当遇到热水器漏电情况，可按以下方法解决。首先要立即切断电源，避免触电危险进一步扩大，然后进行检查。
若是热水器本身的电气元件损坏导致漏电，比如加热管绝缘层破损、电线老化等。加热管损坏需联系专业维修人员更换新的加热管；电线老化则要更换相同规格的电线。
如果是安装问题造成漏电，例如接地不良。应检查接地线是否牢固连接在热水器和接地装置上，若松动需重新牢固连接；若接地装置不符合标准，要重新安装合格的接地装置，保证接地电阻符合要求。
还有可能是使用环境潮湿引起漏电。可改善安装环境，保持周围干燥通风；若漏电是因受潮导致外壳带电，需先断电，待自然风干或用干布擦干后再使用。
若经过上述排查和处理，漏电问题仍未解决，建议联系热水器品牌的官方售后或专业的家电维修人员，让他们进行全面检测和维修。
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