单选题

1.领导的核心是：    回答：正确

1.A  服从

2.B  命令

3.C  沟通

4.D  执行

2.外在的行为表现的基础是：    回答：正确

1.A  人的理性

2.B  内在的情绪

3.C  人的信心

4.D  人的感性

3.沟通中语音语调所占的比例是：    回答：正确

1.A  88%

2.B  38%

3.C  28%

4.D  18%

4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：    回答：正确

1.A  接收

2.B  发送

3.C  反馈

4.D  消化

5.沟通的四个层次依次是：    回答：正确

1.A  第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇

2.B  第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇

3.C  第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇

4.D  第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空

6.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：    回答：正确

1.A  人们借鉴别人的经验，自我选择

2.B  人们自我思考，有自己的主见

3.C  人们走自己的路，让别人说去吧

4.D  人们放弃自我思考，只是跟着别人选择

7.沟通的原则是：    回答：正确

1.A  沟通从问开始

2.B  重要的不是做了什么，而是说了什么

3.C  重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么

4.D  重要的不是你说了什么，而是你听到了什么

8.销售的核心是：    回答：正确

1.A  沟通

2.B  技术

3.C  能力

4.D  耐心

9.活泼型的人格特质是：    回答：正确

1.A  记愁

2.B  稳定

3.C  安静

4.D  感染力

10.以下沟通方式不正确的是：    回答：正确

1.A  与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满

2.B  与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点

3.C  与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满

4.D  与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬

11.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：    回答：正确

1.A  说

2.B  问

3.C  空

4.D  镇

12.典型的空是：    回答：正确

1.A  由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应

2.B  由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应

3.C  由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应

4.D  由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应

13.沟通的第一个角色叫做：    回答：正确

1.A  发送者

2.B  生产者

3.C  传递者

4.D  接收者

14.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：    回答：正确

1.A  身体素质

2.B  文化素质

3.C  政治素质

4.D  科学素质

15.倾听的正确做法是：    回答：正确

1.A  使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

2.B  使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

3.C  使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

4.D  使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应下载本文