当冰箱冷冻室严重结冰时，可按以下步骤处理。先将冰箱电源拔掉，确保操作安全，避免触电风险。接着把冷冻室内的食物全部取出，可暂时用保温容器存放，尽量减少食物受外界温度影响。
准备好毛巾、盆子等工具。为加速冰块融化，可在冷冻室内放置一盆热水，关上门，利用热水散发的热量使冰块快速融化。几分钟后，会看到冰块大量脱落，此时用毛巾将融化的水及时吸干，防止水流到冰箱周围弄湿地面。
对于一些角落或不易清理的冰块，可使用塑料铲子等工具轻轻铲除，但注意不要用尖锐金属工具，以免刮伤冰箱内壁。待冰块基本清理完后，用干净的湿毛巾擦拭冷冻室内部，去除残留的水分和杂质，再用干毛巾擦干。
最后，让冷冻室自然风干一段时间，确保完全干燥后再插上电源，重新将食物放回冷冻室。为避免以后冷冻室频繁结冰，日常使用时要注意尽量减少冰箱门的开关次数，放置的食物要确保已冷却且用保鲜袋或保鲜盒密封好。
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