3.4.1 访问客户现场

    了解现有网络特性的下一步是评估体育场中无线局域网 (WLAN) 的部署。由于配置、接入点 (AP) 位置和物理环境各不相同，每个 WLAN 的安装也不尽相同的。

    在无线网络设计完成之前，NetworkingCompany 技术人员进行了现场勘测，以此确定无线网络组件的最佳使用方法和布局方案。通过现场勘测，网络设计师获得了用来确定 WLAN 接入点类型、位置和覆盖区域的相关信息。

    无线现场勘测需要 NetworkingCompany 技术人员进入公共场所、办公室和其它业务点。

    NetworkingCompany 技术人员无论什么时候在体育场中出现，都代表着自己公司的形象。因此，访问客户现场时，专业的举止和得体的穿着都是十分重要的。技术人员的行为举止和专业性无不体现着所属公司的水平。

    准备开展无线现场勘测时，NetworkingCompany 技术人员应遵守 NetworkingCompany 工作指南。

以下指南专为体育场现场勘测而编写：

准备（Preparation）：

●与客户一起制定现场勘测计划。

●工作时穿着得体。

●佩戴或携带公司证件。

●携带相关设备（创建标准核对表，确保携带所有必要的工具和仪器）。

●告知体育场工作人员现场勘测开始的时间和可能持续的时间。

现场勘测（Site Survey）：

●进入体育场之前到相关工作人员处登记。

●迅速而专业地进行工作，给客户留下可靠的印象。

●礼貌而详尽地回答客户问题。

●记下任何需要由其他技术人员回答的问题。

●通知客户勘测的流程。

●在离开现场之前告知客户工作人员勘测已顺利完成。

安全性：

    很多公司都有自己的保安人员，他们需要知晓任何探访。一般企业都会要求探访者在主办公室登记方可进入其它地区。在保安较严密的地区，需要获得安全审查许可并在必要时由人护送。这些地区包括、机场和军事区域。

安全指南：

●遵照推荐的安全指南以确保得当而安全地操作和使用无线设备。

●在接触任何现有的网络设备或将仪器连接到设备前，务必征得客户的同意。

    针对 NetworkingCompany 计划的无线现场勘测，客户可能会提出一些技术人员必须遵守的探访要求。 如果服务商并不定期访问现场，一些公司也许没有制定探访要求。在这种情况下，NetworkingCompany 技术人员必须在预约时明确询问客户，以确定有无探访要求。

    一些现场访问要求可能包括：

●出入（Access restrictions）

●着装（Clothing）

●安全设备（Safety equipment）

●标识徽章（Identification Badges）

●操作时间（Hours of operation）

●安全性（Security）

●其它禁止的条目（Prohibited items）

    客户的要求可能因地而异。NetworkingCompany 技术人员在筹备现场访问时必须遵守客户的要求。

实验 3.4.1 现场勘测的准备工作

目标

  阐述计划客户现场探访的过程。

  准备开展专业的现场探访。

预期结果和成功标准

    开始本实验前，请仔细阅读所要执行的任务。您预计在执行完这些任务后会有什么样的结果？

    开展现场探访对于 ISP 有何好处？

    从客户的角度和 ISP 的角度出发，您认为现场探访最重要的方面分别是什么？

背景/准备工作

    FilmCompany 是一家正在扩大的小型广告公司，想进入交互式广告媒体领域，包括视频演示。该公司刚刚与StadiumCompany 签定了一份大额的视频支持合同。FilmCompany 希望借助这份合同将其业务提升大约 70%。您是为 FilmCompany 数据网络的扩展设计和规划升级的网络设计人员，需要记录他们目前的网络和服务信息。因此，您要访问 FilmCompany 驻地，与公司管理层协商并检查他们的网络。

    探访应该精心规划并以专业的方式开展。这可以确保您收集到和记录下必要信息并与客户 FilmCompany 建立专业的工作关系。本实验包括此次现场探访的规划和准备工作。

步骤 1：明确并记录现场探访的目的

  a. 列举并讨论开展现场探访的原因。____________________________

b. 列出最有可能回答您的问题以及您需要与其现场讨论的 FilmCompany 工作人员。

c. 查看本实验说明末尾的现有网络拓扑图。列出您希望确认的要点和需要明确的要点。

d. 使用字处理软件创建一份现场探访计划。

步骤 2：准备工具和设备列表

a. 列出需要带到现场的工具和设备。__________________________________

b. 列出需要带到现场的文档、仪器和软件。____________________________

c. 将此列表添加到现场探访计划中。

步骤 3：预约安排探访现场

角色扮演和讨论：

    对 FilmCompany 的现场探访不得打扰企业的工作及其网络的运行。必须经过安排，确定方便的探访时间和期限。进场和拜访必要的适当人员必须合理组织。

a. 网络设计人员角色：制定在致电 FilmCompany 安排现场探访时需要提出的问题和请求列表。

b. 客户角色：制定与网络设计人员提议的现场探访相关的要求列表，供现场技术人员遵照执行以确保密切配合。

c. 使用记录的上述信息，由扮演网络设计人员角色的学生与扮演客户角色的学生模拟一次电话交谈，安排符合二者角色要求的现场探访。

d. 记录下双方同意的探访规定和细节。

  e. 将达成一致的详细信息添加到现场探访计划中。

步骤 4：现场探访方法

a. 列出网络设计人员在实际开展现场探访时应该遵循的要点和措施。

b. 讨论最多人选择的答案和最少人选择的答案。

步骤 5：思考题

    为了检查客户网络和相关设施而安排客户现场探访包括许多方面。组织的数据网络是组织运营的关键组成部分。获得检查和记录该网络详细信息的批准可能需要比本实验中所述更加详细的安排。请思考并讨论探访防卫森严的区域（如、航空或军用场所）所需的安排。

3.4.2 物理网络的考虑因素

    体育场网络目前通过两个接入点 (AP) 提供有限的无线接入。其中一个接入点位于球队办公室区域。该接入点实际上是一个球队管理层购买的小型无线路由器。另一个接入点是价格低廉的旧式 Cisco Aironet，位于体育场记者席。该接入点为记者提供无线接入。

    在建议的网络设计中，体育场网络需要在体育场餐厅和贵宾套房设置额外的无线热点。在这两个区域，体育场管理层计划提供不带安全设置的无线 Internet 接入。

    网络设计师已确认了干扰的可能来源和体育场的一些基础设施问题，这些问题可能会影响射频覆盖区域。在现场勘测时，NetworkingCompany 技术人员可以检查这些区域以确定其对无线信号的实际影响。

设计师的关注点包括：

●位于特许摊位和豪华包厢的多台微波炉

●播报员和新闻记者使用的无线电话和耳机

●位于餐厅和贵宾套房外围区域附近的电梯井

●豪华包厢之间的厚重混凝土柱子和墙壁

体育场中接入点的位置和可能产生信号干扰的区域

练习

    下列某些情况可能会缩小体育场LAN的覆盖范围并降低其利用率，而另一些情况则不会如此。相应地标记每种情况。

3.4.3 无线现场勘测和计划

进行现场勘测，具体步骤有：

步骤 1：确定客户需求（Define Customer Requirements）

    体育场可能需要张贴无线热点的指示牌。NetworkingCompany 技术人员需要确定客户希望得到的服务等级，也需要确定体育场是否支持高级无线技术，如无线 IP 电话。

步骤 2：确定覆盖区域（Identify Coverage Areas）

    NetworkingCompany 技术人员需预测每个覆盖区域的潜在用户数量。更重要的是，他们还需确定主要赛事期间的网络高峰流量。

步骤 3：初步确定接入点位置（Determine Preliminary AP Locations）

    技术人员查看体育场计划并就可能的接入点位置提出建议。然后，他们将确定提供覆盖服务的方法、需要电源的区域和接入点与有线网络的连接方式。

步骤 4：测量信号强度（Measure Signal Strength）

    技术人员在一个计划的位置临时安装接入点，然后测量接收信号的射频强度并判断产生干扰的可能原因。

    NetworkingCompany 技术人员在远离厨房的餐厅中心安装临时的接入点。该接入点无需与体育场网络连接，因为目前只测试无线覆盖。

    技术人员使用笔记本电脑进行测试，笔记本无线网卡上集成了现场勘测工具。

NetworkingCompany 技术人员按以下步骤操作：

步骤 1：从接入点慢慢往外走，同时测量信号强度和链路速度。

步骤 2：记录读数，测量信号质量和链路速度开始发生变化时与接入点之间的距离。

步骤 3：在楼层规划图中标记可以收到信号的区域

网络设计师即可在标有记号的楼层规划图上确定接入点的位置，以及用来连接有线网络的网络插孔位置。对于步骤 3，设计师还必须确保遵守当地、州/省和国家的防火用电法律法规。

实验 3.4.3 进行无线现场勘测

目标

• 通过可用工具进行无线现场勘测。

预期结果和成功标准

  开始本实验前，请仔细阅读所要执行的任务。您预计在执行完这些任务后会有什么样的结果？

  如果在实施无线 LAN 之前不开展无线勘测，可能会发生什么问题？

背景/准备工作

  构建无线网络的一个重要因素在于了解路由器无线信号的传输方式。建筑物中的许多因素都有可能降低信号质量。要确定无线接入点 (AP) 设备的最佳位置，必须检查整个场所各处的信号强度和质量。有些位置可以提供超强的信号质量，但却不安全。必须完成对建筑物拓扑的勘测才能确定信号强度和安全性两全其美的最佳位置。

  本实验主要通过更改无线路由器的位置来研究信号强度。我们将使用 Network Stumbler 程序查看信号强度。执行此任务时，AP 与网络之间不需要通过以太网电缆建立物理连接。我们只需要插入 AP，将其电源插入电源插座，不断增加（与 PC1 的无线网卡之间的）距离，然后查看 PC1 设备上的信号强度。

  Network Stumbler 程序将用于评估建筑物内的无线信号质量。请转到http://www.netstumbler.com/downloads/。在 PC1 上下载并安装 Network Stumbler 4.0。

步骤 1：配置无线客户端 PC1

a. 参照拓扑图配置 PC1 的无线网卡地址，使其符合拓扑中显示的 PC1 地址。

b. 确保无线路由器已经通电。

c. 在 PC1 的命令提示符后，通过 ping 无线路由器来确认网络连通性。

如果 ping 失败，请排除故障并建立连接。

步骤 2：使用 Network Stumbler 监控信号强度

a. 在 PC1 上打开 Network Stumbler 程序。

b. 在 Network Stumbler 窗口中，展开 SSID 部分并找到本演示中使用的无线路由器的 SSID。

注：可能会显示多个 SSID。该区域中的其它无线设备可能被配置为广播其 SSID。

a.展开该 SSID 号，找到无线路由器的 MAC 地址。单击该地址打开右侧的 Signal/Noise（信噪比）监控窗口。

图中不断变化的绿色竖线表示信号强度。红色线表示信号噪音。绿色线越高，信号强度越强。其它信息可以在 Network Stumbler 程序的 Help（帮助）菜单中找到 [Help（帮助）> User Interface（用户界面）> Configuration Dialog（配置对话框）> Graph View（图形视图）]。

d. 记录无线路由器在当前位置的信号强度，包括其与 PC1 之间的距离。

步骤 3：重新部署无线 AP

a. 拨下无线路由器的电源线，将设备移到教室外的某个位置，最好相距 25 英尺以外，然后将电源线插入该区域内最近的墙上插座中。

b. 待无线路由器加电启动后，返回 PC1 查看 Signal/Noise（信噪比）测量结果。

信号强度是否有所减弱？__________

记录无线路由器在当前位置的信号强度，包括其与 PC1 之间的距离。

步骤 4：将无线 AP 重新部署到安全位置

a. 拨下无线路由器的电源线，将设备移到教室外安全的配线间。此配线间应该能够上锁，而且墙上有交流电插座，用于插入无线路由器电源。

b. 插上无线路由器的电源线并启动路由器。在等待无线路由器加电启动时，关闭配线间门，然后返回PC1 查看 Signal/Noise（信噪比）测量结果。

信号强度是否有所减弱？__________

c. 记录无线路由器在当前位置的信号强度，包括其与 PC1 之间的距离。

如果无线路由器要为区域内的其它房间提供无线接入，其当前部署是否合适的位置？

判断终端设备与无线接入点之间可以相隔的最远距离并确定 AP 可以服务的终端设备数量。

哪些障碍常常会导致最严重的信号强度下降？

步骤 5：课后清理

  将无线路由器送回教室。

测验

  在您的建筑物拓扑中，确定可以部署无线接入点的安全位置。下载本文