95598主动拨打电话可能有多种情况。一方面，可能是电力相关通知。比如计划停电通知，供电公司会提前通过95598告知用户停电的具体时间、范围等信息，让用户提前做好准备，合理安排生活与工作，避免因突然停电造成不便或损失。
另一方面，是用电情况反馈。若检测到用户的用电设备出现异常，如电量异常波动，短时间内用电量大幅增加或减少，可能意味着用电设备故障或存在窃电嫌疑，95598会主动致电用户核实情况。
此外，还有服务满意度回访。供电公司为提升服务质量，会通过95598对接受过用电业务办理、故障维修等服务的用户进行回访，了解用户对服务过程、人员态度等方面的满意度，收集意见和建议，以便改进工作。
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