为加强医院自身建设，牢固树立为人民服务的宗旨，建立良好的社会形象，鼓舞干劲，争创一流，现结合医院工作实际，制定如下创建文明单位活动实施方案。   

一、指导思想   

坚持以理论、党的精神和“三个代表”重要思想为指导，以科学的发展观为统领，加强自身建设，提高队伍素质。根据我院实际情况，将创建工作与业务工作有机结合，推动我院文明创建活动向深层次发展，促进各项工作健康、持续、快速发展。     

二、创建目标       

按照文明单位建设六条标准，围绕我院建设和业务发展，积极抓好三个文明工作建设，争创文明单位。  

三、创建工作步骤：  

（一）准备阶段    

1、成立创建文明单位工作领导小组，设立文明单位创建工作办公室。

2、结合医院全年工作目标，对文明单位创建活动进行动员部署。

3、分解创建目标、明确创建责任，召开大会进行动员部署。 

（二）实施阶段 

1、深入学习贯彻党的精神，把学习贯彻党的精神与科学发展观有机结合在一起，全面实施文明行业创建工作。强化创建活动的载体建设，完善创建管理机制，务求创建活动取得实效。优化服务流程和就医环境，不断提高医疗技术水平、提升服务质量，逐步提高社会满意程度。结合医院工作实际，不断推出各类创新的人性化服务举措。通过创建，让群众切实感受到卫生文明行业创建带来的变化，提升我院整体形象。  

2、加大宣传力度，营造良好的文化氛围，推进精神文明建设。充分利用院报、院务公开栏等有效途径，加大宣传力度，不断提高医院的社会形象和影响力。充分发挥党、团、工会组织的作用，继续开展 “创先争优”、“民主评议行风”、“创文明科室、建满意窗口”、“优质服务”等活动，将医院的文化建设理念注入医德医风建设的各项措施之中，增强医院的凝聚力。  

3、加强综合治理工作。继续推行院务、医务公开制度，自觉接受社会对医疗服务的监督；继续做好药品、诊疗项目及人事管理的公示工作，自觉接受社会对医疗服务的监督；要贯彻执行好计划生育，杜绝违反计划生育事件；积极开展普法教育，定期邀请专家来院进行医疗卫生法律法规培训，增强法制观念，严格依法执业，规范医疗行为，使职工学法、知法、懂法、守法；加强医院内部安全管理和消防安全工作，健全规章制度，定期进行安全检查，发现隐患立即整改，把事故消灭在萌芽状态，为病人创造一个安全、稳定、舒适的医疗环境。  

4、认真做好重大公共卫生事件救治任务，落实社会责任。继续做好对非典、人禽流感、艾滋病、结核病等重点传染病和慢性非传染性疾病的防治工作；同时，认真完成老干部保健、会议保健、征兵体检、高招体检、预防保健等其他指令性任务。

5、开展“下乡义诊”、“拥军优属”，共建和谐社会。成立志愿者服务队,开展各类志愿服务活动，为群众送医送药宣传健康知识，开展军民共建、拥军优属等群众性创建活动。

（三）考评阶段  

1、对照文明行业创建标准组织自查自评，同时要做好台帐资料的整理归类工作；  

2、对评估中发现的问题及时组织整改；  

四、工作要求

（一）加强领导，精心组织。文明单位的创建工作任务艰巨，责任重大。各部门负责人亲自抓，分管负责人具体管，建立起完整的创建组织体系，制定详细的创建计划，明确分工，落实责任，确保创建工作有序推进。       

（二）注重协调，形成合力。加强各部门相互之间的协调配合，扎实推进创建工作。各部门要充分发挥创建工作的桥梁纽带和生力军作用，进一步加强志愿者服务活动，自觉为医疗卫生行业增光添彩。       

（三）完善考核，注重成效。文明单位创建实行群众评议与组织考核相结合、定性考核与定量考核相结合的方法。要不断完善考核体系，健全奖惩制度，落实整改措施，及时总结经验，扎实推进创建工作的规范有序开展。   

2014年1月16日下载本文