如果银行口头答应返现，但到期后未兑现，您可以采取以下措施：
与银行沟通：首先，您可以联系银行客服或前往银行柜台，详细说明情况，并要求银行履行之前的承诺。提供相关的证据，如之前的沟通记录或活动宣传资料，以支持您的主张。
记录证据：确保保存所有与银行的沟通记录，包括电话记录、短信或邮件等。这些证据在后续处理中可能会起到关键作用。
向上级机构反映：如果与银行基层沟通无果，您可以考虑向银行的上级机构或管理部门反映情况。他们可能会提供更有效的解决方案。
寻求法律帮助：如果银行仍然拒绝履行承诺，您可以咨询律师或相关法律机构，了解自己的权益和可能的法律途径。在必要时，可以采取法律手段维护自己的权益。
请注意，以上建议仅供参考。在处理此类问题时，请保持冷静和理性，尽量通过合法途径解决纠纷。同时，为了避免类似情况的发生，建议您在未来参与银行活动时，尽量要求银行提供书面承诺或合同，以确保自己的权益得到保障。
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