1物流概念

由于时间、地域、观察角度的不同，学术界和企业界对物流给出了多种不同的定义，比较有代表性的几种定义如下:

美国物流管理协会给出的物流管理定义:物流管理是供应链流程的一部分，它对从开始点到消费点的货物流和货物储存、服务及相应信息进行有效率地计划、实施和控制，以满足顾客的需要。

美国著名物流学家Donald.JBowersox认为物流是:“以买主为起点，将原材料、半成品、产成品有策略的在各个企业间流转，最后到达用户手中，其间所需要的一切活动的管理过程。”

欧洲物流协会1994年发表的《物流术语》将物流定义为:在一个系统内对人员、商品的运输、安排基于此相关的支持活动的计划、执行与控制以达到特定的目的。

在《中华人民共和国国家标准·物流术语》中我国将物流定义为:物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要将运输、存储、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等实际功能实施有机结合。

总之，物流是连接生产领域和消费领域的桥梁，目的是满足客户需要，实现方式是对物流活动的整合而不是简单相加。站在企业的角度，企业物流贯穿企业生产经营的整个过程，是所有实物、信息的流通和相关的服务活动。

物流存在于生产和服务领域的组织中，生产领域包括所有类别的生产企业，他们的产品包括汽车、电脑、化学、服装、药品等;服务领域的组织包括学校、医院、组织、娱乐场所等。本论文的研究领域局限于生产企业的物流管理。

2生产企业物流特征

2.1生产企业物流定义

生产企业的物流是因为企业为社会提供所需要的产品所进行的生产活动而产生的。企业为了制造产品需要有一定数量的加工器械、配置一定数量的原、辅材料,需要一定的生产空间，必须花费一定的生产时间，按照生产工艺要求逐个工序将原材料生产成成品，储存在成品库中，最后及时将成品送到用户手中。所以生产企业物流绩效评价研究以生产企业的生产过程实际上是物料的流动过程，物料从供应商流动到企业仓库、又从仓库流动到各个加工点，最后把成品配送到用户手中，因此企业生产物流是指企业生产经营中形成的物流。

生产企业尤其是大型生产企业生产过程相当复杂，都有复杂的生产计划和精密的生产指令，因此企业物流与企业信息流同步流动;为了提高产品竞争力，企业不断降低生产成本，不断降低物流成本成为企业追求的目标，因此企业物流与企业的营销、财务紧密相连：企业物流管理从属于企业战略管理范畴。

2.2企业的物流活动

介绍生产企业物流过程中涉及的具体物流活动是对文中其他内容进行讨论的基础。一般的生产企业的物流活动如下:客户服务、需求预测、库存管理、物流通讯、物料搬运、订单处理、包装、零部件和服务支持、工厂和仓库选址、采购、逆向物流、运输、仓储与存储等。 

客户服务是“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本和服务组合中的客户界面的所有要素”。客户服务担负着捆绑和统一物流管理活动的力量。物流管理的每一个部分都会影响到顾客是否在适当的时间、适当的地点、以适当的条件、适当的价格收到适当的产品。因此客户服务整合物流管理的所有因素。

需求预测是确定客户会在未来某个时点所需要的产品数量及所需求的服务。准确地了解产品需求将会是多少，对企业运作的所有方面都很重要。营销方面需求预测有利于制定营销策略、销售队伍配置、定价及市场调研活动。在生产方面需求预测决定生产计划、采购以及工厂的库存决策。在物流方面，需求预测决定了公司生产的每种产品有多少要运到企业所服务的各个市场。

库存管理活动非常关键因为必须持续产品的充足供应以满足客户和制造两方面的需求。原材料、零部件、半成品、产成品的库存都会消耗物理空间、人员的时间和资产。库存占用的资金也无法应用在其他方面。库存管理需要在持有的库存水平和高水平的客户服务间进行权衡，成功的库存管理是在降低库存成本的同时满足高水平的客户服务。

准确和及时的通讯是成功的物流管理的基础。通讯会发生在企业、企业的客户之间;企业内部的各个职能之间;各种物流活动之间;每个物流活动的各个方面之间;以及供应链的各个成员之间。

物料搬运是原材料、在制品、产成品在工厂和仓库内部的移动或者流动。由于物料搬运不创造价值，成本应该控制在最低，有效组织物料搬运可以为企业节约大量的资金。客户订单触发企业物流的整个过程，并指导企业采取行动满足顾客的订单要求。订单处理过程如下:1、录入、编辑订单、安排时间、安排发运准备并开。2、查询订单状况，进行订单的追踪。3、进行信用查询和应收账款的处理。订单处理活动的速度和准确性非常影响客户对服务的感知和由此产生的满意度。

包装在物流的角度有两方面影响。第一，包装防止产品在储存和运输过程中发生损坏。第二，适宜的包装能够使产品的储存和移动更加容易，从而减少物料的搬运成本。

在产品发送给客户以后，物流的职责并没有结束。比如在产品发生故障时厂家要提供替换的零部件。物流负责确保无论在何时何地，客户只要需要就可以得到那些零部件。

工厂和仓库的选址也是非常重要的物流活动。因为无论设施是企业自己拥有的还是租赁的，工厂和仓库的战略性选址有利于提高客户服务水平。并且合理的选址有利于降低产品在运输过程中的费用。选址的考虑因素包括企业目标市场的定位、客户的需求和原材料、零部件、组件的供应商所在位置等。

采购是获取材料和服务以确保企业的制造和物流过程有效运作的过程。采购的职能包括选择供应源的位置、决定材料的获取形式、安排购买的时机、决定价格以及质量控制。

处理退货以及废品回收和废料处理是逆向物流的一部分，逆向物流是物流的一个重要组成部分。

物流过程的一个主要组成部分是产品从原产地到消费地的移动或流动，以及可能发生的退货。运输活动包括选择运输方法，选择专门的路径等。运输成本是物流流程中最大的单项成本，因此必须有效管理。

在生产和消费的时间间隔内，产品需要储存。具体的储存活动包括:决定储存设施是应该自己拥有还是租赁，储存设施的布局和设计，产品组合的考虑，安全和维护等。

所有的物流活动都是由物流信息联系起来的，在企业物流活动中始终存在对物流信息的采集、传输、存储、处理、分析和显示，并通过物流信息对物流进行分析和控制。

物流成本占生产成本的一大部分，随着技术的成熟，产品的生产成本降到了临界点，而物流成本还有很大的减小空间，因此要从整个物流系统的角度出发，记录全面的成本信息、精确计算每一个物流活动的成本，从而合理控制物流成本。

2.3物流基本特征

一、物流是一个流程。

从美国物流管理协会关于物流的定义可以看出，物流是一个流程。物流流程从纵向可以分解为环节、作业和动作。通过EMOC分析法可以了解环节、作业、动作之间的关系。EMOC分析是动素(element of movement)、动作(movement)、作业(operation)、作业环节(chain of operations)分析的简称。动素指为完成某项工作，人或人身体的某一部分的微小活动;动作指一系列动素在时间和空间上组成的序列;动作环节是指，由在时间和空间等方面有相对固定的顺序和因果关系的相关作业，围绕核心作业组成的作业序列。物流流程是由一系列作业环节组成的，物流作业环节又是由具体的物流作业组成的，而具体的物流作业又是物流作业动作的集合，比如，物流过程由运输、存储、包装、装卸、流通加工、信息处理等作业环节组成，其中的运输环节又由组配、装车、驾驶、卸货等作业组成，这些作业又分别由一些动作组成。因此，物流是一个由物流作业环节组成的流程，而不是一个作业或一个动作。

二、物流是一个系统。

根据系统科学理论，系统内各组成要素功能的简单相加不等于系统的功能。物流是一个由运输、仓储、包装等环节组成的系统，物流系统不是运输、仓储等环节的简单相加，而是对这些环节的集成和协调。物流包含且不仅包含这些活动，更为关键的是物流中的这些传统活动在一个共同的目标下经过权衡(trade off)而能达到比较好的配合，这就需要从客户的实际需要出发，以满足客户需要、降低物流成本为目标，对物流系统进行总体设计。可以满足客户需要的最优的设计方案并不能使储运或者运输环节局部达到最优，但却能使物流系统整体达到最优。总之，物流除了包含运输、仓储、包装这些纵向的具体活动以外，更强调活动之间的横向协调、配合与集成，在物流中，虽然运输、仓储这些传统活动仍然存在，但是他们是以行使物流系统的特定使命而存在的，是经过集成的运输和仓储，比以前更有价值。

3生产企业物流管理发展现状

根据物流管理层次的不同，可将物流管理分为四个层次:第一层次、被动处理型物流管理;第二层次:系统化物流管理;第三层次:现代物流管理;第四层次:供应链物流管理。

第一层次:被动处理型物流管理。这一层次生产、采购和销售部门各自为政，从提高各部门效率出发，所以物流系统无法有效控制物流成本，从而影响企业的整体利益。这一层次是物流管理的最初层次，其特征是物流活动的成本高，物流管理自身无法从根本上降低成本。这一层次企业以提高保管效率、运送效率和作业效率为主要目标，企业的各部门物流活动是的，尽管物流理论和实践发展到今天，物流管理停留在这一水平的企业仍有很多。

第二层次:系统化物流管理。这一层次主要是针对第一层次的致命弱点一无意义的物品位移的存在和物流部门不能控制成本这两项所进行的改进。物流部门根据企业物流中心的出货情况来补充成品和原材料库存，这样可以减少没必要的物移，降低物流成本。很多企业只考虑销售额，不考虑其他成本。比如只关心销售数量而不考虑由此带来的大量库存，生产部门和采购部门根据销售部门行为来组织生产和采购，由于物流部门缺乏对其他部门的制约，无法从根本上消除库存。这就是物流管理的第二层次。在这种机制下，物流部门在满足采购、生产、销售部门的要求的前提下对其随意的物流活动进行必要管理。

第三层次:现代物流理念下的企业物流管理。所谓现代物流管理理念指根据企业市场需求的变化合理组织采购和生产，在物流系统的支持下实现采购、生产、销售的统一化。将市场需求作为信息流的源头，整个企业的生产、销售围绕这个信息源头的信息来进行，在这一层次，企业内的物流管理处于比较理想的状态。但这种物流理念与传统的生产理念产生巨大冲击，在具体执行过程中会面临各部门的阻力。企业各部门必须舍弃局部优化思想，必要时牺牲部门利益，以保证企业整体利益的实现。例如在注重库存成本时要放弃集中采购的做法，在强调交货期并注重产品库存时，生产部门必须摒弃传统的为提高生产效率而采取的集中生产的办法。但是，在现有的绩效评价体系下，各部门从本位主义出发注重自己的绩效，会对这种先进的物流管理方式产生抵触情绪，所以能够达到这个物流管理水平的企业并不多。因而，优化企业绩效评价体系尤其是适应这种现代物流管理理念的物流绩效评价体系非常必要。

第四层次:供应链物流管理。当企业内的物流管理理念和实际物流管理水平已经达到第三层次时，企业内的物流系统所要求的原材料供应商“JIT(just in time适时制)”配送会制约物流系统的正常运作，也就是企业内物流系统的正常运作离不开供应商、销售商的配合和支持。在这种情况下，中心的物流管理模式：供应链管理产生了。供应链管理突破了传统的意义上的企业物流的概念，将供应链的上下游企业作为信息共享、资源共享、利益共享的一个集合体，企业间是战略合作伙伴关系，在整个供应链的运行过程中实现共赢。供应链管理是物流管理的最高境界。下载本文