一、目的：避免楼宇公共设施于装修期间遭受破坏，确保房屋各类设施、设备的完好，塑造服务良好品牌形象，提高客户满意率。

二、各部门职责：

（一）、客服部：

1、负责督促装修户对装修单元所在楼层按方案标准进行成品保护，联合秩序部做好成品保护现场的日常检查与维护；

2、负责成品保护工作的宣传，要求各装修业主、单位清楚装修管理制度，并组织各部门对违章装修进行控制，形成记录。

（二）品质部：

负责成品保护方案的制定及对相关部门实施培训，督促各部门按方案要求严格落实。

（三）工程部：

1、负责完成一层及负一层大堂的成品保护安装及后续日常检查维护工作。

（四）秩序部：

1、负责对施工人员的出入管理、现场管理，施工人员离开园区时对其作业区域设施设备的完好性进行检查；

2、引导施工人员按指定路线运送物料，发现施工及其他人员违章行为及时制止并跟进处理；

3、严格按照公司制度要求对违规人员进行劝阻、制止、驱逐；

4、监控中心值班人员加强对电梯轿厢等重点部位的监控工作，发现异常情况及时通知巡查人员跟进；

5、负责对进入电梯的装修材料进行载荷核定放行，对存在违规操作电梯的现象加以制止。

（五）保洁部：

负责及时清扫成品保护区域的装修垃圾，以防遗漏的装修垃圾（杂物）对电梯、地面等成品造成损坏。

三、成品保护基本原则：

1.装修楼层成品保护必须在客户开始装修施工前完成；

2.装修单元的成品保护工作完成后需客服部、品质部联同工程部验收，验收通过后方可允许装修单元进入材料及开始装修工程。

四、成品保护实施标准：

（一）物业公司责任区域：一层、负一层大堂及电梯前室；电梯轿厢外门

1、负一层电梯前室门口及部分易损阳角使用护角装置防护；地面使用三合板防护；

2、电梯外门石材装饰条及阳角用夹板防护；

3、石材台阶使用护角或铺垫夹板进行防护。

（二）业主/装修负责人责任区域：装修单元所属楼层

1、电梯前室地面（包含门槛石）使用PVC保护膜（加棉）直接铺垫或用珍珠薄膜垫于底层后再加一层五厘夹板；（PVC保护膜淘宝有售）

2、防护工作不得破坏墙砖地砖等原有成品，如过程中使用玻璃胶稳固夹板，需使用中性玻璃胶；

3、电梯外门石材装饰条及阳角用夹板防护；

4、外铺保护材料需保证表面平整，板材驳接无明显裸露地面现象。

五、成品保护管理工作重点

1、 秩序维护部加强装修人员、送货人员的现场管控，杜绝各类装修材料、设备及施工机具搬运过程中碰撞或损坏电梯、墙面、地面、顶棚、门窗、扶手、栏杆及设备设施等成品； 

2、 沙子、鹅卵石、建筑垃圾等颗粒物（易挥发）、形状不规则物、沉重物，需进行包装运送。装修材料及相关物品运送过程中，落地不得采用倾倒方式，不得抛、摔、滚、拖，应轻拿轻放；

3、严禁业主装修房屋时在公共区域进行装饰材料切割、粉刷、油漆等装饰活动，严禁开门施工及于楼道公共区域堆放装修材料及垃圾。商铺装修确切需要在公共区域进行装饰材料切割时需做好地面防护；

4、各部门在巡查过程中如发现楼层成品保护已破损致使防护失效，需统一反馈至客服部跟进并责令装修单元负责人安排修复。

品质管理部

二O一八年五月十六日下载本文