| 公司质量方针：质量第一、用户至上。 | ||||
| 公司质量目标： 1．药品采购合格率100% 2．销售合格率99.9% 3．顾客满意率95% | ||||
| 部门质量目标 | ||||
| 部门名称 | 目标值 | 保证措施 | 计算说明 | 考核方式 |
| 业务部 | 1.供货单位合法性100% 2.购进品种合法性100% 3.首营企业，首营品种报审率。 4 ..每份购货合同的内容必须含有规定的质量条款，购货合同如不是以书面形式确定的，应签定有有效期限的质量保证协议书 5、购进药品的质量验收合格率不小于99% 6、确保下游销售客户资质材料的合法完整性 | 1.遵守《首营企业合法资格审核管理制度》； 2. 遵守《首营品种审核制度》； 3. 遵守《药品采购管理制度》； 4. 遵守《退货药品管理制度》 5. 遵守《药品销售管理制度》。 | 1．=（首营企业评审数量）/（首营企业总数） 2．=（首营品种评审数量）/（首营品种总数） 3．=（购进药品品种、数量、期限完成数量）/（计划购进药品品种、数量、期限完成数量） 4．=（进货退出药品金额）/（进货药品总金额） | 年度汇总考核 |
| 运输员 | 1、运输药品完好率99% 2、运输药品零差错率 | 1、严格遵守交通法规，及时维护保养护车辆，按时检审车辆 2、遵守《药品运输管理制度》 | 药品运输 | |
| 仓储部 | 1.重大安全责任事故为零，一般安全责任事故≤1次/年； 2.仓储设备完好率≥95%； 3.药品标识不合格数≤3处/季； 4.药品损耗率：西药：≤0．3%；中药饮片：≤0．6%。 5.药品发货差错≤3次/季； 6.药品出库复核合格率100% | 1.保持《药品贮存管理制度》； 2.保持《GSP手册》设施与设备之规定； 3.保持《药品贮存管理制度》之标识规定； 4.保持《药品贮存管理制度》和《药品养护管理制度》； 5.保持《药品出库复核管理制度》； 6.保持《药品出库复核管理制度》； | 1．重大安全责任事故：金额≥3000元；一般安全责任事故：金额≮3000元。 2．=(完好设备台件数)/(设备总台件数)。 3．区域、药品品种、药品检验状态标识不符合。 4．=（药品损耗金额）/（药品金额）。 5．药品复核检查差错。 6．药品运输交接检查差错。 | 年度汇总考核 |
| 质量管理部 | 1.药品入库验收受控率100% 2.养护设备完好率≥95%. 3.重点养护品种合格率≥98%，一般养护品种合格率≥95% 4.药品质量事故处理率：100% 5.不合格品药品处理率100%. 6.养护、计量仪器受检率95% 7.文件更改受控率100%; | 1.保持《药品验收管理制度》 2.保持《GSP手册》设施与设备之规定； 3.保持《药品养护管理制度》 4.保持《药品质量事故管理制度》 5.保持《不合格药品管理制度》 6.保持《GSP手册》设施与设备之规定； 7.保持《文件和资料管理制度》 | 1.=(药品入库验收批数)/（药品入库总批数） 2.=(设备完好台数)/(设备总台数) 3.=（重点（一般）养护药品合格品种数）/（重点（一般）养护药品总品种数） 4.=（药品质量事故处理次数）/（药品质量事故发生次数） 5.=(不合格品药品处理批数)/(不合格品药品批数) 6.=(养护、计量仪器受检合格台数)/(养护、计量仪器总台数) 7.=（文件更改控制次数）/（文件更改发生次数） | 年度汇总考核 |
| 综合办公室 | 1.培训计划实施率100%. 2.质量管理人员入职要求符合率100% 3.人员健康状况合格率100% | 1.保持《质量教育、培训和考核管理制度》 2.保持《GSP手册》人员与培训之规定； 3.保持《卫生和人员健康状况管理制度》 | 1.=(培训实施次数)/(计划培训次数) 2.=(质量管理人员入职要求合格数)/(质量管理人员总数) 3.=(岗位人员体检合格人数)/(岗位人员总数) | 年度汇总考核 |
