一个人只有在不断的总结、反思中才会有新的进步，所以我有必要把上学期在学工处助理办公室所参与的工作认真总结一下，从中找到感悟和收获。
一、每周例会
学工处助理办公室每周五晚18:00在17栋1楼会议室开例会。
2011年10月21日新学期开学的第八个周五是我参加的第一次例会，到2011年12月23 日第十七个周五即我参加的最后一次例会，先后有十次例会。通过参加例会，我深深地感受到开例会的重要性和必要性。记得第一次例会是在N4—JT01开的，那是我们的第一次见面会。由主任王晨学长开头，学工处助理办公室的学长学姐们做了自我介绍，是他们让我们进一步了解了学工处助理办公室，还有未来两个月的培训安排以及开会注意事项和在办公室的值班任务，学长学姐们不止一人对我们在座的各位提醒，在办公室最重要的三点：耐心、细心、责任心，而态度决定一切，还有对我们最低的要求。这个见面会让我在新的环境中浮躁的心一下子沉了下来，我不禁感叹：大学里有这么一个团体真好！
第九周是礼仪培训，包括个人礼仪、言谈举止、电话礼仪、值班礼仪以及办公室的卫生。这个例会让我觉得很不可思议。我在想：怎么有点像古时候的繁文缛节？连指甲修剪和清洁这么小的问题也要对我们提醒，这也太小题大作了吧！感觉我们像不懂事的孩子一样，突然觉得很好笑。但是又一想，不禁暗自佩服办公室这种高要求高标准的工作作风，哪怕只是一丁点的微小细节，也是值得提醒的，这正是细节决定成败的最高体现。最后只落脚于一点：我来对地方了。
第十周是电脑培训，这实在是最令我头痛的的问题。我对电脑简直是一窍不通，以前感觉对电脑一窍不通也就免得学坏让家人但心，现在截然相反，我只能承认我太落后了。第十一周和第十二周我们分别进行书法写作考核和电脑知识考核，很辛运我参加了接下来的例会。
从第十三周开始，我们每次例会都在新区17栋1楼会议室进行，开例会是要求提前十分钟到场的，好多同学都是不吃饭就赶过来的，而我每次都是吃了饭才过去，为此我感到很抱歉，以后就想办法解决了这个问题，要早早的到达会议室。
例会每周都开，说明办公室不是一个很随便很简单的办公室，但是为什么每次强调的问题总是有人犯错呢？或许这也实在是令学长学姐们百思不得其解的问题吧。或许找个简单的答案，态度不认真。是的，或许有同学对办公室是没有认识清楚，还没有把心沉下来。原来即使是忘了倒垃圾这么一个小小问题也可以反映出一个人的态度问题。我不禁又为自己的无知感到惭愧。有时觉得办公室要求的好苛刻，但是经不住考验的人怎么才能让人相信他是个可靠的人呢？宝剑锋从磨砺出，梅花香白苦寒来。虽然我们不用经得住一番彻苦，但是连办公室这么点小小要求都做不到，你又何来的耐心、细心、责任心呢？所以，我更加坚定了要留下点信心，我相信，我是一个值得考验的人。我也为自己将接受别人不接受的考验而感到高兴，我相信，我即将经历一次真正的蜕变。
二、做学生证
主任说学生证是帮教务处做的，属于加班情况，主任做了以下几点要求：①不要带吃喝东西进去；②加班完了之后，要清洁卫生，然后关好门窗和电脑；③不懂就问，若学长学姐不在，可先进行会做的，不要怕出错；④在办公室里一视同仁，不能包庇；⑤办公室里面的东西不要随意乱动；⑥保密，不要泄漏办公室里的信息，在保证准确无误的基础上提高效率；⑦纪律问题，在办公室里批评对事不对人。
做学生证时，也出现了许多问题，如：①忘记盖钢印；②如果学生证中某些信息填写有误可酌情处理；③顾头不顾尾，帮助别人时忘了自己的还没有做，其实应该先把自己该做的做好，再去帮助别人；④加班时说了多余的话；⑤录了和没录的弄混了；⑥两组之间合作不够好，之间缺乏沟通和交流；导致有学生证漏录而没人负责；⑦学制输入错误；⑧最后整理时工作没做好，没把学生证整理到位，出现学生证被漏在办公桌上的问题。
我觉得这些问题的出现更多的是因为有些同学的态度不端正，做事不谨慎，不把别人的学生证当做自己的学生证来做，没有责任心。
三、考核
我们的考核安排是第九周进行对学生手册的考核和礼仪培训、第十周是电脑培训、第十一周是书法写作考核、第十二周是电脑考核。考核情况我们自己更清楚，而学长学姐们也只是勉强让我们过了关。通过上次考核，我才知道，作为学工处助理，不仅仅是帮老师或同学做一些简单的体力劳动，也需要我们掌握海报、通知、申请书、证明、请假条、留言条、工作计划、工作总结等文体的格式，在电脑方面要求更高，除了一些基本的办公软件，如：Word、Excel，我们也要掌握ps ppt等相关技能,而我们连最基本的打字都没达到要求,最快的也只有每分钟30个字而已,由此可见,我们需要提高的地方有很多很多.无形中,我们也比其他同学多进步了许多.我们会不时地提醒自己,督促自己去学习.
为了对办公室负责,我们会在下半期再组织一次电脑考核,为此,我们必须暗下努力提高自己的电脑操作水平了。
四、值班
早在第9周的例会上,学姐就给我们讲了好多进办公室值班的相关礼仪.我觉得有几点是特别需要注意的: ①站姿要站直,不做小动作,不左右摇晃;坐姿坐端正,不抖腿,不能猛起猛坐,更不能翘二郎腿; ②不泄露老师的电话号码,有人询问时,告诉他办公室的电话号码;③值班时,主动询问老是是否需要帮助,若有人找老师,要礼貌待人,介绍人时用手掌,若老师在忙,让他在一边坐下等候④值班时,不能聊天,吃零食,睡觉,玩手机,接电话时出门接,时间不宜过长,进办公室之前,手机调成振动或静音.⑤老师吩咐的事,认真完成,态度诚恳,遇到不懂的地方主动问:⑥有责任心,不该问不该打听的事就不问或随意泄露.
关于办公室的卫生,我觉得这也是一个理论与实践相结合的过程.在例会上,学姐多次提醒,第1、2节值班的同学,要在老师来之前打扫好卫生,这无疑也是对我们1、2节值班的同学提出了一个要求,要早点到,至少要比老师来的早.走之前要整理一下办公室,垃圾倒掉,擦桌子、关门窗等.5、6节值班的同学,要到收发室领报纸及信件.但是,到了值班的时候，找不到劳动工具,忘记倒垃圾,办公室不擦干净,下班走后不打扫卫生等等,连值班迟到的情况都有,有事也不提前打电话解释一下.从上半年的值班情况来看,我们还是出现了不少的问题.还有一个普遍的问题,就是在值班的时候,好多的同学都觉得无事可做.其实办公室里有供我们看的大学生版刊物,我们也可以把自己的书带去写作业.自己学习一会儿,还应该记得到其他办公室看一下老师是否有需要帮忙的,作为助理包括使用助理都应该主动询问老师是否需要帮忙.
记得我第一次值班的时候,刚开始去跟老师打了个招呼之后,就坐下了.因为是上午3、4节,所以打扫卫生是下班时要做的,但是到第4节的时候,王老师需要我们帮他制作一份关于大学生艺术团购置乐器等报告表.当时我就傻了,还好有学长在,脑海里冒出的第一个想法就是有关办公软件的基本操作如果搞不懂的话,我在办公室可是没资格留下来.还有就是我容易紧张,一进办公室就会有点不知所措,怕做的不得体.在作为试用学工处助理的这半年里,我学到了好多的东西,也体会到了其他同学不曾体会的.在办公室里,我从一个看到学姐学长严肃的面孔就会紧张的小学生成长为一个不再为开例会的紧张气氛而内心恐慌的大学生了.我一直在学姐学长的耐心关照下一步步长大,不在浮躁,不再抱怨,我也明白了,在大学里是不能将自己放任自由的,也是应该为别人做点什么的.
听主人说,在下半学期,我们将会面临一项更艰巨的任务,那就是帮忙做教师资格证和学位证.这就更需要我们要时刻把办公室的核心精神铭记在心,那就是细心、耐心、责任心.我一定会脚踏实地协助学姐学长们做好办公室里的相关工作,和其他试用助理团结协作,把我们学工处助理的精神发扬光大！下载本文
