摘要

服装业在中国的改革开放之后，逐步经历了生产、规模、品牌来创造价值的这三个阶段，预估在未来的发展过程中将走向文化内涵创造价值方向。企业的内部控制一般指公司企业内部的控制运作，涉及了企业的每一个业务环节；良好、健全的内控才能拉动企业各环节的良好运作，帮助企业实现持续竞争力的目标。作为国内服装行业中的后起之秀，海澜之家自成立之日起发展至今已小有规模，其经营范围主打男装系列，在追求高品质的服装质量同时由致力于大众化的价格追求。但是海澜之家在其发展过程中依旧存在着或多或少的问题。本文将集中研究海澜之家销售业务内部控制所反应的问题并提出相关的解决对策。本文首先将介绍内部控制的相关理论；其次，将介绍和分析一下我国服装业的现状；第三，针对海澜之家，分析其在销售环节内部控制存在的问题；最后，结合市场现状提出解决措施。

关键词：内部控制  服装业 销售业务

Abstract

After China's reform and opening up, the garment industry has gradually gone through three stages: production, scale and brand to create value. It is estimated that it will move towards the direction of cultural connotation to create value in the future development. Internal control of the enterprise generally refers to the internal control operation of the company, involving every business link of the enterprise; Good, sound internal control can drive the enterprise all links of good operation, help enterprises to achieve the goal of sustainable competitiveness. As a rising star in the domestic clothing industry, heilan house has been developing in a small scale since its establishment. Its business scope mainly focuses on men's wear series. It is committed to pursuing high quality clothing quality and popular price at the same time. However, there are still some problems in the development of heilan house. This paper will focus on the problems reflected by the internal control of heilan home sales business and put forward relevant solutions. This paper will first introduce the theory of internal control; Secondly, it will introduce and analyze the current situation of China's garment industry. Thirdly, in view of heilan home, analyze the problems existing in its internal control in the sales link; Finally, combined with the current situation of the market to propose solutions.

Key words: internal control ；clothing industry ；sales business

一、引言

  服装业在中国的改革开放之后，逐步经历了生产、规模、品牌来创造价值的这三个阶段，预估在未来的发展过程中将走向文化内涵创造价值方向。服从过去最早的布料店、制衣店再到后来慢慢发展起来的服装店，服装行业的发展有着悠久的历史，从其不断扩大的规模和市场便可见这个行业有着强大的生命力，特别是在多元化、全球化的经济市场环境中，越来越高的经济水平带动人们对物质生活的不断追求，随之带来消费主动性的增加，需求面得到扩充，个性消费占据的地位急剧升高；另一方面经济下行压力的增长，国际国内形势快速变化，全面深化改革、深入思想开发的步伐不断前进。这些都要求我国服装企业优化企业内控结构，从五个要素出发深入优化企业内部，从优化企业内部的管理体系作为提升企业竞争力的切入点，通过提高企业内部管理水平从而从促进企业充分发挥各部门之间的联动作用，提高其市场价值。

二、内部控制概述

（一）内部控制定义 

企业作为一个机构，由诸多的职能部门组合而成，各部门之间相互但又相互联系，把这些部门当做人的四肢，那如何协调四肢促进整个机构平稳的运作，就需要依靠其“内脏”功能，所以就要充分发挥“内脏”的功能作用，这就是所谓的内部控制，因此，在激烈的市场竞争中，企业希望能够更好的调动各部门的生产积极性、能够充分获取和利用各种资源，由公司的管理层、治理层和全体员工共同商议制定以及实施的，在企业内部实施的各种制约和调节的组织和方法，以此促进公司各部门之间能够和谐团结，把提高公司的经营效益作为共同奋斗的目标，从而促进企业的生命力和市场竞争能力。

（二）内部控制各要素组成

1.控制环境

是企业实现内部控制最核心的部分就是控制环境。如果企业没有一个健全的控制环境的话，在对内部进行组织管理的过程中便无法充分的发挥管理控制的效果，企业的控制管理制度也会形同虚设，无法发挥其组织管理的作用。营造良好的控制环境，首先需要有一定的管理哲学和扎实的经营理论作为管理指导思想，建立专门的、结构分明的内部控制管理部门，培养具有专业水平的管理人才，在营造控制环境的过程中，要贯穿诚信理念，坚守职业道德，针对内部控制管理部门的管理要制定一套完善的监督体系和责任分工制度，让内部机构的人员能够各司其职，充分发挥主观能动性等等。

2.风险评估

企业在经营过程中对所经营的项目在实现经济效益之前都要进行综合的预测，其中就是有这个项目所要实现的最终效益，以及这个项目在实施过程会有存在哪些风险，最后再根据可能产生风险的各大因素进行策略的制定，通过对这些可能存在的因素进行详细分析和综合评估，就是企业在生产经营中的风险评估。风险评估是一个动态循环的过程，贯穿于企业存续的始终，企业要使用科学的分析方法制定与之匹配的控制措施。时刻保持风险意识，识别风险并分析应对，进行总结，再采取相应的措施来降低风险，为企业实现经营目标提供合理保障。

3.控制活动

控制活动是企业内部控制最具体的内容。在制定控制活动过程中，需要企业将具体业务以及事项的特征与要求相结合起来进行考虑，其中企业各项生产经济状况对应的是会计系统，各层级员工在企业中所要达到的经济目的对应的是绩效考评，各职能部门之间所负责的任务和管理范围对应的是职务分离管理，此外还有信息技术方面等，企业为了使得控制活动得以有效执行，需制定相应的措施，否则只有策略没有执行力就只是纸上谈兵。

4.信息与沟通 

要有效的促进企业内部控制管理，首先就需要具有获得第一手信息的能力，何为第一手信息，指的企业在生产经营过程中包括内部的人事结构、财务等变化以及外部的市场环境变化，当内部和外部环境有任何变化的时候，要具有获取信息的灵敏力，其次就是沟通的能力，在获取信息资源的基础上，如何把这些信息作用充分的发挥出来，就要看沟通能力，沟通的前提首先就是要对获取的信息进行综合分类，根据信息的类别有目的、有针对性传递到各个部门以及各个管理阶层，促进各有关部门和管理人员及时根据有关信息对企业的运营管理做出决策和管理，这是进行内部控制的重要基础。

5.内部监督

内部监督是内控五要素的最后一个要素，其目的是为了保障内部控制的良好运作，其中包括两个内容：日常的监督以及专项的监督。日常监督，顾名思义，日常就是要把这种监督作为每天工作的一项基本任务，其主要监督范围具有广泛性和综合性，是对企业运营中所有相关工作的监督。专项监督，它是企业在发生重大事项时对专项人员进行的监督工作，用来跟踪企业事项的变化情况。

内部控制包括的这五个要素都是彼此之间存在相互联系且又有重合部分的产生，五要素最终构成了内部控制这一系统的整体。可以及时、有效地对环境的变化作出反应，同时也为内部控制的良好实施提供了保障。

三、服装行业企业内部控制现状

（一）服装行业现状

作为一个有着悠久历史的行业，中国服装行业在经济贸易国际化和多元化的市场环境中趁势而上，其所创造的市场价值也随着市场的不断扩大而发生日新月异的变化。面对经济贸易以及文化的多边交流和多元化发展，继1978年国内实施对外开放、对内改革经济的四十年后，迎来了更加繁荣更加开放的2018年，这是意义非凡的一年，更是一个把握机会走向世界的重要一年。在这一年中，为了能够抓住发展的机会，各大企业纷纷各显神通，如何在这种机遇和挑战共存的环境中获的一定的市场竞争优势，成为各大企业所面临的重大问题，在发展环境面临诸多风险和不确定性的背景下，我国服装行业类比于其他行业还是呈现出了一种较为平稳的发展态势，内外销市场表现都相对稳定，运行质效稳步提升，转型升级成效逐步显现，高质量发展格局正在形成。

根据各大行业的发展情况可以了解到，工业是在这瞬息万变竞争激烈的市场中相对稳定的一个行业，即使在诸多变化和挑战的市场发展环境中，工业仍保持稳定增长，虽然增速有所下降。而相对应的，服装行业工业也是一种稳定的发展态势，特别是发展达到一定规模的服装企业，虽然没有上一年度的发展速度，但相较于整个工业发展速度而言，却是比之增长了4.4个百分点。随着经济市场竞争的激烈化，自2018年开始，各大企业纷纷面临着重大的压力，然而仍以稳定的趋势持续发展的却有服装行业和纺织业，从增长速度上来看，服装行业略胜一筹，比之后者提高了3.4%，不过整体水平却在整个工业增长水平之下。从对外出口的情况来看，随着贸易壁垒的不断瓦解，对美、日等服装出口恢复了正常贸易，同时增加对欧盟等国的出口贸易，对部分“一带一路”沿线国家出口增势较好。

（二）服装行业企业内部控制现状

1.企业内部控制管理机构不健全

大部分服装企业属于私营企业，甚至中小型私营企业在服装行业占据很大比例。中小型服装私营企业初始投资金额较小，吸引投资的能力较差，为了降低运营成本，机构设置简单，甚至一些小型微利的服装企业将财务外包，老板一人身兼数职，企业内部管理混乱，要求性和专项性的人员交叉，管理工作部规范。混乱的内部管理制度，降低了企业的持续发展能力，是导致许多中小型服装企业生存期短暂的重要因素。

2.管理层和被管理层人员缺乏内控意识

当今时代日新月异，尤其是市场经济千变万化，信息化时代为企业带来了难得的机遇，同时也带来了巨大的挑战。许多服装企业的管理层缺乏与时俱进的思维，缺少内部控制意识，在认知层面对内部控制重视程度不够，无法将内控制度灵活运用在日常经营管理中。有的管理层没有很好地遵循重要性原则，对资金的掌控力度不够，财务人员不具备必要的专业知识和专业素养，财务管理混乱，错误的财务信息使得做出不利的决策。另外，对于服装行业来说，存货管理是一项重中之重，但是正是由于管理层缺乏意识，一些服装行业存货管理成本大于同行业平均水平，存货管理混乱。

另外，被管理人员也缺乏相应的内控意识。在管理层建立了内控制度时，各部门和各岗位无法有效配合，顺利实施内控制度，甚至为一己私欲试图在内控制度中寻找漏洞。并且一些服装企业的职工缺乏必要的专业技能。并且，在员工管理方面制度老化、僵硬，无法适应新时代的要求，员工工作积极性有待提高。

3．内控信息传递效率低下

部分服装企业虽然设置了内控制度，但是制度设置不合理，信息化管理程度不足，导致内控信息传递效率低，部门之间传递的信息真实性和完整性受到影响，阻碍内控制度完全发挥作用。一些服装企业存在内部架构复杂，信息传递经过多个层级，传递速度低，影响内控信息的及时性，使得管理层不能及时提出解决方法。另一方面，管理层的指令通过层层传递，存在信息失真，并且基层不能及时反映问题。并且，部分服装企业建立的内部控制信息化管理程度不足，人工操作容易出现很多不确定因素和误差，影响信息传递速度。

4.内部监督机制缺位

部分服装企业虽然表面上的确是存在内控制度，但是在内控制度的实施中却缺少了监督机制。一些服装企业为了节约成本，并没有设立内部审计部门，这样企业在实施内部控制制度时，就没有有力的监督部门，无法及时地纠正内控制度运行的偏差，内控制度无法充分发挥作用。部分服装企业虽然设置了内部审计部门，但是与内控制度的监督和评价无关，甚至部门财务人员也会参与到内部审计项目，权责不分离，使得内部审计结果缺乏客观性和性。

四、海澜之家内部控制现状及存在问题

（一）海澜之家公司简介

作为一家主打男装的服装品牌公司，从1997年成立起，海澜之家就在国内服装领域逐渐发展壮大，如今成为我国服装男装品牌中小有名气的一个服装企业，从发家之始，海澜之家就一直秉承生产经营更加大众化但又不失高品质的服装理念。

随着生产经营水平以及经济实力不断地成熟，在充分综合市场行情的情况下，海澜之家迎来了其开店的最佳时期，其旗下的第一家门店在2002年的九月开始走向市场。其经营和销售的服装范围主要是男装系列，结合连锁和零售的方式，海澜之家将品牌逐渐推向市场。通过十余年的建构和发展，在资产的不断积累以及多年丰富的经营经验中，海澜之家凭着自主品牌的理念已在市场中开辟了一片广阔的天地，在规模和实力不断壮大的时候，上市成为了海澜之家扩大规模提高市场价值的选择，所以2004年4月其正式成为上市公司。作为服装企业的一颗新秀，海澜之家能够在短短的十来年时间就在市场中做出如此不菲成绩，与其本身的经营方式不无关系，作为一个集知识性和管理型为一体的企业，海澜之家并没有把主要的资本和精力投入到生产和销售之中，而是集中火力在品牌的设计上，通过在设计上不断创新和对品质的追求，不断地扩大公司的市场影响力，使其“男人的衣柜”的品牌形象根植于人们的心中。

从销售模式上来看，作为在现代信息化技术高速发展环境下成长起来的企业，海澜之家充分的利用了现代信息技术所带来的有利条件，在实际市场中开设门店的同时又利用互联网技术进行线上经营开拓了网络市场。相较之利用互联网的线上经营，加盟成为了海澜之家拓展线下市场的重要方法，在这样的模式下，海澜之家就能够和加盟商建立一种共同利益的关系，大家的目标都是一致的，为了实现共同的利益目标，加盟商之间就会齐心协力最大限度的提高在经营管理过程的效率，从而促进彼此在市场中的地位。

作为海澜之家拓展市场的重要途径，海澜之家与加盟商之间的关系也有着与众不同的地方，在经营管理过程中，加盟商和海澜之家之间界限清晰，权责分明，首先资金和门店建立方面，全权由加盟商打理，而如何进行运营和管理，就是海澜之家的事，换句话说，海澜之家投资的是智力，而加盟商投资的财力，在运营操作过程中，智力发挥的是把如何把市场扩大如何获得更大的效益，财力发挥的是在市场需要扩大的时候提供足够的财力支持，所以在效益分配的时候，也是根据这种分工所占的比例来进行成本结算以及利润分红的。作为门店的所有者，加盟商他们不必直面一些由于经营而产生的风险，例如存货的积压，加盟商的最终收入是通过商品实现最终销售后才得以确当的。在供货方面，作为提供经营管理的一方，可以综合整体销售情况因地制宜机动的进行货物调配，每个地区的经济人文的差异都会带来不一样的销售结果，作为经营的一方，在进行供货管理过程中，要及时把握各地区销售动态，根据各地区的销售动态及时更新销售策略，进而促进公司的销售业绩，降低商品库存和资源浪费。一个专门供货，一个提供资金，而且省去了许多环节，这样的经营模式一来促进企业集中精力开拓市场，二来可以降低成本提高效益。

（二）海澜之家内部控制存在的主要问题

根据内部控制组成要素的五个方面分别针对在经营管理过程中，海澜之家内部控制管理所存在的问题进行剖析：

1.未形成健全的控制环境

由于目前海澜之家企业规模比较庞大，对企业经营过程中的内部控制评估没有非常有力的控制制度，造成形成了这样的主要原因就是由于海澜之家的对内部控制管理的重视程度还不够，没有意识到规范进行内部控制活动的重要意义，从而没有营造出良好的内部控制氛围与环境，无法从外在环境的角度对内部控制工作奠定良好的基础。由于其管理层人员对内部控制理论知识不够，综合素养不是很高，对内部控制没有一个非常科学合理的认知，无法形成良好的内部控制环境。同时，海澜之家的内控环节一味追求低成本和低费用，没有实行规范科学的成本控制方法，导致后续进行的内部控制活动缺乏真实可靠的数据，进而使得内部控制报告的信息失真，没有真正反映出企业的真实经营状况。

2.风险评估做的不到位

从企业在内部控制工作的表现中，能够大致看出这方面的因素，仅仅是重视了风险应对技术，却无法做到高效的风险安全管理，对企业经营风险内部控制也过于偏激，并没有形成以套合理化的风险评估机制来作为安全防范对策，同时缺乏了系统的组织与指导流程。在相关经营项目整个环节建设过程当中，因风险的评估管理过分偏执导致了每到某个环节出现问题才想到要采取对策去补救，整个内部控制管理的状态属于静态的“就事论事”，没有站在风险治理的层面去从宏观角度强化风险评估机制的效用和完善性。

对于海澜之家的轻资产模式来说，最值得关注的就是其存货问题，由于管理模式与市场上其余服装企业有着显著的不同，导致海澜之家因此存货问题成为了销售环节的重要组成部分。海澜之家连续五年的存货余额占营收比重近一半，根据相关数据显示，从海澜之家自上市以来连续五年的存货额一直居高不下，五年的平均额是84.53亿元（其中，以亿元作为单位，2014年的数额是60.86，2015年是95.80，2016年是86.32，2017年是84.93，2018年84.93，）。从其各自的数额来看，其比例是49.3%、60.5%、50.7%、46.6%、49.6%。平均一家门店存货近150万。根据这些数据可以得知，库存量之大已成为海澜之家发展过程中急需解决的一个大问题。关于如何应对库存问题所带来的一切问题，在风险评估以及应对策略上，海澜之家做的还是不够，为了解决这些滞销货品，海澜之家成立了一个专门回销滞销货品的品牌“百依百顺”，但在经营效益上却效果甚微。公司的管理层没有用一整套合理的风险评估机制来作为安全防范。

3.控制活动存在偏差

从加盟到实际的运营，海澜之家和加盟商之间一直处于分工分明的关系，由加盟商负责资金运转，海澜之家作为运营的主体，主导整个经营事务，包括扩展市场等。两百万是作为加盟的资金基础，一旦资金到位，海浪之家和加盟商之间的合作就开始，根据双方的加盟约定，加盟商是店主，但经营权归海澜之家所有，合同期限是5年。在经营期间，全国店面统一配货，统一管理，加盟商几乎不必承担经营风险。海澜之家运行的这一营运模式，给予了加盟商简单的日常经营、丰厚的利润回报。如此的加盟条件，对于广大投资者来说吸引力是巨大的，导致的结果是海澜之家门店的迅速扩张，数据统计，2018年上半年公司新开门店475家，净增305家，店铺总数较上年同期增长11%，总数达到6097家。

门店的扩张导致了供求不平衡，海澜之家给每个加盟店配送商品，而商品需求却不会随着加盟店的增多而增长。就2018年的财报而言，有合计有超过80亿的账面存货，可见盲目的扩张带来的风险不容小觑，

导致这一现象的产生的原因就是企业没有进行控制活动，没有将具体业务以及事项和要求相结合，没有制定相应的措施来有效的执行。

4.缺少高效的信息和沟通体系

作为致力于连锁扩容经营的服装行业，海澜之家一直把“麦当劳”的经营形式作为自身发展的典范，然而，不同行业的市场行情并不相同，在经营过程中，要想真正的把海澜之家推向更广阔的市场，获得更好的经营效益，就应该因地制宜，具体问题具体分析，走符合自己产业特色的发展道路，而不能完全模仿照抄，完全照抄成功的食品企业的业务模式势必会取得相反的效果，比如会加重海澜之家整体的经营压力。对于加盟商只需要出资不需要参与运营的尽管可以不受行业差别而存在不一样的效果，但是，店铺的经营管理都是由海澜之家总部进行的，根据盟约，虽然加盟商有门店的所有权，但经营权却归海澜之家所有，包括门店的形象风格，以及挑选员工的权利都必须遵循海澜之家发展理念和管理方式，作为连锁的门店，必须贯穿同一品牌同一理念以及统一的市场形象和产品供应，只有实现统一的管理才能真正的做到“连锁”效应。但是在渠道的建设上，都要遵循公司的“特定”而不能根据当地的实际情况进行变通，使得渠道建设过于死板。这么做的确是可以保证加盟商利益获取，但是忽略了加盟商的参与，店面夯实的基础不稳，公司内部人员对渠道的维护以及缺乏加盟商的沟通。

5.企业内部监督掌控不牢靠

海澜之家虽然制定了一系列的监督方面规定，例如从海澜之家的组织结构图中可以看到其设有专门的审计部门，它可以对公司的经营管理和效益情况进行审计，对内控制度进行评审，对财务等相关部门进行监督。以及还设有生产管理部，可以根据公司规划制定月度生产计划，公司各项采购计划的归口管理，跟踪质量管理体系中的各部门产品不合格及改进预防措施。但是在实际的操作过程中，有的部门并没有严格按照规定来执行活动，使得监督活动的权威性大大下降，没有达到理想的效果。

五、海澜之家内部控制问题解决对策和建议

（一）营造良好的内部控制环境

由于我国内部控制起步较晚，加上海澜之家是民营企业，从管理层到员工都对内部控制的意识较为薄弱，对内部控制的理解不够透彻详细。想要提高员工的意识，那么就需要改变大家原有的观念。

1.提高员工内控意识

员工需要充分认识到内控工作的重要性和提升自身素质是内部控制活动得以开展的重要基础。第一，公司应该经常或者长期性的组织工作人员去参加一些相关的培训和学习，加强员工对其重要性的充分认识，做到内部控制制度的设立和健全及其有效的实施同时进行。其次，公司可以实行淘汰制度，通过这个制度去挑选一些德才兼备的人才进入公司工作。员工责任意识需要得到培养，专业和道德素质也不能被遗漏。最后，绩效考核制度应该要做到——“以人为本”的核心思想，定期组织人员对公司员工的业绩进行考核。 

2.重视企业文化建设

企业往往是把业务发展放在企业的第一位，但是这么做的弊端就是会忽略加强企业的文化建设。其实，对于企业的成功，个人的道德、伦理观的培养也是同等的重要。因为一个企业文化的氛围会影响企业的方方面面，一个企业若是能形成具由企业特色的特有文化，能让经营者保持积极乐观的经营态度，营造出的文化氛围也是积极的，是健康向上的，还能进一步的促使企业的可持续发展。但是健全企业内部控制的管理机制不能只是光表面上看起来一样单纯的去完善企业的规章制度，也不能施行拿来主义，要从企业文化方面入手，一方面这能使广大基层员工都意识到良好地内部控制对规范公司高层管理者地行为起到重要作用，另一方面，良好的企业文化能够强化每位员工地责任意识和集体归属感，有助于打造一个和谐、团结的集体。实施过程需要严格监管，确保每项规章制度都落实到公司运营的各个流程中去，让员工成为内部控制的执行者和监督者，进而最大化发挥内部控制的作用。

（二）加强和完善内审制度，控制风险

在经济市场化建设的状态下，服装企业因此会面临着多种风险与挑战，建立科学合理的内部控制制度就显得非常的重要，只有加强企业防控的力度，通过强而有力的内部控制管理，促进企业内部步伐统一，彼此协调一致，把企业的效益最优化，由此推动企业健康以及平稳的发展。对于针对海澜之家内部控制存在的多种问题，本文认为，应通过构建更加完善和健全的内部审计制度，来提升风险控制的可行性和科学性，从而做到更高效的内部控制风险管理。内审制度与风险管理体现了海澜之家经营指标的基础内容。针对海澜之家而言，海澜之家作为具有广阔市场的服装行业来说，更应该积极面对现代服装企业转型的销售风险，在服装设计环节之处就立足于市场对服装类型的喜好，详细进行调研工作，从而为后续的服装营销工作奠定良好的基础。与此同时，加强对内控风险的审计与管理，在未来海澜之家内控模式发展过程中注重内控功能对风险的监控，并建立合理有效的风险监控体系。

内审制度作为公正性和正确性的标杆，来对海澜之家内控风险的创新、内控转型进行有效监管。所以，要想从根本上完善内部控制工作，增强对风险管理的市场约束机制，那么海澜之家要做好内审制度的完善和内部控制的风险评估，并构建风险评级机制。完善的内审制度和内部控制风险评估，是企业在进行有效内部控制的前提和依据，更是促进科学合理风险评级的基础。所以，要把建立科学合理的风险评级机制作为企业的战略手段之一，通过此途径来建立企业在经营过程中的投入与收益之间的标杆，能够很好的防止低质量内部控制行为的出现，从而有效降低企业内部控制风险评估差异化发展过大的风险。

（三）规范内部控制活动

1.加强对应收账款的日常管理

为了解决公司在经营过程中产品购买方没有及时向公司支付相应的资金而产生的债务，企业为了保证资金的正常运作，通过债务转移的方式把债权转移给银行，从而保证运营资金充足。在进行应收账款管理的过程中，以债权转移的方式获得经营资金，缩短资金流转周期，促进资金的有效利用，有效的避免由于资金不足所带来的财务危机。企业还可以通过利用保理业务，能够有效的为企业解决短时间内的资金周转问题，缓解在经营过程中可能由于周转不及时而产生的危机，促进融资集资，提高经营效率。所以，相关管理人员应该加强关注相关赊销企业的信用状况和企业的经营状况，制定符合每个企业各自业务方式的收账信用的，借此不光能防止应收账款过大，而且还能从一些方面来提升公司的偿债能力。

2.优化管理模式

控制活动中指出的是存货方面的问题，那么就存货来说，优化库存管理模式就是比较重要的一方面内容，这样就可以释放存货，减轻库存压力。作为以设计和市场开拓为主的服装行业，海澜之家由于不需要承担高额的生产成本而不存在成本压力，但同时，却也出现了库存难以及时消化的问题，根据海澜之家企业内部的数据所得，海澜之家库存之大已经成为影响企业发展发的重要因素。面对库存成本所带来的压力，在进行整顿和解决的过程中，那些没有从分发挥经济效益的门店首当其冲成为了海澜之家节约成本的目标，通过对门店实现合理的整顿，尽可能地减少公司关于门店的运营这一块内容的成本，从侧面去提高消化存货的能力。其次，企业应该加强对市场预测的准确性，实时掌握消费方向，猜测消费者的需求心理，生产更加贴合消费者需求的商品，减少因为预测错误生产不当而造成的多余的库存。

（四）提高部门之间的信息沟通效率

1.改善公司沟通环境

企业的健康成长离不开员工之间的契合工作，虽然有会议的定时举行，但是海澜之家的员工显然没有充分重视到沟通的重要性，所以在沟通环境的建立中，首先要由领导层起带头作用，要以身作则，采取相应的措施，根据公司发展战略，创建企业沟通文化，促进良好的沟通氛围。可以以多种形式来创建面对面交流的机会，促进领导和员工之间的顺畅沟通，早日趋同目标和良好的价值观。其次，可以增强员工之间的团队建设，培养员工的集体意识，积极引导多元化交流，改善人际关系。这样的话，或多或少，就可以促进沟通的有效性。

2.完善信息管理系统

完善企业信息系统，员工可根据自己工作具体内容上传系统以便日后核对，对于赊销的客户，则需要专门负责的部门员工对其赊销金额进行复核，确认无误后在系统中进行备注。例如：销售人员可将合同上传系统，销售经理可以在系统中进行审批，这样可以减少中间环节，提高工作效率。仓储部门也可以通过系统去查看财务部门的勾选确认和技术部门上传的合格单。这样一来，公司的每个环节、部门都可以通过完善过后的信息管理系统来完成工作内容，不光可以提高工作效率，还能预防人为操作流程中的舞弊和遗漏行为，所有的环节都有迹可循。

（五）加强企业监督力度

细化审计部门的权责，审计部门应该有明确的监督职能的意识，让审计部门的人员充分认识到此部门在公司组织结构中的重要地位，对不同部门的执行情况都要进行检查，主要应该包括：对各部门的工作开展调查并对其权责分工进行考核和评价；对销售业务的管理制度执行情况进行检查，包括产品价格的审批、销售合同的审批是否合理、应收账款的管理制度的执行力等。

其次，审计部门应该还要拥有一套事前规范，事中解决，事后评价的监控体系，对企业业务部门进行持续性的监督。进行这些操作的目的都是为了确保企业迎合公司发展和实际经营目标。对于发现的问题进行及时的弥补和处理。

结束语

随着市场经济的快速发展，公司为了实现稳健健康的发展，中小企业更是将赊销作为一种强有力的销售手段，使得公司的营业额得到快速的提升。然而这非一个企业长远的发展模式，如果任由这种态势发展下去，将不利于企业规模的壮大和市场的开拓，一旦企业的应收账款的数额变得较大时，势必会造成公司资金的紧张。因此，对于民营企业，要稳定持续的发展，首先最重要的就是提高企业内部的经营管理水平，通过科学的管理体系，促进公司内部协调有条不紊的运作，并提高资金周转率和使用效率，最大限度地降低财务风险，实现战略发展目标

致谢

转眼四年过去了，我即将和我的本科生活做出告别，在这段激情而又短暂的学习生活中，我结交了许多专业素养极高的老师和对我赤诚相待的挚友，他们对我的各方面产生了极其大的影响。我也借此机会感谢这段时间一直给予我帮助的吴荷芬老师，从确定导师开始，她就积极参与我的论文的指导，从选题到初步形成文稿再到进一步的修改，她总是尽职尽责，用她的专业知识和多年积累的经验给我们最独到的见解。他对我们的问题时刻充满着热情，知无不言，再次向吴老师表示最真挚的感谢。

感谢我的班主任闫海水，在四年的相处时间中，总是热心的给我们班上的每一位同学给予帮助，及时指出我们本身存在的问题。也正是因为拥有闫老师这样一位优秀又负责的班主任，我们才能全身心投入学，心无旁骛地为了未来进行奋斗。也感恩闫老师牺牲了他的课余时间，他做到了顾及到每一位同学，对所有人都不失公允，一致对待。感谢能让我在本科这短短的四年遇到这样一位优秀的老师，让我在未来遇到困难时能更好的应对。

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