第一章 管理信息系统概论

1.信息：指加工以后对人们的活动产生影响的数据。

2.数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。

3.物流：物品从供给地向接受地的实体流动过程。

4.资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

5.事物流：是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事物流。

6.信息流：是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程。

7.管理信息：是对企业生产经营活动中的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对管理决策产生影响的信息。

8.企业外部信息：又称外源信息，是从企业外部环境传输到企业的各种信息。

9.企业内部信息：又称内源信息，是企业生产经营活动中产生的各种信息。

10.常规性信息：又称固定信息，指反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期内按统一程序或格式重复出现和使用，而不发生根本性变化的信息。

11.偶然性信息：又称突发性信息，是反映企业非正常事件的无统一规定或格式的非定期信息。

12.信息化：是指国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用信息技术，利用信息资源，使得人们能在任何时间、任何地点，通过各种媒体，使用和传递所需信息，以提高工作效率、促进现代化的发展、提高人民生活质量、增强国力的过程。

13.企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

14.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。

15.分解方法：把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握，这种处理方法就是分解方法。

16.系统方法：考虑系统的整体性，考虑系统组成部分的内部关系和协同关系，这样的方法叫系统方法。

17.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的信息。

18.自底向上分析方法：指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

19.自顶向下，逐步求精：是从宏观入手，按照事物的性质和规律，分解到微观具体的事物。

20.管理信息系统（MIS）：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

21.办公自动化系统（OAS）：是将计算机技术、通讯技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。

22.决策支持系统（DSS）：是以管理科学、运筹学、控制论以及行为科学为基础，以计算机技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统。

第二章 管理信息系统与组织变革

23.管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。

24.虚拟组织：是由若干实在的企业组成的临时性、动态的“虚拟”的企业。

25.组织扁平化：是指通过组织结构的调整，消减中间管理层数量的工作过程。

26.企业流程再造（BPR）：是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业的速度、质量、服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。

27.企业流程：是指生产或服务过程中的一连串活动的工作流程。

28.企业资源规划（ERP）：是一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期达到最有效的计划和控制，达到最大效益的集成系统。

第三章 信息系统技术基础

29.系统软件：是用来管理处理器、存储器、通信连接以及各种外部设备等所有硬件资源的程序。

30.应用软件：是用于完成用户所要求的数据处理任务或实现特定功能的程序。

31.操作系统：是系统软件的核心组成部分，他的主要任务是管理计算机硬件资源、调度用户作业程序和处理各种中断，从而保证计算机各部分协调有效地工作。

32.数据库管理系统（DBMS）：是对计算机中所存放的大量数据进行组织、管理、查询并提供一定处理功能的大型系统软件。

33.网络：将地理位置不同、具有功能的多个计算机，通过通信设备和通信线路连接起来，利用功能完善的网络软件实现网络资源共享的系统。

34.网络协议：是一种用于网络之间相互通信的技术标准，是一门大家都公认并必须遵守执行的“共同语言”。

35.网络的拓扑结构：是网络中结点与通信线路之间的几何关系，反映了网络中各实体之间的结构关系。

36.数据库系统（DBS）：是指数据库及其管理、维护和使用所需要的计算机硬件、软件和使用人员的总和。

37.关系：一个关系对应一个二维表。

38.元组：关系的一行。

39.属性：关系的一列。

40.主码：在一个关系的若干属性中指定一个用来惟一标识该关系的元组。

41.关系模式：在二维表中的行定义即对关系的描述称为关系模式。一般表示为：关系名（属性1，属性2，…，属性n）

第四章 管理信息系略规划与开发方法

42.战略规划：是在系统开发之前制定的总体规划。

43.执行规划：又称为开发规划，是对战略规划的具体落实。

44.关键成功因素：指组织能够达到目标的关键因素。

45.关键成功因素法（CSF）：是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。

46.企业系统规划（BSP）：是根据企业目标制定MIS规划的方法。

47.生命周期：一个信息系统从它的提出、开发、应用到系统的更新，经历了一个发生、发展和灭亡的循环过程。

48.生命周期法：生命周期法要求系统开发按照步骤逐步完成开发任务，对每一个开发阶段规定了各自的任务、流程、目标等内容，从而使开发工作规范统一，易于管理和控制。

49.原型法：根据用户提出的基本要求，采用快速技术，在短时间内，开发出一个简单的带有实践性的、可执行的系统原型，交给用户试用，开发人员根据用户反馈的信息，对系统原型进行修改、完善，再交给用户试用，反复这个过程，直至产生用户满意的系统原型为止。

50.面向对象：按人们认识客观世界的系统思维方法，采用基于对象的概念建立模型，模拟客观世界分析、设计、实现软件的办法。

51.对象：是客观世界里的任何实体的抽象，是客观世界实体的软件模型，由数据和方法两部分组成。

52.封装：将对象的数据和操作（方法）合并在一起，称为封装。

53.类：是对一类相似对象的描述，这些对象具有相同的属性和行为、相同的变量和方法实现。

54.继承：把若干个对象类组成一个层次结构的系统，下层的系统具有和上层父类相同的特性，称为继承。

55.计算机辅助软件工程法（CASE）：是一种自动化或半自动化的方法，能够较全面地支持除系统调查外的每一个步骤。

56.IT外包：是将组织中与信息相关的活动，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。

57.供应链：指具有供求关系的上下游企业所构成的组织链条。涉及产品设计、生产以及将产品传递到市场上的所有企业构成供应链。

58.供应链管理：是指协调供应链中生产、存货、选址以及运输活动，从而在市场达到响应速度和效率的最佳组合。

59.电子商务：狭义上讲，电子商务是指网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。广义上讲，电子商务是指利用网络来解决商业交易问题，降低产、供、销成本问题，开拓新市场，创造新商机，通过新的网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。

第五章 系统分析

60.显见的必要性：是指随着组织的发展和对管理要求的提高，系统目前所使用的管理和数据处理方法已经无法满足需要，必须更新管理方法和手段，建立新型的系统。

61.预见的必要性：是指根据组织和技术发展的趋势而对将来进行的预想措施。

62.隐见的必要性：是指系统的缺陷是长期的、分散的、不直接的或不明显的，通过改进能够提高管理效率，更好地满足管理和数据处理的要求。

63.经济可行性：一方面是对项目支出费用进行的分析，另一方面是对项目取得的收益进行分析，即分析新系统所带来的经济收益是否超过开发和维护信息系统所需要的费用。

.技术可行性：是根据现有的技术条件，分析所提出的要求能否达到。

65.管理上的可行性：是指所建立的信息系统能否在该组织实现，在当前的组织环境下能否很好地运行，即组织内外是否具备接受和使用新系统的条件。

66.组织结构图：用于反映组织内机构的设置情况以及各机构之间的关系的图形。

67.数据流程图：是一种用户便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具。它摆脱了系统的物理内容，精确地在逻辑上描述系统的功能、输入、输出和数据存储等。

68.外部实体：是指系统以外与系统有联系的人或事物。

69.数据流：表示流动的数据，它可以由一项或一组确定的数据组成。

70.数据处理：实际表示的是一种处理功能。

71.数据存储：表示数据保存的地方。

72.管理模式：是指组织综合性的管理范式。

73.业务流程优化：根据系统调查阶段了解到的情况，从业务全过程的角度摸清现状、找出问题的关键点，对业务流程进行彻底的分析和改进。其实质是对业务流程进行重组。

74.新系统的逻辑方案：是新系统开发中要采用的管理模式和信息处理方法。

75.数据字典：对于数据流程图中的每个符号，通过表格和文字的描述定义它们的细节，而这些描述和定义所组成的集合就是数据字典。

76.数据元素：是最小的数据组成单位，即不可再分的数据单位。

77.数据结构：数据结构的描述重点是数据之间的组合关系，即说明这个数据结构包括哪些成分。

第六章 系统设计

78.系统性原则：从整个系统的角度进行考虑，注意保证系统的一致性和完整性。

79.灵活性原则：是指系统对外界环境变化的适应能力。

80.可变性原则：是指允许系统被修改和维护的难易程度。

81.可靠性原则：指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。

82.经济性原则：是指在满足系统要求的前提下，不仅追求给用户带来一定的效益，还应尽可能减少系统不必要的开销。

83.模块：是指命名并且拥有明确定义的实体。

84.模块化：即把系统功能自顶向下地、由抽象到具体地划分为多层次的功能模块，每个模块完成一个特定的功能，一直分解到能简单地用程序实现为止。

85.模块结构图：又称系统结构图、控制结构图，是用一组特殊的图形符号按照一定的规则描述系统整体结构。

86.耦合性：指多个模块间相互联系、相互依赖的程度，主要是从模块外部考察模块性。

87.内聚性：指一个模块内部各项处理相互联系的密切程度，主要是从模块内部考察模块性。

88.模块的大小：是实现模块所需编写程序的行数。

.扇出系数：就是一个模块直接调用其他模块的个数。

90.扇入系数：就是直接调用该模块的模块个数。

91.判断的作用范围：是指所有受这个判断影响的模块。

92.模块的控制范围：是指模块本身及其所有下属模块。

93.代码：是用数或字符代表事物的名称、属性和状态等的符号，它以简短的符号形式代替具体的问题说明，惟一地标识系统中的某一事物。

94.视图：是面向用户呈现出的虚表。在数据库中并没有视图的数据存储，视图是由数据库操作处理出来的一部分数据库存储文件。

95.数据库的安全性保护：是防止机密数据被泄露，防止无权者使用、改变或有意破坏数据。

96.数据库的完整性保护：是保护数据结构不受损害，保证数据的正确性、有效性和一致性。

97.系统的吞吐量：是指每秒钟执行的作业数。

98.系统的响应时间：指的是从用户向系统发出一个作用请求开始，经系统处理后，给出应答结果的时间。

99.系统的可靠性：指系统连续无差错工作时间。

100.集中式系统：是集设备、软件和数据于一体的工作模式。

101.分布式系统：是将整个系统分成若干个在地理上分散的配置，业务可以处理，但系统在统一的工作规范和技术要求下运行。

第七章 系统实施与评价

102.程序的可维护性：一个软件系统或组件可以被修改的容易程度。

103.程序的可靠性：是指程序和系统的安全可靠，如数据存取的安全可靠、通信的安全可靠、操作权限的安全可靠等。

104.程序的可阅读性：程序不仅要求逻辑正确，是计算机能够执行，而且应该层次清楚，便于人们阅读。

105.程序效率：是指计算机资源能否被有效地使用。

106.个人复查：指某个编程人员检查自己编写的程序。

107.走查：是指测试人员通过人工测试方法检查程序中的错误。

108.会审：将编程人员的讲解与走查结合在一起。

109.黑盒测试：也称功能测试，将被测程序看作黑盒子，只检查程序功能是否按照需求规定正常使用，程序是否能适当地接受输入数据并产生正确的输出信息。

110.白盒测试：也称结构测试，它将被测程序看作透明的白盒子。该方法按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测试用例，对程序的逻辑路径及过程进行测试。

111.水波效应：指一个模块的修改而导致隐含缺陷、错误的放大以及一连串的新错误的出现。

第八章 管理信息系统的风险与安全管理

112.项目：是为完成某一项独特的产品、服务或任务所做的一次性努力。

113.项目管理：是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调和优化。

114.范围管理：是指为了成功达到项目目标，所必须完成的工作。

115.时间管理：项目时间管理包括是使项目按时完成的各项过程，其作用是保证在规定时间内完成项目。

116.成本管理：包括设计费用规划、估算、预算、控制的过程，以便保证在规定预算内完成项目。

117.质量管理：通过质量规划、质量保证、质量控制、质量持续改进等过程来实施质量体系，以保证项目质量。

118.采购管理：采购是从系统外部获得货物、土建工程和服务的采办工程。采购管理就是对采购过程进行管理。

119.人力资源管理：对项目团队组建和管理的各个过程的管理。

120.甘特图：又称条线图或横道图，主要用于项目的计划和项目的进度安排。甘特图是一个二维平面图，横向维表示进度或活动的时间，纵向维表示工作包的内容。

121.风险：是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务损失，自然破坏或损伤的可能性。

122.风险管理：是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、策略制定、监控风险执行情况的过程，它是为了将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和，它是一系列对未来的预测，然后又采取一系列措施来减少风险对项目的影响的活动。

123.风险识别：是确定哪些风险可能会对事物产生影响，然后，将这些风险按特征分类记录为文档，系统化地确定对项目的威胁。

124.德尔菲法：又称专家调查法，是由项目小组选定一些与该项目有关领域的专家，通过与他们直接书信来往，收集意见，对风险进行罗列和分析，然后总结整理，再匿名反馈给各位专家，再次征询意见。如此反复，一般进行三四轮，专家意见趋于一致时可以得出最后的结论。

125.头脑风暴法：是通过专家会议，在许多专家之间广发言论，激起灵感诱发专家们产生思维共振，以获取更多信息来预测问题。

126.鱼刺图：又称因果分析表、流程图或石川图，用于确定风险的起因。每个刺代表了可能的差错原因，用于查明问题之所在。

127.风险分析：是对识别出的风险再做进一步的分析，对风险的发生概率、严重程度、范围和时间进行估计和评价。

128.风险规划：是针对风险分析得出的结果，做出适当的决策来降低风险的负面影响以提高项目目标实现几率的过程。

129.风险监控：通过对风险的规划和对项目全过程的控制，保证风险管理达到预期的目标。

130.全面质量管理（TQM）：强调全员参与，重视满足产品的所有受益者以及社会的需要。不仅只是事后检查，而是强调预防和全面过程控制的“大质量”管理。

131.ISO9000：是国际标准化组织ISO制定的质量保证标准。

132.bugs：在程序开发中是指因疏忽导致的错误。

133.防火墙：内部网和外部网之间的一道安全屏障。下载本文