当朋友有自残情况时，首先要保持冷静和耐心。找一个安静、舒适且安全的环境，让朋友能安心倾诉。真诚地表达对他的关心，比如“我很担心你，最近是不是遇到特别难的事情了”，让他感受到被在乎。
倾听他的痛苦和烦恼，不要中途打断，给予充分的关注，用眼神交流和点头等方式表示在认真听。可以适时回应“我在听，你继续说”，让他把内心的压抑释放出来。
不要对他的自残行为进行指责或评判，而是温柔地说“我知道你现在肯定特别难受，才会这样伤害自己”，表达理解。同时，强调他自身的价值，告诉他“你是很重要、很有价值的人，这个世界因为有你而不一样”，帮他建立自信。
鼓励他寻求专业帮助，比如“咱们一起找个心理医生聊聊吧，他们能更好地帮你”，让他明白专业支持的重要性。陪伴也至关重要，多安排一些一起散步、看电影等活动，让他感受到温暖与支持。
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