当客户寄来礼物，恰当回复很重要。首先要及时回复，收到礼物后尽快表达感谢，让客户感受到被重视。
回复内容要真诚，比如“非常感谢您寄来的这份礼物，能收到您的心意，我十分感动”，真诚地传达自己的感激之情。接着具体提及礼物，描述对礼物的喜爱或印象，“这份[礼物名称]太精美了，看得出您挑选时花费了很多心思”，这表明你有认真对待礼物，而不是敷衍回应。
还可以适当提及与客户的合作或过往交流，“在与您合作的过程中，一直都感受到您的支持与信任，这份礼物更是让我倍感温暖，期待未来我们能继续保持良好的合作关系”，这样既回顾了情谊，又展望了未来。
若不便收受礼物，也要委婉说明，“非常感谢您的厚礼，但公司有相关规定，我不能收下，您的心意我已经深深领受，希望您别介意，今后我们继续友好合作” 。
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