注:1.难易程度请以"★"标注,"★"是最简单的,"★★★"最难。
2.题量分布:最简单的题量占50%,中等难度的试题占30%,难度最大的试
题占20%。
简答题。（回答下列问题并做简要说明。）
| 序号 | 试题 | 参 | 出处 | 难易程度 |
| 1. | 在公平的环境里，人们会产生高的工作绩效，请阐述营造公平环境的策略？ | 在管理的状态下，班组员工分工不同，承担的责任不同，获得的收益也不同，因此不公平是绝对的，公平是相对的。但公平是一种感觉，是人的判断。因此，如果能合理地提供判断的标准，公平感就会出现，也就能获得公平的效果。 因此，为了营造公平的环境，班组长应尽量比较班组员工的付出。在奖励员工时，一定要把获得奖励的原因彰显出来，公布先进员工取得绩效的过程。如果只是公布奖励的结果和奖金数量，很多人都会觉得不公平，觉得大家都应该分享。 | 班组绩效评估工具 | ★★ |
| 2. | 一个标准的计划应该包括哪些方面？ （至少回答三项） | ⑴目标/目的； ⑵计划的有效期； ⑶行动的方向； ⑷控制的程序及方法。包括：什么事（活动），开始和结束时间，具体负责人及负责的内容，在什么地点实施这一活动。 | 目标管理与有效执行 | ★ |
| 3. | 目标管理包括两部分，目标设置和目标管理。请简述目标设置过程中需要遵循的原则？（至少回答三项） | ⑴一定要明确，切忌宽泛； ⑵一定要可以衡量，能量化并能够验证； ⑶要切实可行。不要给班组员工设置无法实现的目标； ⑷尽量具有一定的难度。跳起来可以摘到的桃子可以激发员工的创造新、促进员工成长。 ⑸目标之间要平衡，组织和个人都可能有很多目标，班组长要保证班组员工的多个目标是平衡的。 | ★ | |
| 4. | 生产经营单位在安全生产教育与培训过程中，需要做哪些工作？ | 1建立安全生产教育和培训档案； 2如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。 | 班组安全管理 | ★ |
| 5. | 请简述事故调查的要求。 | ⑴事故调查处理应当坚持实事求是、尊重科学的原则； ⑵及时、准确地查清事故经过、事故原因和事故损失，查明事故性质，认定事故责任，总结事故教训，提出整改措施； 3对事故责任者依法追究责任。 | 班组安全管理 | ★ |
| 6. | 跟进是执行的核心，所有善于执行的班组长都会带着极大的热情跟进自己制定的计划。跟进的好处是？ | ⑴跟进能够确保人们按照预定时间表执行自己的预定任务； ⑵跟进能暴露规划和实际行动之间的和差距，并迫使人们采取行动工作进展； ⑶如果情况发生变化以致人们不能按照预定计划开展工作，班组长的跟进可以确保执行人员及时得到新的指令，并根据环境的环境纪实采取相应的行动。 | 目标管理与有效执行 | ★ |
| 7. | 在每次会议后，最好制定一份清晰的跟进计划，这份计划应包括哪些内容？ | ⑴每项工作的目标是什么； ⑵谁来负责，什么时候完成，通过哪种方式/途径完成，需要哪些资源； ⑶下一次讨论什么时候进行，以什么方式讨论，哪些人参加。 | ★ |
