿望。

练习：左右手交叉。

        不管你知不知道，每个人都有一些习惯。但有的习惯对我们的职业有好处，有的习惯对我们的职业生命有损害。    

案例：（可选择几个）

                 医疗门诊保险：拿别人的医药费到公司报销

                 上班准时与迟到（深圳打工妹与国企员工、人走路速度快）

                 老爷作风、官僚作风、主人翁作风

                 中非一小国有不遵守时间的习惯。

        通过改进自己的习惯，爱惜和维护自己的职业生涯、生命、声誉。

二、什么是职业道德及职业道德与社会道德、法律的区别

       职业道德是企业根据自身的实际情况以法律为准绳而制定的职务行为准则。在万科，其核心就是忠实履行职务，注重职业行为。具体体现为《职员职务行为准则》和《第一负责人职务行为规范》。

三者既有联系又有区别。

社会道德是在社会中约定俗成、广泛公认的行为规范，是作为一个社会人的言行标准。社会道德的约束力已经有所下降。比如一个人不孝顺父母，这是个社会道德问题，作为企业无权予以干涉；如不涉及违法，司法机关也不能采取任何措施。

而职业道德是企业人履行职务时的行为规范，其内涵不应与社会道德相冲突，但是在企业内具备一定的约束力。例如职员向其所在企业的竞争对手提供本企业经营机密，他就违背了企业的行为规范，情节严重则企业有权辞退该职员。

职业道德的制定是以法律为准绳，在效力上，两者都很严肃但约束力不同，法律控制范围遍及全社会，但职业道德效力只限于企业内。某些违背职业道德的行为如果触犯刑律，则已属法律约束范围，会由司法机关惩处。

       有一些小事可能上升不到“道德、法律”的高度，但以职业道德的要求，不应该这样做：

1、用公车办私事

2、文具发放

3、购物开

4、借办公事之际办私事

    5、利用考勤便利，给熟悉的人记全勤//代打卡。

德与才的关系

●  德——爱岗敬业      才——精益求精

德者，才之帅也；                     有德无才者  德才兼备者

才者，德之资也。                     才

有德无才者，愚人也；                 无才无德者  有才无德者

 德

有才无德者，小人也。

德才兼备，宁用愚人勿用小人。

三、企业为什么要加强职业道德教育

职业道德与企业发展

职业道德       提高员工整体素质       树立良好企业形象

        增强企业市场竞争力         提高企业经济效益

    1、 业务发展的要求（对出现问题的反思）

        A、明星是双刃剑

        一家生产照明用具的民营公司，曾引进过一名销售副总经理。公司给予这位人才年薪10万元的待遇，还立即任命他为常务副总经理，主管人事与销售，财务上也大权在握，签字就可以支款。这一招确实调动了他的积极性，使之为公司做出了不小的贡献，随着业绩的突出和权力的加重，他开始不满足于现有的收入和“高级打工仔”的地位。于是，他冒名顶替，以该公司分支机构的名义与客户签订销售合同，中饱私囊，并以个人名义提取货款。这些行为被发现后，他立即要求辞职，并公开宣称，要作为这家公司的竞争对手，在新的工程招标中，与公司一决高低。销售副总甩手而去，给这家公司的经营带来巨大的损失。他不仅带走了大批客户，而且使大笔工程应收贷款难以收回。

    万科从贸易起家，最初公司的绝大部分利润是由少数业务员完成的，小部分利润由其它大多数业务员完成。于是，这少数业务员成了公司的业务明星。由于各种原因，很少明星留在公期发展，当离开公司时，把公司的客户也带走了。由此给公司带来很大危害。

B、上海公司集体受贿事件

    2、保障公司利益

公司利润减少，行业声誉受到损害。公司投入资金补救质量缺损、楼盘积压或被迫降价销售买房客户不满意、不购买或屡屡投诉房屋质量职员因收授贿赂管理缺乏力度，工程质量差、工期延误承建商由于成本提高，为得到利益便偷工减料职员违反职业道德，直接受到损失的是公司。例如施工管理人员收授施工单位的贿赂

3、 对职员的成长负责

王石说过：以一批人进监狱为代价，换来三、五千万，一个亿的利润，这个代价是不是太大了。人的毁灭，家庭的灾难，是无法用金钱衡量的损失。项目不成功，甚至做砸了，都可以重来，而人一旦失足，不但自己终生悔恨，对公司的影响也是非常长远的。

公司应明确哪些可以做、哪些不可以做，以避免职员在履行职务过程中触犯法律。

四、职业道德的内容

   1、守法经营

企业要长远发展，必须坚持守法经营，规范管理。落实到每位职员就是要遵纪守法。从局部和短期来看，由于整个社会尚未建立公平竞争的市场秩序，企业要为守法经营付出相应的代价。但万科的这种选择基于两点判断：其一，随着市场经济的发展，社会趋势是法制日渐完善，竞争逐步公平。一个企业如果习惯靠非正常手段取得超额利润，他的队伍往往是不会赚小钱的队伍，那么在公平竞争、市场利润平均化的条件下，就会被市场淘汰。其二，企业要规模发展，如果在经营中靠违法、投机取得利润，风险极高，长远发展的理想难免“万里长堤溃于蚁穴”。

王石董事长经常会讲起这样一个故事，万科早期在代理录象机进口业务中，代理面向和学校的免税指标占相当比重。这部分业务赢利空间大，但由于下家往往将免税指标的录象机销往非免税市场以赚取高额利润，违反国家法律，经营风险极高。90年中公司管理层经过反复讨论，决定这部分业务不再承接。决定发布一星期之后，当时的北京公司接到一笔代理免税进口大定单，利润400万，这对于当时年利润仅1000多万的万科公司来说是个不小的诱惑，尤其对于时近年底利润任务仍无着落的北京公司经理而言，不容放过。三番五次的传真、电话，总部还是不同意接这笔生意，坚持公司管理的规范、严肃。束手无策的北京公司经理亲赴深圳，向王石董事长求情，甚至说到同意这笔生意他愿意下跪的程度，但王石还是拒绝了。这位经理嚎啕大哭，说：“怎么有这样的傻冒，送钱都不要！”，后来他离开了公司。

2、在与业务关联单位的交往中，反对以贿赂及其他不道德的手段取得利益。

     例：万科的规范化行为。

  3、职员不得利用内幕消息，损害公司利益。

        例：某地产公司销售员为拉客户，争相向客户透露公司机密。

  4、职员不得用谋取个人利益或为他人谋取利益。

例：受贿及挪用，一处级干部成阶下囚（见剪报）

        深圳桑达电子集团财务结算中心主任陈某（正处级）因受贿、挪用共28万元，日前被福田依法逮捕并移交审理。

        去年年底，深圳市内保分局经调查发现，市华夏银行和民生银行分别有1000万和1500万元活期存款被人非法取走，此案与陈某有直接关系，陈某有重大受贿嫌疑。

         去年8月，广东发展银行信贷员张某与陈某勾结，他要求陈将桑达电子集团的1000万元存入市工商银行某代办处，其间可赚取165万元利差。他和陈某协商，100万元归公司，余额由陈某与中间人私分。去年10月底，中间人取到利差后将10万元存入了陈的存折。其后，陈又将给中间人的10万元据为己有。经杳，去年9至11月间，他们存入工行的1000万元中有965万元已被非法转走，至今无法追回。还查实，去年1月间，陈某还私自挪用8万元。

       上海物业公司出纳挪用

5、遵守业务规则，降低职业风险

        例：上海公司前受贿副总经理

                惠普公司开除高级管理人员

6、公私分明

        例：楼盘经理自家装修

                受贿任命会计、结果会计携款潜逃

五、对我们的启示

        子罕与清官的故事

春秋时期，有人献玉给宋国大夫子罕。子罕不要，对方说：这可是宝贝呀！子罕说：你以玉为宝，我以不贪为宝。我如收了你的玉，你我将各失其宝。所以你还是把玉收回，我们各有其宝吧。二千多年来，子罕“不贪为宝”的故事为后人为后人所称颂，其伟大人格已成为华夏文明宝库中的一件瑰宝。其实子罕何尝不知道美玉是宝！只不过他把操守看得更为珍贵，与近代者“生命诚可贵，爱情价更高；若为自由故，两者皆可抛”的价值取向是一个道理。用现代人的观点来看，他的心理需要已超越了一般的物质需求，达到了精神层面。

在什么地方还读到过另一位清官的事迹。他同样拒贿，但理由却不同于子罕。他对行贿者说：我不是不爱钱，我是太爱钱了，所以我珍惜目前这个待遇优厚的职位。一旦我受贿，就可能丢掉这个职位，那么今后就没有钱了。

同是清官，同是拒贿，但境界全然不同。子罕无需监督制约，就足以洁身自好，堪称圣人；后一位在监督制约下能廉洁守法，可谓君子；那么在监督制约下仍不能律己，见利忘义，以身试法之流，当属小人了。假如作官的都是子罕这样的圣人，那还愁什么党风不正、政风不廉！可惜宝贵的品质毕竟不同于时装美食，无法推广普及。圣人之为圣人，也正是因为“中国几千年、世界几百年才出一个”嘛！所以，对一般人而言，子罕未免高不可攀；而后面这位才是可信、可敬、可亲的。他的事例说明，没有圣人的觉悟，照样可以廉洁奉公；只要取之有道，君子何妨爱财？

个人与企业关系 

一、个人与企业关系（讨论10分钟，讲述15分钟，总计25分钟）

        提问：你认为个人与企业之间是一种什么样的关系？从企业经营、发展和个人心态变化等角度看，各种看法各有什么利弊？

        参：

1、员工是企业的主人

        这种提法产生于计划经济时代，是对员工精神上的激励。其中包含一个简单的逻辑判断，即每个人都会关注自己的事情，既然做了主人，那么他一定会责任心强，努力工作。实际上员工并不能成为真正意义上的主人，如果成为主人的话，会存在许多弊病：

        A、缺乏约束机制和淘汰机制，

        企业管理是一项非常专业的工作，并不能简单化到主人意识就可以解决。这种模糊的“主人”关系带来的结果与初衷完全背离，大家庭吃大锅饭，员工积极性受到挫伤，企业岌岌可危。       如：沈阳的下岗职工不能理解自己的处境。

        B、缺乏激励机制

        现在很多国有企业老板，没有人来奖，也没有人来管，因为他们是企业的主人。国家一方面要求国企经营者大公无私、公而忘私、全心全意为人民做贡献；另一方面对企业经营者的回报采取回避态度，并且缺乏监督机制。试想，这种精神激励能维持多久？“思想觉悟”如何能长时间支撑企业经营者的良心？所以企业经营者退休前贪污，给企业造成巨大损失的现象非常普遍。如红塔集团董事长褚时健就是一个很好的例证。

        C、增加企业负担

        北京化工集团系统有7.2万名在职职工，需要负担1.7万名退休职工的生活费用及福利，个别企业的在职职工与退休职工的比例达1：3。在市场经济的今天，许多国营企业在走向市场的过程中，已明显感到退休职工加重了企业负担。

        上海某企业，在职职工不过二、三十人，却负担同样人数的退休职工，辛辛苦苦创造的一点利润，连支付退休职工的生活费、医疗费都有点利不从心。

2、纯粹的利益关系

        现在很多企业中员工与公司的关系就是单纯的利益关系。企业将员工理解为赚钱机器，员工将企业作为淘金的所在。这种关系存在什么问题呢？一是员工与企业简单的利益关系容易导致双方的短期行为，长远利益无从谈起。二是由于员工缺乏归属感，不会对企业投入智慧和努力，这样的企业缺乏发展的动力。三是对员工的成长不利，在这种环境中员工得不到培养和发展，最终难以长久。

        深圳一家企业人员流失率非常大，上至高层管理人员，下至普通员工，仅市场部的职员在三个月内就换个遍。对此，市场部经理忧心如焚，他找到公司老板，希望公司采取相应留住人才。谁知老板却说：“人不到处都有，到人才市场一抓一把！”。不久，这位经理走了。两年后，这家企业也被购并了。

        三年前，两位大学毕业生来深圳发展。他俩是同班同学，一个叫林，一个叫李。两个人进了同一家公司，工作性质也相同，然而三年后的今天，林已升到业务经理，而李却已换了6家公司，仍在做业务员。

        论两个人的条件，林都不及李，林身材不高，皮肤黝黑，看上去像是个种田的，而且口才也不怎么好。李就不同了，他长的身材高大，人也很英俊，平时说话也称得上是“口若悬河”。

        为什么会出现这样的局面呢？根本区别在于：林虽然条件不如李，但他工作努力、任劳任怨，三年如一日，并在工作中不断创新。随着公司的不断发展壮大，他也深得老板的信任，最后成为公司的业务经理。而李的最大缺点是心态不好，总是报着“谁给钱多就给谁干”的想法。这种想法害了他，3年内换了6家公司，并且还是业务员，唯一与过去不同的是，他的牢骚比以前更多了。认为企业都把员工看成赚钱的工具，不值得为企业卖命。

3、情感关系/家庭和婚姻关系

这种现象大多体现在刚走出校门的年轻人身上。他们由于思想和情感不够成熟，会把对父母或师长的情感依赖转移到对企业的情感依赖上，表现出工作中较多的情感因素或情绪化。这种情绪化有时会表现出积极的一面，如对工作全情投入、不计报酬；但稳定性很差，遇到挫折立即走向另一个极端，情绪低落，事事都不顺眼。企业不敢对这样的职员委以重任，因为风险极高。

有人说：海尔之所以发展到今天这种状况，很大程度上取决于张瑞敏的个人魅力。这就是说，海尔经营得好，职工对张瑞敏个人的情感因素起了很重要的作用。这种情况如果真实的话，那么海尔的持续发展就会令人担忧。试想张瑞敏领导海尔最多还有10年或20年，如果张瑞敏离开海尔了，海尔肯定还要继续经营下去。怎么经营得更好？张瑞敏个人因素肯定值不上了，难道再靠第二代领导人的个人魅力，那绝不是长久之计。所以说企业经营得好与坏关键还要看企业是否有一套完整的组织制度，想靠情感来维系是行不通的。

表现更直接的是，企业中拉帮结派的现象。

 同时，解聘、辞职等现象是否就意味着“感情破灭”了。

4、双向选择、互相合作、共同发展

        在市场经济中，企业以利润为目标，势必不能象传统下国营企业那样，不顾本身的条件和能力来承担沉重的社会负担。企业的职工，也不可能把企业当作自己的最终依靠，以为生老病死都可系于企业一身；反过来，企业也不能要求职工人人都成为“圣人”，也必须承认人性中自私自利的一面，从完善制度规范入手，摆正企业与职工的利益关系，形成明确可行的行为规范。

        随着计划经济向市场经济转变，观念更新的作用不容忽视。现在企业与员工进行双向选择、互相合作和共同发展。企业的业绩是所有职员工作业绩的总和。职员到企业中来一方面将个人价值即时变现，另一方面通过企业来实现个人离开组织所无法实现的目标。

        如：企业以人为本。个人在认同企业文化的前提下，努力工作，以业绩和能力来体现自己的价值。

二、个人在公司的不同发展阶段

        在万科职员手册中有这样一段话：在万科，晋升与发展都是建立在出色的工作业绩和良好的实务操作能力基础上的。即使你能力出众、具备良好的技能和高涨的工作热情，也不要期望一步到位，每个成功都是一步一个脚印积累起来的。应遵循几个阶段：

        1、积累阶段

        任何人到公司都要有个学习阶段，从了解公司的历史到提高自己的技能。只有掌握了足够的技能，以后到新的岗位上才能有更好的发挥。

        2、提高阶段

        随着人的知识越来越丰富，技能不断提高，再加上出色的工作业绩，自然而然就会获得提升。职位升迁了，人的视野也会更开阔、关注点也会越来越高、人也进步越快。

        3、变现阶段

        随着职位的提升和视野的开阔，人的活动空间也越来越大，这时就到了一个人可以变现自己价值的时候了，他可以寻求个人最合理的发展空间。

三、良性循环从哪里开始

        现在企业中有人这样想：“如果公司重视我、给我很好的待遇，我会努力工作，创造优异业绩的。”

        对此说法，你赞成吗？为什么？

        这是关于个人与企业合作的又一个误区。试想：企业凭什么重视你、给你很好的待遇？企业以自身的经营目标为中心，而不是以员工个人为中心，企业好了，每位员工都跟着受益。不是一个员工好了，企业跟着这位员工受益。虽然员工到企业中来实现自己的目标，但这个目标必须服从公司的整体目标，如果在这个方面有根本冲突，那么个人与企业互相依存的关系就不可能长期存在。所以个人要想得到企业的重视，必须通过自己的努力工作和出色工作业绩来获得。得到公司认可后，员工更加努力工作，这样会形成一个良性循环。

承担责任

        1、游戏（15分钟）

        规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。

        当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！”

        做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？

        面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错了。下载本文