1. 当消费者选择全额退款时,通常需要将商品寄回给卖家。在这种情况下,退款金额是由卖家承担的,与电商平台和消费者本人无关。
2. 在某些无法将商品寄回的特殊情况下,如果仍然需要进行全额退款,这笔款项同样由卖家负责支付。这时,电商平台的作用是作为中介协助处理退款事宜,但不会从自己的账户中扣除任何金额。
3. 需要注意的是,全额退款并不代表消费者可以不承担任何责任。例如,如果商品的损坏或丢失是由于消费者的原因,那么相应的运费可能会由消费者承担。
4. 在整个退款过程中,平台的角色是确保流程的顺利进行,并确保消费者的权益得到保护。然而,平台本身并不会从退款中扣除任何费用,所有退款均由卖家完成。
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