在他人遇到烦心事时，首先要给予充分倾听。安静地坐在对方身边，用眼神和肢体语言传达专注，让对方感受到被重视，愿意倾诉内心想法。比如对方倾诉工作上的挫折，不要中途打断，耐心听完再发表看法。
接着要表达理解与共情。告诉对方“我能体会到你现在的难过”之类的话语，让其知道自己不是独自面对。还可以分享类似经历，像“我之前也遇到过类似的项目失败，当时心情和你一样糟糕”，拉近彼此距离。
提供实际帮助也很关键。如果对方因考试失利烦恼，可帮忙分析原因，提供学习资料或方法；要是因生活琐事困扰，能直接伸出援手，比如帮着处理家务等。
另外，给予积极鼓励必不可少。用肯定的语气激励对方，如“你有足够的能力解决这个问题”“我相信你能度过难关”，帮助对方树立信心，重新振作起来面对困难。
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