一句名言

 杰克.韦尔奇曾经说过管理的秘诀就是：沟通，沟通，再沟通。道出了沟通在管理中的重要性。无论是人际沟通，还是团队沟通，都需要有效的进行沟通，加强信息传递的准确性和完整性。《哈佛商业评论》的一篇文章中写到：学习和沟通在21世纪的公司中不仅是对管理者，而且是对每个员工的而要求。同时作者也在末尾强调：如今，面对企业面临难以想象的竞争压力，管理者需要公司每一位员工不断创造性地思考公司组织的需求，需要公司每位员工具备像管理者一样拥有的动力和强烈的主人翁意识。为了达到这种状况，公司要求每个人参与沟通。企业的领导和下属，即提问者和回答者，都必须努力达到高水平的自我认识，做到坦诚并负有责任感。这点与“海底捞”火锅店的员工“抓客人”经营手法极为相似，也是基层服务员有强烈主人翁管理意识，参与经营沟通，产生良好的经济效益的最好例证。有效的沟通，存在于你、我、他的每天的日常生活，工作当中，尤其在管理中，出现沟通冲突，就需要我们进行更加强有力的沟通。“海底捞，你学不会”，那是一个企业独有的管理的艺术，无论那个一个理论都无法支撑一个企业的基业长青发展。然而，有效的沟通，你学得会。这是任何一个个人，任何一个企业都需要的生存能力。有效沟通是一门艺术，这项艺术，需要我们在日常实践中，经过训练，你一定学得会。

二个情景模拟

1、哈雷彗星的传说-这有一个好玩的传说。演员列表如下：

  《哈雷彗星的传说》1910年美军的一次的命令传递是这样的： 

  营长对值班军官：明晚大约８点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵穿着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。 

  信息在营长那里逐级的传递到士兵那里，会保持准确与完整吗？

  经过我们情景模拟，学员们纷纷表达了在沟通中要注意关键因素，在人际沟通中注重信息的及时性和准确性。

2、今天我是JOKER！  画外音：“呵呵，看看谁最大？”

我是JOKER成员：董兰英，李楠，张书亮，王现鹤，田娜，孙和鑫，寇学军，张守中

评审团：田会香  王增海

情景模拟从抽扑克牌从大王到小王，包括1到K，总计13张，然后经过团队沟通后，按照从大到小交给评审团。欢乐中体验，团队分享信息，分享沟通后的共同任务：完成由大到小的排序。看看他们那些灿烂的笑容。沟通带来的无极限的快乐，我们都享受生活中良好的沟通快乐。

“我们是二把刀队”掌声响起来。完成任务后，随机组建了沟通团队：

  有效沟通，你学得会！

   一段视频

  王樵，现为上海商学院教授，资深培训管理专家，人力资源管理博士。语言沟通模式与有效的体态沟通，从另外一个侧面给我们讲解了有效沟通的技巧，给我们介绍了在人员管理中有效运用精神激励的一些实用的方法。视频加上情景体验的培训，在动静结合的课程设计中，有的放矢的增强课程的趣味性和实用性。加油，“一二一”，有效沟通，你一定学得会！

  9月1日，在这个秋高气爽的日子里，我们有一个梦想：有效沟通，你，一定学得会！看看那些如花的笑容，听听那些如爆竹的笑声，有效沟通，学得会！沟通的艺术之花浇灌着公司管理人员的心坎。学员们纷纷表示，收获颇丰，在今后的工作要加强自我沟通的锻炼。

@后记：人类拥有说话的能力，然而把藏在心底的话，亦或是想说的话，很舒服的让别人接受，幽幽默默之中，有效地沟通荡涤了多少人际的冲突，多少团队的阻力，在笑谈中，樯橹灰飞烟灭，就把事情了了！有效沟通，如此的魅力，你必须学得会，你一定学得会！下载本文