当大哥大嫂吵起来时,可尝试以下方法化解。首先,要及时介入,在两人情绪激烈时,以温和的态度制止争吵,避免矛盾进一步激化,比如可以说“先别吵了,这样下去问题也解决不了”。
然后,分别倾听他们的想法。找个合适的时机,让大哥大嫂分别倾诉内心的委屈和不满,认真倾听,给予他们充分表达的机会,使其情绪得到宣泄,同时也能了解矛盾根源。
了解矛盾点后,进行客观分析。不偏袒任何一方,站在公正的立场上指出双方的问题和误解之处,比如“大哥,你当时说话的语气可能重了些,让大嫂心里不好受;大嫂,你可能也有些着急,没理解大哥的本意”。
接着,帮助双方换位思考。引导大哥想想大嫂的处境,大嫂也体会下大哥的难处,促进彼此理解。
最后,提出解决办法。针对引发争吵的问题,给出具体可行的建议,推动两人共同协商解决方案,让他们意识到携手解决问题才是关键。
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