某某公司考核规则 3
某某公司各类人员的考核表
1.定性指标考核表——考核表 1
1.1.甲类人员定性指标评分表一一考核表 1-1 7
12乙类人员定性指标评分表一一考核表 1-2 8
1.3.丙类人员定性指标评分表 考核表 1-3 9
2.定量(效果)指标考核表——考核表 2
2.1.总经理对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-1 10
2.2.常务副总对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-2 12
2.3.微机室主任接下属定量(效果)指标考核表 考核表 2-3 13
2.4.工程服务部经理对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-4…14
2.5.办公室主任对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-5 15
2.6.营销副总对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-6 16
2.7.内贸部经理对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-7 17
2.8.外贸部经理对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-8 18
2.9.技术副总对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-9 19
2.10.技术部经理对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-10 20
2.11.质管部经理对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-11 21
2.12.生产副总对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-12 22
2.13.物流副总对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-13 24
2.14.外协部经理对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-14 25
2.15.外购部经理对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-15 26
2.16.仓务部经理对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-16 27
2.17.金工车间主任对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-17……28
2.18.装配车间主任对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-18……29
2.19.调试车间主任对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-19……30
2.20.设备动力科科长对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-20…32
2.21.财务总监对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-21 33
2.22.财务部经理对直接下属定量(效果)指标考核表一一考核表 2-22 34
三、 考核评分计算表——考核表 3
1.甲类人员考核分计算表 考核表 3-1 35
2.乙类人员考核分计算表 考核表 3-2 36
3.丙类人员考核分计算表 考核表 3-3 37
四、 考核分汇总表——考核表 4
1.月度(季度、半年度)各岗位考核分汇总表——考核表 4-1 38
2.年终各岗位考核分汇总一一表考核表 4-2 39
五、 各岗位考核主体对照表 考核表 5 40
六、 考核指标、考核权重对照表
1.定性指标权重对照表——考核表 6
1.1.甲类人员定性指标权重对照表——考核表 6-1 44
1.2.乙类人员定性指标权重对照表一一考核表 6-2 45
1.3.丙类人员定性指标权重对照表 考核表 6-3 46
2.定量指标与计算标准对照表——考核表 7
2.1.营销人员定量指标与计算标准对照表一一考核表 7-1 47
2.2.物流部门定量指标与计算标准对照表一一考核表 7-2 49
2.3.生产人员定量指标与计算标准对照表一一考核表 7-3 51
2.4.技术人员定量指标与计算标准对照表一一考核表 7-4 56
2.5.质量管理部门定量指标与计算标准对照表一一考核表 7-5 58
3.效果指标对照表一一考核表 8 59
某某公司考核规则
第一章 总则
第一条 公司员工考核目的
1.对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作
实绩进行分析,做出客观评价,把握员工工作执行和适应情况,确定人才
开发的方针及教育培训方向,合理配置人员,明确员工工作的导向;
2.保障组织有效运行;
3.给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇,以促进科技管理的公 正和民主,激发员工工作热情和提高工作效率。
第二条 考核用途。人员考核的评定结果主要有以下几方面用途:
1.合理调整和配置人员;
2.职务升降;
3.提薪与奖罚;
4.员工的教育培训、自我开发与职业生涯设计。
第三条 考核原则
1.定性考核与定量考核相结合原则;
2.上级考核与下级(同级)考核相结合原则;
3.工作结果与岗位目标相结合原则;
4.不同岗位与不同权重相结合原则。
第二章 考核对象和考核周期
第四条 公司全体员工均参加考核。
第五条 考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
1. 月度考核:月度考核是对被考核者每月内的工作绩效、工作态度和工作 能力进行考核。月度考核结果与月度奖金直接挂钩。
2. 季度考核:季度考核是对被考核者每季度内的工作绩效、工作态度和工 作能力进行考核。季度考核结果与季度奖金直接挂钩。
3.半年度考核:半年度考核是对被考核者在半年度内的工作绩效给予评
价,并统计、汇总各月或各季度绩效考核的得分后,得出被考核者半年 度绩效考核的最终得分。
4.年度考核: 年度考核是对被考核者在年度内的工作绩效与奖罚情况给予 评价,并统计、汇总各月或各季度绩效考核的得分后,得出被考核者本 年度绩效考核的最终得分。
第六条 各部门的具体绩效考核的时间安排由人力资源助理负责通知和组织。
第三章 考核方法、考核主体、考核指标与考核权重设计
第七条 考核方法是指针对被考核对象所采取的考核方式、 考核主体、 考核指标和 考核权重。 考核主体是指对被考核对象进行考核的人, 各岗位的考核主体 对照表(见考核表 5)。
1. 由于日常工作中被考核对象的工作性质不同,其工作业绩的表现形式也不 同,因此对于不同的被考核对象,考核方法也应不同。
2. 考核采用两级考核办法,即就某一岗位而言,分别由直接上级和直接下 级(无下属改为同事)对其考核评分。
3.根据员工的工作性质, 对部分员工实行月度考核, 对部分员工实行季度、 半年度或年度考核。
第 人员分类及其考核指标的设计: 全体人员的考核指标根据考核指标的性质 被分为,定性指标,定量指标,效果指标。公司对不同级别的员工考核的 侧重点不同, 因此考核的评分标准也不同。 考核必须依据被考核者的级别 确定相应的评分标准,评分标准分甲类人员,乙类人员和丙类人员三种评 分标准。
1. 人员级别
甲类人员: 管理者代表、督察室、常务副总、营销副总、技术副总、生产
副总、物流副总、财务总监、办公室主任、微机室主任、工程
服务部(副)经理、内贸部经理、外贸部经理、地区经理、人
力资源助理、后勤管理助理、公关助理、技术部经理、设计中
心主管、试制中心主管、质管部经理、采购检验主管、过程检
验主管、成品检验主管、外协部经理、外购部经理、仓务部经 理、仓库主管、金工车间主任、装配车间主任、调试车间主任、 调度、主任助理、电器主管、油漆主管、设备动力科科长、机 电维修主管、财务部经理。
乙类人员: 计量员、材料会计、主办会计、出纳、成本会计、统计、文员、
图纸资料员
丙类人员: 外协员、采购员、外销员、营销员、工艺员、设计员、市场调 研员、外修员、网络管理员、内勤。
2. 各类人员考核指标设计
① 定性指标设计
A .甲类人员的定性指标有,工作态度、计划能力、组织能力、培养下属能 力、沟通协调能力、改善创新能力(见考核表 1-1)。
B •乙类人员的定性指标有,责任心、积极进取、忠诚敬业、组织纪律、服
从与执行、服务态度、团队协作、发现问题解决问题能力、专业知识和 技能(见考核表 1-2)。
C.丙类人员的定性指标有,责任心、积极进取、忠诚敬业、改善创新能力、 服从与执行、服务态度、团队协作、发现问题解决问题能力、专业知识 和技能(见考核表 1-3)。
② 定量(效果)指标设计
由于岗位性质不同,定量(效果)的考核指标也各不相同。效果指 标和定量指标根据具体工作岗位来确定。岗位的工作绩效能够量化的用 量化指标(见定量指标与计算标准对照表即考核表 7-1 到考核表 7-5), 不能量化的就采用效果指标(见效果指标对照表即考核表 8)。定量(效 果)指标由被考核对象的直接上级进行考核,并由直接上级根据有关部 门提供的数据填写定量(效果)指标考核表(见考核表 2-1 到考核表 2-22) 第九条 考核权重设计:月度、季度、半年度或年度定性考核中,被考核人的直接 上级与下级(或同事)所占的评分比例为 5:5。各类人员或各岗位的定 性指标权重和定量(效果)指标的权重应有所不同,具体权重的设置 由公司决策层讨论决定。 (定性指标权重对照表见考核表 6、定量指标 权重见考核表 7、效果指标权重见考核表 8)
第四章 考核表设计
第十条 考核表的设计分三级:
第一级是定性指标考核评分表。定性指标考核评分表由考核指标、 指标内容、评分标准等级、评分值组成,按人员类别分别甲、乙、丙类 人员设计定性指标考核表(见考核表 1-1、考核表 1-2 、考核表 1-3)。
第二级是考核分计算表。考核分计算表由定性考核分(由上级考核 分和下级(或同事)考核平均分组成,并设置不同比重计算出各指标考 核分)、定量(效果)考核分和奖罚分组成。定性考核和定量(效果)考 核的指标均设置权重,根据定性指标综合得分和定量(效果)指标综合 得分,得出每一岗位最终考核分,即岗位最终考核分 =定性指标综合得分 +定量(效果)指标综合分 +奖罚得分。此考核分计算表由人力资源助理 进行计算填写。(见考核评分计算表, 考核表 3-1 、考核表 3-2、考核表 3-3)。
第三级是岗位考核分汇总表。各岗位考核分汇总表是根据每一岗位 的月度、季度、半年度、年终考核分,列出每个被考核对象的月度(季 度、半年度) 、年终考核汇总表(见考核表 4-1、考核表 4-2 )。 第五章 考核程序
第十一条 被考核者分别由直接上级和直接下级 (同事)对其定性指标进行考核评分, 并分别填写甲、乙、丙类人员定性指标评分表(见考核表 1-1 、考核表
1-2、考核表 1-3)。上级还要根据有关部门提供的数据对直接下属的定量 (效果)指标进行考核,即填写定量(效果)指标考核表(见考核表 2-1 到考核表 2-22)。
第十二条 人力资源助理在规定时间内收集定性指标考核表 (考核表 1-1、考核表 1-2、 考核表 1-3)、定量(效果)指标考核表(考核表 2-1 到考核表 2-22)和员 工奖罚记录, 填写考核评分计算表 (考核表 3-1、考核表 3-2、考核表 3-3) 中各项考核指标的得分,并统计考核期内各员工的最终得分。
第十三条 人力资源助理分别统计填写月度(季度、半年度)各岗位考核分汇总表 (考核表 4-1)和年终各岗位考核分汇总表(考核表 4-2),再根据员工的 最终考核分和考核期内绩效奖金总额,计算每个员工的月度、季度或 半年度、年度应得奖金,并把计算结果交财务部,以便年终一次性发 放奖金。
第六章 申诉及其处理
第十四条 被考核人如对考核工作或结果有重大疑义, 可以向主管经理或人力资源助 理提出申诉。
第十五条 人力资源助理会同部门主管对被考核人的申诉意见进行调查核实, 重新
核算,重新核实的考核分即为最终考核分。
考核表 1-1
甲类人员定性指标评分表
岗位: 被考核人: 考核日期: 年 月至 月
评分标准: 100 — 90 优秀;— 80 良;79—70 中 69—60合格; 60— 0 差
| 定性指标 | 指标内容 | 满分 | 评分值 | 小计 |
| 工作态度 | 有追求完美不断改善现状的工作态度,具有高昂的意愿与热情。 | 20 | ||
| 在对外的业务交往中,永远把公司的利益放在第一位。 | 25 | |||
| 警惕泄露公司秘密,从不携带技术秘密(非工作需要)离开公司。 | 15 | |||
| 乐于接受任务,积极提合理化建议,主动改进工作,向困难挑战。 | 10 | |||
| 能够客观、公正地评价下级,奖罚分明。 | 20 | |||
| 计划能力 | 能结合公司的工作计划和发展目标,制定明确的工作目标,制定切实 可行的工作计划、预算、行动方案、日程女排表等。 | 50 | ||
| 合理安排自己和下属工作,人员没有闲置,工作能有序地开展。 | 50 | |||
| 组织能力 | 善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。 | 30 | ||
| 能合理安排工作,合理使用人才,使全体员工都愿意协同工作。 | 40 | |||
| 善于引导下级积极主动地工作,并引导其完成工作任务。 | 30 | |||
| 培养下属 能力 | 能够仔细、耐心地聆听部属的意见,并能及时发现有潜质的下属。 | 20 | ||
| 能悉心指导员工工作,帮助提高工作能力,而且下属进步较快。 | 30 | |||
| 能够调动员工不断提咼工作能力的积极性。 | 30 | |||
| 能给员工各种学习锻炼的机会,提供各种培训和技能开发的机会。 | 20 | |||
| 沟通协调 能力 | 具有出色的谈话技巧和书面表达能力,容易说服别人接受其看法。 | 20 | ||
| 能很好的倾听别人的倾述,并能关心体谅他人、感知别人的想法。 | 20 | |||
| 能正确领会上级指示,及时了解下情,并能相互沟通解决矛盾。 | 30 | |||
| 能够与各部门很好地沟通,建立相互信任与良好的协作关系。 | 30 | |||
| 改善创新 能力 | 善于发现工作中的薄弱环节,把握问题所在,并不断改进。 | 20 | ||
| 善于解决困难,并能提出切实可行的解决方案,开创工作新局面。 | 30 | |||
| 能把握工作方向,积极制定改进措施和提出合理化建议。 | 30 | |||
| 工作中能不断提出新想法、新措施和好建议,善于学习,锐意求新。 | 20 |
| 发现问题 解决问题 能力 | 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题,辨 明问题的内在关系,并能防微杜渐,及时有效地解决问题。 | 40 | ||
| 对于突发业务事件能快速拿出解决方案,并从容安排。 | 30 | |||
| 能迅速理解并把握复杂的事物,发现明确关键问题、找到解决办法。 | 30 | |||
| 专业知识 和技能 | 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。 | 20 | ||
| 具有胜任本职工作经验。 | 30 | |||
| 熟悉本岗位工作流程。 | 30 | |||
| 熟悉岗位所需要的有关国家法规和公司的工作要求。 | 20 | |||
| 团队协作 | 善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自的优势,保持良好的 团队工作氛围。 | 40 | ||
| 积极促进下属团结协作,并能引导团队达到组织目标。 | 30 | |||
| 下属很团结,下属在团队作用和影响力下,积极性和主动性很高。 | 30 |
岗位: 被考核人: 考核日期: 年 月至 月
| 评分标准: 100—90 优秀;— 80 良;79— 70 中 69 —60合格; 60— 0 差 | ||||
| 定性指标 | 指标内容 | 满分 | 评分值 | 小计 |
| 责任心 | 上级不必对其本职工作一一指示、监督,也能迅速地完成工作。 | 30 | ||
| 在工作时,不扯皮,不推拖,不敷衍了事。 | 30 | |||
| 工作失误时,不逃避责任,不敷衍上司。 | 20 | |||
| 对安排的工作不讲条件,勇挑重任,尽量多做事。 | 20 | |||
| 积极进取 | 乐于接受任务,向困难挑战。 | 40 | ||
| 有追求完美不断改善现状的工作态度,具有高昂的意愿与热情。 | 30 | |||
| 积极主动地学习相关专业知识,积极主动地向同事、上司学习。 | 30 | |||
| 忠诚敬业 | 在对外的业务交往中,永远把公司的利益放在第一位。 | 30 | ||
| 在公司里,能够尽心尽职的做好自己的本职工作。 | 30 | |||
| 警惕泄露公司秘密,从不携带技术秘密(非工作需要)离开公司。 | 40 | |||
| 组织纪律 | 能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准,按时汇报工作。 | 40 | ||
| 在工作时,不做私事,迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。 | 30 | |||
| 不以虚假的理由请假,唆使他人破坏公司规章制度。 | 30 | |||
| 服从与 执行 | 能坚决服从对上级指示,不打折扣,尊重上级,主动做好工作。 | 50 | ||
| 能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作,并及时复命。 | 50 | |||
| 服务态度 | 言行举止得体,热情、周到地为相关部门或客户提供服务。 | 50 | ||
| 主动协助上级、同事做好工作。 | 50 | |||
| 团队协作 | 善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自的优势,保持良 好的团队工作氛围。 | 50 | ||
| 能够与别人很好地沟通,建立相互信任与良好的协作关系,协调 处理工作中问题。 | 50 | |||
| 发现问题 解决问题 能力 | 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题, 并及时报告上级,提出合理建议。 | 50 | ||
| 在工作中,善于预测可能会出现的问题,并积极米取预防措施。 | 50 | |||
| 专业知识 与技能 | 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。 | 30 | ||
| 具有胜任本职工作经验。 | 20 | |||
| 熟悉本岗位工作流程。 | 30 | |||
| 熟悉岗位所需要的有关国家法规和公司的工作要求。 | 20 |
岗位: 被考核人: 考核日期: 年 月至 月
| 评分标准: 100— 90 优秀;— 80 良;79— 70 中 69 —60合格; 60—0 差 | ||||
| 定性指标 | 满分 | 评分值 | 小计 | |
| 责任心 | 上级不必对其本职工作一一指示、监督,也能迅速地完成工作。 | 30 | ||
| 在工作时,不扯皮,不推拖,不敷衍了事。 | 30 | |||
| : 工作失误时,不逃避责任,不敷衍上司。 | 20 | |||
| 对安排的工作不讲条件,勇挑重任,尽量多做事。 | 20 | |||
| 积极进取 | 乐于接受任务,勇于向困难挑战。 | 40 | ||
| 有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。 | 30 | |||
| 积极主动地学习相关专业知识,积极主动地向同事、上司学习。 | 30 | |||
| 忠诚敬业 | 在对外的业务交往中,永远把公司的利益放在第一位。 | 30 | ||
| 在公司里,能够尽心尽职的做好自己的本职工作。 | 30 | |||
| r警惕泄露公司秘密,不携带技术秘密(非工作需要)离开公司。 | 40 | |||
| 服从与 执行 | 坚决服从对上级指示,不打折扣,尊重上级,主动做好工作。 | 50 | ||
| 能及时、准确地执行上级下达的计划和任务,并及时复命。 | 50 | |||
| 服务态度 | 言行举止得体,热情、周到地为相关部门或客户提供服务。 | 50 | ||
| 主动协助上级、同事做好工作。 | 50 | |||
| 团队协作 | 善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自的优势,保持 良好的团队工作氛围。 | 50 | ||
| 能够与别人很好地沟通,建立相互信任与良好的协作关系,协 调处理工作中问题。 | 50 | |||
| 改善创新 能力 | 善于发现工作中的薄弱环节,把握问题所在,并不断改进。 | 30 | ||
| 善于解决困难,能提出切实可行的解决方案,开创工作新局面。 | 30 | |||
| 善于把握工作方向,积极改进工作中的问题。 | 20 | |||
| 能不断提出新想法、新措施和好建议,善于学习,锐意求新。 | 20 | |||
| 发现问题 解决问题 能力 | 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问 题,并及时报告上级,提出合理建议。 | 50 | ||
| 在工作中,善于预测可能会出现的问题,并积极米取预防措施。 | 50 | |||
| 专业知识 与技能 | 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。 | 20 | ||
| 具有胜任本职工作经验。 | 30 | |||
| 熟悉本岗位工作流程。 | 30 | |||
| 熟悉岗位所需要的有关国家法规和公司的工作要求。 | 20 |
| 评分标准: 100— 90 优秀; — 80 良;79— 70 中 69—60合格; 60—0 差 | |||||||
| 考核对象 | 效果指标 | 权重 | 评分值 | 小计 | 参考依据 | ||
| 管理者 代表 | 健全并监督执行质量管理体系。 | 25 | |||||
| 协调各部门因质量冋题而引起的矛盾,效果好。 | 25 | ||||||
| 落实质量管理措施,确保通过质量认证年审。 | 25 | ||||||
| 详尽而真实地反映公司内部管理的各类信息,当好上级参 谋。 | 25 | ||||||
| 督察室 | 公平、公正处理考核实施过程中的各种问题,不隐瞒、不 偏袒,不掺杂个人感情。 | 25 | |||||
| 对职工反映的各种问题及时受理,查明事实和责任,并及 时把处理结果反映给当事人。 | 25 | ||||||
| 员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价 | 25 | ||||||
| 能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款,提高绩 效考核体系的实用性。 | 25 | ||||||
| 财务总监 | 及时筹措和合理调配资金,提高资金营运效果。 | 20 | 相关财务数 据、财务报 表。 财务部的工 作计划与预 算。 | ||||
| 及时、准确地提供财务数据,为管理决策提供依据。 | 20 | ||||||
| 执行财务制度和财务预算,有效控制各部门的费用。 | 20 | ||||||
| 编与的财务分析报告对于控制成本和费用富有参考价值。 | 20 | ||||||
| 合理筹划税务计划,充分利用国家税收优惠。 | 20 | ||||||
| 考核对象 | 定量指标 | 指标计算公式 | 目标值 | 完成值 | 完成率 | 得分 | 计算标准 |
| 营销副总 | 销售收入 | 实际销售额*100% 计划销售额 | 每1%为1分 | ||||
| 货款回收额 | 货款实际回收额 *100% 计划货款回收额 | 每1%为1分 | |||||
| 销售费用 | 实际销售费用 *100% 计划销售额 | 每1%为1分 | |||||
| 坏帐准备金率 | 坏帐金额 *100% 实际销售额 | 每1%为1分 | |||||
| 新增客户数 | 增加新客户数 *100% 计划新增客户数 | 每1%为1分 | |||||
| 常务副总 | 生产计划完成 情况(台) | 实际完成产量 *100% 计划完成产量 | 每1%为1分 | ||||
| 费用控制情况 | 实际费用开支 *100% 计划费用开支 | 每1%为1分 | |||||
| 年研发新产品 完成率 | 实际研发新产品数 *100% 计划研发新产品数 | 每1%为1分 | |||||
| 新产品销售额占 总销售额比重 | 新产品销售额 *100% 销售总额 | 每1%为1分 |
| 生产副总 | 生产计划完成情 况(台/件) | 实际完成产量 *100% 计划完成产量 | 每1%为1分 | ||||
| 产品返工返修率 | 返工返修产品数量 *100% 实际生产量 | 每1%为1分 | |||||
| 用户投诉率 (生产原因造成) | 产品投诉数*100% 产品销售数 | 每1%为1分 | |||||
| 原材料消耗率 | 原材料实际消耗额 *100% 原材料消耗定额 | 每1%为1分 | |||||
| 辅助用品消耗率 | 辅助用品实际消耗额 *100% 辅助用品消耗定额 | 每1%为1分 | |||||
| 事故损失额 (万兀) | 生产过程中造成的人身、财产损失 额 | 每200元扣 1分 | |||||
| 物流副总 | 采购合格率 | 采购不合格次数 *100% 总采购次数 | 每1%为1分 | ||||
| 发货出错率 | 发货出错次数 *100% 总发货次数 | 每1%为1分 | |||||
| 库存周转率 | 考核期内出库物资总值 *100% 期初库存占用资金+期末库存占用资金 | 每1%为1分 | |||||
| 采购延误生产 情况 | 采购不及导致生产延误次数 *100% 总采购次数 | 每1%为1分 | |||||
| 技术副总 | 技术问题投诉解 决率 | 产品技术投诉解决次数 *100% 总投诉次数 | 每1%为1分 | ||||
| 新产品研制按时 完成率 | 实际研制新产品完成数 *100% 计划研制新产品数 | 每1%为1分 |
| 考核对象 | 效果指标 | 权重 | 评分 值 | 小计 | 参考依据 |
| 办公室 主任 | 健全和完善公司的行政管理制度。 | 20 | 工作计划与 预算。 了解相关人 员看法。 行政部的计 划与预算。 | ||
| 有效监督、执行公司的行政管理制度。 | 20 | ||||
| 公司办公环境和生活环境清洁、安全、有序。 | 20 | ||||
| 不断宣传和提高公司形象。 | 20 | ||||
| 有效控制行政费用。 | 20 | ||||
| 微机室 主任 | 公司局域网运行稳定,没有出现重大的网络故障。 | 25 | 浏览公司网 站,查看网站 数据。 了解公司局 域网使用人 员的看法。 微机室的计 划与预算。 | ||
| 公司网站内容的准确、合理,网站形式新颖。 | 15 | ||||
| 公司网站客户的访问量不断提高,通过网络,公司与 客户、公司员工之间的联系不断加强。 | 15 | ||||
| 及时维修网络出现的问题, 不影响公司各部门的工作。 | 25 | ||||
| 能及时汇总局域网上相关部门数据,正确编制相关报 表,及时上报总经理。 | 20 | ||||
| 工程服务部 经理 | 客户及其购买产品信息齐全。 | 25 | 访问相关客 户和经销点。 工程服务部 的计划与费 用预算。 售后服务反 馈单。 | ||
| 售后服务态度好,服务时间短,服务水平高。 | 25 | ||||
| 用户满意度提高,客户服务投诉减少。 | 25 | ||||
| 有效控制售后服务费用。 | 25 | ||||
| 工程服务部 副经理 | 客户及其购买产品信息齐全。 | 25 | 访问相关客 户和经销点。 工程服务部 的计划与费 用预算。 售后服务反 馈单。 | ||
| 售后服务态度好,服务时间短,服务水平高。 | 25 | ||||
| 用户满意度提高,客户服务投诉减少。 | 25 | ||||
| 有效控制售后服务费用。 | 25 |
| 评分标准: 100— 90 优秀; — 80 良;79— 70 中 69—60合格; 60—0 差 | |||||
| 考核对象 | 考核内容 | 权重 | 评分值 | 小计 | 参考依据 |
| 网络管理员 | 及时、准确地输入数据。 | 40 | |||
| 公司网络出现问题,能及时地进行维修。 | 40 | ||||
| 能及时更新公司网站内容。 | 20 | ||||
| 评分标准: 100— 90 优秀; — 80 良;79—70 中 69— 60合格; 60— 0 差 | |||||
| 考核对象 | 考核内容 | 权重 | 评分值 | 小计 | 参考依据 |
| 内勤 | 做好在外维修服务人员的后勤工作。 「 | 30 | |||
| 及时满足在外维修人员的合理要求。 | 40 | ||||
| 客户信息齐全且查找容易。 | 30 | ||||
| 外修员 | 服务形象、服务态度状况。 | 25 | 访问用户。 满意度调查 表。 费用预算表。 | ||
| 用户对其维修质量、速度、态度满意状况。 | 30 | ||||
| 外修服务发生的费用真实、合理。 | 25 | ||||
| 及时安排销售商品出库,满足营销部门的要求。 | 20 | ||||
| 市场调研 员 | 按市场调研计划执行调研任务。 | 25 | 调研计划。 调研报告。 调研费用预 算。 | ||
| 能准确、及时地收集到公司所需要数据。 | 30 | ||||
| 及时处理相关数据,提供有参考价值的调研分析报 告。 | 25 | ||||
| 有效控制调研费用。 | 20 | ||||
| 评分标准: 100 — 90 优秀;— 80 良;79—70 中 69—60合格; 60— 0 差 | |||||
| 考核对象 | 考核内容 | 权重 | 评分值 | 小计 | 参考依据 |
| 人力资源 管理助理 | 公司各部门的人员数量、知识结构、种类和层次符合 公司需要。 | 25 | 了解相关部 门负责人的 看法。 | ||
| 及时招聘到用人单位满意的新员工。 | 25 | ||||
| 执行培训计划,培训内容实在,培训效果良好。 | 20 | ||||
| 及时安排各部门进行考核,并准确计算考核结果。 | 30 | ||||
| 公关助理 | 公司对外形象宣传效果。 | 25 | |||
| 与新闻媒体、部门的沟通效果。 | 25 | ||||
| 重要任务完成情况。 | 25 | ||||
| 公关策划效果与费用控制。 | 25 | ||||
| 后勤管理 助理 | 有效执行后勤管理制度。 | 25 | |||
| 食堂管理整洁、卫生。 | 25 | ||||
| 确保公司财产、人身安全。 | 25 | ||||
| 严格按计划定额采购、消耗物资,节约使用资金。 | 25 | ||||
| 文员 | 按规章制度、程序办事,完成工作计划。 | 15 | |||
| 及时、准确地向上级传递信息。 | 20 | ||||
| 能快速处理文字、电脑录入、数据收集、记录等工作。 | 20 | ||||
| 部门办公环境整洁、有序,办公文件、资料、表单摆 放整齐、有序,查找迅速、准确。 | 25 | ||||
| 及时为相关部门或人员提供各类行政服务。 | 20 | ||||
| 评分标准: 100 — 90 优秀; — 80 良;79—70 中 69 — 60合格; 60— 0 差 | |||||||
| 考核对象 | 定量指标 | 指标计算公式 | 目标值 | 完成值 | 完成率 | 得分 | 计算标准 |
| 内贸部 经理 | 销售收入 | 实际销售额*100% 计划销售额 | 每1%为1分 | ||||
| 货款回收额 | 货款实际回收额 *100% 计划货款回收额 | 每1%为1分 | |||||
| 销售费用 | 实际销售费用 *100% 计划销售费用 | 每1%为1分 | |||||
| 新增客户数 | 增加新客户数 *100% 计划新增客户数 | 每1%为1分 | |||||
| 外贸部 经理 | 销售收入 | 实际销售额*100% 计划销售额 | 每1%为1分 | ||||
| 货款回收额 | 货款实际回收额 *100% 计划货款回收额 | 每1%为1分 | |||||
| 销售费用 | 实际销售费用 *100% 计划销售费用 | 每1%为1分 | |||||
| 新增客户数 | 增加新客户数 *100% 计划新增客户数 | 每1%为1分 | |||||
| 评分标准: 100 — 90 优秀; — 80 良;79—70 中 69 — 60合格; 60— 0 差 | |||||||
| 考核对象 | 定量指标 | 指标计算公式 | 目标值 | 完成值 | 完成率 | 得分 | 计算标准 |
| 地区经理 | 销售收入 | 实际销售额 *100% 计划销售额 | 每1%为1分 | ||||
| 货款回收额 | 货款实际回收额 *100% 计划货款回收额 | 每1%为1分 | |||||
| 销售费用 | 实际销售费用 *100% 计划销售费用 | 每1%为1分 | |||||
| 新增客户数 | 增加新客户数 *100% 计划新增客户数 | 每1%为1分 | |||||
| 营销员 | 销售收入 | 实际销售额 *100% 计划销售额 | 每1%为1分 | ||||
| 货款回收额 | 货款实际回收额 *100% 计划货款回收额 | 每1%为1分 | |||||
| 评分标准: 100 — 90 优秀; — 80 良;79—70 中 69 — 60合格; 60— 0 差 | |||||||
| 考核对象 | 定量指标 | 指标计算公式 | 目标值 | 完成值 | 完成率 | 得分 | 计算标准 |
| 外销员 | 销售收入 | 实际销售额*100% 计划销售额 | 每1%为1分 | ||||
| 货款回收额 | 货款实际回收额 *100% 计划货款回收额 | 每1%为1分 | |||||
| 评分标准: 100 — 90 优秀;— 80 良;79—70 中 69—60合格; 60— 0 差 | |||||||
| 考核对象 | 定量指标 | 指标计算公式 | 目标值 | 完成值 | 完成率 | 得分 | 计算标准 |
| 技术部 经理 | 技术冋题投 诉处理率 | 技术投诉处理次数 *100% 技术投诉总数 | 每0.1%为1分 | ||||
| 投诉问题及 时解决率 | 投诉问题及时解决数 *100% 投诉问题总数 | 每1%为1分 | |||||
| 质管部 经理 | 产品合格率 | 产品技术投诉解决次数 *100% 总投诉次数 | 每1%为1分 | ||||
| 内部投诉 次数 | 实际研制新产品完成数 *100% 计划研制新产品数 | 每1%为1分 | |||||
| 造成损失 额度 | —— | 每200兀为 1分 | |||||
| 评分标准: 100—90 优秀;—80 良;79—70 中 69—60合格; 60— 0 差 | |||||||
| 考核对象 | 考核内容 | 权重 | 评分 值 | 小计 | 参考依据 | ||
| 图纸资料 员 | 确保所负责管理的文件、图纸、资料的完整。 | 40 | |||||
| 文件、图纸、资料摆放整齐、有序,能够迅速、准确查 找。 | 30 | ||||||
| 能严格执行公司的资料保密制度, 确保公司文件、图纸、 资料的安全。 | 30 | ||||||
| 考核对象 | 定量指标 | 指标计算公式 | 目标值 | 完成值 | 完成率 | 得分 | 计算标准 |
| 设计中心 主管 | 设计目标 认定通过率 | 新产品设计认定通过数 *100% 计划研制新产品数 | 每1%为1分 | ||||
| 新产品研制 任务完成率 | 实际研制新产品完成数 *100% 计划研制新产品数 | 每1%为1分 | |||||
| 试制中心 主管 | 试制任务 按时完成率 | 按时完成试制任务数 *100% 试制任务总数 | 每1%为1分 | ||||
| 一次试制 成功率 | 一次试制成功数量 *100% 试制产品总量 | 每1%为1分 | |||||
| 设计员 | 投诉问题 及时解决率 | 新产品设计认定通过数 *100% 计划研制新产品数 | 每1%为1分 | ||||
| 设计任务 完成率 | 完成设计任务数 *100% 设计任务总数 | 每1%为1分 | |||||
| 新产品研制 按时完成率 | 实际研制新产品完成数 *100% 计划研制新产品数 | 每1%为1分 | |||||
| 工艺员 | 投诉问题 及时处理率 | 完成设计任务数 *100% 设计任务总数 | 每1%为1分 | ||||
| 设计任务 完成率 | 实际研制新产品完成数 *100% 计划研制新产品数 | 每1%为1分 | |||||