甲方：  

乙方：  

    甲方委托乙方维护小区弱电系统工程，为明确双方在维

护过程中的权利、义务和经济责任，经甲乙双方友好协商，同意签定以下合同条款。

第一条   维护项目基本情况

1.      工程名称： 

2.      工程地点：袁家港

3.      电话：                          联系人：

4.      维护范围：该小区可视对讲系统、车管系统、监控系统。

第二条   维护费用

1.   小区弱电系统一年维护费用总额为：￥13000.00元人民币，大写壹万叁仟元整  由甲方承担。（不含维护中所需更换的主材器材和修理更换配件费用）

2.  维护中所需更换的设备主材：乙方提供主材设备、配件的品牌、型号和报价，甲方审批确认后需于七个工作日内将款项支付给乙方，乙方负责购买并出具相应维修。工程维护中所用的辅材由乙方负责购买。

第三条    维护响应时间

1.   甲、乙双方商定：报修时间以甲方通知时算起，市内报修响应时间不超过24小时，一工作日内完成任务（更换设备或更换线缆除外）；如遇重大、疑难问题在48小时内对解决方法和解决时间提供明确的回复，双方就故障情况共同协商解决方案。

2.   设备到货周期：主要设备到货期为15个工作日，一般设备到货期为10个工作日，线缆到货期为7个工作日。从甲方认可乙方的报价时起算。

3.   由于其他单位建设其他工程造成的拖延工期，导致维护任务无法按期完成的，乙方要视具体情况适当延长工期，并及时书面通知甲方，甲方要根据情况及时予以协商确认，延长期从甲方确认时算起。

4.   遇人力不可抗拒的自然灾害（如台风、水灾、地震、火灾等）造成的停工，工期可根据实际情况由甲方与乙方协商作相应顺延。

第四条维护服务内容

1.乙方为甲方的系统每年定期巡回检查，维护保养一次。（维护用设备材料费按第二条规定收取）

乙方定期维护内容

3.   不属于保修范围的规定

     a）用户未按《使用说明书》正确操作，造成器件损坏，需更换器材者；

     b）用户自行拆卸，造成器件损坏，遗失者；

     c）用户人为原因引起的系统故障和器材损坏，丢失者；

     d）自然灾害（如台风、水灾、地震、火灾等）所引起的故障；

第五条   合同款支付

1.   合同签字生效后，采用季度付款方式至合同签订之日起，甲方每季度第一个月5号将维护款打入乙方指定帐户，分三期，前两期各支付5000.00元（伍仟元整），第三期支付3000元（叁仟元正）。付款时，乙方将提供维修给甲方。

2.   设备和配件更换：乙方提供给甲方所需更换的设备和配件的品牌、型号和报价，甲方审批确认后需于七个工作日将款项支付给乙方，乙方负责购买并出具相应。

第六条   双方权利和责任

1.乙方权利和责任

    a）合同签定后10天内进行首次系统总检。

    b）服从甲方的现场组织与管理。必须做好施工组织管理、维护现场清洁，并及时清除垃圾和不用的临时设施，做好完工清场工作。

    c）派出具有丰富经验的工程师负责系统巡视和维护。

2.甲方的权利和义务

    a）积极配合乙方人员、器材设备顺利进入场地，向乙方提供必要的施工现场用水、用电接头及场外运输道路。

b）如器材设备、工程质量不符合有关规定要求，甲方有权要求乙方更换及无偿维护和返工。

第七条其它事项

1.乙方不得将本工程分包、转包。若有分包、转包，甲方有权立即解除本合同。

2.乙方应服从甲方对整个工程范围内的统一管理规定。乙方应对其人员经常加以切实教育，使之自觉服从甲方人员的指令，不得顶撞、侮辱甲方代表和施工现场其他管理人员，否则甲方有权要求乙方处理有关人员，乙方应及时处理，并将处理结果告知甲方。

3.在任何情况下，双方都应以友好协商方式解决问题，依法解决争议，不得以暴力、威胁、胁迫、方式对待另一方或其他人员。

第安全生产和文明施工

1.一方须建立安全管理，配备专职安全员，制定切实 可行的安全操作规程，确保安全施工。

2.乙方应遵守工程建设安全生产有关管理规定，严格安安全标准组织施工，随时接受行业安全检查人员依法实施的监督检查，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。

3.施工安全由乙方自行负责，甲方不承担任何责任。因乙方施工造成对第三方损害而需甲方出面处理的，其费用由乙方承担。

第九条维护服务承诺

为了更好向客户提供规范化优质服务，促使我们对各项服务工作达到准星级标准，制定如下服务承诺制度。

1.工作人员上岗有明显标志，遵守职业道德规范。

2.接到各类维护通知在规定时间内赶到现场处理。

3.按工程出现的各类问题进行维护。

4.维护严谨吃、拿、卡、要，维护完后，及时清除垃圾和不用的临时设施，做好完工清场工作。需将材料和场地清理干净。

5.维护人员应使用文明礼貌语言对待业主，态度诚恳，以诚待人，服务热情，违反者给予处罚。

第十条合同生效、解除和终止

1.本合同有效期为 一 年，起始日期自双方签字确认后开始生效。维护合同到期后，双方另行协商维护事宜。

2.除本合同以上各有关条款规定外，任何一方不得单方解除合同。双方协商达成一致后，可提前解除合同。

3.本合同壹式肆份，甲乙双方各执贰份。

4.本合同未尽事宜由甲乙双方协商解决，合同订立地点：

甲方（章）：                                                 乙方（章）

地址：                                                      地址：

委托代理人：                                                 委托代理人：

电话：                                       电话：

日期：                                       日期：

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