“实体店”和“网购”在体验等方面存在较大差别。在购物体验上，实体店能让消费者直接接触商品，感受材质、大小、颜色等实际情况，像购买衣服可试穿看是否合身，买家具能触摸感受质感；而网购只能通过图片和文字描述了解商品，存在实际与描述不符的风险。
在服务体验方面，实体店有销售人员现场提供服务，能及时解答疑问、提供建议；网购虽有客服，但沟通存在延迟性，服务效果有差异。
购物便捷性上，网购优势明显，随时随地打开手机或电脑就能选购，不受时间和地点，还能快速浏览众多商品和店铺；实体店则需在营业时间前往，路程远近也会影响便捷程度。
价格体验上，网购因减少中间环节、运营成本相对较低，常有价格优势；实体店要承担租金、人员等成本，部分商品价格可能偏高。这些因素综合起来，使得两者在体验等方面差别较大 。
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