抖店2025年春节期间的客服考核有特定调整。
在2025年春节期间，抖音平台对即时零售商家和达人的服务考核进行了特殊规定。对于参加“春节不打烊”活动的商家，客服在整个活动期间都需要提供服务，以保障消费者的购物体验。这些商家的客服回复率和三分钟回复率将纳入考核。
然而，对于不参加“春节不打烊”活动的商家，以及所有的达人，抖音平台在2025年1月28日至2025年2月5日期间，对他们的服务咨询数据不进行考核，也不会因此进行警告或罚款等相关处罚。这意味着，在这段时间内，这些商家和达人的客服有更多的灵活性来处理咨询，而不必过于担心因回复不及时而受到的处罚。
不过，需要注意的是，从2025年2月6日00:00:00开始，抖音平台将恢复对商家和达人的常规服务考核。因此，商家和达人需要结合自身实际情况，提前安排好人力，以确保在春节期间能够提供良好的服务，避免因无人服务或服务不到位而导致的投诉等问题。
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