面对这样的乘客消息，回复需要谨慎而温暖。可以参考以下答复：
亲爱的乘客，请不要这么想。生活中总会有起起落落，但每一个困难都是暂时的，都有过去的时候。如果您现在感到困惑、无助或是压力大，请相信，总有人愿意倾听您的故事，陪您一起度过难关。
我们都在这里，愿意成为您的依靠。不论您遇到什么困境，都请勇敢地说出来，让我们一起面对，一起寻找解决的办法。生命是宝贵的，每一次的坚持和努力都值得被尊重和珍惜。
请给自己一个机会，也给我们一个机会，让我们陪您走过这段艰难的时光。记住，无论何时何地，您都不是一个人在战斗。希望您能够重新振作起来，看到生活中的美好和希望。
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