| 条目 | 五星级 | 四星级 | 三星级 | 二星级 | |
| 认证 | ISO27001 | ISO27001 | 不要求 | 不要求 | |
| 机房条件 | 周围环境 | 远离腐蚀性气体、粉尘、强振动源和强噪声源、强电磁辐射源，机房附近治安良好 | |||
| 抗震设防 | 乙级 | 乙级 | 丙级 | 丙级 | |
| 防洪 | IDC机房（含电源机房）选择在不易受洪水淹灌的地方，机房（含电源机房）地面至少高于历史最高洪水水位0.5米以上 | ||||
| 电梯 | 客梯 货梯 | 客梯 货梯 | 客梯 | 客梯 | |
| 消防系统 | 气体消防系统 | 气体消防系统 | 气体消防系统 | 消防器材 | |
| 紧急撤离通道和安全指示 | 具有安全撤离通道，机房内任何一点与安全出口的距离不超过40米，明显位置设置有疏散通道指示图，疏散通道、安全出口处设置疏散灯光指示牌 | ||||
| 保安服务 | 7*24小时保安巡逻，进出记录保存1年以上 | 设置门卫，进出记录保存1年以上 | |||
| 监控录像 | 7*24小时视频监控 | ||||
| 保存时间>=1月 | 保存时间>=2周 | 保存时间>=1周 | |||
| 门禁 | 具备门 | ||||
| 记录保存时间>=1年 | 记录保存时间>=1年 | 记录保存时间>=6月 | |||
| 电源 | 市电引入 | 一类市电 | 一类市电 | 二类市电 | 二类市电 |
| 油机 | 总功率满足保证用电需要 | ||||
| 设备电源 | 两套系统双路引入 | 双路引入 | 双路引入 | 双路引入 | |
| 电池后备时间 | 系统时间>=0.5小时 | 系统时间>=0.5小时 | 系统时间>=0.5小时 | 系统时间>=0.5小时 | |
| 空调 | 机房温度 | 21~25℃ | 21~25℃ | 18~28℃ | 18~28℃ |
| 机房湿度 | 40~70% | 40~70% | 40~70% | 40~70% | |
| 空调备用 | 有 | 有 | 有 | 有 | |
| 数据网络 | 网络接入层次 | ChinaNet骨干 | ChinaNet骨干 | 城域网 | 城域网 |
| 出口带宽峰值利用率 | <=70% | <=70% | <=75% | <=80% | |
| 核心设备和线路 | 全部冗余配置 | ||||
| 网络安全系统 | 防火墙、漏洞扫描、入侵检测、病毒防范 | 防火墙、病毒防范 | |||
| 抗DDOS攻击 | 抗DDOS攻击 | ||||
| IDC网管系统 | 具备网络监控、集群管理、故障管理、流量监控功能 | ||||
| 运行维护 | 维护人员持证 | 具备CNNP或同等持证人员 | 不要求 | ||
| 代理维护能力 | 具备 | ||||
| 增值服务能力 | 具备 | 具备 | 具备 | 不要求 | |
| 增值服务收入占总收入比例>=5% | 不要求 | ||||
| 运行监控设备 | 数据网络、动力环境、消防监控 | 动力环境、消防监控 | |||
| 监控体系 | 具有完善的监控制度和监控记录 | ||||
| 值班日志 | 保存时间>=1年 | ||||
| 机房线缆 | 整期美观、标志清晰 | ||||
| 房间卫生 | 房间及走道干净整洁 | ||||
| 维护制度 | 具有 | ||||
| 故障次数 | 3年来没有发生过全部服务器阻断30分钟以上故障；50%以上服务器阻断30分钟以上故障不超过1次 | 3年以来50%以上服务器阻断1小时以上故障不超过1次 | 3年来50%以上服务器阻断2小时以上故障不超过1次 | ||
| 客户故障回复时间 | 对于大客户、重要客户的故障回复时间<=30分钟 | ||||
| 客户服务 | 服务制度和流程 | 具有售前服务制度和流程 | |||
| 具有售后服务（含故障申报）制度和流程 | |||||
| 具有客户投诉处理制度和流程 | |||||
| 客户服务热线 | 7*24小时 | 7*24小时 | 7*24小时 | 5*8小时 | |
| 技术支撑工程师 | 专职 | 专职 | 专职 | 专职 | |
| 服务品质协议（SLA） | 具有SLA管理制度和管理工具 | 具有SLA管理制度和管理工具 | 具有SLA管理制度和管理工具 | ||
| 具有履行SLA的能力 | 具有履行SLA的能力 | ||||
| 客户满意率 | >=99% | ||||
| 客户影响力 | 具有全球500强企业客户 | 具有全国性、大企业客户 | 具有省级、大企业客户 | 具有地市级、大企业客户 | |
| 星级 | 地市 | 机房名称 | IDC机房地址 |
| 5 | 成都 | 西部信息中心 | 四川省成都市益州大道与托信息二姐交汇处 |
| 5 | 成都 | 二枢数据中心 | 四川省成都市贝森路26号 |
| 4 | 成都 | 光华数据中心 | 四川省成都市光华大道南江路口（光华加油站旁） |
| 4 | 成都 | 太升数据中心 | 四川省成都市太升南路49号 |
| 4 | 绵阳 | 绵阳永兴数据中心 | 四川省绵阳市高新区永兴兴业南路 |
| 3 | 成都 | 莲花数据中心 | 四川省成都市莲桂西路1号4楼 |
| 3 | 成都 | 沙河堡数据中心 | 四川省成都市上沙河铺路108号副楼4楼 |
| 3 | 德阳 | 德阳数据中心 | 四川省德阳市珠江路88号 |
| 3 | 眉山 | 眉山数据中心 | 四川省眉山市眉州大道电信大楼 |
| 3 | 乐山 | 乐山数据中心 | 四川省乐山市天星路321号 |
| 3 | 内江 | 内江数据中心 | 四川省内江市西林大道423号 |
| 3 | 泸州 | 泸州数据中心 | 四川省泸州市江阳西路街13号 |
| 3 | 宜宾 | 宜宾数据中心 | 四川省宜宾市建国路12号 |
| 3 | 达州 | 大周数据中心 | 四川省达州市鸿雁街1号 |
| 2 | 凉山 | 凉山数据中心 | 四川省凉山市 |
| 2 | 自贡 | 自贡数据中心 | 四川省自贡市丹桂大街601号2楼 |
| 2 | 资阳 | 资阳数据中心 | 四川省资阳市车城大道电信管网大楼 |
| 2 | 南充 | 南充数据中心 | 四川省南充市人民中路29号 |
| 2 | 攀枝花 | 攀枝花数据中心 | 四川省攀枝花市炳草岗人民街12号 |
| 2 | 广元 | 广元数据中心 | 四川省广元市利州东路 |
