随着互联网的快速发展、 电子商务的广泛应用， 网上消费在全球范围已被广大的用户接受和使用， 企业和电子商务的结合已经催生了巨大的市场变化， 中小企业要想长足发展， 开展电子商务是行之有效的途径。 本文对我国中小企业电子商务的应用现状进行了分析，探讨了中小企业电子商务中存在的问题，总结了运用电子商务对中小企业发展壮大的重要作用，并给出了中小企业实施电子商务的具体策略，以期为我国中小企业运用电子商务寻求发展找到一条行之有效的途径。

关键词：中小企业，电子商务，发展模式，利弊。

前  言

本文从电子商务的角度阐述了当下我国中小企业的发展战略。对我国电子商务的现状进行了详细的分析。论述了发展电子商务对我国中小企业的发展壮大至关重要的作用。并解析了当前形势下中小企业电子商务所面临的实际问题，并提出了以后的发展办法，以期为我国中小企业电子商务的发展找到一条有效的途径。

1  中小企业的发展

1.1中小企业是什么

中小企业(Small and Medium Enterprises)，又称中小型企业或中小企，它是与所处行业的大企业相比在人员规模、资产模式与经营规模上都比较小的经济单位。此类企业通常可由单个人或少数人提供资金组成，其雇用人数与营业额皆不大，因此在经营上多半是由业主直接管理，受外界干涉较少。

中小企业是实施大众创业、万众创新的重要载体，在增加就业、促进经济增长、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用，对国民经济和社会发展具有重要的战略意义。

不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同，且随着经济的发展而动态变化。各国一般从质和量两个方面对中小企业进行定义，质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。量的指标较质的指标更为直观，数据选取容易，大多数国家都有不同的划分标准。

1.2发展中小企业的优势

党、高度重视中小企业发展。2014年以来，常务会议多次专题研究扶持小微企业发展有关工作。促进中小企业发展工作领导小组各成员单位积极采取行动，认真抓好落实，各项工作正在有序推进。

1.1优化发展环境。

两年多来，取消和下放行政审批537项，投资核准层面减少76%。工商登记实行了“先照后证”，前置审批85%改为后置审批；注册资本由实缴改为认缴，企业年检改为年报公示，简政放权取得了明显成效，有力地激发了市场活力和创造力，优化了中小企业的发展环境。

1.2加大财税支持。

开展“小微企业创业创新基地城市示范”工作，以城市创业创新基地为载体促进中小微企业发展。继续深化惠企税费，提高小微企业所得税、、营业税起征标准，降低失业保险、工伤保险和生育保险费率，减免42项行政事业性收费和5项性基金，使小微企业负担明显减轻。

1.3加强融资支持。

通过实施定向降准、小微企业再贷款和专项金融债等方式，扩大小微企业信贷资金来源。多措并举，着力缓解小微企业融资贵。

1.4推动转型升级。

大力推进“互联网+小微企业”，推动小微企业信息化和公共服务网络化。引导信息化服务商为中小企业开展线上线下培训和应用推广活动。搭建“创客中国”服务平台，举办“创客中国”大赛。开展中小企业创新转型试点工作，推动万企转型升级。

1.5服务体系的完善。

实施中小企业公共服务平台网络建设工程，已培育认定了511个国家中小企业公共服务示范平台，并实行动态管理。积极推动中小企业管理提升，继续开展中小企业经营管理领军人才培训。

1.6技术的成熟

现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响，一方面是向着大型化、集中化的方向发展;另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产为中小企业的发展提供了有利条件。特别是在新技术革 命条件下，许多中小企业的创始人往往是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授，他们常常集管理者、所有者和发明者于一身，对新的技术发明创造可以立即付诸实践。正因为如此，进入21世纪以来新技术型的中小企业像雨后春笋般出现，它们在微型电脑、信息系统、半导体部件、电子印刷和新材料等方面取得了极大的成功，有许多中小企业仅在短短几年或十几年里，迅速成长为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等。

同时，各地中小企业管理部门认真落实党、的决策部署，以落实好现有支持小微企业发展为重点，深入开展扶助小微企业专项行动，帮助企业解决实际问题。

2  中小企业发展的特点

2.1  对市场变化的适应性强

中小企业由于自身规模小，人、财、物等资源相对有限，既无力经营多种产品以分散风险，也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争，因而，往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场，专注于某一细小产品的经营上来不断改进产品质量，提高生产效率，以求在市场竞争中站稳脚跟，进而获得更大的发展。从世界各国的类似成功经验来看，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营，走以专补缺、以小补大，专精致胜的成长之路，这是众多中小企业在激烈竞争中获得生存与发展的最有效途径之一。此外，随着社会生产的专业化、协作化发展，越来越多的企业摆脱了“大而全”、“小而全”的组织形式。中小企业通过专业化生产同大型企业建立起密切的协作关系，不仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展，同时也为自身的生存与发展提供了可靠的基础。

2.2  经营范围广泛行业全面

一般来讲，大批量、单一化的产品生产才能充分发挥巨额投资的装备技术优势，但大批量的单一品种只能满足社会生产和人们日常生活中一些主要方面的需求，当出现某些小批量的个性化需求时，大企业往往难以满足。因此，面对当今时代人们越来越突出个性的消费需求，消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化。虽然中小企业作为个体普遍存在经营品种单一、生产能力较低的缺点，但从整体上看，由于量大、点多、且行业和地域分布面广，它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营优势，因此，利于适应多姿多态、千变万化的消费需求；在零售商业领域，居民日常零星的、多种多样的消费需求都可以通过千家万户中小企业灵活的服务方式得到满足。

2.3  中小企业是成长最快的科技创新力量

现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响，一方面是向着大型化、集中化的方向发展；另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产为中小企业的发展提供了有利条件。在新技术条件下，许多中小企业的创始人往往是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授，他们经常集治理者、所有者和发明者于一身，对新的技术发明创造可以立即付诸实践。正因为如此，20世纪70年代以来，新技术型的中小企业像雨后春笋般出现，它们在微型电脑、信息系统、半导体部件、电子印刷和新材料等方面取得了极大的成功，有许多中小企业仅在短短几年或十几年里，迅速成长为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等。

2.4  抵御经营风险的能力差；资金薄弱，筹资能力差

流动资金占GDP比例较高在中国经济中，与世界情况相比，中国是商业银行提供流动资金比例最高的国家之一，流动资金也是有风险的，比如产品是否能够销售出去。但是在中国形成这么一个概念，就是流动资金可以完全依靠银行，中国流动资金占GDP70%以上，有些国家只有中国的一半左右，还有的只有中国的1/3。

流动资金贷款这么大主要有两方面原因：原材料库存，中间材料库存很大；企业自有资金如公积金、保留利润等被大量用于扩大再生产、基本建设等投资，造成流动资金就在很大程度上依赖银行。但是据不完全统计，中小企业贷款申请遭拒率达56%。

2.5中小企业对参与电子商务的积极性不高 

　相对于全球范围蓬勃发展的电子商务，我国对发展电子商务不够积极，特别是中小企业对电子商务尚持观望态度，还没有从传统的经营观念向现代化观念转变。 　　　

（1）电子商务在提高企业服务品质的同时，能最大限度地降低营运成本，据此推断企业应该积极开展电子商务，但实际情况却是企业对电子商务很冷淡。据CNNIC调查显示，截止到2011年6月30日，中国网站数为788400个，就按60%为企业网站的比重计算，企业网站数极不相称，大力<优麦电子商务论文>发展电子商务呼吁了近十年，可实际执行的情况则未能达到预期的效果。 　　

（2）电子商务产生的效益不明显，由于许多中小企业对电子商务的认识有误，在开展电子商务时，只重视信息发布，忽视维护、管理和更新。有些企业网站打开还是几个月甚至几年以前的信息，即使有客户通过网络向企业发出请求，也不能得到及时响应。电子商务的应用只停留在很浅的层面上。所以很难产生较好的经济效益。 　　

（3）开展电子商务的环境条件尚未完全成熟，电子商务在我国还处于初级阶段，中小企业在电子商务的人流、物流、信息流、资金流等方面还没有形成一整套规范的、成熟的、完善的服务体系。电子商务发展所需的社会环境还不成熟，包括消费者的购物心态、信用机制、法律法规等都要改变这一状况，这将是一个长期渐进的过程，需要全社会的共同参与。 　　

3  中小企业和电子商务

3.1  中小企业为什么要发展电子商务

信息技术飞速发展改变着我国传统经济结构和社会秩序，企业所处的不在是以往物质经济环境，而是以网络为媒介、客户为中心，将企业组织结构、技术研发、生产制造、市场营销、售后服务紧密相连在一起的信息经济环境。信息带动管理的转变对企业成长有着全方位影响，它将彻底改变企业原有经营思想、经营方法、经营模式，通过业务模式创新、产品技术创新，或对各种资源加大投入，借助信息化提供强有力的方法和手段进行实现，其成功的关键是企业不同成长阶段与信息化工具的有机结合。传统软件厂商提供的信息化产品，以及附带的相关服务，仅局限厂商本身产品范围，从而形成只为销售某种产品交易而交付活动，忽略了客户对这种有机结合衍生的多样需求，以及随着业务发展而不断出现的新需求，形成了目前国内ERP 软件行业普遍存在与客户间的阶段合作、产品更新、反复维护和频繁支持等问题的发生。

企业成长路径会随着组织规模不断扩大、业务模式不断转变、市场环境不断变化，导致对信息管理的要求从局部向整体、从总部向基层、从简单向复合进行演变，企业信息化从初始建设到不断优化、升级、扩展和升迁来完成整个信息化建设工作，体现了企业信息管理由窄到宽、由浅至深、由简变繁的特性需求变化。ERP 软件系统对推动企业管理变革、提高绩效管理、增强企业核心竞争力等方面发挥越来越重要的作用，面对互联网时代信息技术革新和中国企业成长路径的需要，通过B/S 模式完成对C/S模式的应用扩展，实现了不同人员在不同地点，基于IE 浏览器不同接入方式进行共同数据的访问与操作，极大降低异地用户系统维护与升级成本，打造的“及时便利+准确安全+低廉成本“效果，正是航天信息软件技术有限公司为企业提供信息管理解决方案的重心所在。

3.2  当前中小企业电子商务发展面临的一些问题。

3.2.1  电子商务的远期目标

缺乏对电子商务的远期战略的预期汹涌而至的电子商务浪潮，却非无孔不入，中小企业在实体经济圈中时常能够处于维持或相对盈利状态，这就导致了中小企业在是否参与电子商务对企业远期战略发展有否影响的问题上，会产生一种模糊的认识上的不足。 许多中小企业管理水平落后， 领导信息化意识不强， 也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对如何开展电子商务理解比较狭隘和片面，比如认为企业的电子商务就是上上网，或者简单地建一个网站而已。而相关的管理意识和水平却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。因此中小企业不但在观念上要重视电子商务，而且要了解电子商务的实质，有一个企业电子商务的远期战略。

3.2.2发展电子商务的意识  

电子商务的基础设施零散，发展不平衡中小企业规模较小，利用电子商务的意识比较淡薄，不愿意把资金投入到未知的电子商务领域。即使有的企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免的凸显出基础设施零散不足的问题，难以满足真正意义上电子商务的设施需求。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。在众多的电子商务行业中，汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。 但就是在这些领先的行业中，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设目的不明确，不知道目标用户是谁，网站功能过于简单，令上网购物用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。 极低利用率的企业网站， 成为了一个虚拟的摆设。

3.2.3  做有效的长期规划

规划不系统中小型企业实施电子商务往往缺乏长期规划， 更注重短期效益。 电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施要逐步到位，建立长远规划，一步步实施。

3.2.4  电子商务人才

企业缺乏有能力熟练利用网络进行电子商务的人员我国高素质的电子商务人才相对缺乏，特别是既懂现代信息技术又懂传统商务科学的复合型高级人才。 我国加入WTO后，立即遇到国外企业的竞争，我国企业尤其中小企业必须依托现代高新科技和高素质人才才能应对WTO的冲击和挑战。 懂得国际电子商务规则和法规的企业经营管理人才，懂得运用国际电子商务规则和法规进行企业行为宏观的行政人才，还有提供商务信息的电子商业服务人才，以及组织企业产品的产前、产后、出口中介的人才，这几方面的人才需求量很大。

4  企业电子商务的实施策略

4.1电子商务和机制

电子商务是一项复杂的系统工程，涉及到企业制度创新、管理创新和技术创新等方面，中小企业在实施电子商务时，首先要将电子商务与企业改制相结合; 其次要与企业产品结构调整和产品升级紧密结合; 最后要将中小企业电子商务与风险管理密切结合。另外，应根据中小企业的业务需求，制定企业电子商务计划，完善企业电子商务发展目标。在制定企业电子商务计划时，需要更新企业观念，结合企业自身实际，走具有企业特色的电子商务路线。在电子商务运营过程中既要重视电子商务网站建设，又要重视电子商务的管理，注重吸引并培养专业人才，重视员工技能的培训，建立一套完善的机制与制度，并强化执行。

4.2  电子商务程序化

按照企业基础管理规范化，资源数字化，营销业务网络化，业务流程高度集成化的顺序实施电子商务。电子商务是一种高度现代化的经营管理方式，基础管理科学化， 程序化和规范化是中小企业实施电子商务的基础和前提条件，中小企业应按照电子商务的客观要求进行管理创新，在基础数据管理、基本业务流程设计及内部控制等方面建立科学规范，完善动作流程，实现必要的流程重组。目前， 中小企业资源利用的数字化水平较低， 在实施电子商务的过程中， 应特别注重产品设计、生产制造、采购、销售、库存、财务、人力资源及客户等， 实现企业资源的数字化。通过互联网络向全球发布企业产品和服务信息，树立企业的品牌和形象，加强与客户的沟通与互动，实现企业营销网络化。企业的生产、经营与销售，需要与供应商、服务提供商、经销商等发生联系，企业电子商务系统通过企业资源计划系统、供应链管理系统、客户关系管理系统等实现自动采购，自动订单管理，自动物流，资金流等信息自动交换，最终实现企业业务流程高度集成化。

4.3  中小企业和第三方物流

传统的中小企业在自身经验不足的情况下可以寻求第三方外包服务商发展自身电商业务。中小企业开展电子商务的经验不足，存在诸多问题，利用经验丰富的外包服务商提供专业的电子商务网站建设、运营、仓储、物流、运营数据、客户服务、售后等服务，不失为快速切入电子商务市场的一条捷径，无疑会令企业电子商务的开展达到事半功倍的效果。中小企业还可以通过专业的网络营销外包服务商来帮助企业实施网络营销，开展电子商务。中小企业借助第三方外包服务商提供的服务还能将网络营销与企业内部的库存系统、物流系统、 财务系统等相连接，顺利实现电子商务交易流程，促进企业信息化的进程。

4.4中小企业应用电子商务的几种模式 　

（1）免费应用电子商务模式 　

　中小企业在应用电子商务的初期，可能对电子商务了解比较模糊。因此需要了解网络、了解市场、了解行业。在这一阶段去相关网站广泛收集信息，发布免费信息，是中小企业开展电子商务不错的方法，新网站推广期大多采用免费策略，所有信息向用户开放，不收取任何费用。电子邮件群发功能也是中小企业开展电子商务不错的方法，电子邮件群发功能可以帮助企业寻找客户，进行客户关系管理。 　　

（2）支付必要费用，借力应用模式 　　

成熟的行业网站往往拥有专业用户群，并提供丰富和实用的交易信息，中小企业在交易活跃、发展成熟、配备相对完善的行业网站中注册收费会员服务。这样不仅能固定地获取商业信息，并且能更直接获得买卖双方的联系方式。对我国多达几千万家的中小企业用户，由于资金、人力的，通过成熟的第三方交易平台网站借力发挥是目前比较适合的方式。目前，我国拥有交易平台网站20000多家，这么多的网站，难免良莠不齐，对于迫切需要开展电子商务的中小企业来说，应该慎重选择。中国未来的交易平台网站发展方向有两个：一个是门户化、大型化网站;另一个是专业化、精细化网站，对于各种类型的电子商务网站，企业既要懂得纵向选择，又要懂得横向选择。既要选择适合自己企业发展的专业化、行业化门户电子商务网站，又要选择适合自己发展的门户化、大型化电子商务网站。 　　

（3）自建WEB站点。

实现网络营销模式自建WEB站点，实现营销阶段，也就是中小企业选择自己“养鸡下蛋”方式。目前利用企业WEB站点开展营销最大的特点在于如何让客户知道自己。因此，网络虚拟比现实社会更需要市场推广。网站推广需要企业自己进行推广，更需要企业人员与其它企业或客户交流时，邀请对方到自己的网站上寻找需要的信息，通过网站更多地了解自己的企业。站点的推广除了靠企业自己的力量推广之外，外力同样也是十分重要的，中小企业可以借助网络营销公司之力推广网站。网络营销公司可以把企业的网站链接到更多的大网站上来，从而提高网站的浏览量。而企业网站的浏览量提高到一定水平，一些大的门户网站又会自动与之做相关链接。更强化了推广效果。目前，能充分利用互联性推广中小企业网站的方式还有搜索引擎，以谷歌为例，网民每天在Google上进行超过2亿次搜索，这对寄希望于网络推广自己企业网站的中小企业绝对是个好消息。搜索引擎推广服务主要有竞价排名和定费排名两种模式。竞价排名是效果付费的推广方式，目前Google、百度是提供这类产品的最大服务商，定费排名是收取固定费用的推广方式，提供这类产品的服务商有新浪、搜狐、慧聪等。 　　

（4）利用产业链“链主”发展电子商务模式 　

大企业是产业链的“链主”，也是信息化的先行者。产业链“链主”的新网络采购平台会吸引更多的供应商和中小企业。中小企业为了成为电子商务产业链条中的稳定一员，必须按照大企业的商务规划建立电子商务系统，中小企业可以通过贸易洽淡会、网络招商会等各种方式，建立与大型企业的贸易往来，尤其是与全信息化水平的大型企业进行贸易合作，将更加有利的推动电子商务步伐，这不失为一种省时省力的模式。 　　

（5）建立电子商务中小企业联盟模式我国中小企业竞争力低的原因有：一是企业弱小，不能承接大的订单，二是虽然也形成了企业集群，但生产性服务业对企业的支持不够，造成升级换代速度慢，改变这一状况的一个思路就是建立电子商务中小企业联盟，联盟的形式有两种：一种是同业联盟;一种是产业联盟。同业联盟是同行业中小企业组成行业联盟网站，承接单个企业无法完成的订单。产业链联盟是位于产业链条上的，中小企业利用电子商务组成外部网，这些企业不仅包括供《优麦电子商务论文》应链上的企业，还包括一些可以为产业提供服务的中间组织，如科研机构、咨询机构等。建立这种形式联盟可以给小企业带来竞争优势。

5  中小企业如何走适合自我发展的电子商务道路。

国家近几年将着重发展信息产业等高新技术产业，通过推广信息技术应用促进经济结构调整和增长方式转变，而企业是实现转变的主体。因此，电子商务作为企业实施信息化改造的主要手段，在未来5年将得到重点发展。从客观环境和主观条件来看，随着环境的不断完善，行业、企业对应用电子商务的高度重视以及电子商务盈利模式的日渐成熟，电子商务将掀起新一轮发展热潮。中小企业如何走适合自我发展的电子商务道路显得尤为重要。

5.1  要结合企业自身实际，

 走具有中国特色的电子商务路中小企业如何走适合自我发展的电子商务道路？首先要从结合企业自身实际，不要把单一的信息平台发布认为就是电子商务了， 而要以信息流为主导利用信息技术改造行业核心业务，把线上信息流与线下业务流结合起来，实现真正的 “四流合一”。电子商务要注重发挥行业应用与产业链整合的作用上来。同时，需要探索具有赢利能力的新模式，摆脱依靠会员费、收取佣金的中介模式，积极配合传统行业的业务流程改造电子商务模式， 与传统行业结合真正打造具有中国特色的电子商务模式。

5.2 选择适合企业发展的电子商务网站

作为合作伙伴虽然很多企业自己拥有自己的企业网站，但往往花很多的钱去推广，结果下来却几乎没有什么效果的， 或者说效果不明显。究其原因，作者认为缺乏一个良好的中介。现在中国有好多知名的的电子商务网站，如：阿里巴巴、万国商业网、慧聪网、中国制造网、中华服装网、中国化工网、中国机械网等。 企业选择加入一些知名的电子商务网站进行宣传的话， 就相当于依靠一些大的舰艇进行航海，风险小，效率高。所以企业选择加入一些知名的电子商务网站的话，享受他们提供给电子商务网站的各种服务，是一种明智的选择和投资。 但同时也不要忘了发展和宣传自己的网站。

5.3积极创新， 拓宽盈利模式

在电子商务迎来成熟期之际，市场规模迅速膨胀，对通信网络支撑的需求加大，同时由于应用不断丰富、领域不断拓宽，相应出现的支付安全、诚信体系等问题也对信息产业提出了挑战。电信企业应积极参与到电子商务发展当中，利用自己的网络平台优势和业务资源优势，细分市场，针对不同规模、不同类型的企业定制不同的服务方案，在推动电子商务发展的过程中寻求自己的盈利空间，各种模式如：产品销售、衍生产品销售、产品租赁、拍卖、特许加盟、会员、广告。

5.4符合当代社会的发展

要符合国家构建和谐社会的发展趋势社会的和谐，关系到人类的发展，电子商务的发展，一定要建立在促进人与社会的和谐发展上，找到自己应有的位置， 发挥自己应有的作用。随着互联网和电子商务的发展，人们的工作方式、学习方式、生活方式和合作方式发生了很大的变化，它加强了人际间的交流与沟通， 提高了人们对世界的认知能力。人们可以更自主地选择自己的学习内容和时间，更自由地选择个性化的娱乐方式和消费方式， 满足人们的精神文化和物质需求， 缩小因地域分割而造成的差异，促进学习型社会的建立，增加就业，从而有效地促进经济社会的和谐发展。每一个中小企业在发展电子商务和自身经济的同时，要为我们的时代，为党的事业，为创建小康和谐社会， 为普及电子商务， 积极推进电子商务事业的发展做出自己的努力和贡献，要有社会价值观念。

6山东省中小企业发展电子商务的建议。

6.1山东省发展的建议

（1）按照全省中小企业电子商务工作目标和推进关键领域，各市抓紧摸清工作底数，确定各市、县、乡镇推进培育目标对象，编制山东省中小企业电子商务目标单位推进计划， 制定电商推进年活动实施方案，明确配套服务措施，建立上下互动、协同服务的工作机制。

（2） 加大电子商务推进工作支持将国家中小企业公共服务平台建设资金更多投入到促进中小企业电商建设。积极争取并发挥好中小企业发展专项资金的导向作用。省市县三级中小企业专项资金要加大电子商务服务体系建设支持力度，重点支持列入各级培育计划目标的电商村、 电商市场、电商园区、电商企业、电商平台和电商人才队伍建设。积极争取国家专项资金，加快高水平的电商平台建设和电商人才培养。

（3） 加快电子商务普及推广开展中小企业万人电商公益培训和多层次电商推进专题培训。对各级中小企业主管部门全面普及电子商务知识， 熟悉电子商务基本流程和实操技巧，适应指导电商发展新需要。扩大对企业负责人和创业者的电商实战培训，增强企业互联网思维和电商意识，加快用信息化手段改造企业的供应链、生产流程、 OA 流程和财务流程，用信息化手段再造企业与消费者的关系，适应电商发展新模式。联合省内专业院校、行业协会、专业公司，建立电子商务专家库，建立山东省中小企业电子商务人才孵化中心和电子商务实训基地，组织开展相应的业务技能培训和订单培训，为中小企业电商建设提供人才保障。

（4） 加强电子商务服务体系建设依托省平台和各级公共服务平台，联合省内外电商服务机构，建立山东省中小企业电子商务推进联盟，加快聚合物流、 支付、设计等各类电商服务机构和服务平台，为中小企业提供网店设计、员工实训、技术支持、信息发布、商务代理、网络支付、融资担保、仓储物流等服务。加快物流服务和电子商务集成创新，推动快递、零担、 配送企业依托信息化提高社会化服务水平， 增强对中小企业网络零售的支撑和服务能力。

（5） 加强经验交流和宣传引导各市、 县要积极探索，大胆创新，及时总结各地、各单位发展电子商务的好做法、好典型、好经验，大力推介省内电子商务优秀企业。加大中小企业电子商务宣传力度，强化企业的电子商务应用意识、信用意识、信息安全意识。加强与电视、网络、报纸等各种媒体合作， 通过专题报道、人物访谈等多种方式，加大对电商理念、和先进典型的宣传报道，营造中小企业电子商务发展的浓厚氛围。

（6） 加强对电子商务推进工作领导建立完善省市县电子商务工作联系制度，明确工作职能，把电子商务作为中小企业工作的重要抓手，积极争取列入、的工作重点。各市、 县 （市、 区） 中小企业局 （办） 主要负责同志要亲自挂帅，早谋划、早运筹，落实工作责任，明确承办科室，确定专人负责，抓好组织落实。建立完善省市县中小企业发展领导小组和跨部门联系协调工作机制，充分发挥领导小组职能作用，加强与发改、 经信、 财政、 商务、 工商等相关部门的沟通协调， 形成工作合力。建立完善系统工作调度督查制度，每季度调度电商推进工作进展情况， 适时开展电商工作情况督查，召开电商工作经验交流会议，对工作情况进行调度和通报。同志们，我们正在做着一件具有历史意义的大事。我们深信，中小企业电商化将影响人们的思想观念和生活方式， 将促进生产活动的变革，推进社会向前进步。让我们行动起来，以满腔热血和奋发进取精神，投身到电商建设事业中去。

6.2浙江省的成功经验

浙江中小企业电子商务的发展势头良好，处于领先地位。在国家公布的全国500家最具成长性中小企业中，浙江占了105席，而在全国2300万家中小企业中，使用电子商务的仅占3%，而浙江已达10%左右。电子商务发展比较快的宁波市，在8万多家中小制造业企业中，已有30%涉足电子商务，总量跃居榜首。据调查显示，浙江中小企业有以下几个突出的特点：

分布面广，大到一个产业，小到一只产品。目前已有233种工业产品市场占有率居全国第一，其中国内市场占有率达40%以上的产品就有160种之多。主要集中在纺织、通用机械、塑料制品、电气机械及器材、金属制品等传统领域。

浙江中小企业经济主要源于农村工业化，因此，首选市场需求旺盛而又容易进入的日用消费品领域。大多属于制造业、批零业、餐饮业等劳动密集型产业。2014年底，全省从事工业生产的民营企业15.6万家。电气机械及器材、金属制品等传统领域，五大行业占民营工业企业数的45%。

结  束  语

如今电子商务在企业中的应用已经日趋广泛和成熟，其中也难免有失败。在企业探索电子商务发展的过程中，产生了许多不同的电子商务经营模式，随着这些经营模式逐渐的发展成熟，许多的传统企业都相继借鉴这些发展模式，探索符合企业自身的电子商务经营模式。中小企业在当今社会的发展中有着举足轻重的作用，中小企业不可以只是一味的发展原有的经济模式，要跟上时代和技术的步伐走中国特色的社会主义市场经济，互联网的发展不断强大企业不能止步不前要适应时代潮流发展适合本企业的电子商务。

致      谢

在论文完成之际，我要特别感谢我的指导老师XX老师的热情关怀和悉心指导。在我撰写论文的过程中，X老师倾注了大量的心血和汗水，无论是在论文的选题、构思和资料的收集方面，还是在论文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了X老师悉心细致的教诲和无私的帮助，特别是他广博的学识、深厚的学术素养、严谨的治学精神和一丝不苟的工作作风使我终生受益，在此表示真诚地感谢和深深的谢意。 在论文的写作过程中，也得到了许多同学的宝贵建议，同时还到许多在工作过程中许多同事的支持和帮助，在此一并致以诚挚的谢意。 感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友。 最后，向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位专家表示衷心地感谢！

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[ 13 ] 孟雪梅等 . 论中小企业信息系统建设. 情报科学, 2010, ( 11)

[ 14 ] 陈小川. 论电子商务与国际贸易. 经济师, 2009, ( 11)

[ 15] 宋　彤 . 电子商务在我国的应用和发展. 2009, ( 2)

[ 16] 杨路明 . 中国加入 WT O 的电子商务发展对策. 思想战线,2011, ( 4)下载本文